『テクノス扇風機KI-600FR 扇風機の羽根が割れた これで2回目』のクチコミ掲示板

[たかばっち]

24年７月７日購入後。
1回目：
一ヶ月も満たない間に　扇風機の羽根が割れた。
メーカー「テクノス」へ電話をして
無償で扇風機の羽根交換に応じる

2回目
25年2月7日に、また羽根が割れた為、商品苦情の電話をする。
質問をした５点した。
�@他にもこの扇風機について苦情はないのか？
→（受付女性）あります　
�Aこの商品はリコール対象商品ではないのか？
→（受付女性社員）答えられないようでした。
�B構造上の問題がないのか。
→（受付女性社員）ユーザーの使用方法に問題がある　
（構造上の不具合は認めようとしなかった）
さらに質問を続ける
�C企業として苦情のある扇風機をどうしていくつもりなのか？
→来期（25年の夏より、強度や構造を改善した商品を販売する
�Dすでに買ったユーザは、これからも危険な目に合う可能性があるが
企業としてこのまま知らない顔をする気なのか？
どのような対応をするつもりなのか？
→・・・・・
�Eこんな危険な扇風機を今後使う気がしない。ので、その来期新型の安全な扇風機が発売になるなら　それと交換してくださいませんか？
→　（受付女性）来期の新型と交換させていただきます。
とのことでした　
受付センターは、対応が今ひとつ。
羽根を無償で文句言わせない間に送付しようとする対応が気になる。
企業として責任感はない様子です
今後この商品購入しようとされる方、ケガや問題があるといけないので、他社製品を購入をおすすめします。

書込番号：15730372

[ロンリーコア]

その意見に大賛成！

書込番号：16465755