『ソニーの対応にがっかり・・・』のクチコミ掲示板

[kuus32]

Xperia Tablet Sを手放しました、正確にはメーカーへ返品しました。
本当に今回のソニーの対応にはがっかりです。

購入時にボディーと液晶画面の隙間（1.5mm程度）に気付き
購入したヨドバシカメラへ持って行ったときに
ヨドバシカメラの店員さんがソニーに問い合わせると
「隙間は仕様、防滴は問題なし」との返答でした
ただ、ヨドバシさんは商品を交換してくれました（交換してくれた物も若干隙間があいていましたが）
しかし、それから半月も経たないうちに、ソニーから
「防滴に問題あり、修理対応」というアナウンスが・・・
この時点で、かなりがっかりしていまし。
そして修理に出して、四日ほどで帰ってきたのですが
確かに、ボディーの隙間は完全に塞がれていました（ＨＰの写真（ＣＧ？）並みに）
ただ、横に持ったときにボディーの右下に違和感が・・・膨らんでる！
よく見ると液晶画面が浮き上がり隙間があいていました

もう、限界でした。
ソニーに苦情を入れると、最初は新品との交換対応を勧めてきましたが
経緯を説明すると、返金対応に応じてくれました。

ソニーのファンだけに今回の件はショックでした
製品自体は良かっただけに本当に残念です。

書込番号：15348409

[ディロング]

>製品自体は良かっただけに本当に残念です。
又買ったほうが良いのでは･･･。

書込番号：15348798

[coolchan]

>ソニーに苦情を入れると、最初は新品との交換対応を勧めてきましたが
>経緯を説明すると、返金対応に応じてくれました。

国内メーカーだからここまでできるのではないでしょうか？

書込番号：15354283

[ひょっとこおかめ]

発売直後に不具合発覚→無償修理→ほかに不具合ありで返却
国内メーカーでこの対応です。
検品がとにかく適当にやってるとしか思えません。
私も同様の事例でいま返品交渉中ですが、どうなることやらです。
電話で担当が変わるたびに私の経緯説明が信じられないらしく、通話記録を調べられ時間がかかります。
まだ交渉中なので、すべてはお伝えしませんが・・・

書込番号：15837125

[ひょっとこおかめ]

その後のお話です。
返品交渉のため、３月３日に発送しました。
修理後に右横のすきまが修理前と変わらなかったのが理由の一つです。（ほかにもありますが・・・）
連絡を待っていましたが、３月３１日になっても音沙汰がなかったのでこちらから連絡しました。
担当者に連絡がとれるかわからないとの事だったので、４月１日に連絡もらうように依頼しました。
月曜日に担当者から連絡が来ました。確認に時間をかけてやっていたので、問題ない事がわかったのが３月２９日の金曜日だったので、このまま返却するとの事でした。
あまりに都合の良い回答だったので、１〜２週間かかると言っていてなぜ一か月近く連絡がなかったのか？２９日にわかった時点でなぜ連絡しなかったのか？と問い詰めると、金曜日の遅い時間だったので連絡できなかったとの返事。
さすがに頭にきたので、あくまで返品を要求すると伝えると、３日だけ時間をください。
結果がでなくても必ず途中経過を報告するといってきました。
そして、今日がそれから５日です。
修理に出したのが２月の初旬でしたから、２か月近く手元に無い状態です。
明日また連絡してみますが、どうなることやら・・・

書込番号：15985915

[ディロング]

申し訳ないですが､自分はSONYというメーカはもう終わったと思ってます。
パソコンの故障対応で矛盾を感じ全てのSONY製品は買っていません｡

でも誠意ある対応をしてくれると良いですね。SONYは変わったといろいろなところで云われてますから･･･(高額所得の社長も変わったし･･古いか?)

書込番号：15986036

[ひょっとこおかめ]

SONYは終わった・・・
やっぱりそうなんでしょうか？
SONY製品は家に両手で数えてちょっと足りないくらいあるんです。( ;∀;)
ユーザーとは違う方法で応援もさせてもらってるんですが・・・

書込番号：15986465

[ひょっとこおかめ]

こんにちは。なんとか買い取りOKとなりました。最後に対応してくれた方は誠意をもって対応していただけました。しかしほかの人は、結果的に手違いがあっても自分としてはミスはしていないので適当に対応しているわけではないと主張してきました。ユーザー側としてはSONYさんの事情を考慮しろと言われても・・・。しばらくSONY製品は買えません。

書込番号：16151101

[Re=UL/ν]

＞SONYは終わった・・・
やっぱりそうなんでしょうか？

はい。私的には四半世紀前から終わってると思ってます。
それでも製品でのパイオニアであるハンディカムやウォークマンは信頼性を維持してると思い
買いましたが壊れやすいのは同じで短命に終わりました。

今は、ソニーフィナンシャルホールディングスがメインの金融屋。
過去の栄光は神話レベルで信じる者だけが好んで買ってるだけですね。

書込番号：16151203