ZENBOOK UX21E UX21E-KX128 のクチコミ掲示板

充電コネクターを抜くと強制的に落ちる

[淡麗グリーンラベル]

この症状は私だけでしょうか？

処理のスペックには不満ありませんが、
これが仕様なら、このPCはとんでもないと思います。

書込番号：14786096

[gyokaijin]

兄貴分のUX31E使ってますが、そんな症状はありません。

書込番号：14786132

[キャパシタ]

バッテリーが死んでいる可能性は無いでしょうか？

書込番号：14786150

[パーシモン1ｗ]

バッテリーの装着が出来ていない、バッテリーの故障でバッテリー駆動ができない、装着できているが充電出来ないPCの初期不良も考えれるかな。

書込番号：14786219

[甜]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000307552/SortID=13989943/

こういう例もあります。
気になるならサポセンに連絡を。

書込番号：14786230

[Paf-gy]

反応はありますが、落ちることはありません。買って数週間のUX21Eです。

書込番号：14787075

[ii_na_]

購入して４か月近くなりますが、私も、この現象が２回発生しました。
６月中旬に、BIOSを Version 211 に更新してからは、発生していません。
関係ないかもしれませんが、BIOSを更新してみてはいかがでしょう。

書込番号：14790654

[Kumatousan]

同じような現象が起こります。
それで、ここに記載されていた

>BIOSを Version 211 に更新してからは、発生していません。

を早速試しましたが、やはり駄目でした。
充電が100%に近くなると起こるみたいですね。
（バッテリーが少ないと起こらないみたいです）

折角のノートなのに停電などで止まると意味がないです。
皆様はいかがでしょうか？

書込番号：14793440

[かまない]

私も同じ症状です
ACアダプターを抜くと電源が切れてしまします
バッテリーは異常有りません

ちなみにUX21Eです

書込番号：16154987

[パーシモン1ｗ]

＞バッテリーは異常有りません
バッテリーの充電は出来ている、バッテリーだけでの使用が可能ですか？
ACアダプタ抜いた状態で、電源ONしてバッテリーだけで駆動可能かと。

もし、バッテリーだけで使用か、バッテリー充電の様子は見える、というのであればACアダプタ→バッテリーでの切り替えタイミングに問題有るのかも。瞬断になってしまうと。
こうなると、修理かPC交換してもらわないと、どうしようもないですね

書込番号：16155785

[bobintwo]

私のも購入直後から、ハイパフォーマンスモードだと落ちます。
色々と試した結果、バッテリーセービングモードでは落ちないので、普段からバッテリーセービングモードで使っています。

書込番号：16165216

[dhokke]

こんにちは。今更ですが、父が同じものを使っています。
スレ主様同様の症状を訴えられ、バッテリーの不調かなと思いまして、互換バッテリに交換したところ、ほぼ確実にシャットダウンが発生していたのが稀になりました。しかし充電アダプタのランプが時折点滅するなど、完治したとはいい難い状況です。
充電アダプタの端子にぐらつきは出ていませんか？UX21E,31E（ASUSの薄型ノート全般に言えるようですが）はDCジャックがとりわけ脆く、内部機構が破損すると抜き差しのたびにショートして電源が落ちるケースが多く見られると修理業者に伺いました。つきましては新品のDCジャックを発注し、これが届き次第交換予定です。おそらく直せるであろうと考えています。
この原因にはバッテリーのセル劣化由来の電源落ちと、DCジャック故障によるものの2つがあるのではないかなと推察します。
互換バッテリは5000円前後、DCジャックは500円ほどです。裏蓋を開けるのにT5ドライバーを要します。バッテリー交換は素手で問題ありませんが、DCジャックの交換には半田ごてと吸い取り線、またジャックにアクセスする際にCPUとヒートシンクを離別させなければなりませんので、再塗布用のサーマルグリスが必要になります。あとはプラスドライバーで事は足ります。ご参考までに。
DCジャック交換後また暇を見て報告を入れます。

書込番号：22417935

[峠の人形]

それ直ります。

10年以上過ぎててなんですが、直ります。


いったん、バッテリーを使い切ってください。
できるだけ消費電力を落として、ギリギリまで使い切ってください。
そして、PCの電源を落としで、じっくり充電します。
一晩かけてしっかりと充電してください。

そうすると、バッテリーの電圧の変化をバッテリーのコントロールチップが学習して、無暗なシャットダウンをしなくなります。

この操作はあまり頻繁にやるとバッテリーを弱らせるので、せいぜい月一くらいにしておいてください。

書込番号：25277254

ACアダプラーを抜くとシャットダウンについて

[これから2005]

購入して1ヶ月が経ちます。
先日、何気なく、AC電源で動作していたZenbookのACアダプターを抜きますとシャットダウンして何も画面が写らなくなりました。
電源を入れると立ち上がり、セーフティモードなどで立ち上げるか選択画面がでます。
再現性は高く、確実にシャットダウンします。
また、2-3回に1回はシャットダウンではなく、マウスポインタが見えないフリーズとなります。
これは、不良なのでしょうか？
それとも、Win7を立ち上げた状態でAC電源を抜くのが悪いのでしょうか？
御教示よろしくお願い申し上げます。

書込番号：14250640

[甜]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000307552/SortID=13989943/

同じのが過去ログにありました。
不良ということで販売店かメーカに相談してみて下さい。

書込番号：14250666

[これから2005]

甜さん
早速、御教示ありがとうございました。
ASUSさんに伺います。

書込番号：14250704

[これから2005]

ASUSに問い合わせましたところ、交換して頂けるとのことでした。
ただ、Power4Gear HybridでHigh　Performanceの電源接続設定からBattery Savingに変更してACプラグを抜きますと問題ないですし、High　Performanceでも液晶画面を閉じてプラグを抜くと大丈夫です。
使い方の問題なので、このままとします。
ありがとうございました。

書込番号：14267189

[ＣＥＬＩＣＡ２０５ＷＲＣ]

PC起動からOS起動中のタイミングにACつなぐと電源落ちることもありますね。

保証ぎりぎりまでなんとかつかいながらその時点でメーカーに相談するほうがかしこいかも？？

電源管理に問題があるってことだと思うんですが、これがハード的なことなのか、ソフト的に解決できちゃうのか。

どっちだろ？

書込番号：14348568

[GA-KZ]

遅レスですが、私のは高負荷使用中電源抜く・挿すと電源が落ちます（確率100%）

バッテリーセービングだと大丈夫です

これは、バッテリーのセルが一つ電圧が低くなってるのが原因です、修理に出しましょう
このまま使ってると早期にバッテリーが使い物にならなくなります
我慢して使わない方がいいですよ

バッテリーは消耗品で本来保障の対象外なので、購入から時間が経過しすぎてるとメーカーも無償修理を拒否する可能性があります。
早めの修理が吉です

書込番号：14417856

[ii_na_]

購入して３週間です。

今までに２回、シャットダウンというより
いきなり電源ＯＦＦが発生しました。

電源の管理が良くないのでしょうか？

ソフトのアップデート等で修正されると良いのですが…

書込番号：14418959

[これから2005]

GA-KZさん、セルが悪いのですか？
貴重な意見ありがとうございました。

使い方で何とかシャットダウンを避けられると安心しておりましたが、一昨日、瞬間停電にあいまして、編集していた資料が全て無くなりました。
ノートパソコンでこのようなことは経験したことがございません。
また、スリープで鞄に入れているとZenbookが暖かくなっていることに驚かされることもございました。

踏ん切りがつきましたので、電池交換を頼んでみます。
最高の指導をありがとうございました。

書込番号：14421662

[debuezzy]

全く同じ症状で悩んでおり、ASUSのサポートに連絡して、修理に出そうとしているところです。サポートにあるサンプル機でも、「High Performance」設定からACアダプタージャックを抜くと電源が落ちることは確認したとのことです。ただし、サンプル機特有の問題かもしれず、私のマシンと全く同じ原因かは判断できないので、実機を送るように要請されました。
価格.comで話題になっていることを伝えたので、この投稿も見ているはずです。
私が投稿することはサポートにも伝えてあります。
ただ、私の場合は、「Entertainment」設定でも電源落ちることがよくあります。
で、昨日、奇跡的に、「High Performance」「Entertainment」どちらでも、全く電源が落ちない現象がおきました。
その後、いろいろ試してみて、１つだけ電源落ちの再現について確信したことがあります。

・ACアダプターにつなぎ、「完全に充電されました」になるまで充電されている時には、「High Performance」「Entertainment」とも電源落ちが100%再現。
・完全に充電されていない状態では、「High Performance」「Entertainment」とも、電源が落ちない場合が多々ある。

ということです。
みなさんは、いかがでしょうか？

また、修理に出して、上記現象が全て解決した方はいらっしゃるのでしょうか？

よろしくお願い致します。

書込番号：14460829

[これから2005]

debuezzyさん

ZenBookをASUSに修理を依頼して1週間で戻って参りました。
修理で部品を交換したとのことです。
AC電源を入れて、プラグを抜いても、シャットダウンは起こりません。
完全に改善されています。
是非、早めに修理に出されることをお勧めします。
戻ってきたときは初期化されておりますので、バックアップは必須です。
ASUSの対応に感謝です。

書込番号：14464870

[debuezzy]

これから2005さん
貴重な情報有り難うございます。
ゴールデンウィークに修理に出すように手配しました。
初期化も覚悟して、出すことにします。

書込番号：14465594

[mi@kakaku]

[ 修理に出したが、ほどなく再発 ]
購入11ヶ月後頃に、ACアダプタからの電源供給が止まるとスリープ・シャットダウン動作もせずに突然落ちるという事象に気づきました。(BatterySavingで使用) 別の方から投稿されているものと同じ事象です。様子をみたり、口コミ情報を見たりしているうちに、１年間の保証期間が切れてしまい、最終的に有償修理に出しました。修理から返却されて、最初の数週間は問題が生じていなかったのですが、１ヶ月も経たないうちに修理前と同じ症状が再発するようになりました。最初の修理依頼の際に、電池セル,充電コントローラのいずれかの異常が想定されるため、双方を確認してもらうようにお願いしたものの、返却後のサポートセンタからは「特に調査せずに電池有償交換だけを行った」との説明。クレームしたところ、再度送付してくださいとのこと。初期化,リストアをともなう返却修理にたびたび出すわけにもいかず、ACアダプタで使用していて停電したら全て消えてしまうというノートPCとしては前代未聞の問題を抱えたまま安心して使用することもできず、まったく持って困っています。最初にサポートサンタに連絡した際に、症状を伝えたところ、「多数報告を受けている事象で、要因を含めて承知している」的なことを言われたので返却修理に出したのですが、その後の事象再発と対応の誠意のなさ等々で、正直この機種を使う気がしなくなりました。この機種を入手したときは、非常にすばらしいと思っていたのですが。

書込番号：16395036

[naranoocchan]

便乗で申し訳ないのですが…。

こちらの機種を 1.5 年ほど使っています。
最近、ふと本体への差し込み口を見ると LED（ 緑色、橙色 ）が交互にゆっくり点滅しています。

・パソコンの使用中、未使用に関わらずです。（ AC アダプタは常時接続です ）
・バッテリ−は 100 ％充電完了状態です。
・Windows8 Pro アップグレードしています。

分かる方、おられたらコメントお願いします。

書込番号：16395348

[これから2005]

ACアダプタ側のLEDが緑と橙色に交互に変わるとのことですが、PCから未接続（ACアダプタとPCを接続しない）にしても、同じ現象でしょうか？そうでしたら、ACアダプタが悪いのではないでしょうか？
PCと未接続では緑色で、PCと接続すると橙色と交互に変化するのであれば、PC側の問題でしょう。
定型的には、PC側の充電機能かバッテリーの問題になるのでしょう。
どこか、発熱する部分はないのでしょうか？
いずれにしても、ASUSに問い合わせをしては如何でしょう。
では、

書込番号：16397460

[naranoocchan]

＞PCと未接続では緑色で、PCと接続すると橙色と交互に変化するのであれば、PC側の問題でしょう。
＞定型的には、PC側の充電機能かバッテリーの問題になるのでしょう。

PCと接続するとLEDが、緑色／橙色 交互に変化するのはやっぱり異常ですよね。
分かりました、ありがとうございました。

書込番号：16397835

[golf89]

所詮台湾物。デリケートな部分は粗雑やわ。

書込番号：20206480

[Dr_Joe]

バッテリーが新品な状態のときは、バッテリーを満充電してから使用とマニュアルに記載されていますね。
https://www.asus.com/jp/Laptops/ASUS-ZenBook-UX21E/HelpDesk_Manual/
　「User’s Manual for Japanese Edition」のp.30に
「バッテリーパックをフル充電...」とあります。
要するにバッテリーキャリブレーションの最後の仕上げは、ユーザーで行うの意味のようです。
https://jp.ifixit.com/Wiki/Battery_Calibration

上記が分かった上で、以下を読むと納得。
http://www.goo-shopping.com/asus-zenbook-ux21e.html
「なんの前触れもなく電源が落ちる可能性...」
※私自身は、UX21E初心者です。

書込番号：23507404

Windows10アップグレード後のスカイプ音声不具合

[Nick1923]

Windows10へのアップグレード後にスカイプの音声（こちら側からの発信）が常にハウリングのような状態になります。
某掲示板に以下の書き込みを見つけましたが、おそらく同じ問題だと思います。
----------
ux21eにwindows10 入れたら、コチラ側からのスカイプの音声が機械音になっちゃう。

アップデートやデバイスマネージャ見たけど特に問題無しでスカイプのテストも問題無し。
もうどうしてか全く分からない。

何か心当たりある人いませんか?
----------

同様の動作が起きている人で問題を解決した人はいませんか？

書込番号：19952756

液晶の修理業者について

[pucci97]

先日デスクから落とした衝撃で液晶が割れてしまいました。。
電源はつき、画面の割れていない部分からは
正常に動いているように見えます。

修理に出そうと思い調べたところ8000円〜の修理業者がありました。
過去の質問を見ると6〜8万円が相場とのことで
金額の差が大きく若干不安なのですが、
実際に非正規の修理業者で液晶の交換等された方いらっしゃいますか？
上記程度の金額で済むものなのでしょうか。

書込番号：19029526

[こるでりあ]

http://www.note-pc.biz/trable/lcd/trable_ekisyou.html

これですか？
8000円〜っていうのはたぶんパネル交換じゃないと思います
あるいは中古品であうのがあればそうなることもあるのかな？
「〜」だからどうせ高くなると思います

＞液晶パネルが割れた。液晶の画面が乱れる。スジが入るなど表示不良の場合は
＞液晶パネルの交換が必要です。
…
＞当社ならご予算に合わせて３〜６万円で修理が可能ですので、

ってことじゃないですか
パネル交換の場合は部材がおそらく安くて2万くらいはしますのでそれ＋工賃ですからね

書込番号：19029573

[こるでりあ]

まあなんにしても業者にやってもらうなら
複数の業者に問い合わせメールを出すことをお勧めします

型番と症状書けばパネル交換の費用の返事が来ると思いますよ

近くにお店があれば持ち込んでみてもいいけど

書込番号：19029592

[CaptorMeyer]

別の品番(Acer)で海外で修理したことある。
パネル6000円＋手数料1000円だった。
アプリでその店主に聞いたらこの機種のパネルは下記２品番がある。

・CLAA133UA02S　　5500~7000円相当
・HW13HDP101　　　6500円相当

オークションで相場調査して、「交換用のパネル持ってる」で修理屋と交渉してみては？
或いは「パネルで大体〇〇○○円で分かってるから、何とかならんかな？」って粘って交渉して？


因みに、修理ポイントとして、パネルの接続は割りと簡単で、FPC問題無ければ挿し替えて終了。
問題はA面とB面引き離す時にツメと接着部分があって、力入れすぎると後で戻す時、四角に隙間が出てくるかも。
（それでもよく見ないと分から無いレベルで、延命で多少のコスメティック傷は許容内。）

書込番号：19029707

[☆ゆっきんぐ☆]

当方、パネル交換は承ることが多いですが、案外簡単にできますよ。

パネルを購入する前に、お持ちの実機からパネルを取り出して
液晶パネルの品番を確かめて、同じ品番もしくは互換品番を購入します。
同じ品番のPCでも、生産ロットや機能違いにより品番が異なるので、必ずお持ちの実機のパネル品番を確認してください。

注文して海外発送でも1週間もかからず届くので、届き次第交換。
ベゼルをはめなおして、完成です。

ベゼルの外し方は、ググると色々出てくるので参考にして外せますし
外してしまえば、ドライバーのみで交換可能です。
それでも出来なければ、業者さんに出しても良いかもですね。
最悪承りますよ♪

価格は、ヤフオク！などで5000円〜8000円位+海外からのEMS送料2000円位？
ご自分で治す場合は、コレのみ。
業者に出した場合は、交換作業料と運賃で、プラス1万〜位です。

書込番号：19030311

[ネットマック]

ノートパソコンの液晶パネルの交換ですね。
先日　私もdynabookの液晶パネルを自分で新品交換しました。
やはり業者等を探してみるとしっかりした業者だと２５０００円以上掛かりますね
私は自分で修理するのが好きなので部品を仕入れる業者探しをしました。
ヤクオフは不良品をつかまされると時間を要するし新品を注文する事にして
７８００円＋送料で購入しました。
１週間近くたちますが何の問題もなく稼働しています。

書込番号：19046592

[pucci97]

みなさま、お礼が大変遅くなりましたが、
色々とアドバイスいただき有り難うございます！

急ぎの必要がなくなったので間があいてしまいましたが、
まずは相場調査して、自分で修理に挑戦するか、いくつかの業者に相談してみようと思います。

書込番号：19356299

Bluetooth接続がうまくいかない

[しん汰]

Bluetoothマウスは問題なく接続し使えていますが、スマホのXperia arcを接続しようとすると「Bluetooth周辺デバイスのドライバーがない」と出てきます。
スマホを使い”PDANET”というアプリでテザリングに使おうと思っていますがうまくいきません・・・
もう一台のノートPC（VAIO）とは問題なく接続できています。

ASUSから最新のBluetoothドライバを落とし入れ替えてみましたがだめでした。
Bluetooth 4.0 + HS　だからできないのでしょうか？

どなたか分かる方いましたらアドバイス下さい。

書込番号：14129802

[Taka-Bomb]

書き込まれてからだいぶ時間が経過していますね。。
未解決のままなのかな。


私もUX21Eを使用していて同じようにASUSのタブレットME572CLを、先日購入しました。
BLUETOOTHで両デバイスを接続しようとしたのですが接続できませんでした。

「接続できない」は「UX21Eのほうで検知できていない」みたいといったほうが正確な表現かもしれません。

タブレットのBluetoothをONにしてUX21Eの「BLUETOTHデバイスの表示→デバイスの追加」をやってみても検索できず。
もちろんタブレットのほうはスリープ状態ではないです。

「BLUETOTH：設定を開く→BLUETOTHデバイスによるこのコンピュータの検索を許可する」にもチェックを入れて使用できるようにしてあるのですが…

過去スレに当たるべく、クチコミ検索「Bluetooth」でここにたどり着きました。
どなたかわかる方いらっしゃいましたら教えていただけると助かります。

書込番号：18385573

u24aとの比較について

[taishi777]

今回、大学にレポートを書くために持っていくパソコンを探しています。

いま迷っているのは
ux21e-kx128
u24a
uh55(toshiba)
です。
近くの家電量販店で、ux21eが展示品ということで電池劣化のため、49800円でうっており、u24aも50000円ぐらいで売っています。展示期間は半年ということで、どれくらいバッテリーがいたんでいるかはわかりません。
メリットデメリットを教えていただければ幸いです。
また自分自身ならどっちを買うか教えていただけませんでしょうか?
よろしくお願いいたします。

書込番号：15068322

[越後犬]

ZENBOOK UX21E です。

その理由：今時ハードディスクで起動なんて考えられないから。 49,800円 だから。

書込番号：15071422

[アムザック]

モバイル性能重視で数か月前にUX21Eを購入した者です。

私なら、バッテリがどれだけ劣化しているかわからないものに
約５万円もつぎ込むことはしません。

私なら素直に７万円前後出して、後継機種のUX21Aを買うでしょう。

文章から見て、U24Aもバッテリ劣化の展示品なのですか？
U24Aなら、今なら価格comの最安値が新品でも５万円ちょっとなので、
そちらの量販店のものはお得とは言えませんね。

書込番号：15079156

[DiSi77]

持ち運びだけで考えるとUX21Eが抜群です。
11.6型と非常にコンパクトサイズ、ケースに入れてA4サイズです。
重さも1.1kg程度です。
ACアダプタも携帯電話の物を一回り大きくした程度の非常にコンパクトなもので、
他2機種と比べると圧倒的に持ち運びしやすいです。

バッテリーに関しては、展示期間半年でしたら大丈夫でしょう。
展示品ならバッテリーで駆動するような機会がまずないため、そこまで酷く劣化はしていないはずです。

U24Aは新品でしょうか？U24Eの間違いではないですよね。
U24Aはサイズはそれなりに小さいものの、厚さが結構あり重さも1.5kgとモバイルとしては重めです。

UH55（富士通ですよね）は本体はA4サイズ程度ですが、ケースに入れて持ち運ぶと結構かさばります。
ただし画面が大きいのでレポートを書く際に見やすいと思います。

UX21Eはバッテリーが実測4時間程度、節電モードで約5時間程度持ちます。
多少劣化していたとしても、学校で2,3時間使うだけでしたら十分持つはずです。

レポートを書く場所で電源が確保できない場合は6,7時間以上は期待できるU24Aの方が安心かもしれませんね。

書込番号：15091365

[camaraok]

量販店頭でバッテリー駆動で展示することはありませんよ。

理由はバッテリの盗難防止と通電劣化減少のためというレベルの低い話です。

したがってバッテリー劣化と表示していたら、まず間違いなく中古仕入れ品にたまたま無記入の保証書がついていたというだけの可能性が大きいです。
そういう業者にはどんな交渉しても騙されるだけです。行為自体がメーカーとのルール違反。
しかしいかがわしい単品持ち込みを店長承認でやる量販店があとを絶ちません。

ネット通販で新品を買うことが賢明です。

書込番号：15705947

[村井 麻紀]

camaraokさん
UX21Eに関してウルトラブックの内臓バッテリーをどう盗難するのか教えてください

書込番号：16202058

[まさお；；]

確かにウルトラブックのバッテリー盗難は至難の業ｗ

書込番号：17876373