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このページのスレッド一覧（全28スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 renovo対応の悪さ |
16 | 12 | 2012年5月15日 09:24 |
 タッチパネルの不具合について |
4 | 6 | 2012年5月12日 23:40 |
| バックアップとリカバリーディスクの違い |
5 | 7 | 2012年5月5日 09:57 |
 在庫切れで予約注文してきました。 |
1 | 0 | 2012年5月4日 21:44 |
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ノートパソコン > Lenovo > Lenovo G570 4334D9J
新品購入したんですが手垢、キズありでした。
メーカーに電話してもよくある事のようでお客さんがどう取るかで、今後の参考にさせていただきますと返品対応してくれませんでした。
こんな事になるんだったらDELLを買っておけば良かったです、DELLは１０以内無償返品対応してくれるそうです。
0点
購入店の問題の様な気もしますが、どちらで購入されました？
書込番号：14474773
2点
とりあえず、Lenovoですね。
キズがある場合、使用に問題ないと交換しないメーカーはありますね。
そういう場合は購入店に言ったほうがいいかな。
サービスの良い店だと交換してくれますね。
書込番号：14474926
1点
販売店では新品で仕入れして開封してないのでメーカーに問い合わせして下さいとの事でした
販売店に関しては記載したいんですが付き合いがあるので・・・
ですがメーカーがキズ、手垢があっても新品ですし、動作には問題ないですよね？っていう対応が納得できないんですよ！
書込番号：14477214
0点
ハイエース３代目さん＞
> 販売店では新品で仕入れして開封してないのでメーカーに問い合わせして下さいとの事でした
> 販売店に関しては記載したいんですが付き合いがあるので・・・
> ですがメーカーがキズ、手垢があっても新品ですし、動作には問題ないですよね？
> っていう対応が納得できないんですよ！
そもそもそういうレベルのシリーズラインですので。
その辺りは納得するしないで売り飛ばすなりもやむを得ず、って感じではないかと？。
でも正直なところ、傷に関しては程度の大小があるので「致命的に深い傷」が入っている
のであれば「フレームが割れそうな程深い傷だ」ってことで実際の写真を見させる方法も
有るとは思うんですけどね。
後はご自身の交渉テクニックかと思います。
書込番号：14477804
1点
私も以前レノボのデスクトップ型を購入したのですが、初期不良だったためメーカーに交換を要請したのですがでメーカーは交換できないので修理するとの一点張りでした。購入店に掛け合い新品と交換（メーカーから送られてきた。）させたのですが送られてきたものは新品とは程遠い手垢のついた梱包も雑な商品でした。販売店に確認したところメーカーから直接工場出荷時の状態で配送されたとのことでした。このような商品は購入できないので販売者責任として販売店に引き取らせました。チャイナメーカーでは日常よくあるとのことで承知の上でかなり安い価格で購入する以外は避けたほうが良いようです。購入する場合は信頼できる販売店で購入し、5年保証に入っておいたほうが無難です。メーカーもクレームが多いので日本国内に向上を作る計画があるようです。
書込番号：14483320
1点
チャイナは関係ないんじゃないのかな。
単に、安売り機種だからサービスコストを極力削減した方が、より売れると見込んだからからでしょう。
それにレノボは、アメリカのメーカーだし。
自分が思い浮かんだストーリーを検証無く、そうかも知れないというだけの話を別の可能性は無いがごとくするのは間違いだよね。
不良品を掴んだ掴まなかったの差のもっと均等化を望むと言う意見は間違ってはいないけど。
ただ。客が直接要求して通らないものが、販売店を通せば通るということは間違いだね。
書込番号：14483425 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
レノボはs10とG560所有していますが、電話で問い合わせしても最初に何千円かのサポートに入って無いと補償期間過ぎるとただで答えてくない一回五千円とか言われた。弁護士の相談料か、私は価格.comのクチコミで随分助けられました。ここのメーカー初期不良でも交換しないで修理扱い。まあその分安いからわかってて私は買ってますけどね。購入店にもよりますが電話一本で航空貨物の業者さん取りに来て翌日代替え品届くお店も有りますよ、ただポイント分見ても最安店より高い、安心料
書込番号：14484137
1点
最近購入し、到着待ちなのでこのスレよくチェックしてました。
>>>それにレノボは、アメリカのメーカーだし。
私もレノボはＩＢＭを買収した中国メーカーだと思ってました。
今現在本社はアメリカに移したみたいですが。
実際はどうなんでしょうか？
書込番号：14484167
0点
Lenovoは、本社がアメリカ。
資本は中国。
買収したIBMのPC部門に元々あった中国の部門を合流させたと解釈するところだろう。
書込番号：14484319
1点
レノボ（英名：Lenovo、日本漢字：聯想集団または連想集団（れんそうしゅうだん）、簡体字：联想集团、繁体字：聯想集團、ピン音：Liánxiǎng Jítuán）は中国のパーソナルコンピュータ (PC) メーカー。日本では「レノボ」「聯想集団」「聯想グループ」
近年、香港において本社をアメリカに登記した。
書込番号：14484774
0点
>はむさんど、さん
私は先日、『ThinkPad W520 42763PJ』を\244,000で購入した知人の依頼でLenovoとの交渉をしました。
当初は明らかな初期不良（電源がつかない）でしたが、交換には応じないとの事でした。
担当者が言うには「Lenovoでは出荷時に全品・厳密な詳細検査を行っているので、そんな事は絶対にあり得ません！！」（「当社の落ち度は全くない」とも・・・）との回答でした。（本当にそんな事やってるのか？と思いました＾＾；）
知人も残念なことにショップの補償には入っていなかったし、初期不良交換の時期も過ぎていた（商品が到着した当時、出張中だったので開封が遅れたらしい）ので仕方なかったのですが、幸いショップの方がとても親切で新品交換をしてくれました。
が、到着した商品は手垢・擦り傷のあるもの（開封の形跡はなかった）で、更にメモリエラー多発でした。（思わず「アウトレットか？」と思いました）
そこで、もう一度ショップに連絡しましたが流石に２度目の対応は難しいとの事だったのでLenovo
に連絡して修理対応となり、やっと先週まともに動作する商品が届きました。（購入して２カ月目でした）
なので、スレ主さんの案件は安いシリーズだからと言う訳ではないようです。
Lenovoの本質的なサポートの体制自体のポリシーが、そのようになっているようです。
その昔、IBMの時は対応もスムースで安心出来ていましたので、とても残念な気持ちです。
書込番号：14489916
7点
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|---|---|
ライセンスシールを強引に剥がした跡？ |
キズの具合 |
ご参考までに
私はPCトラストで購入いたしましたが、写真のような傷跡がありました。
推測ですが『張り間違えたライセンスシールを強引に剥がした』という
ものでした。
販売店に写真を添付して、「機能に問題ないから交換はできないまでも
納得がいかない」とメールさせていただきましたところ、「即、新しい
ものを工場からお送りいたします」と返事をいただき、概観がキレイな
もの（機能面も問題なし）と交換していただきました。
販売店の迅速で丁寧な対応に気を良くしました。
販売店に相談するのが良いのかもしれません。
もしかしたら、販売店に拠っても差があるのかもしれませんが^ ^
書込番号：14563199
1点
ノートパソコン > Lenovo > Lenovo G570 4334D9J
こちらの商品を購入して９日目です。
セットアップの時点でポインターがダブルクリックを連続している状態になっていて、
立ち上がったあとも続いていたのですが、タッチパッドで左クリックを何度かやっていたら
通常の状態に戻ったので気にとめていませんでした。
それまで何の問題もなく使えていたのが、立ち上げて７日目に使っている途中で
急にまたポインターが常にダブルクリックの連続状態になってしまいました。
別のパソコンの付属品のマウスをUSBに挿入して、タッチパッドを無効にすると、
マウスで普通にポインターを動かせます。
タッチパッドのドライバ、synaptics ps/2 port touchpad というのを更新したり、
アンインストールしてインストールしなおしたりしてみたのですが直りませんでした。
lenovoのスマートセンターに問い合わせてみたところ、windowsを立ち上げないで
リカバリボタンを使用してリカバリしてみてくださいとのことでした。
それで直らなければまた電話してくださいと。
いまのところ、ＵＳＢマウスをつないでタッチパッドを無効にしていると、
一応は問題なく使えるのですが、このままほおっておいても問題ないでしょうか？
直せるなら直したいです。
このような場合のときリカバリすればタッチパッドの状態は直る可能性はあるのでしょうか？
あまりやりたくないのですがリカバリをしてみたほうがよいのでしょうか？
どなたかこのようなタッチパッドの症状を直せるアドバイスがあればよろしくお願いします。
恐縮ですが、私自身パソコンについてはあまり知識がないので初心者でもわかるように
よろしくお願いいたします。
0点
初期不良の可能性があるかと。
ボタンが壊れていて、押された状態のままになってしまっているとか。
書込番号：14552012
1点
バーシモンさん返信ありがとうございます！
タッチパッドの左ボタン、押しっぱなしにはなってないように見えますが、
ボタンの下が押しっぱなしになっていることも考えられますかね。。
初期不良っていうとやっぱりリカバリしてみたほうが良いのですよね。
書込番号：14552184
0点
リカバリかけても解決しないと思います。ハード的な故障だとね。
ソフト的な問題であれば、リカバリで解決するかもしれないが、症状からすると望みは薄い。
購入して10日ほど経ってるので微妙ですが、購入店に相談してみてください。初期不良で交換してくれるかもしれません。
初期不良対応ができない場合は、修理扱いになるので数週間かかりますね
書込番号：14552389
1点
一度、リカバリーをしても直らない場合は、初期不良だと思います。
不良であった場合まだ、購入されたばかりのようですので、購入されたお店へ相談（交換や返金）された方が良いですよ。
直接メーカー（レノボ）で手続きをされますと、片道送料は自分持ちで、修理対応となりますので、修理完了まで2週間前後時間がかかるようです。
書込番号：14552407
1点
バーシモンさん、Sunさん、どうもありがとうございます。
やっぱりこのままでは後々悪いことになったらと不安になったので、
One Key Recovery を使ってリカバリしましたところ、
タッチパッドの症状は直っていました！
どうやらバーシモンさんのいうソフトの問題のほうだったのかもしれないですね。。
ダブルクリック連続状態はＰＣが届いて立ち上げたばかりのときだけだったのが、
一週間後になって急にふたたび発生して、今度はどうしようもなくなったので、
もしかしたらまた時間が経って症状がでないか少し心配です。
でもとりあえず今はリカバリしてからのポインターの動作は良好です。
もしまた発生してしまったら、今度はスマートセンターに問い合わせようと思います。
お二方、返信どうもありがとうございました！
書込番号：14554604
0点
リカバリで直って良かったです。修理に出すと時間かかりますから
書込番号：14554706
1点
ノートパソコン > Lenovo > Lenovo G570 4334D9J
ウインドウ７ではＨＤＤをまるまるバックアップする機能があります。
たとえば外付けＨＤＤにバックアップしとけばリカバリーディスクは必要ないのかなと思っています。
まったく別物なのでしょうか？
ど素人の疑問です。
1点
OSが壊れて起動しない場合、Win7で作ったバックアップデータだけではレストアできないけど。
書込番号：14492904
1点
バックアップは取った瞬間のユーザアカウントやその他の設定も全部ひっくるめてOSデータを保存するものです。
リカバリディスクはユーザアカウントやOS使用許諾の設定前のPC出荷状態にするものです。
出荷時の状態に戻す必要がなく前者でもいいなら別に前者だけでも構いません。
リカバリディスクの方が必要容量は少ないはずですが、認証が必要なソフトをインストールしている場合は
バックアップの方が使い勝手が良い場合もあります。
書込番号：14492923
0点
Hippo-cratesさん 甜さん
ご返信ありがとうございました。
出荷状態に戻すためにリカバリーディスクが必要なのですね。
疑問が解けました。
ありがとうございました。
書込番号：14492958
1点
OS入れた後にソフトを入れたりしますよね？
で、もしパソコンに不具合あると、また
OS入れる→ソフト入れる
ということになって猛烈時間かかります。
入れた後に再度、OSとソフトの設定も前の通りに直すので
更に時間が・・・
ですので、クリーンインストールして設定を終えた後、
すぐにバックアップコピーをとったほうが良いです。
書込番号：14493889
2点
狭義的なバックアップとは、その時々のディスクイメージを作ること。
リカバリとは、作ったディスクイメージを使ってディスク内容を再現すること、リストアとも呼ぶ。
つまり、一組の行程の往路と復路という関係に過ぎず、別行程ではない。
書込番号：14493913 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ですので、クリーンインストールして設定を終えた後、・・・
OSをクリーンインストールするの？
何のために？
しかも、Win7のパッケージ版がないとできませんよ。
書込番号：14495735
0点
不具合のない初期のうちに
OSごとバックアップとったほうが良いってことですよ
書込番号：14523798
0点
ノートパソコン > Lenovo > Lenovo G570 4334D9J
YouTube用の動画(あまりスペックの高くないデジカメで撮影したもの)を編集するために、結構悩んで購入(予約)してきました。
札幌駅近くのヨドバシです。
最初は札幌駅近くのビックカメラで59800円のポイント10%の店頭価格を、
「ネット価格に合わせてもらったりは可能ですか？」の一言で、47400円のポイント10%へ。
下げ幅には、あぁ、ありがたいなぁ〜と思いながらも・・・
あまりにも店員さんの感じがあまりにも"相性合わず"だったので、「検討します」の言葉と共に撤退。
その足でヨドバシへ。
ついてくれた店員さんは先ほどよりは、かろうじては、相性があった感じ・・・
結果は、46800円のポイント10%へ。
もう少し頑張ってくれたらなと思いましたが、決断しました。
現在は、在庫切れで、納期は約一週間とのことです。
いま使っているのはXPなので、動画編集などは、ほとんど出来ていない状態なので、ワクワクです。楽しみ楽しみ。
1点
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