『最新版のASUS AI Recoveryの見つけ方』のクチコミ掲示板

[raydream]

昨夜BIOS等を最新版にアップデートしたところ、マウスの挙動がおかしくなりＰＣが正常に操作できなくなりました。例えばタブ型ブラウザのタブをクリックするとタブを開くのではなく、消してしまうというような・・・。そうした症状がいくつか合わさっているために使用にたえない状況でした。それでASUSのサポートに電話したところ、ＰＣを初期化しろとしか言わないので、泣く泣く購入時に作ったリカバリーディスク（三枚組み）で初期化を試みました。（こちらの環境はWindows7 64bit、SSD化、メモリ８Ｇです）

ところが復旧が終了したと画面に出て再起動しますと、英語で「正常なブートイメージが見つかりません。ブートのできるドライブかディスクを指定するように」という例のエラーが出てしまいます。（ブートレコード？みたいなところが壊れているんですね＞＜）

ネットで調べたところ、どうも新BIOSを入れていると旧バージョンのAI Recoveryで作ったディスクでは復旧できなくなる（最後の起動ができない）とのことでした。

そのため取りあえず新しいバージョンのAI Recoveryを入手したいと思うのですが、ASUSのホームページで探してもなかなか出てきません。少なくともK55DR用のアップデート情報のなかには表示されないのですが、どこから入手することができるのでしょうか？ご存知のかたがいましたら教えていただけると助かります。

書込番号：15474613

[raydream]

PCの初期化はなんとかできたものの、マウスとタッチパッドの反応がおかしいという症状はそのまま残りました。AI Recoveryの新しいバージョンも見つかっていません。（BIOSのバージョンをあげるとリカバリディスクが使えなくなるといった）不具合が確認されて、公開が休止されているのでしょうか・・・。

マウスの誤動作でいちばんやっかいなのは、画面を左クリックしているのに、真ん中の車輪を押し込んだ時のような、画面の一点をつかんで３８０度の任意の方位に引っ張る操作に切り替わったりすることです。また再起動直後にはUSBマウスが認識しなくなっていますし、挿し直して再認識させるとしばらくは動いていますが気がつくとまた反応が無くなっていて挿し直して使うという状態になっています。同じような症状が出ていて、解消方法などわかる方がいれば教えていただけると助かります。

書込番号：15475943

[raydream]

一応、解消しました。

BIOSで内臓のタッチパッドを無効にして、外付けUSBマウスしか使わない設定にしてみたところ、（外付けマウスでは）正常に反応するようになりました。

これだといざという時にタッチパッドが使えないので、それはそれで困りそうですが、とりあえずはまともに動かせるようになりました。

書込番号：15475976

[raydream]

上、やはり直っていませんでした。一瞬直ったかに思えたのだけど、再起動すると同じ症状が戻ってきました。

仕方がないので再度ASUSのサポートへ相談したところ引き取って修理するということに。今度の窓口の人は前回とは違ってきちんとした対応でした。サポートも当たり外れがあるようです。声の印象からすると、いかにも知識が無さそうでいい加減な対応だったほうが比較的に若手の男性で、しっかりとした対応だったのはもう少し年配の男性だったかと思います。そのため会社の良し悪しというよりも、単に窓口の人の年齢や経験の差が出たということなのかもしれません。（一度サポートに相談してがっかりしても、再度かけ直してみて別の人が出るとまた対応が違うということもあるようです）

書込番号：15477822

[prettypain]

ASUS Smart Gesture V1.0.32
Elantech Touchpad driver V10.5.9.0

タッチパッド関連ではこの二種類があるようだけど、どちらを使っても同じ症状なんですか？
マウスに付属するソフトウェア(SetPoint等)との併用はたぶん出来ないと思うので、
それが必要な場合はアンインストールする必要があるかも。

で、少し気になるのは、
ASUS Smart Gestureには、 [Please update ATK Package V1.0.0020 or later in advance]
と書いてあるのに、ATKACPI driver and hotkey-related utilities
は、V1.0.0016 までしか掲載されていないという点。

こちらには、V1.0.0023があるみたいだけど、K55DRで使えるのか不明。
http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=ATK_package&p=3&os=30

書込番号：15478322

[raydream]

prettypainさんありがとうございます。

>prettypainさんクチコミ投稿数：28件 ASUS Smart Gesture V1.0.32
>Elantech Touchpad driver V10.5.9.0

>タッチパッド関連ではこの二種類があるようだけど、どちらを使っても同じ症状なんですか？マウスに付属するソフトウェア(SetPoint等)との併用はたぶん出来ないと思うので、
それが必要な場合はアンインストールする必要があるかも。

症状が出てから「修正ディスク」で初期化をしたのですけど、その時点ではElanになっていました。アップデートでSmart Gestureの新しいバージョンに入れ替えてみましたけど、症状は変わりませんでした。マウスのドライバはWindows標準のものになっています。

>で、少し気になるのは、
>ASUS Smart Gestureには、 [Please update ATK Package V1.0.0020 or later in advance]
と書いてあるのに、ATKACPI driver and hotkey-related utilities
は、V1.0.0016 までしか掲載されていないという点。

>こちらには、V1.0.0023があるみたいだけど、K55DRで使えるのか不明。
>http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=ATK_package&p=3&os=30

ATK PackageのV1.0.0023は入れてないです。試してみます。

書込番号：15481817

[raydream]

以下のように試してみましたが症状は変わりませんでした。

１．ATK Packageの古いバージョンを削除。
２．ATK PackageのV1.0.0023のインストール。
３．ASUS Smart Gestureを削除。
４．ASUS Smart Gestureの再インストール。

症状としては1.〜４.の手順のなかでずっと同じ状態でした。
サポート窓口の方いわく、「珍しい症状ですね」とのことでした。

書込番号：15482019

[prettypain]

> サポート窓口の方いわく、「珍しい症状ですね」とのことでした。

シングルクリックがダブルクリックになる等の症状であれば
マウスの故障(チャタリング)、ワイアレスマウスでの異常動作であれば
電波干渉などが考えられるんですが、左クリックが中ボタンになるってあまり聞かないですね。

初期化済みの場合、他の人と違うのは、SSDへの換装とBIOSが217であることだけだと思うんですが、
BIOSが原因であれば、他の217にアップデートした人にも同じ症状が出るはずなので、故障の可能性が高そう。
ACアダプタの不具合でタッチパッドに異常が出るってこともあるし、前述のチャタリングにしても
静電気が原因で起きることもあるらしいので、マウスとは直接関係無さそうな所で異常があるのかも。

書込番号：15483096

[raydream]

購入直後の状態でも、キーボード入力中にタッチパッドが誤反応・誤動作をして、入力をキャンセルしたり入力位置（カーソル位置）を画面上の意図しない場所へ飛ばしてしまったりして、使用にたえませんでした。そのためBIOSでタッチパッドを止めて、外付けマウスを使ってきました。タッチパッド周りで元々機械的な故障があったのかもしれません。とりあえず明日日通が取りに来るので修理に預けてみようと思います。（HDDに戻しておかないとサポート対象外とか言われそうな気もしますが、SSDの状態で使いたいのでSSDのまま預けるつもりです）

書込番号：15483365