『タッチパネルの不具合について』のクチコミ掲示板

[Vity]

こちらの商品を購入して９日目です。

セットアップの時点でポインターがダブルクリックを連続している状態になっていて、
立ち上がったあとも続いていたのですが、タッチパッドで左クリックを何度かやっていたら
通常の状態に戻ったので気にとめていませんでした。

それまで何の問題もなく使えていたのが、立ち上げて７日目に使っている途中で
急にまたポインターが常にダブルクリックの連続状態になってしまいました。

別のパソコンの付属品のマウスをUSBに挿入して、タッチパッドを無効にすると、
マウスで普通にポインターを動かせます。

タッチパッドのドライバ、synaptics ps/2 port touchpad　というのを更新したり、
アンインストールしてインストールしなおしたりしてみたのですが直りませんでした。

lenovoのスマートセンターに問い合わせてみたところ、windowsを立ち上げないで
リカバリボタンを使用してリカバリしてみてくださいとのことでした。
それで直らなければまた電話してくださいと。

いまのところ、ＵＳＢマウスをつないでタッチパッドを無効にしていると、
一応は問題なく使えるのですが、このままほおっておいても問題ないでしょうか？
直せるなら直したいです。

このような場合のときリカバリすればタッチパッドの状態は直る可能性はあるのでしょうか？
あまりやりたくないのですがリカバリをしてみたほうがよいのでしょうか？


どなたかこのようなタッチパッドの症状を直せるアドバイスがあればよろしくお願いします。

恐縮ですが、私自身パソコンについてはあまり知識がないので初心者でもわかるように
よろしくお願いいたします。

書込番号：14551872

[パーシモン1ｗ]

初期不良の可能性があるかと。
ボタンが壊れていて、押された状態のままになってしまっているとか。

書込番号：14552012

[Vity]

バーシモンさん返信ありがとうございます！

タッチパッドの左ボタン、押しっぱなしにはなってないように見えますが、
ボタンの下が押しっぱなしになっていることも考えられますかね。。

初期不良っていうとやっぱりリカバリしてみたほうが良いのですよね。

書込番号：14552184

[パーシモン1ｗ]

リカバリかけても解決しないと思います。ハード的な故障だとね。
ソフト的な問題であれば、リカバリで解決するかもしれないが、症状からすると望みは薄い。

購入して10日ほど経ってるので微妙ですが、購入店に相談してみてください。初期不良で交換してくれるかもしれません。
初期不良対応ができない場合は、修理扱いになるので数週間かかりますね

書込番号：14552389

[Rising.Sun]

一度、リカバリーをしても直らない場合は、初期不良だと思います。

不良であった場合まだ、購入されたばかりのようですので、購入されたお店へ相談（交換や返金）された方が良いですよ。

直接メーカー（レノボ）で手続きをされますと、片道送料は自分持ちで、修理対応となりますので、修理完了まで2週間前後時間がかかるようです。

書込番号：14552407

[Vity]

バーシモンさん、Sunさん、どうもありがとうございます。

やっぱりこのままでは後々悪いことになったらと不安になったので、
One Key Recovery を使ってリカバリしましたところ、
タッチパッドの症状は直っていました！

どうやらバーシモンさんのいうソフトの問題のほうだったのかもしれないですね。。

ダブルクリック連続状態はＰＣが届いて立ち上げたばかりのときだけだったのが、
一週間後になって急にふたたび発生して、今度はどうしようもなくなったので、
もしかしたらまた時間が経って症状がでないか少し心配です。

でもとりあえず今はリカバリしてからのポインターの動作は良好です。

もしまた発生してしまったら、今度はスマートセンターに問い合わせようと思います。

お二方、返信どうもありがとうございました！

書込番号：14554604

[パーシモン1ｗ]

リカバリで直って良かったです。修理に出すと時間かかりますから

書込番号：14554706