『リコール対応』のクチコミ掲示板

[アニモ20]

購入品がリコール対象である旨の連絡があり、回収・修理のためメーカーに登録して欲しいとのことだったのでコールセンターに連絡。以前から製品に不満を持っていたので、修理は望まず返品・返金を望むと伝えたところ、コールセンターでは対応できないのでしかるべき部署から連絡させるとの返答。待つ事数日、何の連絡も無いまま回収・修理のための登録が終了したというメールが届き激怒。しかも基本的顧客データ（性別・電話で話したのにも関わらず）を間違っている。

経緯を綴ったメールをメーカーサービス部門に送ったところようやく電話で連絡があった。結果的には返品・購入金額での返金に応じてもらえたが、この会社のずさんな顧客対応にはほとほとあきれ果てた。二度とダイソン製品は買いたくもないし、周りの検討中の人には「実例」を伝えるつもり。

書込番号：17405524

[kokonoe_h]

ヒーター・ストーブ > ダイソン > Dyson Hot + Cool AM05 ファンヒーター [ホワイト/シルバー]

リコールのサポート対応が残念過ぎる製品…
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000568084/SortID=17389560/#tab


ダイソンのコールセンターはタダのお留守番電話ですね。
なかなかレノボ並のレベルのようですね。
イギリスの会社なのにサポートレベルは中華並のようです。

書込番号：17407724

[アニモ20]

リンクを読みましたが笑ってしまうくらい同様の対応です。やはり返品して正解。クレームやリコールの対応で企業の真価が問われることは多々あるものですがこの会社はお粗末極まりないですね。今回のことはいい勉強になりました。

書込番号：17407850

[gucci1310]

アニモ20さんに激しく同意です。
というか要点を完璧にとらえてらっしゃることに感動すら覚えました。

私は2年前に同じくＣＭを見て購入しましたが、
パワーがない、うるさい、電気代が高いなど商品価値がゼロと感じました。

夏場は扇風機を首ふりとタイマーで使っていましたが、
ダイソンに変えてうるさくて使えず。
※ちなみにタイマーすらついてませんしね。

温風はドライヤーという表現がぴったりですね。
しかも銭湯においてあるような風力が少ないやつ。

一人でも多くの人が過大広告である当商品からの被害がなくなることを祈るのみです。

書込番号：18338370