Endeavor NY2200S 価格.com限定 Celeron搭載モデル のクチコミ掲示板

[ms193544new]

サポートNO１と言うけど問合わせが難しい。
問合せの方法を教えてください。

書込番号：14078828

[パーシモン1ｗ]

何が難しいのでしょうか？
電話ですと、混む時間帯ではなかなかつながらないです。どこのメーカーもそうですが

書込番号：14078852

[甜]

まずは公式FAQに同じ内容が載ってないか調べてから、メールサポートに質問メールを出すか
電話サポートの予約を入れるか。

http://www.epsondirect.co.jp/support/

http://www.epsondirect.co.jp/support/afterservice/mail.asp

http://www.epsondirect.co.jp/support/afterservice/tel.asp

別にここで質問してもいいでしょうし。

書込番号：14078853

[I K]

とりあえず、↓とか・・・

http://shop.epson.jp/html/begin.do?fn=CONTACT_03

http://www.epson.jp/support/info/

書込番号：14078859

[オジーン]

購入後のお問い合わせ
http://shop.epson.jp/html/begin.do?fn=CONTACT_03

書込番号：14078863

[ktrc-1]

http://www.epsondirect.co.jp/support/afterservice/tel.asp

Epsonの場合、電話サポートは事前予約制。
予約については上記のページからどうぞ。


http://www.epsondirect.co.jp/support/afterservice/mail.asp

メールサポートの場合は上記からどうぞ。

書込番号：14078864

[はむさんど、]

ms193544newさん＞
> サポートNO１と言うけど問合わせが難しい。
> 問合せの方法を教えてください。

何か本質を間違っているようにも思えるんですけど？。

サポートが良い、というのは「困った時に『ｘｘの解決をしたい』という要求が問い合わせ
側からきちんと出来て初めて判断できる」訳であって、問い合わせ内容によっては
サポート部門で対応する範囲を超える内容だったらそれは「役に立たない」と感じるのは
仕方がないかと。

ただし、「役に立たない」と感じたものは、ユーザー側が何をどう把握するのか？、という
道具を使う上での基本的前提条件が違っていたら「実は役に立たないのはユーザー側」って
話かもしれません。
具体的に「ｘｘのような状態になった場合、どう解決すればよいのか？」という質問の本質が

・回復時間を短縮したい→とりあえず回復 or 回避できれば。その後は後で考える派
・原因を知りたい　　　→確実に原因をつぶしたい。いつ解決できるか判らなくても仕方がない派
・自分では解決できない→全て任せるから何とかしてほしい派
(以下略)

など、色々とありますので、まずはご自身の要望と、問題としている内容がいつ頃から、
何を境にして再現したのか？、を整理して問い合わせを掛けるのが良いと思いますけど、
それって整理できていますでしょうか？。老婆心ながらちょっと気になりました。

書込番号：14078910

[KAZU0002]

PCのサポートの質とは、基本的に故障などの問題が出たときの対応であって。
「Windowsの使い方が分らない」というレベルは対象外かと。
電話でPCの使い方講座でも受けられるとでも考えているのなら、間違いです。勉強の部分は自力で。

書込番号：14078932

[Re=UL/ν]

問い合わせすら難しいレベルだとサポートNo.1も形無しだね〜ｗ

サポートはあくまでも支援サービスですから
解決するのはご自身ですョ。
そこをお間違えの無いように。。。

丸投げするような方にはサポートのしようがありませんのでね。

書込番号：14078978

[ms193544new]

皆様の多数のクイックレスポンス有難うございます。
次の評価レポートもやっつけられそうで頭が痛い

書込番号：14079091

[マジ困ってます。]

>次の評価レポートもやっつけられそうで頭が痛い

頭が痛いのはEPSONと見ているこっち

書込番号：14079103

[パーシモン1ｗ]

何をサポートに問い合わせを？
書いてみてはどうです。ここで返答もらえるかもしれませんｙ

書込番号：14079143

[kanekyo]

>パーシモン1ｗさん　

たぶんこれみたい・・・
>キーボードで変な文字が出たので(例：K=5)なのでネットで調べたら、NumLKだと知った・・・それすらも調べないわからないわかわない。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14079032/

書込番号：14079186

[ツノが付いてる赤いヤツ]

>頭が痛いのはEPSONと見ているこっち

追加でこういうのがサポートに電話してると、ほんとにサポートが必要な人に多大な迷惑がかかる。
ゆとり世代でもなかろうに。

書込番号：14079237

[はむさんど、]

ms193544newさん＞
> 皆様の多数のクイックレスポンス有難うございます。
> 次の評価レポートもやっつけられそうで頭が痛い

「やっつける」んじゃなくて、自分で調べる癖をつけないと「何でもかんでも聞かないと
判らない」ってことで手間ばっかかかるから面倒ですよ？、ってことです:-)。
サービス業である以上、サポートは仕事としてやっているところがあるので、色々と
対応する個々人によって変わりますからね。

＃まあ、所詮はサポートなんて目的にあった
　解決手段があれば良いわけで。
　ただ、PCの基本的な使い方を教えるのは
　第一義的に PCメーカーが負うのとは異なる
　んじゃないかと:-)。
　サポートで何を提供しているのか考えれば、
　自ずと判ると思います。

書込番号：14079327