BMW 1シリーズ 2011年モデル のクチコミ掲示板

登録未走行車でACC付きについて

[iwa03R6]

1シリーズはACCはオプションですがやっぱりディーラー在庫車はACC無ししか無いのでしようか？

未走行車でACC付きを狙うなら3シリーズの方が標準なのでたまが多いのでしようかね？

書込番号：20616286　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅりえ〜った]

ディーラー在庫のことは、ここで聞くよりディーラーに聞いた方がいいのでは？
無いなら無いでいいでしょうし、あったらラッキーでしょうし・・・
ラクしたいのかもしれませんが、二度手間ですね。

書込番号：20616319

[デーブパパイヤ]

＞iwa03R6さん

「カーセンサーエッジ」や「グーワールド」で検索できます。

走行距離、年式、価格帯、クルーズコントロール等で、検索すると該当車が表示されます。

販売店も表示されますので、ディーラー車を探すこともできます。

「BMW公式サイト」でも認定中古車が検索できますが、装備が表示されてないものが多く、ACCの有無は分かりにくいですね。

　　「カーセンサーエッジ」　→　http://www.carsensor-edge.net/

　　「グーワールド」　→　http://www.gooworld.jp/index.html

　　「BMW公式サイト」　→　http://www.bmw.co.jp/ja/topics/brand-and-technology/used-automobiles/index.html

書込番号：20617098

[あちつー]

新車でACC付きを購入しましたが、たしかに在庫は少なかったです。
色や他のMOPで妥協が必要かもしれません。

書込番号：20617717

[iwa03R6]

家のそばのディーラー系中古車店が二店舗あるのでダメ元で聞きに行ってこようかと思います。

新車の在庫車があればそれでもいいかもしれませんね！

書込番号：20618922　スマートフォンサイトからの書き込み

116iのワイパーについて

[キック1220]

中古で先日初めてBMW（外車）購入しました。雨の中ワイパー使うとビビり音が強いんですけど自分で調整的なことできますか？
知ってる方教えてください、よろしくお願いします。

書込番号：20134525

[ＪＦＥ]

先ずは油膜を落としてみて下さい。キイロビンが良いですよ。

書込番号：20134535

[458to488&RS6toS8Plus]

ガラス面とブレードの摩擦係数または摩擦力が一定で無いとビビる。

対策は、グラファイトワイパーゴムに変えるか、ガラスにレインXなどを塗る。
両方やると大体は治る。

書込番号：20134541　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーアルテッツァ]

キック1220さん

もし、フロントガラスにスーパーレインX等の撥水加工を施しているのなら↓のような理由でワイパーがビビリやすくなります。

http://www.nwb.co.jp/product/graphite.html

↓のように、レインXのWebページのQ&A Q9にもその事が説明されています。

http://www.rainx.jp/rain_x/question_answer.htm#

その場合は↓のようなガラス用コンパウンドを使用して撥水剤を除去すれば、ビビリが改善する可能性があります。

http://www.soft99.co.jp/products/carcare/glass_cleaner/glass_compound_z.html?pid=05064

書込番号：20134568

[キック1220]

＞ＪＦＥさん
＞458to488&RS6toS8Plusさん
＞スーパーアルテッツァさん
早速の返信ありがとうございます
試してみます

書込番号：20135137

タイヤ205/55/R16 vs 225/50/R16 どちらがお勧めでしょうか？

[yorinyan]

こんにちは

先週、F20の120i スタイルの中古を購入契約したものです。

しかし、タイヤが、スタッドレスがついており、夏用タイヤ(ラジアル)に交換予定ですが、
205/55/R16　と　225/50/R16　でまよっています。(現在が16インチホイールのため)

乗り心地(高速走行時に特に)>コーナリング(運転する楽しさ)>燃費>見た目で優先をきめたいと思っています。

タイヤのメーカーやタイプにもよるのでしょうけど、まずはサイズを決めたいと思っていますが、
諸先輩方で、それぞれ使用したことがある方のアドバイス・ご意見を参考にしたく、
どちらが、おすすめか、ぜひ、アドバイス・コメント等を頂けないでしょうか？

何卒、宜しくお願いいたします。

書込番号：20120954

[スーパーアルテッツァ]

yorinyanさん

120iに標準装備されているタイヤサイズは205/55R16だから、205/55R16の方で良いと思います。

乗り心地と燃費の面でも205/55R16の方が有利ですしね。

書込番号：20121230

[貯め鯛]

外車は、信頼実績あるショップに相談して下さい。外車は色々と制約があります。

変更したタイヤが純正サイズ同等のタイヤサイズなのに、トラブルになる事もあります。
電子（コンピュータ制御）が多く、一つにエラーが出ると走行できなくなる、それが外車です。

ですので、乗り心地重視もありますが、純正サイズからの変更はしない方が無難です。

なお、サイズを変更しなくても、タイヤの銘柄を変更する事で大幅に変わりますね。

書込番号：20121291

[Hirame202]

欧州車は、タイヤ含めて、上手くセッティングされています。純正サイズでいいと思います。

書込番号：20121308　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

1シリなら純正サイズで十分です。ましてや乗り心地を求めているなら‥

書込番号：20121375

[猫の座布団]

コーナリングで重要なタイヤの捩じり剛性は幅の3乗で効いてきますが205mmあればまず不満が出る事は無いでしょう。
205/55/R16サイズは86/BRZのワンメイクレースでも指定サイズとして使用されていますが、タイム的にも17インチより有利だそうです。
現在13インチホイールが使われているF1でも18インチ以上のサイズが検討されましたが、プロモーションの面からインチアップしたいタイヤメーカーの見解としても「性能的には13インチと同じだが確実に重くなる」と言う事だしマニファクチャラーの反対もあり来季以降も13インチのままになりそうです。

書込番号：20121812

[yorinyan]

皆さん、早速ありがとうございます。
今、お昼休み中で、時間が取れないので、それぞれの方には、夜改めて返信させて下さい。

皆さん、205がおすすめということですね。

ネットで標準タイヤサイズを調べたら120i スタイルは225/45/R17,205/55/R16の二種類が標準タイヤサイズとして出てきたので、17インチではないですが、今、ついている16インチに合わせて225でも、良いのかなと単純に思っていました。

外車の場合、シビアに適合サイズ通りが良さそうとのことですね。
外車は初めてなので、そう言う情報助かります。

因みにマツダのロードスター以来久しぶりにFRに乗りたくなり、購入しました。
ロードスターの時との違いは家族ができた事。
コンパクトカーFR探したら、これしか見つかりませんでした(^^)

書込番号：20121970　スマートフォンサイトからの書き込み

[seitaku]

僕はF20　120i　Mスポ（前期）乗りです。
Mスポ標準は、F：225/45/17　R:245/40/17です。
自分はOPで18incにしています。（F：225/40/18　R:245/35/18）

このサイズは正直言ってオーバースペックです（汗）
分かってはいたのですが見た目重視でセットしました。

乗り心地は硬くゴツゴツと路面状況が伝わってきますが、まぁ好みの問題なので自分は気に入っています。
また、ランフラットタイヤなので余計に硬いですね。

現在のスタッドレスはランフラットではないですよね？
もしランフラットであるならば、交換時にランフラットタイヤを外すことができるチェンジャーを所有するショップでないと
ホイルに傷がつくことがあるので気を付けて下さい。
あと交換後はiDriveにエラー表示がでると思うので（空気圧もCP監視しているため）、ディーラーでリセットが必要かもしれません。

見た目と乗り心地重視ならば、205で17incにインチアップしてはどうですか？

書込番号：20122293

[yorinyan]

＞スーパーアルテッツァさん
ありがとうございます。
先に書きましたが、ネットで標準タイヤサイズを調べたら120i スタイルは225/45/R17,205/55/R16の二種類が標準タイヤサイズとして出てきたので、17インチではないですが、今、ついている16インチに合わせて225でも、良いのかなと単純に思っていました。


＞貯め鯛さん
ありがとうございます。
タイヤでも、コンピューターでエラーが出る事があるんですか？
外車、恐るべしですね。。
気軽に考えてました。


＞Hirame202さん
ありがとうございます。
純正が、2種類（205/55/R16、225/45/R17）あるって事は、2種類でセッティングしているのですかね？
もし、225にするなら、１７インチが良いと言う事ですね。
つまり、この2種が、ベストに設定されていると言う事ですね。
日本車では、適当にタイヤサイズつけている気がしてましたが、ドイツ車ってそんな感じなんですね。


＞ＪＦＥさん
ありがとうございます。
乗り心地があまり、変わらないと言うことであれば、コーナリング性能と見た目で、太い方が良いかなと思いました。
燃費より、見た目が上でした。(書き間違ってました。すみません)。


＞猫の座布団さん
ありがとうございます。
以下、すっごい安心しました。どうせなら楽しく乗りたいので、コーナーリングも楽しく乗りたいと思っていました。
２０５で、コーナリングも十分と言う事、８６でも大丈夫なら確かに大丈夫と具体的な例で納得しました。
　>205/55/R16サイズは86/BRZのワンメイクレース

＞seitakuさん
ありがとうございます。
２４５はでかいですねー(^^)
でも、かっこよさそうですねー。

タイヤ、交換でエラー出るんですか？どうやって、空気圧管理しているのでしょうね。
ちょっと気になります（理系です）。

また、エラー時、ディーラーでリセットが必要とありますが、その時、お金は掛かるのでしょうか？
（その場合、どのくらいかかるのですかね？　いちいちタイヤ交換で、リセットしてもらうとすると、ちょっと心配）



>皆さま
皆さんの意見もあり、まずは205/55/R16で乗ってみようと思います。
もう一つの純正サイズ、205/45/R17はそれで、満足できなければ考えたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：20123540

[seitaku]

空気圧管理は確かなことは分かりませんが、それぞれのバランスをみているんだと思います。
例えば、右前がパンクしたり、高めの空気圧にしたりするとバランスが崩れるので警告してくるんだと思います。
タイヤを外した時点で警告が点くと聞いたこともあります。
ディーラーでのリセットは無料のはずです。
参考になれば幸いです。
「駆け抜ける歓び」を体感してください！

書込番号：20124005　スマートフォンサイトからの書き込み

[洋墨]

＞貯め鯛さん
＞変更したタイヤが純正サイズ同等のタイヤサイズなのに、トラブルになる事もあります。
＞電子（コンピュータ制御）が多く、一つにエラーが出ると走行できなくなる、それが外車です。

タイヤサイズの変更につき、ここまで敏感な輸入車があるとは知りませんでした。
後学のため、トラブルの具体的な実例を教えていただけますでしょうか？

＞yorinyanさん

空気圧管理の件ですが、ＢＭＷはランフラットタイヤが標準採用されておりますので、そのような仕組みが付いてます。

私自身は経験がありませんが、ランフラットタイヤの場合、パンクして空気が抜けても運転感覚に顕著な変化が発生せず、ドライバーがパンクに気が付かない場合が多いそうなのです。そのため、空気圧を監視する仕組みが搭載されており、パンクを検出すると警告を表示するようになってます。

現実には空気圧を検出するセンサーが実装されているのではなく、左右のタイヤの回転速度の差でパンク有無を検出しております。で、タイヤ交換や空気圧調整をした場合、本システムをリセットし、その状態をイニシャルとして認識させる必要があります。
リセットそのものはユーザーが実施できる簡単な操作です。空気圧の調整の際に必要となりますので、取説で調べるか、ディーラーで聞いておくのが良いかと思います。

肝心のタイヤですが、サイズは皆様が書かれている通り、標準のサイズで十分だと思います。というか、ＢＭＷは昔からその傾向にありますが、標準サイズでもオーパースペック気味で、太すぎて偏平すぎると私は感じてます。もう少し細い方が、路面状態に振られることも減り、直進安定性など向上するのではないかと想像します。

書込番号：20124099

[貯め鯛]

＞洋墨さん
自分で調べることができないんですか？

書込番号：20124212

[yorinyan]

＞洋墨さん
ナルホド回転数の差を見てるのですか。
勉強になりました。
トラブル時にも知識として何か役立つかもしれません。

また、ユーザーがイニシャルとしてリセットできるという事、ありがとうございます。安心しました。
いちいちディーラーは面倒だなーと思ってました。
（冬はスタッドレスに1.5ヶ月ほどは履き替えるので。）

書込番号：20124362　スマートフォンサイトからの書き込み

[yorinyan]

＞seitakuさん
ありがとうございます。
ディーラー、リセット無料だと思うのコメントに納車前の不安が少し取れました。^_^

書込番号：20124371　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

洋墨さん

＞現実には空気圧を検出するセンサーが実装されているのではなく、左右のタイヤの回転速度の差でパンク有無を検出しております。

間接式はそうですが、バルブにセンサーを付けて空気圧に温度をモニタリングできる直接式もあります。

私のＢＭＷは直接式で、ＥＵ車は直接式が多いです。

書込番号：20124419　スマートフォンサイトからの書き込み

[洋墨]

＞貯め鯛さん
＞自分で調べることができないんですか？

タイヤのサイズを変更しただけで、コンピュータがエラーを認識するような事例は、
少し調べただけでは探すことができませんでした。
私の調査能力の不足かと思います。大変申し訳ございませんが、具体的事例を教えてください。

＞ＪＦＥさん
＞私のＢＭＷは直接式で、ＥＵ車は直接式が多いです。

それは知りませんでした。
圧力センサーらしきものも、検出信号をタイヤ・ホイールから車体に伝送する手段らしきものも見当たらなかったので、てっきり自分のＢＭＷは間接式（ホイール回転数差で検出する方式）だと考えておりました。

あるいは、私のは先代（Ｅ９０）の３２５ですが、世代やモデルの差で方式が異なるのですかね？
（ＪＦＥさんはＭ３でしたよね？現行の直６ターボですか？）

あと、別に所有するＶＷゴルフ７も間接式だと考えておりました。理由は同じく、センサー等が見当たらないからです。

書込番号：20124622

[ＪＦＥ]

洋墨さん

＞世代やモデルの差で方式が異なるのですかね？

はいそのようです。
どのモデルがどうとかまで詳しく知りませんが近年のＢＭＷは直接式が多い感じです。

＞センサー等が見当たらないからです。

ゴルフ７が間接式か直接式かは知りませんが、直接式の場合はバルブ内側(ホイール内)に付いているので見えないです。
変わった直接式はホイールセンターに巻き付くタイプも有るようです。

書込番号：20124662　スマートフォンサイトからの書き込み

[洋墨]

少し調べてみたところ、ＢＭＷは直接式と間接式が年式・モデルにより混在しているようです。
（ＪＦＥさん、情報ありがとうございました。）

ということで、スレ主様、
ご自身の１シリーズが採用している方式については、リセット方法と合わせてディーラー等にご確認ください。

ちなみに、きっちり確認できておりませんが、ＶＷは全車種が間接式のようです。

書込番号：20124667

[貯め鯛]

＞洋墨さん　具体例
ですから、それは自分で検索したら、検索結果が出てきますが？

外車は純正の診断機じゃないと修理できない部分が多々あり、タイヤ一つをとっても、シビアに考えた方が良いです。
特に、ベンツ・ＢＭＷ・VW（AUDIも含む）などの独逸車は。

書込番号：20125141

[KO-KI]

＞yorinyanさん

自分は2012年式のF20 116i Mスポ乗りです。

Mスポ標準は、F：225/45R17、R:245/40R17のPOTENZA S001ランフラットですが、
スタッドレス用に入手した16インチの中古ホイールに付いていたタイヤが、
前後とも205/55R16のDIREZZA Z�Uラジアルだったので、試しに履いて走ってみました。

225/50R16ではなく、Mスポ標準との比較になってしまいますが、比較した感想です。

乗り心地は205/55R16ラジアルの方が良いです。
燃費は乗り方に左右されるので、気にするほどの顕著な差は無かったです。

Mスポ標準は扁平45や40で、かつランフラットタイヤのため、タイヤの剛性が高く、
首都高や峠道のコーナーでの安定感、安心感、思った通りのライン取りができるので、
コーナリングの運転する楽しさは、225/50R16の方がちょっとだけ上かなと思います。

見た目は、クルマ好きがよく見ないとわからない程度の差でしょう。
自分は気にしないので、インチダウンを楽しんでます。

さて、オススメですが、標準と同じ205/55R16で、乗り心地重視ならラジアルで良いと思います。
コーナリングも楽しみたいなら、ロードノイズはちょっと我慢して、エコタイヤではなくハイグリップタイヤを選択。
あと、ラジアルにしたら、パンク修理キットの車載も忘れずに！


Mスポ標準の17インチランフラットタイヤと、205/55R16ラジアルを、気分によって履き替えて楽しんでますが、
履き替えて空気圧調整する前にしばらく走ると、空気圧低下の警告メッセージが出ます。
なので、自分の2012年式では、左右のタイヤの回転速度の差で空気圧低下を検出しているようです。
最新モデルはどうなっているかは不明ですが、中古ということなら、同じ方式かもしれませんね。

タイヤの履き替えくらいは自分でやるでしょうから、その都度スタンドやカー用品店、タイヤ屋などに行き、
空気圧調整した後に、コンピューターでタイヤ空気圧の初期化をすれば良いだけです。
操作方法は簡単なので、あまり心配なさらずに。

以上、自分の経験を踏まえたコメントでした。

良いF20ライフを楽しんで下さい。

書込番号：20125628

[yorinyan]

＞ＪＦＥさん
＞洋墨さん

タイヤの幅、どうしようかなーから、まさかタイヤの空気圧センサーまで行きつくとは思いませんでした(^^)
ありがとうございます。初めての外車に、今後のっていく上で良い知識となりました。

＞KO-KIさん
やっぱり、205/55がお勧めですか。みなさん、全員一致と言うのがすごいですね(^^)
また、年式ですが、同じなので、おそらく関節式でしょうね。

>タイヤの履き替えくらいは自分でやるでしょうから、その都度スタンドやカー用品店、タイヤ屋などに行き、
>空気圧調整した後に、コンピューターでタイヤ空気圧の初期化をすれば良いだけです。
>操作方法は簡単なので、あまり心配なさらずに。
ありがとうございます。本件、まったく知らなかったので助かります。
ここで、タイヤの事聞いてよかったです。
まさか、いままで乗ってきた車とココまで違うとは思いませんでした。(^^)

タイヤサイズ選びもすっきりし、車が、来るのが楽しみです。

書込番号：20126081

[ぽんぽん100]

ぜんぜん大丈夫ですよ。
3シリーズに乗っています。Ｅ９０です。
ディーラーのセールスマンも 言ってたけど、この頃の BMWは 乗り心地が 異常に悪いです。
サスが動いているのかと 疑いたくなるほど、ひどいです。

ランフラットから、ダンロップのラジアルに 変えたら、だいぶ良くなりました。
7シリーズにも 乗っていますが、新しいので、ランフラットでも、乗り心地は 良好です。

タイヤは、オートウェイで買って オートバックスで 交換 しました。
ノントラブルです。

サイズが ワンサイズぐらいなら、車検も通るし 問題無いですよ。
以前のベンツでは 車検も通っていたし 問題はまったくなかった。
オイル交換も オートバックスですよ。モービル1 使っています。
外車に慣れている オートバックスじゃないと だめかもね？

書込番号：20130701

[貯め鯛]

トラブルがなかろうと、電子制御多数の車種はボディやかドアかカタログ記載以外のサイズから変えないほうが無難。

日本車だって、自動ブレーキについて「タイヤサイズを変更しないでください」と書いてある車種もあるので。

書込番号：20131624

[yorinyan]

＞ぽんぽん100さん
ありがとうございます。
しばらく見ておらず、返信遅れました。

まずは、205/55でいってみます。（明日納車です楽しみです(^^)）

書込番号：20158021

スペアーキー

[せんほ]

こんにちは　特殊な使い方なのでもしご存知の方がいらっしゃいましたら　お願いします。
Ｆ２０　１１６i で質問です。　現在アウディＡ３ではこの方法で出来たのですが、この車で同じ方法が可能かどうか？です。
サーフィンの為、キーを持って海に入ります。その時最近の鍵を持ち込むことが出来ないため、ドアを開錠するだけの為に
鍵屋さんでスペアキーを作成します。今回、１１６iの取説を読むと『キーレスでなく鍵を使って開けるとアラームがなります。』と書いて
あります。自分で調べたところによると、キーレスで閉めたドアを鍵で開けるとアラームがなり、鍵で閉めたドアを鍵で開ければ鳴らないのではと思っています。失敗覚悟でスペアキーを作るしかないかと思っていますが、どなたかご存知ならと書き込みました。
よろしくお願いします。

書込番号：19982261

[sora73]

スレ主さん
スペアを作らなくても、リモコンにキーが付いてますが、それで確認してみたらいかがでしょうか。
リモコンキー？って言うのかな？頭引っこ抜けるはずですから。

書込番号：19982530　スマートフォンサイトからの書き込み

[せんほ]

ありがとうございます　その方法でまずやってみます。あくまでも純正の鍵なので、鍵屋さんで切ってもらった鍵も同じ動きなら良いのですが。

書込番号：19982630

[働きたくないでござる]

＞キーレスで閉めたドアを鍵で開けるとアラームがなり、鍵で閉めたドアを鍵で開ければ鳴らないのではと思っています。

それであってます。

書込番号：19982902

[せんほ]

やってみましたが鳴りませんでした。スペアキーを作ってみようと思います。ありがとうございました。

書込番号：19989620

BMW116iターボユニット 錆？

[異邦騎士]

116iのターボユニットに錆が出ている方、いませんか？ 添付の赤い箇所あたりです。。問題ないのでしょうか？

書込番号：19437539　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

問題ないです。

書込番号：19437622　スマートフォンサイトからの書き込み

[puripunjp]

ターボチャージャは、大概４〜６気筒の爆発燃焼した熱が一か所に集まる場所なので
大変高温になりなります（多分５〜６００℃位）
夜間、高回転運転した後、ボンネットを開けて見ると
うっすら赤くなっているのが、目にとれるほどです
そうして、チャージャーの表面が酸化して錆びているのだと思いますよ

書込番号：19437664

[ウッカリボンヤリ]

メーカー違いますが、何台かのターボ車見る限り、全て、まっかっかに錆びていました。

上の方が書き込まれたように、高温になります。

但し、ボンネットに非常に近いと言うのは気になるところですね。
黒色だと、夏に太陽熱で熱せられたボンネットの塗装が、さらに、ターボの熱（輻射熱）で変色するほど熱くなる心配が出てきます。
メーカーで長期テストしているとは思いますが。

書込番号：19437713

[森のクマみたいな人]

＞異邦騎士さん

すでに他の回答者の方がお答え頂いていますが、結論から言うと全く問題ありません。
写真の錆びていると指摘の所がターボチャージャーのタービンハウジング部となります。
反対側のアルミ部分がコンプレッサーハウジングです。

ガソリンターボ車は排気温度が最大で950℃位で設定されていますので、とにかくタービンハウジングは非常に高温となる部品です。
高温になると酸化が進みますので当然錆びます。が、錆びたからと行って機能低下したり、損傷したりと言うのはありません。
タービンハウジングは非常に耐熱性の高い超合金で作られており、かつ頑丈な部品です。錆びるのが当たり前ですから安心してお使い頂いて構いません。

書込番号：19437892　スマートフォンサイトからの書き込み

[SIどりゃ〜ぶ]

これ排気ガス利用のターボですか？

電気式じゃないの？
もっとド派手なシュラウドがあってもいいかなと思うけど
エンジンルームの発熱もすごいことになりそう

書込番号：19438328

[森のクマみたいな人]

＞SIどりゃ〜ぶさん
電気式のターボとは、電動コンプレッサーの事ですか？
電動コンプレッサーならばタービンは不要ですね。
電動アシストターボは私の知ってる範囲で量産化はされていないはずですので、やはりタービンがあるのは不自然です。

シュラウドってのはヒートプロテクターの事ですかね。
大体こんなもんですよ。特別チープなものとは思わないです。

書込番号：19439530　スマートフォンサイトからの書き込み

[異邦騎士]

みなさん、ありがとうございました。
安心しました。

書込番号：19447468　スマートフォンサイトからの書き込み

[関東@豚ちゃん]

恐らく電動式スーパーチャージャーあたりと勘違いしてるものと思われる。どっちにしてもターボの部類に入るけど。
1シリーズで電動モータを使ってるとは聞いたことが無いわな。

書込番号：19447727

担当営業をかえて欲しい

[ももくろ2017]

車が納車されて１年近くたちますが、いろいろ不愉快なことがありました。がまんしていました。しかし、ディーラーに行く度に、不快な思いをしますし、電話でも同じです。日がたつにつれて、改善されると思っていましたが余計に嫌になりましたので、担当営業の上司（店長）に担当営業をかえて欲しいと理由を詳しく説明しました。わかりました。かえる方向にしますと！少しスッキリした気持ちになりましたが、１ヶ月たち、２ヶ月たち、何も連絡がありません。たまたま、ディーラーに行ったときに、担当の〇〇は留守ですと言われたので、え？？私の担当はまだ、以前の人！！でした。

それを、店長さんに確かめると、選別に時間がかかっていると・・・かかりすぎでは？？
しかも、店長さんが、いうには、担当営業の気持ちもありますからとか・・・
ディーラーに用事は、そこまでありませんが、スッキリしないです。

違うディーラーに連絡してみて、面倒みてくれるか聞いたら、点検などはいいが、細かい音がするなどの対応は、買ったディーラーでみてもらってくださいとそこまでの対応は出来ないということでした。

何か良い方法はありませんか？　店長さんもイマイチです。

書込番号：19385026

[里いも]

こんにちは

BMWは新車で2台買いました、担当は多少高飛車でしたが、その人と付き合うことが自分の為になると思って打ち合わせをしました。
むしろ、気心知れた関係になれる担当より、値引きやオプションなど何でも言える相手がかえって都合のいいこともあります。
それも自己修行（若い方にはお分かり頂けないかも）のステップとして当たってみてはどうでしょう。
世の中には、自分と意思疎通が簡単な人と、そうではない人がいますが、それを克服すると相手を選ばずお話しできます。

書込番号：19385151

[フィールだぁー]

＞ももくろ2017さん
言い方が生温いんでしょ。
ガツンと言えばそんな「担当の気持ちが・・・」なんて返しはないでしょ。

＞里いもさん
一方的だね。

書込番号：19385206　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

言っちゃえNISS・・・と思ったら、
言っちゃったのにN/Aとは・・・。
その営業マン氏、要職の親族で縁故採用だったりとか、いろいろ内部の事情が絡んでると嫌ですね。

思いきって、数件のディーラーをはしごして、気に入る店を探して見ては?細かい音云々の件が良く解りませんが、まさか、別と思ったら、同系列のディーラーに文句聞かせてたりしませんか・・・。

書込番号：19385233　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんた ４５]

＞ももくろ2017さん

こんばんは！ＢＭＷのディラー対応の悪さ心中お察し致します。

私も以前、ＢＭＷの認定中古車を購入した際、整備担当店舗担当者があまりにも感じ悪く
約束も守らない方だったので、担当者を替えてもらったことあります。

その際は、ＢＭＷのカスタマーセンターに連絡をして、事情を話しました。
(対応があまりに悪い。ちゃんと対応してくれるディラー(店舗）を紹介してほしいと強く要望しました。）
すぐに、購入時営業担当者から連絡があり、その後整備担当店の担当者は変更され、対応が一変した経験があります。

但し、その後車がはずれ車で故障しまくりでしたが・・・(笑)
その場合も、メンテナンス担当者が買替等について親身に相談に乗ってくれました。

どこの会社もカスタマーセンターに連絡を入れられると揉み消せないので、ちゃんと対応をしてくれると思いますよ。

ももくろ2017さんの担当店長は客をなめてるとしか思えません。カスタマーセンターに連絡してやりましょう！
おそらく、現担当者は顧客対応は今一でも販売台数は稼ぐ担当者なのではないかと推察します。
そんなこと、今後お付き合いする方には関係ないですから・・・

書込番号：19385308

[ゴールドマウンテン（金山）]

スレ主さんがアクションを起こして、思い切ってディーラーを変えるしかありませんね。

今年中にキッパリと変えて来年は新たな年にしましょう！

昔から外車ディーラーの営業は日本車ディーラーの転職を繰り返した、当たり前の事を当たり前に出来ない、売れないダメダメ営業が多いのです。
営業力が無くても殿様商売でも売れますからね。

書込番号：19385327

[マイペェジ]

今更感は否めないですね。

と言うのも店の雰囲気や担当者の人となり。見積もりや商談時は何ら不満はなかったのでしょうか？

クルマ選びは店（人）選びでもあります。

書込番号：19385339

[フクパンダ]

大変な目にあっているようで。変わるといいですね。

ひとつ気になったのですが、
「細かい音がするなどの対応」
とは何ですか？

それが担当が嫌になった原因ですか？

書込番号：19385340　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＪＦＥ]

担当とか気にしないで、ディーラーに出向いた時に対応した人に任せればいいかと思いますが？

そのディーラーそのものが気に入らないなら、他のディーラーへ行けばいいことかと思いますけどね？

私はＭ３に乗ってますが、あっちこっちのディーラーに面倒みてもらってますよ。

このての話して、時々スレ立て有りますが、私にはよく分からない話しです。

営業マンやディーラーに問題あるような話しぷりだが‥、スレ主さんに問題があるのでは？

書込番号：19385541　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐竹54万石]

＞ももくろ2017さん、こんばんは。

やはりディーラーを変えたほうがいいでしょう。

国産メーカーほどディーラー数はありませんが、
大都市圏内なら結構あるようです。
ただ、地方だとあまりないですね。

http://www.bmw.co.jp/jp/ja/general/dealer_locator/introduction.html

書込番号：19385620

[bluesky7778]

BMWの1シリーズなんて、営業にしてみれば、どうでもいい客なんですよ、ノルマの達成感やインセンティブの事を考えると、高額な車を売りたいですからね、
だから求めすぎ！何を求めているか意味不明です。

私はVOLVOですが、中古車買っても新車買ってもお客様を大切にしてくれます。

ぜひ、VOLVOを検討して下さい。

書込番号：19385843　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくろ2017]

＞里いもさん
１年間で限界越えました。

＞フィールだぁーさん
強く言えません。

＞駄洒落封印さん
他にかわるのが一番良さそうです。

＞ぽんた　４５さん
カスタマーセンターに相談してみます

＞ゴールドマウンテン（金山）さん
ディーラーを変更できるようにがんばります。

＞マイペェジさん
商談のときから、イマイチでした。私が悪いのですね。

＞フクパンダさん
違うディーラーの人が、少し音がするなどで来てもらっても買っていないので無理ですとのことでした。私が、音がするといっているわけではありませんが、些細な事は、買ったディーラーに言ってくださいという意味だと思います。

＞ＪＦＥさん
担当いらないですと言ってもだめでした。何かあると、担当が関係してきます。サービスの人に電話で相談しても、次かけなおしてくる人は、担当営業で、不快になるので、説明いらないといつも思います。

＞佐竹54万石さん
ディーラー変更で上手にできるように考えます。

＞bluesky7778さん
はい、VOLVO検討します。

書込番号：19385870

[XJS]

店長に｢じゃああんたが担当してくれ!｣と言えば解決でしょ。強くね。

女性だと舐められちゃうんだろうね。

書込番号：19385897　スマートフォンサイトからの書き込み

[フィールだぁー]

こりゃ主に問題ありだな。

書込番号：19386129　スマートフォンサイトからの書き込み

[えくすかりぱ]

問題出たら、近くの自動車修理工場や、敢えて

改造専門業者を訪ねて見てはどうでしょうか？

車は、大体修理のデータは色々な場所に出回っ

ているので、大雑把に言えば何処でも出来ます

前者は、若い人が余り居らず、後者は結構若い

人もいる位の違いですが、親身に聞いてくれる

可能性はディーラーより高いです。

因みに、整備士の腕は、ピンきりですけどね。

書込番号：19386534　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくろ2017]

＞XJSさん
店長さんもちょっと・・・

＞フィールだぁーさん
ありがとうございます。

＞えくすかりぱさん
相談できる所をさがしたいです。

書込番号：19386707

[XJS]

＞店長さんもちょっと・・・

そうじゃなくてそこまで言えばすぐ担当変えるでしょうってこと。

書込番号：19387484

[ももくろ2017]

＞XJSさん

そうなのですか！

書込番号：19387884

[ぽんた ４５]

＞ももくろ2017さん

こんばんは！

皆さんは押しが足りないとご意見されてますが、中々正面切っては強いクレーム言えないですよね。

以前にスレしたＢＭＷ本社のカスタマーセンターの連絡先です。
０１２０−２６９−４３７　（平日９〜１９時、土日９〜１８時）

どうやら、販売店の体質の問題のようなので、試しに連絡してみたらいかがでしょう。
担当者および店長の対応への意見、ちゃんと対応頂ける他の販売会社を紹介してほしいという内容が良いと思います。


これでダメなら、皆さんがおっしゃるように販売ディラーを変更して対応依頼するしか方法がないですね。

経験上、購入デイラー以外の販売会社は対応がもっと冷たく、機械的になると思います。
やはり、購入デイラーで特に新車保証期間中はお付き合いをしたいところですね。

書込番号：19388146

[XJS]

個人的にはカスタマーセンターみたいなとこからの圧力を利用するのは嫌ですね。
正面きってぶつかるべし。
自分も以前外車ディーラーで最初少しそっけない感じで対応されましたがその車への自分の熱意が伝わってからは一気に対応が変わりました。
なのでクレーマー的でなく熱意を伝えることです。
自分の要望ははっきりと伝える。
そしてご自身の車に対する理解力も深めること。

書込番号：19388474　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくろ2017]

＞ぽんた　４５さん
カスタマーセンターに状況を詳しく説明してどうしたら良いか相談してみます。
ディーラーをかわっても問題ありませんから！

＞XJSさん
要望をはっきりつたえます。

書込番号：19388493

[いぬゆず]

私のディーラーはトーマツBMWなのですが、営業の方が正直なのかあからさまに「もしカスタマーサービスからの電話アンケートがありましたら、よしなに・・・」と言われています。

もちろん満足いく対応を営業、サービスともに頂いておりますので、そのままお答えしておりますが、かなりこの結果が評価に直結するようです。
ですので正面から話して対応が遅いということならば、カスタマーセンターに事情と経緯を説明すると効果が得られる可能性があると思います。

書込番号：19388852

[ももくろ2017]

＞いぬゆずさん

本日カスタマーセンターの方にお話しましたら、ディーラーに連絡して頂けるということでした。
数時間後には、ディーラーの店長さんから連絡があり、担当の方を今度紹介することになりました。

書込番号：19391030

[ももくろ2017]

＞ぽんた　４５さん

カスタマーセンターに連絡したら、ディーラーが即反応しました。ありがとうございます。
これで解決になるかはわかりませんが、様子をみたいと思います。

書込番号：19392001

[ももくろ2017]

新しい担当の方とお話できる日はいつかわかりませんが、そのときに、また、報告します。
みなさん、ありがとうございました。

書込番号：19392680

[ぽんた ４５]

＞ももくろ2017さん

こんばんは！

ようやく担当者変更良かったですね。カスタマーセンターはＢＭＷの親会社へ直接なので
販売ディラーに影響力があるのだと思います。

今度は良い担当者方に巡り合えると良いですね。
楽しいＢＭＷライフお楽しみ下さい。

書込番号：19393625

[霜降]

すでに解決の方向のようで、年内にスッキリして、新年を迎えられるといいですね。

当方もBMW営業の高飛車な対応にがっかりした経験があります。

クルマを選ぶ際は、ハードウェア単体で評価するのではなく、メーカーのものづくり姿勢から販売するディーラーと担当営業、メンテナンスするメカニックに至るまで、なるべく総合的にみた方がいいと思います。

1回目の車検時までに乗り換えるのであれば、気にしなくてもいいかもしれませんが、せっかく気に入ったクルマを長く乗り続けるのであれば、（レクサスのように、過剰なおもてなしサービスは必要ないですけれど）ディーラーとも気持ちよく付き合えることを念頭に考えた方がいいでしょう。

同じ車種を買うにしても、複数の販売店から話を聞いてみると、その善し悪しがよくわかります。

書込番号：19394001

[ももくろ2017]

＞ぽんた　４５さん

これで解決というわけではありませんから、今後の担当の方とBMWをかわいがっていけたらと思います。
カスタマーセンターの方は女性の方でしたが、丁寧に対応して頂き、感謝しております。

書込番号：19394626

[ももくろ2017]

＞霜降さん
いろいろ総合的にみないとだめなのが、わかり勉強になりました。
車検まで、少しありますから、他のディーラーにも出向いてみたいと思います。

書込番号：19394633

[佐竹54万石]

＞ももくろ2017さん、こんにちは。

担当を変えてもらってよかったですね。
また、何か困ったことがあったら、相談してください。



＞フィールだぁーさん
>こりゃ主に問題ありだな。

ももくろ2017さんは、レスしたひとりひとりにきちんと返答している
常識のある真面目な方です。

ただ、優しから強く言えないのであって、それをもって
問題があるというのは言い過ぎですよ。

書込番号：19400836

[ももくろ2017]

＞佐竹54万石さん

まだ、担当の方とはお会いした事ありませんので、わかりませんが、モヤモヤがなくなりました。
フィールだぁーさんが言う事も間違ってはないと思いますので、今後気をつけたいと思います。

書込番号：19401754

[フィールだぁー]

＞佐竹54万石さん
礼がないのは如何？

書込番号：19401765　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくろ2017]

＞フィールだぁーさん
ありがとうございます。

書込番号：19401880

[若葉一樹]

いぬゆずさん

こんにちは。私もトーマツさんで新車を買った時にアンケートの件で似たような事を言われました。しかし、いぬゆずさんと同じように親身に対応してくれますし、購入する前に車に慣れる為にと試乗車を2泊3日ぐらい貸してくれたり今も小まめに電話やメールをくれたり大変満足しております。

スレ主さんも今度の営業担当者が良い人に巡り会うといいですね！

書込番号：19402860　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくろ2017]

＞若葉一樹さん

自分にとって、不快にならない人でしたらOKです。何か相談しても、返事を待っている時でも、連絡をされる担当ではありませんでしたので、一般的な対応が出来る人にかわったら、良いと思っています。

書込番号：19404294

[super_love]

納車からずいぶん経っているようですが、いちいち担当営業と連絡とる必要ってありますかね？

「担当変更の連絡2ヶ月経っても来ない」と憤慨されていますが、
そんな短いスパンで担当営業と何か打ち合わせでもあるのですか？



点検でも不具合でも消耗品でも、
営業担当など通さず自分でサービスに電話して持ち込むだけだと思います。

「ワイパーのゴムを交換したいんですが」とか
営業担当に連絡してるのではないかと心配になりました。

整備関係はサービスに直接行きましょう。



また、営業マンにジャレついて販促品をおねだりするお客も困りものです。
新型が出るたびに、買う気も金もないのに
「カタログ持ってきてよ」「試乗させて」と、ドヤ顔で要求する人もいる様です。

書込番号：19404468

[ももくろ2017]

＞super_loveさん
担当いらないですと言っても、そこのディーラーではだめみたいです。
販促品欲しいです。試乗もしたいです。

書込番号：19405293

[いぬゆず]

＞super_loveさん

困ってる方に絡んで何が楽しいのかしらんけど、「１ヶ月たち、２ヶ月たち、何も連絡がありません。」ってのは別に担当からの定期連絡じゃなく、店長が「担当を変更します。連絡しますのでお待ちください」と言ってからの事。
更に揚句にディーラー行ったら「担当は（以前の）XXさん」ってのがわかってびっくり・・・って話ですよ。

ちゃんと読んでから言いなさいな。

スレ主さんが同じ系列かどうかは知らんけど、トーマツBMWではサービスに行っても担当者がいれば（こっちが声かけなくても）出てくるし、不在なら後で必ず電話もかかってくるし、そういう対応なのですよ。

カタログ貰ったり試乗をお願いするのを乞食扱いするのも随分とズレた了見ですね。
そんな残念なディーラーで残念な対応されていればひねくれてもしょうがないですね（笑）。

「担当者？ああ、要件はサービスに直接お伝えください。新車のカタログぅ〜？買うんですかぁ？試乗？冷やかしに乗ってもらう試乗車はありませんよ」

見ず知らずのスレ主さんに対して随分と決めつけたご発言されてるので、私も決めつけてみました。

書込番号：19405737

[ももくろ2017]

＞いぬゆずさん
ありがとうございます。私の伝えたい事がぜんぶ伝わっていて嬉しかったです。
super_loveさんは、アイコンからもかなり高齢の方（１００歳近いのかな？？）と思いますので、豊富な人生経験をされていることをかかれたのだと思います。ありがとうございます。参考にします。

書込番号：19406242

[super_love]

>いぬゆずさん

だいぶ前ですが江東区に住んでいましたので、
いぬゆずさんと同様、Tomatsu BMWを利用していた時期があります。
国道14号沿いの、亀戸のお店でした。

たしかに整備スタッフなんかの対応は丁寧で良かったですね。
アタリのディーラーと言えるのかもしれません。

試乗やカタログ、販促ノベルティねらいの人にも安心ですね。

書込番号：19406435

[ももくろ2017]

Tomatsu BMWさんがうらやましいです。
長老さんもご愛用されているようで、さらに、お墨付きでしたね。
ありがとうございます。

書込番号：19406827

[Tarochan1999]

自分は松戸ですが、営業だけでなくサービスエンジニアも若いのに横柄でイマイチです
亀戸が良いなら次から乗り換えたいと思います

書込番号：19417073

[ぽんた ４５]

Tarochan1999 さん

こんにちは！

サービスディラーを変更されたいとのことですが、新車か認定中古車なら買ったデイラーが
一番親身に対応してくれると思います。

掲示板以外の個人からの紹介でない場合は、いちげん客としておそらくもっと対応が悪く
なると思います。

以前に購入店舗ではなく、実家近くの他の方がご紹介されている江戸川区の支店に訪問したことありますが
なんで、うちに来たのみたいな扱いされました。お茶などもってのほか、呈示された簡単な修理金額も
その後修理した購入ディラーより３割くらい高い見積でしたよ！（後部エンブレム交換のみ）
あまりの対応の悪さにすぐに退散。もう絶対に行きません。

最後は人なので、一概には言えませんが、ご参考までに・・・

書込番号：19417339

[ももくろ2017]

＞ぽんた　４５さん

本日、ディーラーに行って新しい担当の方とお話する機会がありました。
無理ヤリ押し付けられたのでしょう、やる気は一切感じられませんでした。かわいそうに！

その際、店長さんに連絡をいれてから、行きました。ディーラーさんには新しい担当の方が待っていました。
お話をしているときも、店長さんの姿は見えましたが、挨拶は一切ありませんでした。
こんにちは程度されたほうがいいのにと思えました。
新車保証などもあるので、何か調子がわるくなったときなどの対応をして頂けたらいいので、割り切ります。

少し離れているディーラーさんで、すごく感じが良いと知り合いに聞きました。私の状況も説明して頂きましたら、まったく問題なく対応してもらえるとのことでしたので、新年以降、一度行きたいと思います。

書込番号：19418403

[ゴールドマウンテン（金山）]

スレ主さん

前のダメ営業もいるしダメ店長もいるしで、来年こそキッパリとディーラー変更の方が気持ちも綺麗サッパリで良かったのに〜〜

今後も嫌でも顔を合わすことがあるし、支店内に悪い噂も流されているはずですが、気まずくないですか？

書込番号：19418448

[ももくろ2017]

＞ゴールドマウンテン（金山）さん

はい、おっしゃる通り、ディーラーさんでは、私を見る目がちがうように感じます。カスタマーセンターに連絡したときは、店長さんは、手のひらをかえすように電話ではお話されていましたが、行動はまったく今までとかわらずです。

新年以降は、別のディーラーに出向きます。

書込番号：19418552

[ぽんた ４５]

ももくろ２０１７　さん

こんばんは！

ディラー新担当者と面談されたとのことご報告ありがとうございます。
普通は店長からクレームのお詫びと新担当者紹介があると思うのですが、本当に腐ったディラーですね。

来年、他のディラーへの交代を考えられているとのことですが、知人の方に紹介して頂けそうですか。

いちげんさんで行くといくら対応が良いディラー（tomatsu)でも、経験上非常に冷たい機械的な
対応になるのを心配します。

だめもとで、カスタマーセンターに再度、本日の対応報告と対応が悪いので、他のディラーを紹介しろと
強く言ったらいかがでしょう。他のディラーを利用するにしても紹介がないと良い対応は難しいと思います。

以前にＢＭＷ直系ディラーのＢＭＷTokyoは一度の電話で、対応が天と地との差になったのですが・・・
経験上、お役に立てずに申し訳ありません。

まだ、保証も２年以上ありそうですし、ここで専門店等へメンテ変更はおすすめしません。
本当は、購入ディラーなら、多少の融通が利くので良いのですが、残念です。

書込番号：19418561

[佐竹54万石]

＞ももくろ2017さん、こんばんは。

>無理ヤリ押し付けられたのでしょう、やる気は一切感じられませんでした。かわいそうに！
>お話をしているときも、店長さんの姿は見えましたが、挨拶は一切ありませんでした。

えー、信じられないです！！
もうきっぱりと縁を切ってさっさと別ディーラーに変えましょう。

書込番号：19418563

[フクパンダ]

今度の担当もダメですか？

ディーラーのどの点が悪いのか知りたくなってきました。不愉快な対応ってなんでしょうか？気になる〜

書込番号：19419054　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくろ2017]

＞ぽんた　４５さん

オーナーさんから信頼されているディーラーさんは、他から来たお客様でも既存のお客様と同じように差別なく対応するそうです。
私の知り合いの方も、違うディーラーからかわってきたのですが、変更先のディーラーさんに上記のように、どのお客様に対しても、対応はかわりませんと言われたそうです。

書込番号：19419389

[ももくろ2017]

＞佐竹54万石さん

営業担当1人、1人は、個性があるとは思いますが、その上司である方のお客様に対しての対応が、酷いと思いました。

書込番号：19419399

[ももくろ2017]

＞フクパンダさん

私は温厚な性格と思います。

書込番号：19419405

[ゴールドマウンテン（金山）]

ももくろ２０１７さん

来年と言わず、必ず今年中に今のディーラーとキッパリと絶縁して、他のディーラーにお願いに行って切り替えして置きましょう！

そうすれば来年から新たな気持ちでスッキリとディーラー対応が出来ます。

スレ主さんの行動次第で決まりますね。

書込番号：19419459

[ももくろ2017]

＞ゴールドマウンテン（金山）さん

年内は時間がありませんから、来年あらたな気持ちでがんばります！

書込番号：19422689

[いぬゆず]

＞ももくろ2017さん

ディーラーなんて所詮店ですから。
気に入った商品をサービスの悪い店で買う必要はないです。
お客さんに「もう敷居をまたぎたくない」って印象を持たせる時点でその店は縁を切られても何も言えません。

書込番号：19423166

[くまジャニ８]

解決しているようなので今更ですが。
私も３年前に担当、店長にひどい目にあわされた上、商談を反故にされ、出入り禁止にされました。
「ＢＭＷの車は好きだが御社には問題がある」と私が言ったので、売りませんってことでした（笑）。
何年も連続で顧客満足度NO.1と謳っているディラーなのですけれど...。
ＢＭＷの車は大好きで、諦めきれず、結局、今年、他県で買いました。
どこで買っても、保証は受けられることになっているはずですが、上記のディラーから入庫を拒否されました。
私は地方に住んでおり、競合するディラーがないことから、本当に泣き寝入り状態です。
だからお気持ちがすごく分かります。正当なことを言っているのに「クレーマー」と認定されたのではありませんか？
私と同じような対応をされた方がいるのですから、BMW本社は襟を正して、ディラーを指導してほしいものです。このような状態だからメルセデェデツに差をつけられるのですよ。

書込番号：19431382

[駄洒落封印]

メルツｪーデｽもディーラーによりけりです。ヤナセ系某社と反りが合わず、以来シュテルン一筋の知人もいます。

書込番号：19431499　スマートフォンサイトからの書き込み

[Larkee73N]

公表しましょう！せめて店舗ぐらいだけでも！

書込番号：19433021　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくろ2017]

＞いぬゆずさん

ディーラーさんとお話したくないです。車は良いからなおさら、残念です。

書込番号：19434091

[ももくろ2017]

＞くまジャニ８さん

酷いディーラーさんがありますね。不利益をあたえたわけではないお客様を出入り禁止にするようなディーラーさんは、メーカーさんが、厳しく指導して、それでも、だめなら、販売できないようにして欲しいですね。

私は出入り禁止まではなっておりませんが、他店舗を利用しながら様子をみて何も問題がなければ、そのままお世話になろうと思っています。

書込番号：19434114

[Tarochan1999]

そろそろ車を買い替えようとしています
首都圏で対応の良いディーラー、悪いディーラーを教えてください

書込番号：19434960

[ももくろ2017]

＞Tarochan1999さん

質問のスレッドを立てられたら親切に教えていただけますよ！
良いディーラーに出会えるといいですね。

書込番号：19435187

[super_love]

ももくろ2017さん

＞メーカーさんが、厳しく指導して、それでも、だめなら、販売できないようにして欲しいですね。


ＢＭＷの販売のしくみ自体が、フランチャイズのような仕組みのようですので
「本部から指導」とか、難しいでしょう。

本部にとって各地のディーラーは、
「契約を取ってくれるありがたい代理店様」のような存在で、
本部が上から目線で厳しく指導なんてできないと思われます。


千葉でも先日老舗の正規ディーラーが販売権を売却して
事実上撤退するなど、ＢＭＷの販売はあまりおいしい商売ではなさそうです。


ですから、
「よそで買ったＢＭＷのメンテだけを、自分達の店へ持ち込む」ことを
露骨に嫌がるのでしょう。


ＢＭＷ通の知人によれば、
「ＢＭＷのクルマ自体の品質は、他のメーカーに代えがたい上質なものがある。
がしかし、日本国内の販売網・アフターサービスのレベルは
やる気のない街の自転車屋以下である」
とのことです。

書込番号：19435636

[ももくろ2017]

＞super_loveさん

ＢＭＷはかなり高齢の方まで、愛用されているのですね。
参考にします。ありがとうございます。

書込番号：19436460

[ゲンシロウ]

残念な対応ですね・・・
ディーラーって購入後、基本的には点検等のタイミング以外は接触する事は無いと言えば無いですが、
それでも新車で購入してから営業とは仲良くやっていきたいですよね
ももくろ2017さんの気持ちは良くわかります
私はBMWユーザーにはなっていませんが、検討時に不快になり、以後BMWは候補にしていません
（都内にあるトーマツです　商談時に乗りつけたレクサスを散々、コケ下してくれた年配の営業マンでした）
一度はBMWもとは思っていますが、もし今後機会があったら現在付き合っているヤナセ（メルセデス）で購入するでしょう
ヤナセも色々と言われていますが、私の付き合っている営業マンは非常に良い人間です
嫁のAクラスからの付き合いですが親切丁寧でアフターも良かったので２年足らずでCクラスに替えて、
続けて役員にも１台Ｃクラス購入しました
メルセデス専売の店舗なのでＢＭＷやＡＵＤＩは担当が変わりますが、ちゃんと社内で担当を紹介しますと言われています
と、言いつつ今回、自分の車をＡＵＤＩにしてＡＵＤＩジャパンで購入してしまいましたが・・・
それでも嫌な顔せず、次回は是非メルセデスで！と、笑って話していました
営業マンて大事ですね
お店に関しては店舗の責任者、アクションの遅い人間は好きにはなれないですね
ちょっとした事でも真摯に向き合ってくれるのは人によるところが大きいと思います
購入までに気づけなかったのでしょうから、今後少しでも対応が改善される事を期待しましょう

書込番号：19559075

[ももくろ2017]

新しい担当さんにもなりました。店長さんや、ディーラーの接し方が、改善されたような感じになりました。ほっとしています。

他のお店からDMが来ていましたので、ヤナセBMWに行く機会がありましたが、他で買われたのですよね？とお話することはありませんので、帰ってくださいと言われました。私は〇〇ですが、お名前を聞かせくださいと言っても、お帰りくださいというだけでした。同じBMWを扱っているディーラーですが、心が狭く、がっかりでした。

書込番号：19621505

[佐竹54万石]

＞ももくろ2017さん、お久しぶりです。

>新しい担当さんにもなりました。店長さんや、ディーラーの接し方が、改善されたような感じになりました。ほっとしています。

これって新車を購入したディーラーの店舗ということでしょうか？


>他のお店からDMが来ていましたので

他のお店って？
購入する際に競合させた別ディーラーの店ですか？
それとも面倒を見てくれとお願いしてみたディーラーですか？

まあ、いいずれにせよ醜い対応ですね。
普通は次回こそ当店でお買い上げくださいって言いますけどね。

書込番号：19622245

[ももくろ2017]

＞佐竹54万石さん
新車を買ったディーラーの対応です。

＞購入する際に競合させた別ディーラーの店ですか？
はい。そうです。価格などはだしてもらいました。別に交渉という交渉はしていません。

＞普通は次回こそ当店でお買い上げくださいって言いますけどね。
そのようなお言葉はありませんでした。テーブルで目の前に営業さんが座っていても、３シリーズは１シリーズより、どこが良いですか？と聞いても、あなたには、言えませんと言われました。あまりに酷すぎだと思いました。にどと行きません。

どちらで購入しても、不快な思いをすることになったと思うと、気が楽になりました。

書込番号：19622762

[ぽんた ４５]

ももくろ2017　さん

こんばんは！お久しぶりです。

ディラーの対応、少しは良くなったようで安心しました。

しかし、他社の対応が悪いとのこと。非常に残念です。

以前のも書きましたが・・・
私が経験するかぎり買っていないディラーの対応はそんなもんですよ。
多少の不具合で相談に行っても、買ったところのほうが安く修理できますよと平気でのたまいます。

やはり、保証期間中は買ったディラーとのつきあいが良いと思います。

私のディラーでは珍しく、担当者異動が昨年ありましたが、営業担当者の引継等、全く問題ありませんでした。
カレンダーも年末にちゃんと用意してくれましたよ。

購入を検討するのなら、他販売会社に訪問するのが良いかもしれませんが、メンテはあまりお勧めしません。

ＢＭＷのＷＥＢサービス等もお付き合いのあるディラーとか入力しますものね。

書込番号：19623477

[ももくろ2017]

＞ぽんた　４５さん

メンテナンスでは考えておりません。新車を見に行きました。
他で買った方には、お話をされないようです。もったいない対応をされていると思いました。
ヤナセさんはトラブル多いと友人も言っておりましたので、納得しました。

書込番号：19626933

[ぽんた ４５]

＞ももくろ2017さん

こんばんは！

新車の下見でそのような対応をされたのですか？
ディラー担当者、ちょっと頭おかしいですね。

それとも、ＢＭＷの販売会社のくくりで、現在はももくろ２０１７さんは優良顧客として現在の販売会社に
囲い込みをされているのかな？もしかして、いやがらせ？？

私は以前は都内のＢＭＷで、現在は埼玉県内のＢＭＷとお付き合いしていますが
両方から新車イベント等の案内がメールやダイレクトメールであります。

万が一、値引き等の条件が良くてもそんな対応のディラーはアフターサービスも期待できません。
話ができなくて良かったのではありませんか？そう考えましょう。

しかし、ももくろ２０１７さんはついてないですね。都内には複数ＢＭＷあるのでヤナセ以外でトライしては
いかがでしょう？３月は決算期ですし、通常は喜んで迎えてくれますよ。

書込番号：19627119

[XJS]

ディーラーの気持ちはわからなくもない。
ディーラーの言い分も多分あるだろう。
対応はやり取りで変わるものだ。
すぐに合う合わないで済ませてたらキリがない。
恋愛じゃあるまいし。

それとディーラーも車への理解力がない人を相手してるとしびれを切らすだろう。

書込番号：19627279　スマートフォンサイトからの書き込み

[XJS]

多分スレ主は私は客だという目線が強いんだろう。
本人にそのつもりはなくても。
それと自分ならたとえDMが来てても他のディーラーには行かないね。
付き合いある方のディーラーとの信頼関係を自ら築くようにしないと。

書込番号：19627295　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましゃん]

逆に良さそうな営業マンを逆指名すれば済むことですよ

しかし、購入後はあまり営業マンって関係ないような？

私は、直接、各担当（整備・サービス）に連絡してますよ

そのほうが話が早いですしね

あとは、販社の本社にクレーム入れれば一発ですよ

書込番号：19627715

[ももくろ2017]

＞ぽんた　４５さん

＞話ができなくて良かったのではありませんか？そう考えましょう。

はい、そう思いました。ここで買わなくて本当に良かったです。最悪でした。
近寄らない事にします。

書込番号：19628007

[ももくろ2017]

＞XJSさん

車は詳しくないので、ディーラーさんが正解です！

書込番号：19628010

[ももくろ2017]

＞うましゃんさん

購入後はそれほど、営業さんは関係ないですが、何かにつけて、関連があります。
メンテナンスの予約は専用担当の方がいますが、質問をしてもその後、不快な営業担当が連絡してきますから、嫌でした。

書込番号：19628021

[super_love]

チヤホヤしてもらいたいのでしょうか？


「買ったディーラーもダメ、となりのディーラーもダメ」となると、
ブラックリストに載っているのかもしれません。
もう行ける店もないです。

縁がなかったか、自分の人格に問題アリか、どちらかです。


「ブチギレした客が、店員に土下座させた」
なんてニュースが以前ありました。
しまむらでしたっけ？

店側だって拒否したくなるレベルはあるでしょう。
「お客は偉い」と思い込んでいる方を
接客するのは大変です。

書込番号：19628637

[ぽんた ４５]

ももくろ2017さんのスレの対応等を見る限り、ちゃんとした方だと思いますよ。
スレの書き込みを見る限り、ディラーの担当者およびディラーに問題あると思います。

但し、ネガティブ情報だけがディラーで共有されているとなると厳しいかな。

私の付き合いのあるディラーでは、担当者、支店長共に異動で変更しましたが、ちゃんと案内状の送付
がありました。他力本願ですが、担当者の方が変更してくれないですかね。

書込番号：19630128

[佐竹54万石]

>但し、ネガティブ情報だけがディラーで共有されているとなると厳しいかな。


犯罪もどきのユーザーならともかく、個人情報に機微な昨今
ディーラーの垣根を超えてまで情報共有はしないでしょう。

私もももくろ2017さんが、そんな悪い人には思えませんけどね。


＞ももくろ2017さん

いつまでも引きずるのはやめて、前向きに行きましょう！

書込番号：19630176

[ももくろ2017]

＞super_loveさん

BMWはご高齢の方まで、愛用されています。

書込番号：19631803

[ももくろ2017]

＞ぽんた　４５さん
＞佐竹54万石さん

ありがとうございます。購入したディーラーさんで、お互い気持ちよく、これからも、保証があるうちは、対応してもらおうと思います。

車がトラブル無く、走ってくれますように！BMW良い車です。

書込番号：19631815

[うましゃん]

ももくろ2017さん

私のディーラーはメールでもやり取り出来るんです。

これなら証拠が残り、トラブルも減少かなと思います。

電話だと話半分のときもありますしね

書込番号：19631933

[ももくろ2017]

＞うましゃんさん

メールですか！それは良いですね。営業さんと個人的に、ラインされている人も聞いたことあります。
私の購入したディーラーさんでは、どちらも、無理ですが、そういうのも選択肢としてあると、便利です。

書込番号：19632196

[XJS]

相手が営業だと外出が多いから携帯同士でのやりとりになったりする。
そうしてるうちにメールに変わっていく。
相互理解すればそうなる。

書込番号：19632504　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももくろ2017]

＞XJSさん

忙しい時には、メールのほうがいいですね。

書込番号：19636578

[super_love]

ももくろさん

＞BMWはご高齢の方まで、愛用されています。

ネット上では、その人の本当の年齢はわかりません。
もしかしたら、ハゲアイコンの高齢者も実は
「高齢者を装った、超イケメン20代男子」かもしれませんよ（笑）


ちなみに、
女性アイコンを用いた「ゲスなクレーマーオヤジ」が
ネチネチとディーラー批判を書き込むこともよくあることです。

書込番号：19638772

[ももくろ2017]

＞super_loveさん

すいません、１００歳近くの方だと認識しておりました。
２０代イケメンさんでしたか！BMWをたくさん乗ってください。

女性は何かと、知識がありませんので、相手のペースになります。

書込番号：19639142

[gda_hisashi]

あまり良く分からないな

車って買った後そんなに営業（担当者？）と付き合いあるの

そんなにいろいろお願いしないといけない付き合いがいるのかな

僕は当たり前の事を当たり前にしてくれればどこでもだれでもいいけどな

１シリーズって「細かい音がするなどの対応」とかの買ったディーラーでないと対応できないトラブル
そんなに多いの

お願い？要求？クレーム？

解決しない正当なトラブルの場合ディーラーがどこでも
その時カスタマーセンターに問い合わせすれば解決できたりするし担当やディーラーなんてどうでもよいかな

ももくろ2017さんとあまりお付き合いしたくないと考えるディーラーともう一つのディーラーが見えるような気がする

書込番号：19639708

[ももくろ2017]

＞gda_hisashiさん

人の気持ちはわからないですね。ありがとうございます。良くなりつつありますからOKですよ！

書込番号：19640250

[RC42]

残念ながら１シリーズより３シリーズ、３シリーズより５シリーズと顧客相にヒエラルキーがあり当然ディーラーの客への扱いも異なります。自分の知人の７シリーズや６シリーズ新車を3年おきに4台購入している法人優良顧客になると点検時は自宅までサービスで取りにきてくれて整備や綺麗に洗車も無料でしてくれます。代車も全て新型７シリーズで当然セールスも兼ねています。自分が３シリーズ新車購入時は代車はX1や新型の３シリーズで１シリーズという事はありませんでした。ディーラーに利益をもたらす客は社内のマニュアルで最優先とされています。バレないよう失礼の無いようにうまく差別するサービス担当と、嘘が下手で露骨に不快にさせるサービスがいます。会社は利益を出さないと経営できませんので会社サイドに立てば当たり前の対応ですよね。BMWのディーラー対応を良くするには無駄なクレームより3リッターは別格としても１シリーズなど底辺の格の車を買わない事ですよ。ベンツのCクラスの様にせめて平均的な価格の３シリーズを新車で買わないとどのディーラーでも代車も含め普通のサービスを受けるのは厳しいですよ。

書込番号：20180563　スマートフォンサイトからの書き込み