


ノートパソコン > Lenovo > Lenovo G580 26897SJ
Lenovo G580 26897SJ
を購入して1カ月使用してる者です
誰かPCに詳しい方ご教授願えないでしょうか
ソフトのインストール中にブルー画面が出て固まった
外付けハードディスク(3.0)をつなげてコピー中にフリーズした(2回)
ネットの新しいタブを開いてお気に入りサイトを開こうとしたらフリーズした
フォルダを開こうとしたらフリーズした
→上記どれも電源落として再度電源入れたらウインドウズが立ち上がらなかった
ある程度時間が経てばウインドウズが立ち上がる
2、3日してまた症状が起きる状態
一度リカバリディスクを使用して再インストールしたが
同じ症状が出たので原因がわからない
これって初期不良でしょうか
書込番号:14896531
2点

サポートに状況を伝えて調べるようにお願いする。
書込番号:14896556
0点

マザーボードが故障とか
メモリーにエラーがあるとか
HDDが不良だとか
たぶん、保証期間内なのでレノボ・スマートセンターに電話して下さい。
どこかが不良品です。
レノボ・スマートセンター
http://support.lenovo.com/ja_JP/detail.page?LegacyDocID=SITE-PHONELIST
書込番号:14896622
0点

>購入して1カ月使用してる者です
>これって初期不良でしょうか
初期不良の期間は過ぎてますね
リカバリも試していることから、修理に出すと1ヶ月程度かかると考えておいたほうが良いですね。
もしかすると、問題なしで返却の可能性もありますけど
>ソフトのインストール中にブルー画面が出て固まった
ブルー画面でたとき、デジカメなどで撮っておいてください。
ここに何が原因でか、ヒントが書かれてますから
書込番号:14896640
1点

みなさんご親切に早急なお返事有難うございます。
やはり何かがおかしいんですね、購入後1カ月過ぎると初期不良扱いではなくなるのですね。。。
とりあえずハードディスクのエラーチェックとメモリのテストは
問題なくクリアしてできる限りのことはしたつもりなので混乱してました。
サポートに一度連絡を入れてみます。
お騒がせしてすみませんでした。
書込番号:14896707
0点

サポートに話すのに、問題がいつから起き始めたかとか頻度など、「信頼性モニター」を見ておくと役立つと思います。
信頼性モニターでコンピューターの信頼性と問題の履歴を確認する
http://pasofaq.jp/controlpanel/actioncenter/confidence.htm
書込番号:14896758
0点

ご返信有難うございます。さっそく信頼性モニターの画像を撮りました。
あと、購入日を確認したら7/5となっていたので、明日でちょうど1カ月のようなので
忘れず電話入れようと思います。
ここで質問してよかったです、本当に有難うございました!
書込番号:14896927
0点

不具合には違いないけど、
温度との関連性はないか調べてみました?
書込番号:14897176
0点

そうですね1度温度測ったほうがいいかもですね
ちなみに私のWin7 64bit PCではSPEED FANがうまく使用出来なかった(フリーズする)ので
CPUID HWMonitorというソフトを使ってます
http://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html
右のDownload latest releaseからDLできます
書込番号:14898635
0点

おそらくですが、HDDの不良です。
読み込み出来ずフリーズしているのでしょう…SSDに載せ替えか、HDDを刺し直してみてください。
書込番号:14922718 スマートフォンサイトからの書き込み
0点

ご返信が遅れ大変申し訳ございません。
spybotさんのおっしゃる通りHDD故障のようです。
家にあった使用していない内蔵型のHDDと入れ替え試してみたところ
全く問題なく一度も落ちてません。
皆さんのご意見を参考にし、資料を揃えた上でkokonoe_hさんの言う通り
サポートセンターに連絡入れましたが、片道の送料+初期不良以外での不良は
料金が発生するらしく、(これはレノボ側が判断するようです)
もし見積もりを断った場合でも相談料として5250円はかかると
おっしゃっていたので怖くなり、一度試した次第です。
メモリテストとHDDエラーチェックを難なくクリアしたのち2日ほど問題なく使えた
時もあったので深みにはまり迷宮入りしてしまいました。
でもここで相談した甲斐があって少し知識が増え本当に皆さんに感謝しています。
初書き込みでしたがまた何かありましたらどうぞよろしくお願いします。
※レノボを信用していない訳ではありませんがサポート体制があまりよろしくないように
感じたのでHDDは泣き寝入りし、問題なければこのまま使用したいと思います。
書込番号:14940348
0点

普通の人は販売・保証約款を了承のうえ購入しますよね。
また、商品検収も一番に行いますよね。
知らなかったじゃ世の中渡っていけませんよね。
書込番号:14940556
2点


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