『度々フリーズしてしまいます。どんな原因が考えられるでしょう。』のクチコミ掲示板

[夏休みはなにしてる]

先週このPCを購入し、まずリカバリーをしましたが
９９%で２度失敗したので、サポートに電話し対処方法を聞き
その通りやったらできました。

その後、office2010を入れ、使うたびにフリーのレジストリー
クリーナーでメンテして使っています。

ウィルスソフトは最初から入っていた、マカフィーは登録せず
AVGFreeを使っています。

しかし、一日に何度もフリーズして、そのたびに強制的に
電源を落としています。

フリーズは特定の時ではなく、ただエクスプローラーを開いたり
ワードを起動したり、ログオフしたり・・・その他のときに
おきます。

いくつソフトを立ち上げてもいないのにおきます。
メモリーもCPUも負荷はかかっていない時のはずなので
メモリー不足でもないとおもうのです。

何か考えられる原因がありますでしょうか・・・

サポートに電話するにも、なんと言って対応してもらえばいいのか
よく分からないので、それもアドバイス頂ければ幸いです。

書込番号：14853906

[遊-Drive]

�@メモリの診断をする

�Aリカバリー後にベンチマークソフトにて耐久性のチェックをする（OCCT・orthosなど）

�@・�Aでおかしかったらサポートに言う（初期不良じゃないかと）

�BWindows Updateで最新の状態にして（グラフィックドライバーはそのまま）動作確認をする

�Cグラフィックドライバーを最新のものにして動作確認をする

まあ、普通に考えれば、メモリのエラーか、グラフイックドライバーのエラーか、正規品のofficeを使ってなくてエラーになってるとかだと思う

書込番号：14854028

[Hippo-crates]

［プログラムの追加と削除］にマカフィーがあればアンインストール。
それとRegistry Cleanerが何か分からないけど、世の中にはウィルスよりたちの悪いRegistry Cleanerもあるから気をつけた方がいい。

書込番号：14854050

[型落ちフリーク]

> ９９%で２度失敗したので、サポートに電話し対処方法を聞き
その通りやったらできました。

影響しているのかもしれないので、どういった問題が起きたのかとか、どのように対処したのかが気になります。


> フリーズ

この時に、Ctrl と Alt と Delete を同時に押したら反応しますか？


「パフォーマンス・モニタ」の「信頼性モニタ」でエラーや警告が出ているかを調べて下さい。
リカバリ直後はどうなっていますか。
インストールの記録と対照して気が付くことがありますか。
他に何か気付きませんか。


パフォーマンス・モニタの使い方（基本編） − ＠IT
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/1229perfmon/perfmon.html

書込番号：14854276

[型落ちフリーク]

（補足）

「信頼性モニタ」は、画面右上に、期間を選択できるリストボックスがあります。

書込番号：14854309

[夏休みはなにしてる]

皆様、ご回答いただきまして誠にありがとうございます。

◆遊-Driveさん(ありがとうございます。)

�@メモリの診断をする　
Windowsメモリ診断で異常はでませんでした。

�Aリカバリー後にベンチマークソフトにて耐久性のチェックをする（OCCT・orthosなど）
リカバリする時間がなかったので、occtをダウンロードだけしました。

◆Hippo-cratesさん(ありがとうございます。)

>［プログラムの追加と削除］にマカフィーがあればアンインストール。

アイインストールしました。

>それとRegistry Cleanerが何か分からないけど、世の中にはウィルスよりたちの悪いRegistry Cleanerもあるから気をつけた方がいい。

はい、AdvancesystemCareというソフトです。

◆型落ちフリークさん(ありがとうございます。)

>影響しているのかもしれないので、どういった問題が起きたのかとか、どのように対処したのかが気になります。

電源を切って９０秒放電、電話先でサポートがタイマーで測っていました。
電源をいれて、F2→F9 yes→F10 yes 再起動でリカバリできました。

>この時に、Ctrl と Alt と Delete を同時に押したら反応しますか？

反応する時としないときがあります。タスクマネージャーを起動して
反応のないものを終了させてもそのまま固まったままです。
(エクスプローラや、ブラウザがフリーズしたまま)
タスクマネージ―自体でてこないときもしばしば

>「パフォーマンス・モニタ」の「信頼性モニタ」でエラーや警告が出ているかを調べて下さい。

すみません、どういうわけか、「パフォーマンス・モニタ」の下に出ているはずの、「信頼性モニタ」のアイコン自体存在しませんでした。
「パフォーマンス・モニタの使い方」を見たのですが、私のPC
ではモニターツールの中にパフォーマンスモニターしかありませんでした。


引き続き、遊-Driveさんから教えて頂いた�A以降を試してみます。
リカバリーにDVD8枚とか出てくるので時間かかりそうで
すぐにはできなかったので・・・

書込番号：14855266

[型落ちフリーク]

�@タスクマネージャが起動したら、「プロセス」タブを開いて、「CPU」欄を二回ほどクリックして値の大きなものから表示させて、「アプリケーション」欄の名前を見て、怪しい？ものかどうか、調べてみましょう。

�A「管理ツール」の「イベントビューア」でエラーや警告が表示されていないか調べてみましょう。

書込番号：14855497

[遊-Drive]

これって、AdvancesystemCareがリソースを削ってフリーズしてるような気が・・・
HDDからのリカバリーがうまく出来ないってのは、フリーズが頻繁に起こったから、強制終了ばっかりしてHDDや他のパーツがおかしくなってるか、もしくは、AdvancesystemCareそのものがHDDをとかじゃないのかなぁ・・・
とりあえず、CrystalDiskInfoでHDDの状態もチェックした方がいいよ

書込番号：14856174

[chocosis]

AdvancesystemCareとAVGFreeとWindows7に元から入っているスパイウェア対策ソフト
Windows Defenderがバッティングしているのだと思う。

レジストリークリーナーそんなに頻繁にするものではないと思います

Softはそれぞれ好みがあると思いますが
以下おすすめソフト

比較的安全で定番
1.CCleaner
フリーのWindowsシステムのクリーンアップツール CCleaner
http://freesoft.tvbok.com/freesoft/pc_system/windowsccleaner.html
このソフトでのレジストリのクリーンアップは素人はやめておきましょう
ウィンドウズのクリーンアップはInternet Explorer以外の項目はチェックを付けずに
そのままでアプリケーションの項目は任意でチェック

2.フリーのウイルス対策ソフト
Microsoft Security Essentials
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/products/security-essentials
私はAvira Free Antivirusを利用しています
ウイルス対策ソフトは正しい手順で削除しないとゴミが残ったりPCが
不安定になったりしますウイルス対策ソフトのマニュアルをよくお読みください

Windows Vista／7でWindows Defenderを無効化する
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/1253diswdf/diswdf.html

CrystalDiskInfoポータブル版 (zip) がおすすめ
http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/

書込番号：14857733

[夏休みはなにしてる]

型落ちフリークさん(何度もありがとうございます。)

>�@タスクマネージャが起動したら、・・・

タスクマネージャが開けたときのCpuは3%ぐらいで、特に
悪さをしているアプリはなさそうでした。
開けないときはどうなっているのか・・・・


>�A「管理ツール」の「イベントビューア」でエラーや警告が

とんでもないことになっていました。
２４時間以内のエラー　２６００　警告　６０　
重大　１=kernenpower
しかし、何がなんだかよくわかりませんでした


遊-Driveさん(何度もありがとうございます。)


>AdvancesystemCareがリソースを削ってフリーズしてるような気が・・・

そういうことがあるのですね!
フリーズしたので、クリーニングしたほうがいいかと思い
入れたのですが、逆効果だったかもしれません。


>CrystalDiskInfoでHDDの状態もチェックした方がいいよ

こんな便利なものがあったのですね
やってみましたがHDDは正常とでました。
ついでにデスクトップでやったら「注意」が出てあわてました。


chocosisさん(ありがとうございます。)


>レジストリークリーナーそんなに頻繁にするものではないと思います

うわ、そんなんですね。やるたびに問題点が数十でてくるので
起動のたびにやっていました。


>AdvancesystemCareとAVGFreeとWindows7に元から入っているスパイウェア対策ソフト
>Windows Defenderがバッティングしているのだと思う。

なんだか、その可能性高そうですね・・・


マカフィ削除してからフリーズ少なくなった気がします。
AVG 、AdvancesystemCareも削除しました

お勧めいただいた　Microsoft Security Essentials　にしました。
マイクロソフトのフリーがあったのはしりませんでした
こっちのほうがなんか安心ですね

その他ツールリンクまでつけていただきまして凄く助かりました
ありがとうございます〜。


その他　bluetooth・・・が見つかりませんとポップァップでるので
れのぼでドライバー更新しました。
USBメモリーを安全に外すを実行しても、USBランプが消えなかったので
このドライバーも更新しました。

今のところ、数時間フリーズしていないので、もしかしたら
状態がよくなったかもしれません。

にしても、大量のエラーと警告、このまま放置してもいものでしょうか・・・


また状態をご報告させていただきます。
このままフリーズしないことをいのりつつ

本当に皆様、いろいろご教授いただいてありがとうございます。
感謝の気持ちでいっぱいです。

書込番号：14858191

[夏休みはなにしてる]

皆様

貴重なアドバイスありがとうございました。

あれからフリーズせずに動いています!

書込番号：14862287