マツダ ロードスター 2005年モデル のクチコミ掲示板

[Xyz123a]

マツダディーラーで修理依頼をしまして、
予定日に取りに行くと「修理は終わってますが、確認作業が完了してませんので、引き渡しは後日にしてください」との事。その時点でおかしいなと思ったのですが、
後日を改めて取りに来る旨を伝えると。
「本日お金を支払って下さい」との事で、全額支払う事にしました。
その後日、車を引き取った後で電話がかかってきて、
「実は部品交換が出来ませんでした。でも一緒に依頼した他の部品交換の際、ボルトを外すのにオイルをさしたり手間かかったんで、交換しなかった部分のお金は返せません」と言われました。
お金を払ってて、部品交換もせずに引き渡す時に言わないし、部品交換の見積もりをとって依頼したのに、後で手間かかったから、追加費用を請求するっておかしくないですか？！
少し言い過ぎかもしれませんが、こう感じざるをえません。

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[トランスフォーマーＴ2]

引き下がる必要なしでしょ。
ちゃんと見積通りの修理させなきゃ駄目じゃん。

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[アクアリウムの夜]

＞Xyz123aさん
レビューでは、アクセラスポーツ になってますが
事実は？

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[ダンニャバード]

＞Xyz123aさん

部品交換ができなかった、とありますが、それはなぜ交換できなかったのですか？
できなかったのではなく、交換の必要がなかった、ということであれば、微妙な気がしますね。

仮に部品代が4万円で工賃が1万円の5万円を返却できない、ということだと納得できませんよね。
でも部品代が2千円で工賃が4.8万円の5万円を返却できない、ということなら妥当な気がします。他の作業の工賃と重なっているのでしょうから、そこは負担してあげても良い気がします。
作業の詳細によりますね。

ただ、取りに行ったら「まだできていない」というのはダメですね。
懐かしいマツダイズムを思い出しました。
私も20年以上前ですがマツダに乗っていて、色々とありました。
修理予定なんて平気で延ばしてくるし、金額も結構アバウトだったイメージですね。
その分、いろいろと融通が利く、という良い面もありましたが、比較的キッチリしているトヨタ系に慣れるとちょっと戻りたいとは思いませんね。(^^;)

書込番号：21417006

[Shinsyudaisuki]

へんなことを言うマツダＤラーですね！
見積もりした責任がありますよね
見積もりの内容通りの「交換と金額」でお願いしますと突っぱねましょう！

これでも何か言うなら、その店舗の責任者と話をさせてもらいましょう！
それでも話が通じないであれば“消費者センターに相談させていただきます”と伝えましょう！

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[JTB48]

貴殿の文章が支離滅裂なんですけど！

書込番号：21417064

[とよさん。]

そもそも車と引き換えに支払うと思う。
初めて聞きました。

何店ですか？

書込番号：21417105　スマートフォンサイトからの書き込み

[kmfs8824]

＞Xyz123aさん
釣りのようですが気になったので。

修理を出すのに概算見積もり書が必ず発行されます。
見積もり以外の修理や部品交換が発生した場合、お客の承諾が必要になります。

文章的にはブレーキの引きずりかなんかだったんですかね？

結果部品交換は必要なくスライドピン清掃給油で完治したぽいのかな…
勝手な推測ですが(笑)

まぁ車を受け取る前に料金を払ったのが大きな間違いです。
そんな事普通あり得ないので。

とうしても納得いかないなら各地方自動車整備相談所に相談してみては？
https://www.jaspa.or.jp/user/help_line/

書込番号：21417243　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんだま〜ん]

（意訳）

先日、愛車をマツダディーラーに修理に出しました。
引渡し予定日にディーラーに引取りに行くと「修理に時間が掛かっており、まだ完了していません。
今日は引渡しできないので日を改めてまた来てください」と言われてしまいました。(怒）

じゃあ日を改めて取りに来るというと、「修理代金は本日支払って下さい」と言われたので、
見積り通りの金額を支払ってすごすごと帰ってきました。。。。。

その後、車は無事に引き取ったのですが、その数日後ディーラーから電話連絡があり、、
「実はある部品の交換が出来ませんでした。だけど修理金額に変更はありません」と言われました。
理由を問いただすと「依頼された修理に想定以上の手間がかかったから」ということです（呆）
なんで引き渡しの時に言わへんねん（怒）

そして、その部品交換をするには追加費用を払ってくれというのです。
ありえない！信じられない！こんな対応が有り得ますか？？

書込番号：21417438

[白髪犬]

あーなるほど。めっちゃわかりやすい。

書込番号：21417553

[redswift]

＞ぜんだま〜んさん

なるほどなぁ〜、書き方ひとつで、それなら皆スレ主の味方につくな。

書込番号：21417618

[redswift]

＞ぜんだま〜んさん

あっ！
ナナメ読みしてたので、じっくり読んだら「すごすご、、、」って所が、
やっぱりディスってるやん（笑）

書込番号：21417641

[ノリノリハッチー]

あり得ない対応ですね、「不完全履行です完治をお願いします」でいいでしょう。
意志、目的はお互い理解してるので、口頭だけの合意でも有効ですね、再作業で追加の費用は未熟な作業というしかないですね。
まずは担当上司でラチが明かなければ運輸局まで順序だてて説明すれば解決です。
まずは冷静な態度でね。

書込番号：21417643

[20-40F2.0]

で、何処の店舗の何ていう担当よ？

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[hat-hat]

＞Xyz123aさん
交換を依頼された部品とその部品代と工賃の内訳はどんな感じでしょうか？また一緒に交換された別の部品の名前と部品代と工賃内容を教えて頂けますか？

通常部品の交換ですと部品代とその交換工賃は決められているので実際に交換した後で手間が余計に掛かったからと追加で請求される事はありません。それに車両引き渡しの時に部品交換が出来なかった事を言わない事は考えられません。

書込番号：21417951

[麻呂犬]

先ずは事の経緯を書面で貰って下さい。

書込番号：21418072　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロードスター買っちゃったｗｗ]

「引渡し前に金出せ」と言うことは普通のディーラーはありえません。

今にも飛びそうな契約店にでも持って行ったのでは？

田舎のマツダディーラーは店舗数が少ないですから近くのディーラーがただの契約店だと大変ですよね。

書込番号：21420195

[HAWAII 5-O]

おかしなディーラーさんですねぇ。
アドバイスを求めるなら、具体的なディーラー名を書いたほうがいいと思います。

書込番号：21421277

[Xyz123a]

間違えがあり、大変申し訳ありません。
アクセラスポーツです。

書込番号：21421559　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xyz123a]

ダンニャバードさん>
ご指摘ありがとうざいます。
スタビライザーのブッシュの径が入らなかったとの事です。
費用は、部品代1万の工賃1.5万ぐらいです。

書込番号：21421594　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xyz123a]

＞Shinsyudaisukiさん
>トランスフォーマーT2さん

コメントありがとうございます。
交渉して、部品代の返金はしてもらえるとの事です。
ありがとうございました。

書込番号：21421638　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xyz123a]

＞JTB48さん

コメントありがとうざいます。
説明が悪く申し訳ありません。お詫び申し上げます。

書込番号：21421644　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xyz123a]

＞とよさん。さん

コメントありがとうざいます。
ただこれ以上の特定は申し訳ありませんが、避けたいと思います。

書込番号：21421655　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xyz123a]

＞ぜんだま〜んさん

コメントありがとうございます。
また、分かり易い文書でご説明頂きありがとうざいました。

書込番号：21421661　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xyz123a]

＞kmfs8824さん
＞ノリノリハッチーさん

コメントありがとうございます。
そうですね。支払いは必ず後にするように致します。

書込番号：21421668　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xyz123a]

＞20-40F2.0さん

コメントありがとうざいます。
これ以上の特定は申し訳ありませんが避けたく、ご理解をお願い申し上げます。

書込番号：21421672　スマートフォンサイトからの書き込み

[Xyz123a]

皆さまコメント頂きありがとうざいました。

私自身、先にお金を支払ってしまった事や、
受け取りの際に、工事内容をこちらから確認しなかった事など、直すべきところは直したいと思います。

ただマツダの車自体はとても気に入っており、
乗り続る事はお伝えしておきます。

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[okuyuu]

今、マツダの車をかうのは、ヤバかも。
販売と、スタッフの数バランスが、取れてない。

書込番号：21581909　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛と月餅]

マツダに限らずホンダ・日産・トヨタ以外のディーラーって玉石混合ですから、ハズレにあたると・・・

書込番号：21582220