『保証期間内のはずが有償修理に・・・』のクチコミ掲示板

[Ｍanhattan m451]

いきなり電源が入らなくなったので（オレンジのLEDランプさえ点かない）
「NECモニター・インフォメーションセンター」やら「121コンタクトセンター」に問い合わせた結果、故障との判断。

保障期間内で無償修理出来ますとの事なので修理依頼を頼んだら、
修理担当者からの電話は大きなモノなので出張修理となり￥8,640掛かりますとのこと・・・・・。

取りあえずお願いしたが何だかネ。
こんなものなのかな？

書込番号：21640933

[JTB48]

＞修理担当者からの電話は大きなモノなので出張修理となり￥8,640掛かりますとのこと・・・・・。

たかが２４．１インチの液晶ディスプレイですよね？　担当者が勘違いしていると思いますのでもう一度受付窓口に連絡してから着払いで修理センターに送られては如何でしょうか？

書込番号：21640952

[Ｍanhattan m451]

そうですよね。
もう一度掛け合ってみます。

書込番号：21641072

[みーくん5963]

こんにちは。

先ずは保証書の記載内容を確認しましょう。

モノの大きさ云々というより、そもそも保証書に「持込修理」って書いてあるのでは？と。
そうであれば、出張修理に来てもらうには出張料金を自己負担するしかありません。。。保証範囲内の修理内容であれども。

無償で済ませたければ、最寄りの取扱店へ持ち込むしかないかと。

書込番号：21641640　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍanhattan m451]

ディスプレイ保証書

保証書はこんな文面です。

書込番号：21642543

[みーくん5963]

保証規定4.（10）「出張は実費」記載。

保証書のアップありがとうございます。
保証規定の 4.項（10）がある故に、出張料は自己負担でやむなし、ですね。

他社だと保証書のもっと目立つところ・大きさで【持込修理】あるいは【出張修理】って文言が書いてあったりするものなんですが。。。
記載内容としてはメーカーに落ち度はないにしても、ちょっと不親切な感は否めませんね。

書込番号：21642653　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

追伸、
NECがPCとかタブレット製品とかでやっている「無料引き取り修理」サービスの対象には、これは入ってないんでしょう。

「無料引き取り修理」対象品であれば、
保証規定に「修理については、無料引き取り修理になります」の文言があるようです。

ご参考、
「無料引き取り修理」対応品の保証書サンプルです↓。
http://121ware.com/navigate/support/repair/guide/guarantee/index.html

書込番号：21642719　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍanhattan m451]

出張修理は私が頼んだのではなく、それしかできないと修理担当から言われただけなので。
4.項（10）の様な私からの希望ではありません。

取りあえず出張ではなく、引き取りと言う形になりました。
皆さんいろいろとありがとうございました。

書込番号：21643477

[Ｍanhattan m451]

皆さんご教授ありがとうございました。

スイッチキバンの交換のみで、
無償の引取りサービスの形で修理が終わりました。
しかも当初の予定よりも早く。

ご報告まで。

書込番号：21654328