『台座設置用ねじの間違い。』のクチコミ掲示板

[エミリアージュ]

台座設置する為のねじが違うものが入っていて設置できなかったとレビューで書きましたが、その後のノジマオンラインさんの対応をご報告いたします。

私は足りなかったねじを送って下さるものとばかり思っておりましたが、なんと製品まるまる交換でした。佐川急便さんが新しい製品を届けるのと同時にねじの足りない製品を持って行ってくれました。
ノジマオンラインさんには新しく送って下さるほうのねじがきちんと入っているかどうか確かめて欲しいとお願いしましたところ、メーカーから入庫したものをそのまま送っているので、中を開けて確認はしていないとの事でした。まぁそれはそれで店側のコストもかかる事ですから納得しました。
送られてきた新品は内容物の不備も無く無事設置できました。まぁご愛敬ですね。

でもノジマはよく知っている家電店なので安心できましたが、これがどこの店かわからないところから買っていたのであれば、とても不安になっていたかも知れません。

ねじは余分に入れておけばいいのになぁとメーカーさんには思いますが、コストを考えてこの対応がベストなのでしょうね。

書込番号：16315668

[エックスピストル]

こんにちは

ネットショップは、箱を開けて確認しない理由は、開けた時点で、新品開封品（未通電展示品）と区別がつかなくなるからです。コストの問題ではないです。
他のネットショップから、パナのファックスを買ったとき、保証書になんでハンコが押されてないのかメールで聞いたら、返信でそう書かれていて、保証書に貼るシールが後日送られてきました。

ノジマさんは、1、500円以上は送料無料で、１週間以内は初期不良で、新品が届いたら、箱をすててたら、新しい商品を送られてきた箱に詰めて送り返す方式ですね。
ノジマさんの場合は、１年保証の明細は、メールからコピーですね。

書込番号：16316077

[エミリアージュ]

エックスピストル様ありがとうございます。

>ネットショップは、箱を開けて確認しない理由は、開けた時点で、新品開封品（未通電展示品）と区別がつかなくなるからです。コストの問題ではないです。

なるほどですね。そう言われてみますとそうですね。ありがとうございます。

書込番号：16316510