『RX-2211Y修理対応』のクチコミ掲示板

[蒲生の人]

９/２３購入、当初より着火しにくいが最近は、大変着火しにくい為、購入店のカインズホーム古川店持ち込み修理依頼。
保証期間で無料修理と保証書に記載にもかかわらず。
修理見積り代　3,000請求された。
見積もりなしで、修理依頼したが、不可との回答
なお、この見積り代は、コロナからの見積もり代金であると再確認した。
どういうことなのか、修理の仕組み、回答ください。
なお、今回の事象内容はあるホームページの
商品口コミへ登録し、今後の回答内容も反映させます。
ＣＯＲＯＮＡとしての、誠意ある回答を期待いたします。
結局、修理せず持ち帰り、帰りにスーパーで着火マン購入。

書込番号：13995317

[ぼーーん]

蒲生の人さん こんにちは。

直接コロナのカスタマーへ連絡されましたか？
私は、基本、修理の時は製造メーカーと直接コンタクトを取る方がスムーズに事が運ぶことが多いので、そうします。
たいがいの場合、保障期間内なら

カスタマーへ症状を訴える
↓
必要書類同封の上着払いで送る
(メーカーが指定した運輸会社が、代替品を持って来て、その便で修理依頼品を引き取りに来る場合もありますし、
良品先出と言って、交換品を持って来て、その便で不良品を送り返す場合もあります)
↓
修理
↓
送られてくる

の流れになると思います。
もし、保障期間内なのに、お金を取られるとしたらちょっと問題ですねぇ。

書込番号：13996275

[蒲生の人]

直接コロナの直接コロナのカスタマーへ連絡されましたか？
私は、基本、修理の時は製造メーカーと直接へ連絡されましたか？

カスタマーは祝祭日休みなのですよ。
メーカーサポートシステムは
調査済みです。

書込番号：13996915