WいFi接続がブツ切れ

Question

修理に出したショップから貸し出されたGALAXY Tab SC-01Cだとすんなり接続で嘘みたいにサクサク繋がり安定しています。
家庭内のF-12Cとarc、Sbアイフォン4、auフォトンとEVO3D、ノートPCでは問題ありません。
かさばって重いけどネットカフェに持ち込んで無料無線LANで繋いでみましたが同じく不安定で実用に耐えなかったので不良品の可能性大と判断。

先に151で訴えた時も故障受付にもまわさず「この製品には通信品質を設定する機能などはありません」と口調強く冷淡に繰り返すだけで、
結局間違ってかかった故障受付の方が故障可能性があると言ってくれたので修理に出す踏ん切りがついたんですが、
なんだかショップではメーカーで確認取れなかったらそのまま戻ってくる的なことを言われ不安です。

ドコモのアンドロイドは不具合とか不良はメーカー任せでキャリアは知らんぷり
みたいだし、ましてや韓国メーカー、このまま問題なしで戻ってきたり、修理しても実際直ってなかったりしたらどうしたらいいでしょう？

それにしてもドコモの受付、ショップもですが知識とか手際とかではなく人間として当たりはずれが激しいですね、泣き寝入りしてる人多いんだろうな・・・あくまで私の個人的感想ですが

小木曽真那里英 · Accepted Answer

ksrorzさまへwi-fiでブラウザが落ちるというのは、自分も経験しています。初代ギャラタブの時は一度も落ちることが無かったのに、sc-02dへ機種変更したら、標準ブラウザは落ちまくって安定性が０です。修理に出そうかと考えましたが、その前に他のブラウザを試してみようと思い、アンドロイドマーケットにあるブラウザを手当たり次第にインストールして試してみたところ、angel browserとopera mini nextが安定して使えることがわかりました。ドルフィンは標準と同じでよく落ちます。opera mobileは落ちませんが、スクロールが少しカクつくのとフォントが好きではありません。修理から戻ってきたら、いろんなブラウザを試してみて自分の好みを見つけてみてはいかがでしょうか？※wi-fiだけでなく、３Gの際も全て同様です。

ぽぽぽ！ · Accepted Answer

ksrorzさん、こんにちは。SCスタナーさんの言われるショップを渡り歩いても意味は無いでしょう。ショップで相手にもして貰えなかったというのなら話は別ですが修理は受け付けられて修理中ですよね。ショップ内で修理しているわけで無く、修理に出すところ一緒ですから。後、小木曽真那里英さんはなんで話がすり替わっているのでしょう？どこにもブラウザのクラッシュの話なんて書いてませんよ。代替機の旧GALAXY Tabだとつながると言うことですよね？参考までにですが、その旧GALAXY TabってAndroid 2.2ではないでしょうか？旧GALAXY Tabも最初の状態ではWi-Fiにもすんなりつながりましたが、バージョンアップによりWi-Fiの接続がちょっとしたことで切断されたり、切断された後の再接続がうまくいかなかったりします。2回目のバージョンアップがありましたが、1回目の2.2→2.3の時にこの症状が発生していて、次のバージョンアップでも改善されず。旧GALAXY Tabの掲示板でもこの話は出ています。全くつながらないわけではありませんし、症状を聞いているとそこまで酷くは無いですが、元々つながっていたものがバージョンアップで切断されるようになってしまえば、それってファームウェアの不具合では？、と思うのですが2回のバージョンアップで直らず、GALAXY Sでも同じような症状も出ていますし、Samsungの仕様なのかもしれません。アクセスポイントとの相性なんてことになっていますが、それまでつながっていたものがつながらなくなってしまうのはなんとも・・・。それ以降のGALAXYシリーズも似たり寄ったりなので困りものです。ということで、Samsungの端末はWi-Fiの接続は不安定かな、なんて思います。一応、Fixerというアプリを使うと切断されにくくなりますが、私が使ったところ、いつも同じAPを利用する方には問題ないのですが、自宅、外出先、で別のAPを利用される方は思うように切り替わらないのでちょっと不便でした。とりあえず直るととよいですね。少なくとも私のGALAXY Tab 7.0 Plusはそこまで切れません。

広島のじゃけん · Answer

ネガティブキャンペーンでしたか。

SCスタナー · Answer

いくつか別のドコモショップへ持っていってみてはどうでしょうか。もっと良い対応をしてくれるショップが見つかるかもしれませんので。ショップに拠る対応の違いについては、以下が参考になると思います。http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000302320/SortID=14089512/#14096758

ヨッスィー (^o^) · Answer

ksrorzさんもう既に修理に出されてるんだとは思いますが、私も、最初Wifiつないだら、ブツブツ切れまくってました。で、ふとWifi接続時間の設定を見直したら、確かデフォルトが５分で自動切断するようになってました。（ちょっと記憶が定かではないのですが。）これを「切断しない」設定にしたら、ブツ切れにならなくなりました。ただ、バッテリーの消費が激しくなるので、こまめにWifiを切るようにしてますが。あ、きっと修理する前には、確認されてますよね。もしかしてと思いましたので。失礼しました。

@nyanko1816 · Answer

やはりというか最悪の結果です問題は確認できませんでしたと2週間かけて戻ってきました戻ってから改めて気づきましたが3Gも不安定というか遅いです明らかに他端末より接続時間かかってます今回はどうやらドコモ＆サムソンという巨大詐欺集団にしてやられたようですもう疲れてどうでもよくなったと、まあこれが奴らの狙いでしょうこの機種に限らず被害者かなりるんでしょうね

mojimojichan · Answer

僕の7.0 Plusもksrorzさんと同じと思われる自宅wifiが切れまくる感じの症状で
一回修理にだしましたが症状の確認を得られず正常であると言い渡され
返されました。
もう一度だすつもりでいましたがmac0100さんの絶望的と思える体験談を拝見して
諦めようか悩みます。

これで正常ならパケット定額をフラットで使わせるための罠仕様ですよこれ。

やっぱりドコモの品質管理は今現在キャリアの中では最悪です。
別の話ですけど量販店のドコモ担当も「安定して使えるスマホは？」の問いに
「ありません、どれも不具合を抱えていて正直お勧めできません」とドコモショップとは違いある意味客思いで親切な返事に絶句しました。

sfjujyt · Answer

私もまるで同じ気持ちで、修理から帰るのを待っています。私の場合は、送受話のサウンド機能が全くダメで、その他の音量も全体的に小さくなり、修理持ち込みしました。それから待ちに待って10日。ショップからの連絡で、喜んで取りに行ったのですが、…異常を確認できなかった…と、驚きの判定。ショップで通話確認すると、通話できたので、再現すると思いながら持ち帰りました。案の定、その日の内に再現し、再度ショップ持ち込み。本来、修理持ち込み時、ショップ側も、異常を確認して受付をするのに、なぜ簡単に…異常無し…判定をするのか。私も、これが韓国対応か…そう思いました。しかし、ショップも変。今回は、返却後、折り返しの持ち込みであっても、新たな持ち込みとして、再度、最初からの修理受け付けがなされました。こんなことでは、同じことの繰り返しに成りかねない。そういう心配がし、…異常が確認できない場合、修理担当から、私に直接電話が欲しい旨…メモの記入を依頼したところ、できないとのこと。帰宅して、151に電話。対応は、ショップとのこと。八方塞がりでした。ドコモ本体は、顧客と直接コンタクトを取らないよう、マニュアル化されているようです。もちろん、ショップの対応についても、完璧にマニュアルがあり、当方、一人ではなすすべもありません。連休にかかるので、2～3週間かかるという、長い長い日々を、ストレスの中、待っています。

mac0100 · Answer

私も初代galaxytab7.0で同じ経験をしてます。私の場合はテクニカルラボに持ち込みdocomo技術者2人同伴でテストし6回の内2回wifi切れる事が再現できました。証拠のログデータはドコモが持ち帰ってます。「Wifi電波圏内に戻ったとき電波探索をしないのが原因らしい(ドコモ)」というところまで持って行ってます。が、しかし、それでも不具合であるかどうかはサムスンの返事待ちの状態が続いてます。該当端末はテクニカルラボに置いたままです。去年の夏から一年越しの課題です。車のリコールと同じでメーカは決して不具合と言わない不文律がありますね。何かこう、一般常識とかけ離れたすごくざらついた、強い企業の意思を感じ取りました。「こりゃあかん、付き合ってられない。」私は今、so-03d使ってます。どうもサムスン端末には3G,wifi,xiに関わらず他の端末にも回線が切れやすいという特性があるようです。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
Googleマップ Ver7以降にバージョンアップすると検索で落ちる	2	2014/11/18 19:56:07
Wifiでなくて、有線LANを使いたい	7	2014/09/18 0:44:30
代替機としてもうすぐ届きます。	2	2014/06/25 21:05:22
いきなり死亡？	2	2014/05/29 1:16:13
安心ケータイサポートについて	1	2013/10/13 13:47:33
粗悪品つかまされました	0	2013/10/12 19:15:58
バージョンアップ後	6	2013/07/14 8:10:14
SIMロックを外してテザリング	0	2013/05/24 22:35:15
「GALAXY Tab 3」発表	2	2013/04/30 17:22:02
XXMC3	3	2013/05/18 18:24:38

『WいFi接続がブツ切れ』のクチコミ掲示板

GALAXY Tab 7.0 Plus SC-02D docomo