『充電コネクタが壊れました』のクチコミ掲示板

[ぱりぱりすー]

7月末に購入し、1ヶ月も経ってないのに充電コネクタが壊れました。（コード側の樹脂部分が折れました）特に乱暴に扱ったわけではないのですが・・・。

強度的に問題あると思うのですが、同じように壊れた方はいらっしゃいますか？
これは無償で修理してもらえうのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：15056762

[光陰矢如]

>強度的に問題あると思うのですが、同じように壊れた方はいらっしゃいますか？
私は、特に壊れてません。

強度的にはどうかな。あの材質だと、たぶん曲げると壊れると思いますけど。
もっとやわらかい材質でも良さそうには思ったのは事実ですが。

>これは無償で修理してもらえうのでしょうか？
これはどうかな？何でも無償になるとは思えませんけど。
でも、ここで聞くよりは、サポートに電話してみるのが一番だと思いますが。

書込番号：15057336

[光陰矢如]

補足。

私は、ハクバのLサイズのカメラパウチにこの充電アダプタを入れて保管するように
してます。(トリコットスエードポーチ L)

パソコンのACアダプタみたいに折り曲げると、壊れそうな気がしたものですから。

＃なんかの参考になれば・・・

書込番号：15057533

[nao-chin]

スレ主様

>コード側の樹脂部分が折れました
って事は、充電そのものはできる状態なのでしょうね。

確かに、コネクタの勘合部やコードの引き出し部の強度は低そうです。
私も充電の際、コネクタの勘合やコードの這い廻しを慎重に行っています。

今回のスレ主様の場合、東芝はどう対応してくれたのか？気なるところです。
その後の状況をアップして頂ければ幸いです。

書込番号：15061689

[ぱりぱりすー]

赤い線が断線

光陰矢如さま、nao-chinさま　コメントありがとうございました。

充電できなくなり修理依頼しました。
負荷がかかり折れたため有償とのこと。中に折れた部品があるため充電ができないとの説明でした。修理するには、技術料と部品（充電ケーブル）合わせて15000円ぐらいの見積もりだったので、納得できず修理キャンセルしました。

戻ってきたのでコネクタのカバーを開けてみると、ハンダ付けした線が取れていました。写真では見難いかもしれませんが、どう見てもハンダ付けのミスです。指で押さえながら充電すると、充電できました。

充電できない原因もわからないなんて、東芝の技術を全く信用できません・・・。私としては充電できれば問題ないのに、危うく余計な技術料と不要なケーブル代を支払わされるところでした。

書込番号：15065960

[J.Koike]

外力を加えた結果破損した部品に対して、半田付けのミスと言うのはいかがなものかと思います。

書込番号：15067328

[ぱりぱりすー]

J.Koikeさま

実際、ものをみてもそんなこと言えますか？
まあ、当事者じゃなければそういう風にかんじますかね・・・

書込番号：15069318

[最強神風]

コネクタを折ってるのに無償で修理できるか？を最初にたずねてますよね。
他の方も回答してるけど、普通にしてたら壊れる構造じゃないです。

普通の感覚だと、ただのクレーマーにしかみえないです。
今度は他人に食ってかかるとか、被害妄想なのかクレーマー体質なのか分かりませんが、
普通じゃない認識持ったほうが良いです。

書込番号：15069928

[ぱりぱりすー]

最強風神さん

そうですね、最初の質問はコネクタの樹脂部分が折れた方がいるかという質問なので、それに対してはこちらにコメントいただいている方で折れた方はいないということがわかりました。ありがとうございます。

普通にしてたら壊れない、普通の感覚、普通じゃない認識、の普通ってなんですか？それはあなたにとっての普通ですよね？普通って人によって異なりますし、私はあなたの普通の枠におさまるつもりはありません。別に他人に食ってかかっているつもりもありません。

書込番号：15075541

[nao-chin]

本製品添付の保証書「無料修理規定」には、外的要因（落下、衝撃、圧力等の負荷、・・・）による場合は、保証期間中であっても有料であるとの記載があります。

これからすると、スレ主様の状況だと有料修理が濃厚かと思います。ただ、サポートに状況を説明すれば無償対応してくれる可能性もゼロではない、との期待もあり「その後の状況を教えて」との書き込みをしました。

私の個人的見解ですが、本製品を購入後、初めてコネクタを見た時「デカッ」と同時に「ショボッ」と感じました。ショボッが適切な表現かどうか判りませんが、大きさの割には樹脂の肉厚が薄く、外力で割れたりする可能性が高いな、と感じたました。スレ主様もこれに近い事を思われたものと想像します。

またマイクロソフトは、同社の製品（私の場合、ワイヤレスキーボードでした）が故障した場合、オペレーターと電話でやり取りして故障と判断されれば、故障したものを回収することなく、正常品を送付してくるシステムです。きっと、故障品を回収して、検査して、修理して・・・よりも、費用が抑えられためかと思いました。
この種のサポート体制は稀かも知れませんが、私自身過去に経験してるので、もしかしたら東芝の場合、ものによっては類似のサポートもあるのかな？とも思いました。（脱線してすみません）

長くなりましたが、スレ主様の書き込みを読んで、クレーマーだと思いませんし、スレ主様が質問された気持が良くわかります。

書込番号：15077944

[鳥撮りトリ]

新品で買って4,000円ちょっと、ケーブル部分だけで1,000円ちょっとの部品に
15,000円の修理代で返答するって、おかしな対応ですね。
新品購入の紹介するのが普通の対応だと思いますが、東芝っていつもそうなんですかね？

書込番号：15086001

[toki133]

遅レスになりますが、実機ユーザーとして、コメントします。

私の場合、充電１０回目くらいで、コネクタの樹脂部分が折れました。
正確に言うと、先端の３ｍｍくらいが欠けました。
幸い、折れた部分はタブレット内部に入りこまなかったので、
その後も問題なく充電できています。

あらためてコネクタ部分を観察してみると、やはり脆弱な感じがし
ます。iPadのコネクタのように、先端部はすべて金属で作られてい
いと、耐久性に問題があると思います。

充電は頻繁に行うものであり、普通の使用でコネクタが破損するので
あれば、欠陥商品です。東芝は好きなメーカーでしたが、今回のこと
で、いっきにイメージが悪くなりました。
物づくりの劣化を感じます。残念なことです。

なお、東芝が有償修理を主張するなら、消費生活センターに相談して
もよいかと思います。これは、決してクレーマー行為ではありません。
正当な主張であり、消費者の権利です。

書込番号：15094296