BMW 1シリーズ 2011年モデル のクチコミ掲示板

担当営業をかえて欲しい

[ももくろ2017]

車が納車されて１年近くたちますが、いろいろ不愉快なことがありました。がまんしていました。しかし、ディーラーに行く度に、不快な思いをしますし、電話でも同じです。日がたつにつれて、改善されると思っていましたが余計に嫌になりましたので、担当営業の上司（店長）に担当営業をかえて欲しいと理由を詳しく説明しました。わかりました。かえる方向にしますと！少しスッキリした気持ちになりましたが、１ヶ月たち、２ヶ月たち、何も連絡がありません。たまたま、ディーラーに行ったときに、担当の〇〇は留守ですと言われたので、え？？私の担当はまだ、以前の人！！でした。

それを、店長さんに確かめると、選別に時間がかかっていると・・・かかりすぎでは？？
しかも、店長さんが、いうには、担当営業の気持ちもありますからとか・・・
ディーラーに用事は、そこまでありませんが、スッキリしないです。

違うディーラーに連絡してみて、面倒みてくれるか聞いたら、点検などはいいが、細かい音がするなどの対応は、買ったディーラーでみてもらってくださいとそこまでの対応は出来ないということでした。

何か良い方法はありませんか？　店長さんもイマイチです。

書込番号：19385026

[里いも]

こんにちは

BMWは新車で2台買いました、担当は多少高飛車でしたが、その人と付き合うことが自分の為になると思って打ち合わせをしました。
むしろ、気心知れた関係になれる担当より、値引きやオプションなど何でも言える相手がかえって都合のいいこともあります。
それも自己修行（若い方にはお分かり頂けないかも）のステップとして当たってみてはどうでしょう。
世の中には、自分と意思疎通が簡単な人と、そうではない人がいますが、それを克服すると相手を選ばずお話しできます。

書込番号：19385151

[フィールだぁー]

＞ももくろ2017さん
言い方が生温いんでしょ。
ガツンと言えばそんな「担当の気持ちが・・・」なんて返しはないでしょ。

＞里いもさん
一方的だね。

書込番号：19385206　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

言っちゃえNISS・・・と思ったら、
言っちゃったのにN/Aとは・・・。
その営業マン氏、要職の親族で縁故採用だったりとか、いろいろ内部の事情が絡んでると嫌ですね。

思いきって、数件のディーラーをはしごして、気に入る店を探して見ては?細かい音云々の件が良く解りませんが、まさか、別と思ったら、同系列のディーラーに文句聞かせてたりしませんか・・・。

書込番号：19385233　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんた ４５]

＞ももくろ2017さん

こんばんは！ＢＭＷのディラー対応の悪さ心中お察し致します。

私も以前、ＢＭＷの認定中古車を購入した際、整備担当店舗担当者があまりにも感じ悪く
約束も守らない方だったので、担当者を替えてもらったことあります。

その際は、ＢＭＷのカスタマーセンターに連絡をして、事情を話しました。
(対応があまりに悪い。ちゃんと対応してくれるディラー(店舗）を紹介してほしいと強く要望しました。）
すぐに、購入時営業担当者から連絡があり、その後整備担当店の担当者は変更され、対応が一変した経験があります。

但し、その後車がはずれ車で故障しまくりでしたが・・・(笑)
その場合も、メンテナンス担当者が買替等について親身に相談に乗ってくれました。

どこの会社もカスタマーセンターに連絡を入れられると揉み消せないので、ちゃんと対応をしてくれると思いますよ。

ももくろ2017さんの担当店長は客をなめてるとしか思えません。カスタマーセンターに連絡してやりましょう！
おそらく、現担当者は顧客対応は今一でも販売台数は稼ぐ担当者なのではないかと推察します。
そんなこと、今後お付き合いする方には関係ないですから・・・

書込番号：19385308

[ゴールドマウンテン（金山）]

スレ主さんがアクションを起こして、思い切ってディーラーを変えるしかありませんね。

今年中にキッパリと変えて来年は新たな年にしましょう！

昔から外車ディーラーの営業は日本車ディーラーの転職を繰り返した、当たり前の事を当たり前に出来ない、売れないダメダメ営業が多いのです。
営業力が無くても殿様商売でも売れますからね。

書込番号：19385327

[マイペェジ]

今更感は否めないですね。

と言うのも店の雰囲気や担当者の人となり。見積もりや商談時は何ら不満はなかったのでしょうか？

クルマ選びは店（人）選びでもあります。

書込番号：19385339

[フクパンダ]

大変な目にあっているようで。変わるといいですね。

ひとつ気になったのですが、
「細かい音がするなどの対応」
とは何ですか？

それが担当が嫌になった原因ですか？

書込番号：19385340　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

担当とか気にしないで、ディーラーに出向いた時に対応した人に任せればいいかと思いますが？

そのディーラーそのものが気に入らないなら、他のディーラーへ行けばいいことかと思いますけどね？

私はＭ３に乗ってますが、あっちこっちのディーラーに面倒みてもらってますよ。

このての話して、時々スレ立て有りますが、私にはよく分からない話しです。

営業マンやディーラーに問題あるような話しぷりだが‥、スレ主さんに問題があるのでは？

書込番号：19385541　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐竹54万石]

＞ももくろ2017さん、こんばんは。

やはりディーラーを変えたほうがいいでしょう。

国産メーカーほどディーラー数はありませんが、
大都市圏内なら結構あるようです。
ただ、地方だとあまりないですね。

http://www.bmw.co.jp/jp/ja/general/dealer_locator/introduction.html

書込番号：19385620

[bluesky7778]

BMWの1シリーズなんて、営業にしてみれば、どうでもいい客なんですよ、ノルマの達成感やインセンティブの事を考えると、高額な車を売りたいですからね、
だから求めすぎ！何を求めているか意味不明です。

私はVOLVOですが、中古車買っても新車買ってもお客様を大切にしてくれます。

ぜひ、VOLVOを検討して下さい。

書込番号：19385843　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくろ2017]

＞里いもさん
１年間で限界越えました。

＞フィールだぁーさん
強く言えません。

＞駄洒落封印さん
他にかわるのが一番良さそうです。

＞ぽんた　４５さん
カスタマーセンターに相談してみます

＞ゴールドマウンテン（金山）さん
ディーラーを変更できるようにがんばります。

＞マイペェジさん
商談のときから、イマイチでした。私が悪いのですね。

＞フクパンダさん
違うディーラーの人が、少し音がするなどで来てもらっても買っていないので無理ですとのことでした。私が、音がするといっているわけではありませんが、些細な事は、買ったディーラーに言ってくださいという意味だと思います。

＞ＪＦＥさん
担当いらないですと言ってもだめでした。何かあると、担当が関係してきます。サービスの人に電話で相談しても、次かけなおしてくる人は、担当営業で、不快になるので、説明いらないといつも思います。

＞佐竹54万石さん
ディーラー変更で上手にできるように考えます。

＞bluesky7778さん
はい、VOLVO検討します。

書込番号：19385870

[XJS]

店長に｢じゃああんたが担当してくれ!｣と言えば解決でしょ。強くね。

女性だと舐められちゃうんだろうね。

書込番号：19385897　スマートフォンサイトからの書き込み

[フィールだぁー]

こりゃ主に問題ありだな。

書込番号：19386129　スマートフォンサイトからの書き込み

[えくすかりぱ]

問題出たら、近くの自動車修理工場や、敢えて

改造専門業者を訪ねて見てはどうでしょうか？

車は、大体修理のデータは色々な場所に出回っ

ているので、大雑把に言えば何処でも出来ます

前者は、若い人が余り居らず、後者は結構若い

人もいる位の違いですが、親身に聞いてくれる

可能性はディーラーより高いです。

因みに、整備士の腕は、ピンきりですけどね。

書込番号：19386534　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくろ2017]

＞XJSさん
店長さんもちょっと・・・

＞フィールだぁーさん
ありがとうございます。

＞えくすかりぱさん
相談できる所をさがしたいです。

書込番号：19386707

[XJS]

＞店長さんもちょっと・・・

そうじゃなくてそこまで言えばすぐ担当変えるでしょうってこと。

書込番号：19387484

[ももくろ2017]

＞XJSさん

そうなのですか！

書込番号：19387884

[ぽんた ４５]

＞ももくろ2017さん

こんばんは！

皆さんは押しが足りないとご意見されてますが、中々正面切っては強いクレーム言えないですよね。

以前にスレしたＢＭＷ本社のカスタマーセンターの連絡先です。
０１２０−２６９−４３７　（平日９〜１９時、土日９〜１８時）

どうやら、販売店の体質の問題のようなので、試しに連絡してみたらいかがでしょう。
担当者および店長の対応への意見、ちゃんと対応頂ける他の販売会社を紹介してほしいという内容が良いと思います。


これでダメなら、皆さんがおっしゃるように販売ディラーを変更して対応依頼するしか方法がないですね。

経験上、購入デイラー以外の販売会社は対応がもっと冷たく、機械的になると思います。
やはり、購入デイラーで特に新車保証期間中はお付き合いをしたいところですね。

書込番号：19388146

[XJS]

個人的にはカスタマーセンターみたいなとこからの圧力を利用するのは嫌ですね。
正面きってぶつかるべし。
自分も以前外車ディーラーで最初少しそっけない感じで対応されましたがその車への自分の熱意が伝わってからは一気に対応が変わりました。
なのでクレーマー的でなく熱意を伝えることです。
自分の要望ははっきりと伝える。
そしてご自身の車に対する理解力も深めること。

書込番号：19388474　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくろ2017]

＞ぽんた　４５さん
カスタマーセンターに状況を詳しく説明してどうしたら良いか相談してみます。
ディーラーをかわっても問題ありませんから！

＞XJSさん
要望をはっきりつたえます。

書込番号：19388493

116i燃費

[Hayahay]

1A16を購入して一年。
よく出ている燃費についてです。

環八等渋滞が多いところを街乗り走行したときでもトラベルボードが示す燃費は10キロ/lはいくものでしょうか？

当方が運転すると8キロ/lしかいかなくて、皆さんの状況がきになりまして。。

オートマには学習機能があり、新車時に調教を間違えたのか？とも考えています。

是非、ご教授ください
✳ちなみに、高速を乗っての移動だと15キロ/l以上は出ます。

書込番号：19357971　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルヘリッチ]

こんにちは。私は、２年目くらいです。地方なので道路事情が違うと思いますが、平均で12.5キロくらいです。高速ではHayahayさんと同じくらいです。意外に燃費が良いのは、信号の少ない田舎の国道で、２０キロ超えます。街乗りでは、やはり燃費が悪く、１０キロ切ると思います。ターボエンジンなので、高回転域を使うと極端に燃費が悪くなります。
ただ、燃費を気にすると、運転してても面白くないので、その辺は仕方ないですね。渋滞、街乗りで８キロとかなら、普通じゃないでしょうか。

書込番号：19375324

[Hirame202]

人の燃費なんで聞いても意味ないですよ。燃費を意識した運転技術、使用環境、使用方法が違います。同じ車でもかなり結は異なります。とことんアクセルを踏まないようにしましょう。ただ、それでは、BMWでなくてもよかったでしょう。

書込番号：19380085　スマートフォンサイトからの書き込み

[nimiaubm]

＞Hayahayさん
私は、116iMスポーツ(2015年の前期モデル)に乗っていて、ECOPro、コンフォート、スポーツ、スポーツ＋まで4つのモードがありますが、主にコンフォートとスポーツを選択してます。

渋滞の多い道がメインだと、9km/L程度にはなってしまいますが、殆ど渋滞の無い郊外がメインだと、12km/L近くは走ります。

カタログ値が16.6km/Lですので、個人的には妥当な実燃費だと思ってます。

書込番号：19381632　スマートフォンサイトからの書き込み

F20Mスポお乗りの方へ質問

[殿グループ]

先日からM135iに乗り始めましたが
純正バックカメラの映像の下部分に円形の縁が映りこみます。
皆さんもこのように映りますか？
Mスポはナンバー部分ではなく、バンパー中央にカメラの穴があります。

書込番号：19139086

[殿グループ]

映り見本です

書込番号：19139093

[yu-check]

こんにちわ。
　私のも確かに見えています。ディーラーで調整お願いしてみてはいかがでしょうか？
ところで、この車にしてからなぜかバックでまっすぐ駐車するのが苦手になりました。今ではカメラは障害物を確認する程度にしか使わなくなっています（笑）
　同じM１３５iオーナーなんですね。よろしくお願い致します。

書込番号：19153656

[ハマのエリーさん]

こんにちは

LCI型の118ｉ Ｍｓｐｏｒｔｓに乗ってます。

私のは映り込みないですね。
ディーラーへカメラの画角の調整をしてもらった方が良いかもしれませんね。

書込番号：19153740

[殿グループ]

＞yu-checkさん
コメントありがとうございます。私はX5から乗り換えたんですが、アングルが変わったせいか、カメラを参考にすると確かに斜めになりますね。今はX5との乗り味の違いに驚きながらドライブを楽しんでいます。

書込番号：19154139　スマートフォンサイトからの書き込み

[殿グループ]

＞ハマのエリーさんさん
コメントありがとうございます。前期のMスポはバンパー中央にカメラがあるんです。広角レンズのためか埋め込んである台座の一部が映っているようです。
設計の段階で気づきそうなものですが、ちょうどタイヤ止めのあたりが死角になるため不便です。

書込番号：19154154　スマートフォンサイトからの書き込み

[yu-check]

　これはどうしようもないのかもしれませんね。
M１３５iは楽しい車ですよね。

書込番号：19154173

[ハマのエリーさん]

前期型だったんですね。
失礼しました。
後期型はこれが原因で移設したんですかね？・・・

ちなみに後期型もなぜからモニターを見ながらだとなぜからうまくまっすぐに止められませんね。
前乗ってた車も、会社の車だと問題ないのですが・・
慣れですかね。

書込番号：19155194

[殿グループ]

お二方、コメントありがとうございます
コンパクトなのにFRということで楽しい車ですね
カメラのアングル調整ができないのかディーラーにもう一度聞いてみます。
前回はMスポは設置位置の関係で他の車輌も同様に映っているとおもいます、という回答でした。

書込番号：19155848

[ワゴンＧＴ]

　マイナーチェンジ前のカタログ（５８ページ）を拝見すると、もっとはっきりとバンパーが映り込んだ写真が載っています。
購入時には気づかないですよね。

書込番号：19161325

[殿グループ]

＞ワゴンＧＴさん
情報ありがとうございます。デモカー試乗時には気付きませんでした。思い返せば試乗時にはバックしていなかった気がします。購入後、潜望鏡のような映りに驚きました。
他の部分には満足しているので問題にはしませんが、残念です

書込番号：19161899　スマートフォンサイトからの書き込み

3本が5本に変更。

[yu-check]

連投すみません。
サスペンションのマウント(ネジ)が3本から5本に変更されました。
今まで5本に変更というのはあまり聞いたことがありませんでしたので、メカに詳しい方などからのご意見を聞きたく質問をしました。よろしくお願い致します。
揚げ足取り等の回答したい方は2ちゃんねるでお願いします。

新しい1シリーズですが、フェイスリフトとは思えないくらい見た目が変わりましたね。
その他、コストダウンなどまことしやかに言われているところですが、プラスの変更点もあれば共有したいです。

書込番号：18913353　スマートフォンサイトからの書き込み

非常時、後部座席は3人乗り可能でしょうか

[月がとっても青いから]

訳あって116の購入を急ぎで検討中の者です。

ご助言、宜しくお願いします。

事情があり、メインの車を買い替えます。他に軽自動車を1台保有しています。

試乗の結果、普段は家族3人（大人二人、就学前の子供一人）で使用する為、後部座席の狭さなども問題ないです。

しかし非常時（1〜2ヶ月に一度両親を乗せて食事に行く、1〜2年に一度両親を旅行に連れていく）、後部座席に大人二人と子供一人は乗車可能なのかと疑問に思ってしまいます。

後部席にはやせ型の義母と子供一人(シート必要)、妻である私が乗ります。(前車は国産中型SUVで、このスタイルで問題なく旅行はできていました)

後部座席は左右共にシートが少し内側に倒れていることが見てとれたこと、後席用エアコン出口がせり出している為、休憩を挟みながらも片道3時間前後1泊の旅行でも、かなり厳しいのかなと思ったりしています。

1シリーズのオーナー様で、後部座席に同様の人数を乗せた事がある方や、ご家族で利用されている方など生のお声を聞かせて下さい。

サイズを上げれば問題無い事は重々承知していますが、この車にしかない魅力を感じている夫の気持ちが、試乗してなんとなく分かりました。わざわざ難点を知っていながらと、反対したい気持ちもありますが、少しだけ背中を押してやりたい気もしています。

書込番号：18840040

[北に住んでいます]

>後部席にはやせ型の義母と子供一人(シート必要)、妻である私が乗ります。

もう一度ディーラーに行って、営業の女性にでも一緒に乗ってもらって確認されてはいかがでしょうか？（走行しなくても良いので）
また、子供は成長する事も考慮しましょう。

書込番号：18840103

[MAX松戸]

知人が116に乗っていたので大人4名乗車の経験は有ります。
就学前のお子さんとの事ですので、シートとはチャイルドシートの事と思います。
後席左右どちらかにチャイルドシートを取り付けて、その隙間に大人2名は
かなり厳しいと思います。

たまの旅行はいっそレンタカー借りれば良いと思んですが。
今のチャイルドシートをディーラーに持って行って後席に載せてみたらどうでしょう。

書込番号：18840198

[月がとっても青いから]

早速のご返信ありがとうございます。

ディーラーに出向き、試してみます。

書込番号：18840395

[スーパーアルテッツァ]

月がとっても青いからさん

＞後部座席は左右共にシートが少し内側に倒れていることが見てとれたこと、後席用エアコン出口がせり出している為、休憩を挟みながらも片道3時間前後1泊の旅行でも、かなり厳しいのかなと思ったりしています。

その通りだとは思いますが、やはり実際に再度試乗して確認すべきでしょう。

チャイルドシートはリアだけで無く、フロントに装着する方法もあります。

フロントに装着した場合、フロントシートを前の方に移動させて、後部座席の居住性を確保する事も可能です。

という事でチャイルドシートをリア、フロント両方に設置して、大人3人が乗車した場合の居住性を確認してみては如何でしょうか。

書込番号：18840854

[MAX松戸]

http://www.bmw.co.jp/jp/ja/owners/accessories/downloads/_shared/BMW_Childseat_SafetyGuide2014Aug_Web.pdf

チャイルドシートは原則後席へ設置が推奨されています。
前席に設置した場合、エアバッグを止めたりする必要が有ります。
そこまでします？

書込番号：18841448

[月がとっても青いから]

様々なご意見、ありがとうございます。

アウディA3では、なんとかキッズシート＋大人二人でも耐えうる空間であると話にはなりましたが、116では試せていないので実際に試す必要がありますね。

書込番号：18841850

[cycle28]

昨年8月より2014年式116ｉに乗っています。
やはり、ディーラーで試乗されることを勧めます。
参考までに、基本２人乗りを想定して購入し、たまに３人乗る程度です。
後席中央部にはドライブシャフトがシート面の10cm下程度の高さで、幅約20�p飛び出しています。シートとエアコン吹き出し口の間隔は10cm程しかありません。大人2人なら、左右に足が置けますが、真ん中の座席に座ると両足を左右に振り分ける必要があります。小さなお子さんでしたらドライブシャフトトンネルの上に足を乗せることは可能かもしれません。
後席は広くありませんが、小柄な方でしたら半日程度の移動は苦にならないかと思います。
乗っていて楽しい車です。ご主人の気持ちがよくわかります。

書込番号：18844926

[月がとっても青いから]

本日、3人で乗ってきましたが、やはり狭いですね。

車の方向性として、多人数走行を目的としていないのは重々承知ですが色々な将来的な用途を含め、なかなか厳しいと話になりました。

一応、これにて締めさせていただこうと思います。

BMWオーナーの方々のみではないかもしれませんが、同じオーナーやプレオーナーに対する皆様の優しさを感じました。

ありがとうございました。

書込番号：18848408

[うーずまかっぱ]

オーナーです。締めたということですが。

チャイルドシートはサイズによりますが、それがあと何年必要なのでしょうか。義務は6歳未満です。わが家では小学校に上がる直前に購入しましたが、ジジババ乗せて高速使って泊まり旅行しますよ。

最悪でも時が来るまで分乗やレンタカーでしのげばいい。そんなことだけのためにこのクラス無二のファンカーをあきらめ、間違って没個性弁当箱クルマ（ミニバンの類）など選んだりするのは不憫、一生の不覚です。

書込番号：18878104　スマートフォンサイトからの書き込み

[月がとっても青いから]

返信が遅れてすみません。ありがとうございます。

現在、まだ新しい車を決めきれておらず、色々と悩んでいます。

子供はあと2年でジュニアシートは卒業可能です。

件のミニバンは私も今まで一切興味はなかったのですが、試乗などで乗ってみると後席は快適です。私や子供は乗り味の違いもよく分からず（さすがにBMWとは違いますが）一切車酔いもないので、パーソナルスペースが広いというだけでかなりのイニシアチブです。ユーティリティなども優れており、一般的に車の性能や乗り味に疎い私のようなママ目線で作っているなと感じました。

夫は運転のしずらさなどは言わず、一言「運転してて楽しい車ではないね」とのことでした。

ご助言ありがとうございました。

書込番号：18955216

ナビのvics3対応について

[さんきち@土漠]

現行の116オーナーの方に質問なのですが、ナビはvics3に対応しているのでしょうか。カタログ等見ると、itsスポット対応の純正etcを付けた場合だけvics対応なのかなと思えました。

書込番号：18566076　スマートフォンサイトからの書き込み

[yu-check]

多分、YESかと思われます。

書込番号：18571615

[さんきち@土漠]

返信ありがとうございます。yesとはオプション無しでもvics3に対応しているということでしょうか。

書込番号：18571960