『急になんの故障？』のクチコミ掲示板

[tulip705]

突然パソコンに『nasにつながりません』とコメントがではじめ確認すると赤いランプが…
再起動してもなおらずパソコンにつながらないためサポートへ電話すると40分も待たされたあげく『故障です。修理出して下さい』って即答
なんの故障なのかいくらかかるかも教えてもらえずすごく不安なまま修理センターへ送付しました
こういった商品の対応ってこんなもんで仕方ないのでしょうか？
次からは他社のほうがいいんでしょうか？

書込番号：16442533　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

AC電源なら電源部の部品が壊れたかもしれません。不思議ではないと思います。このメーカーのものは特にです。

書込番号：16442553

[名無しの甚兵衛]

>こういった商品の対応ってこんなもんで仕方ないのでしょうか？
まぁ、そうですね。

サポートが「電話に出るまで何分かかったか」なんて判りません。
　＜基本的な対応として「お待たせしました」とは言うとは思いますが．．．(^_^;


>次からは他社のほうがいいんでしょうか？
まぁ、他社でも同じでしょう。


障害を通知したりログに残す機能でも有れば別ですが、
その機能を追加するコストをかける位なら、安く売るための努力をするでしょう。


http://buffalo.jp/download/manual/html/lsvl/statuslamp_xhl.html
の「エラーコード」が判らないのでこちらでは何とも言えませんが、
「弊社修理センターへ修理をご依頼ください。」のエラーなら、どうにもなりませんね．．．


そもそも「AC電源(ACアダプタ)」が壊れたなら、電源すら入らなくなる可能性もあり、
「テスター」でも有れば「電圧」程度の確認は出来るでしょうけど．．．
　＜制御基板の起動程度は出来て、HDDの駆動には不足しているとか．．．

書込番号：16446081

[tulip705]

ありがとうございます
赤が7回光ってました
バックアップに使うには危なすぎるシステムですね

書込番号：16446964　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>赤が7回光ってました
そんな「エラーコード」は有りませんm(_ _)m
　＜リンク先にも「光り方」が出ています。

一応、
「Ｘ(10の位)＋Ｙ(１の位)＝７」と考えると、「Ｅ１６」ぽいですね．．．
つまり、「ＨＤＤが起動出来なかった」と．．．
　＜先に書いた「電圧低下」が原因とも思えますが、これだけでは判りませんm(_ _)m


「箱割」をして、中のHDDを取り出し、「Linux環境」などで読み出せるかで詳細がわかりますが、素人には難しいでしょうm(_ _)m
　＜メーカーは、これらの診断をして原因を見つけているはずです。
　　ご自身で解決出来る方もココの常連なら居ると思います(^_^;
　　まぁ、ググれば結構やり方は見つかるんですけどね．．．　＞「箱割」が「破損覚悟」なら結構簡単。


>バックアップに使うには危なすぎるシステムですね
まぁどの製品でも同じだと思いますm(_ _)m

「ＮＡＳ」「USB-HDD」、結局
・「HDD」がいつまで使えるか
・「ACアダプタ」がいつまで使えるか
・「制御基板」がいつまで使えるか
の３択はどれでも同じです(^_^;

どこのメーカーが優秀かについては、ほぼ横一線。
後は、「RAID1以上」「NASにUSB-HDD」等で「バックアップのバックアップ」を作るしか有りませんm(_ _)m
　＜他にも「内蔵するHDDの品質を上げる」などの対応が必要でしょう。
　　http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000313506_K0000404033_K0000406684
　　こういう製品では無く、
　　http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000456561_K0000540373_K0000490969
　　こんな製品とかを、
　　http://kakaku.com/specsearch/0539/?st=2&_s=2&DispNonPrice=on&Sort=price_asc&DispSaleDate=on&HDD_Size=3&SATA=on&LAN_Key=on&
　　こんな箱に入れて使えば、少しはマシかも！？
　　　※結局「箱(NASケース)」の品質が問題になりますが．．．


「箱」「制御基板」「HDD」それぞれ(実質の)メーカーが違うので、
「どこのメーカーが優秀か？」という答えは無いと思いますm(_ _)m

書込番号：16447598

[tulip705]

ご丁寧にありがとうございます

私のレベルではやはり修理に出すしかなさそうですね

修理代が心配ですが…

バックアップも考え直すようにします

本当にありがとうございました

書込番号：16455309　スマートフォンサイトからの書き込み

[tulip705]

LS410Dって新品が送り返されてきた

中のデータ当然のようにどっかいってしまったって事ですよね？

一言連絡くらいくれても……

これって同等の製品なんですかねぇ？

書込番号：16456612　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>一言連絡くらいくれても……
これは、「修理」を依頼する時に言われていませんか？

一応、メーカーでは、
http://buffalo.jp/shuri/shuri_menu7.html#q2-3
の様に告知していますm(_ _)m
　＜どのメーカーもこういうスタンスなので、
　　「修理に出すくらいなら、箱割して復旧を目指す」
　　という方が多いのではとも思います(^_^;


>これって同等の製品なんですかねぇ？
確か、最近出た「最新機種」です。
　＜「DTCP＋」には非対応なので、「家の中」が基本の製品には変わりないですが．．．(^_^;
「同等品」以上だとは思いますm(_ _)m

http://buffalo.jp/product/hdd/network/ls410d/


http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000515758_K0000310256
基本は同じで、「制御用CPUの性能が向上した」って事だと思いますm(_ _)m

書込番号：16457834

[tulip705]

nas?

webアクセスがつながらない>_<

書込番号：16457865　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>nas?
「LinkStation」は、全て「NAS」です。

「USB-HDD」には、コレと言った呼称はありませんm(_ _)m


>webアクセスがつながらない>_<
「工場出荷状態」なので、「かんたん接続ガイド」に沿ってセットアップしましたか？
　＜「IPアドレス」が前の製品とは違いますよ？


「スマホしか持っていない」というなら、
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.buffalo.NasNavigator
こういうアプリを使ってみては？

書込番号：16460732

[tulip705]

ありがとうございます

そのアプリは以前から使用させていただいてるんですがそれ以前に『upnp対応のゲートウェイがみつからないかupnpが有効になってない可能性があります』ってエラーがでてwebアクセス接続できません>_<

またフリーダイヤルかけてみます

書込番号：16460757　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボズシ]

赤LEDが7回光る →「E07」というエラーコード表に存在しないエラーコードはHDDスピンナップ不能という隠れエラーコードあるいは想定外のエラーと思われる。
当方所有（この後継機種）LS410D0201でも同じエラーコードが度々発生。
古いNAS(HD-HGLANなど)ではDIAGランプ7回点灯＝「RAM・LAN・ハードディスクコントローラ異常」

回転数が足りない状態でヘッドが移動し始めると浮力が足りないのでプラッターを痛めることになる。
結果F/W(Linux OS)がバッドセクターを検出する。
代替えセクターが満杯になるとファイルが壊れる。
最近のNASのF/W(Linux OS)はFlash ROMとHDDに分かれて書き込まれているので起動不能に陥る。

HDDとACアダプターの問題。

ACアダプターは付属品ではなく12V3A以上のものを購入しなおしたほうがよい。
プラグケーブル(12VのDCライン)をカットし，できるだけ短く繋ぎ替え低インピーダンス化を図る。
繋ぎ目は半田付けし熱収縮チューブを被せる。

書込番号：16820225