『異臭とタッチパネルの異常について』のクチコミ掲示板

[yukikikidori]

この商品を購入して一週間ほどになります。満足して使っていたのですが、ファンが回るときに少々セルロイドのような臭いがすることが多少気になっていました。みなさんの機器ではそのような症状はみられないでしょうか。
昨日Kingsoftの表計算ソフトを使っていた時に突如フリーズし、その後タッチパネルに異常が現れました。パネル右端から1センチ、下端から5センチのところにタッチパネルをタップした時に現れるポインタが出てきて、0.5秒ごとにタップを繰り返し、それが10回くらい続きます。ウェブを見ていても、表計算ソフトを使っていてもそうなります。勝手にタップされるのでウェブにしろ表計算ソフトにしろ、まったく思うように使えません。ただ、最初の5日間は問題なかったのでいったいどういうことなのか困惑しています。何か良い対処法はないでしょうか。ウィンドウズを再インストールすると直るようなものなのでしょうか(USBキーボードが間もなく手元に届くのでそれから再インストールできるかとは思っています）。SSDも換装予定ですが、換装したらよくなりますでしょうか。初期不良が多いとみなさんの口コミから読んでいたのですが、さっそくトラブルに見舞われ困っています。なにか良い情報があったら教えてください。

書込番号：15041866

[イカおわた]

異臭がするなら再インストールでは治らないと思います。
何かハードウェア的な障害なのでしょう。
まだ保証も有ると思うので、メーカーに送ってみてはどうですか。

書込番号：15105351　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukikikidori]

ご提案ありがとうございました。まずはMSIサポートセンターに連絡したところ、「修理はできるが新品との交換を望むなら販売店に連絡してください」とのことだったので購入元のネットショップA-PRICEに問い合わせたところ、「7日を過ぎると初期不良の扱いはできない」とのお返事。こういう場合はまず販売店に問い合わせるべきなんですね。でもMSIサポートセンターはとても親切な対応をしてくださいました。結果として、LCD故障が認定され、LCD(液晶)を交換して返却してくださいました。異臭については問題ないとのことでした。順調に動くようになり満足しています。

書込番号：15303356