CANVIO DESK HD-EA20TK [ブラック] のクチコミ掲示板

認識しなくなりました(T_T)

[Ｎコロ]

動いてはいますし、青いランプは点灯していますが
何度刺しなおしてもUSBデバイスが認識されません。となり
デバイスを削除して刺しなおしても不明なデバイスとしかなりません。

サポートセンターに電話しても、購入から1年過ぎていれば諦めてもらうしかないと言われてしまいました。

これを復旧する方法はありますでしょうか？

書込番号：19695224

[Ｎコロ]

OSはWindows8.1です。
他人のWindows7に繋いでみてもらったんですが、新しいドライバーをインストールして認識した。みたいな事を言ったんですが、認識してませんでした(T_T)

書込番号：19695241

[あずたろう]

あなたのPCのその同じUSBポートに何か他のUSBデバイスを挿し込んだら、普通に認識しますでしょうか？

例えばUSBメモリとか。

認識しないならPC側の問題。

認識したなら、この外付けHDDを含めたドライバー関係の問題。

書込番号：19695258

[キハ65]

データを取り出したいなら、中身のHDDを取り出し、外付けHDDケースへ入れる方法があります。
東芝 CANVIO HD-EA/EB/EDシリーズは分解の難易度が高いようです。
>HDDの分解・データ復旧方法 東芝 CANVIO HD-EA/EB/EDシリーズ
http://datarescue.yamafd.com/howto_open_canvio_hdea/

書込番号：19695286

[Ｎコロ]

＞あずたろうさん
それは大丈夫ですよ。
因みにどのUSBに刺してもダメですし、他のPCに繋いでもダメです。


＞キハ65さん
なるほど。ありがとうございます。
こじ開けて繋いでみるのを試してみる価値はありそうですね。

書込番号：19695364

[EPO_SPRIGGAN]

USBケーブルの交換は試してみましたか？
ケーブルの不具合もあるかもしれません。

青ランプが点灯してそのままで電源が切れないのなら、PC側からの電源ラインは大丈夫だけどデータのラインに不具合があるのでしょう。
他のケーブルを試してダメなら、ケースを交換するのが妥当でしょうね。

書込番号：19695393

[Ｎコロ]

USBケーブル買ってきて試しました。ダメでした(T_T)

書込番号：19703258

[Ｎコロ]

ケースを分解して、SATAで繋いで内臓ハードディスクと認識させてみたら、ちゃんと認識しました！
本当にありがとうございます(*^^*)

書込番号：19704602

バックアップしたらファイルが0KBに…

[ST_2013]

このHDDを購入し、付属のバックアップソフトでバックアップを行ったところ、一部のファイルが全て0KBになってしまい開くことが出来なくなってしまいました。考えられる良い復旧方法を教えていただけると幸いです。また、考えられる原因についても教えてください。
経緯がいろいろとあり長くなってしまい恐縮ですが、どうかよろしくお願いします。

OS: Windows 7
古い外付けHDD-A: FAT32 1TB (Buffalo)
新しく購入した外付けHDD-B: NTFS 2TB (東芝の本製品）
付属のソフト: Nero BackItUp Essentials 12 Ver.12.0.3000

外付けHDDから外付けHDDへのコピーやバックアップで、PCのCドライブ等は関係していません。
ノートPCの既存のUSBポートを使用しました。

初日：古い外付けHDD-Aの中身をすべて新しい外付けHDD-Bにコピー（ドラッグ＆ドロップでNeroは使用せず）

その後：HDD-Aは更新せず、新規ファイルはすべてHDD-Bに保存。

２回目バックアップ：「同期」タスクを用い、参照元にTOSHIBAのドライブ（そのときはFドライブとしてマウント）、参照先にBuffaloのドライブ（そのときはG）を設定し、コピーで競合の場合は最新のファイルを優先するとして同期。
（この時点で、確認はしていないが、このとき保存されたはずの新規ファイルがBuffaloに今も存在しているので、HDD-BからHDD-Aへの同期/コピーが行われたと思われる。）

その後：HDD-Aは更新せず、新規ファイルはすべてHDD-Bに保存。

2回目バックアップ：１回目のタスクがジョブとして保存されていたが、外付けHDDをつないだ順番が異なったせいか、参照元とすべきTOSHIBAがGドライブ、参照先のBuffaloがFドライブと、逆になっていたため、「今すぐ実行」ではなく、「編集」を選び、ドライブを指定し直しました。今回の設定は同じ「コピー」ですが、不一致の場合は「左フォルダのファイルを優先する」を選択しました。

その結果、多くのファイルが0KBになってしまい開かない。種類は写真、動画、Wordファイルが主。１回目と２回目のバックアップの間に追加した写真は全滅。古いHDD-Aに何もコピーされず、元の新しいHDD-Bにあったファイルがフォルダ構造とファイル名、アイコンは全てそのまま存在するのに0KBになっていて開かない。それ以外にも調べていくと何年も前の写真や動画、文書ファイルが所々0KBになってしまっている。最悪なことにこれらはHDD-BだけでなくHDD-Aにもきれいに同期されており、同じファイルが両方で0KBでお手上げ状態。

フリーの復元ソフトRecuvaを新しいHDD-Bに用い、Deep scanを実行。
しかし、復元が出来たファイルは0KBとして復元されるのみ。その他のファイルは復元できなかったとされた。
（スキャン終了後にUSBの接触不良でPCを動かした際に何度かUSBが抜けた時のシステム音が聞こえた）
一応0KBになってしまったファイル群をあぶり出すことは出来た。

ファイナルデータ体験版（復元は出来ない）でDeep scanに相当する作業を実行
復元可能な写真が多数見つかりプレビューも可能だった。しかしながら問題のない写真も含まれており、0KBになってしまった写真が全て含まれているかどうか不明（フォルダ構造もなく多すぎて確認しきれない）。
クラスタ情報が表示できたのでこれを見てみると、ある0KBファイルは800,000弱のところにあり同じフォルダで問題のないファイルは50,000,000弱のところで場所が全然違う。ウィルスによってファイルサイズ情報のみが書き換えられて開けなくなることがあるとファイナルデータのFAQにあったが、同じフォルダにある0KBファイルを見てみると同一クラスタ上や1違いのクラスタ上にありオリジナルの容量分のスペースが物理的に無さそう。写真は1.4MB等にたいし、１クラスタは4KBで、隣り合った正常ファイルは容量分に相当する程度、クラスタ番号が離れている。Word文書は作成日、更新日がばらばらなものが同一フォルダに入っていましたが、そのうち一部のもののみが0KBの被害に。0KBのファイルのみ他の正常ファイル群とは大きく異なるクラスタ番号となっていた（全て見てはいませんが）。

東芝に問い合わせたところ迅速な回答が得られた。検証を行ったが再現されなかったとのこと。
Nero社にも問い合わせ中だが今のところ返答なし。

他のバックアップソフトは利用しておらず、セキュリティソフトはウィルスバスター2012クラウドのみ。

参考：当該ソフトウェアのマニュアルのURL
http://ftp6.nero.com/user_guides/nero12/backitup/NeroBackItUp_ja-JP.pdf
2012年11月に発売
http://www.junglejapan.com/release/2012/1112/

とりあえず以上です。
ご不明な点等ございましたら追加でお問い合わせください。

どうかよろしくお願いします。

書込番号：15806365

[uPD70116]

余計なことをせずファイル復元ソフトを試すしかないでしょう。
ファイルの同期はバックアップではありません。
複数の場所にあるファイルを最新のものに合わせるだけです。

書込番号：15812122

[ST_2013]

uPD70116さん
返信ありがとうございます。
引き続きファイル復元ソフトを試しています。どうやらファイル情報を管理している部分とファイル実体のリンクが切れてしまったようで、フォルダ構造、ファイル名、作成日時等の情報が全て失われてしまいました。ファイルの復元をしても全て整理して元あった状態に戻すのがとても大変そうです…
バックアップの目的でいくつかある機能の中から「同期」を使いました。シンプルにドライブ全体の最新の状態のコピーをバックアップ用のドライブにも置いておくのが良いと考えたからです。過去の履歴に遡る必要はなく、ソフトウェアに依存する専用の拡張子の１つのファイルにまとめるのも気が進まず、毎回全て手動でコピーするととても時間がかかると考えました。
このような現象の原因、今後の再発防止の対策にはどのようなことが考えられるでしょうか？
HDD自体に問題があると困ります。ソフトウェアを使わず、面倒でも手動の管理が一番確実ですかね…

書込番号：15813017

初めてHDD

[みやび68]

デジタル一眼レフを使用し始めて
撮影した画像を取敢えずPCに
保存してたのですが
PCの動作が重くなりはじめたので
初めてHDDなるものを
購入してみました。

今後使用するにあたり
何か注意事項あれば
教えて下さい。

PCとか苦手なものですから
平易なアドバイスいただければ
有り難いです。

書込番号：15581266　スマートフォンサイトからの書き込み

[新しいフォルダ(9)]

こんばんは

ハードディスクは突然故障するものですので、
大切なお写真はDVDなどのメディアに記録されることをオススメします。

またパソコンからハードディスク（USB）を切り離す際は、パソコン側で切り離す手順がありますよね。
これは面倒ですが必ず行いましょう。

書込番号：15581298

[パーシモン1ｗ]

PCの故障も怖いが、外付けHDDの故障というのもありえる。
データを失わないようにするために、複数台に同じモノをバックアップしておくとか、RAID仕様のモノを使うなどしておくのが吉。

書込番号：15581346

[Hippo-crates]

データのバックアップってそのデータをすべて失うことを仮定して、そのデータにどれだけの費用がかけられるかで決まる。
例えば家族写真はその家庭にとって大事なものだけど、安全に保存できるから年間10万円出せと言われても一般家庭では出せない金額、でも企業の重要データがつまったものなら10万円は安い…ということになる。

書込番号：15581472

[みやび68]

新しいフォルダ(9)さん
パーシモン1ｗさん
Hippo-cratesさん

こんばんはー (^-^)/

早速にアドバイス有難うございます。

やはりバックアップの
バックアップとか
必要なのですね。

随時DVDに焼いときます。

たまってた画像を
転送保存したところ
PCがサクサクいごくように
なりました。

もっと早くに購入しとけば
良かったです。f(^_^;

書込番号：15581533　スマートフォンサイトからの書き込み

[pkpkpkpk]

一番のおすすめは、PC本体のHDDと外部HDD2台のバックアップ体制です
同じデータを3台に残しておくので、まず一気に消えることはありません

なぜ2台体制ではダメかといえば、
もし転送中にPCが破壊したら、2台が一気に破損するという事になって
その時点で全滅という事になります

またミラー等のRAIDや、常時接続HDDの差分バックアップですが、
これはまったくバックアップとしては不適当です。
PCやRIDカードが壊れたら、繋いでる機器も破損の可能性が有る

とにかく、外部HDDを1台づつ繋いでそれぞれにバックアップをとる
（絶対3台同時に繋いではいけません　全部もってかれる可能性があります）
そして、外部2台は、外して保管しましょう
（繋いでたら落雷等でPC〜外部HDD持ってかれます）

最後に、DVDがメインでバックアップがHDDという考えは捨てたほうが良いです。
経験上DVD-Rは10枚あったら年１くらいの割合で読めなくなっていきます
しいていうなら、BDやDVD-RWに保存すれば長くは持ちますが
それでもやはり、傷ついたり曲がったりして読めなくなります
外部HDDの場合は、１台壊れたら、追加で買ってくれば
無限ループでバックアップとれますしね。

書込番号：15581941

[みやび68]

pkpkpkpkさん

解決済みとさせていただいておりましたが
引続きのアドバイス有難うございます。

大事な写真は(全て大事なんですが)
プリントしておこうと思います。

(^-^)/

書込番号：15586552　スマートフォンサイトからの書き込み

[池チャン00]

＞プリント化

シンプルなものほど強い
これはスタンドのセオリーです

書込番号：15600848