『Lenovo の修理対応最悪！』のクチコミ掲示板

[slidebar]

今年8月にネットショップでIdeaPad Y480 20937CJを購入しましたが、２か月もたたないうちに
突然立ち上がらなくなりました。

立ち上がらない為リカバリーも試すことが出来ず、メーカーサポートへ連絡、引き取り修理となりました。

この機種はサポートページから修理の進捗状況確認は出来ません。
いちいちこちらから、つながりにくいサポートへ電話して、現状確認するしかありません。
こちらから電話しない限りどのような状況なのか全くわからないのです。

約1か月しても製品が戻らない為、サポートへ電話確認すると、SSDの故障で部品入荷待ちとの事、
予想では約半月位と言われ、仕方なくまた数週間待ち、連絡した所まだ入荷日不明との事、
少しねばって、おおよその入荷日を聞いた所、また半月位との事。
こちらからも強くお願いし、待つことに・・・

また半月ぐらいしてから連絡したら、入荷日は一切解らないとの回答で、それでは来年の可能性もあるのかと聞くと、あり得るとの事！

こちらは購入時にWin8へ￥1.200で期間限定でアップグレード出来るというので購入したのですが、いよいよそれもかなり不可能に近づいてきました！

とにかくいつ頃になるのか全く分からないと言う最悪で無責任なメーカーだと実感しております。

いろいろくぐって見ると、やはりサポートの不満がかなり多いようです。

やはり国内メーカーのコスト高だがサポートが常識内の対応のメーカーに擦るべきでした！
反省・・・

書込番号：15250608

[ピンクモンキー]

それにしてもLenovoのサポート に関する「悪」投稿が多いですね。
所詮はと言うべきかやっぱりと言うべきか、やっぱりChinaはChinaですね。
知人からノートパソコンの機種（メーカー）選定で相談を受けているのですけど、ここは除外することにします。

書込番号：15250827

[marako]

レノボのタブレットを１万数千円で買いました。
買ってすぐに液晶が割れたの（落とした）で修理に出すと５万円ピッタリの見積もりが来ました。

要するに買い換えろとの事のようですが気持ちの良い対応ではありませんね。

書込番号：15252213

[大阪のおじたりあん]

このメーカー初期不良でも交換しない、修理扱い。
今までの経験でこのメーカー購入するときは、販売店選ぶ、
販売店の対応で初期不良品、交換してくれるとこもありますよ。
今までこのメーカー新品買ったの一度だけ、後中古品ばかりです。
ドライバー等、保守点検とか(分解図)DLしやすい、で、私は割り切って
購入、サポートも最初5,000円とか払って何とかに入ってないと答えない。

書込番号：15255263

[inp09]

やっぱりLenovo最悪のメーカーですね　他のスレでも書きましたが私も初期不良を掴まされ
いまだ修理から戻ってきません　やはり部品入荷未定との回答　slidebarさんと同じように
当初10/15予定と言われていた修理も商品届かず連絡もなく　こちらから確認すると11月中旬頃になりそうとの回答　なんですかこの対応　以前サポートは問題ないと言いましたが問題無いのではなく何も出来ないサポートでした　私も感情的になり　かなり詰め寄りましたが　最終的にサポート曰く　「わたくしLenovoの社員ではないのでわかりません」いっきに脱力感と共にこの怒りを
どこにぶつければいいのか　「安物買いの銭失い」　とても高い授業料でした　

書込番号：15260578