『元16GB google play注文放置され組』のクチコミ掲示板

[Code Uroboros]

とりあえず、32GBを家電量販店で注文したので

朝の時点で「調査しております。もうしばらくお待ち下さい」
のメールを送ってきたくせに、こっそりと29日注文へ変更して
Fedexに出荷依頼してくれてたGPの注文は
fedexに電話してキャンセル依頼してきました。
その際、カスタマーサービスの電話窓口には「google タブレット」専用窓口
が用意されてたのには驚きです

どっちの意味での問い合わせ業務が多いのかは知りませんけど・・・・

書込番号：15272133

[はらちゅう]

＞カスタマーサービスの電話窓口には「google タブレット」専用窓口
が用意されてたのには驚きです

１０／９注文組です。
今しがた、FEDEXのHP確認しましたら発送されていました。
３２ＧＢを予約したのでキャンセルしたいのですが、
まずどこに電話すればいいのでしょうか？
ＨＰを確認しても良く分からないもので。。。。。

配送していただいた方には罪はないので、受け取り拒否は
気がひけますのでよろしくお願いします。

書込番号：15272155

[zeligman]

＞３２ＧＢを予約したのでキャンセルしたいのですが、
まずどこに電話すればいいのでしょうか？

http://www.fedex.co.jp/services/pushphone.html
↑の０番(カスタマーセンター)へ。

10/9注文組です。自分も電話でキャンセルしました。
FedexのHPで参照番号から追跡したところ、なぜか追跡番号が３つ！？
電話でキャンセルする際に確認すると貨物は３つあるとのこと！
全部キャンセルしましたが、危ないところでした。

考えられるのはＧＰで３回注文日が変更(10/9,10/18,10/29)になった為でしょうか？
信じられない話ですが、みなさんも気をつけてください。

書込番号：15272311

[joji_leg]

今までの対応を考えると、やはり３２ＧＢが来る
なんておいしい話はないですよねぇ。

さっきＦｅｄＥｘにキャンセルを入れました。
専用窓口が用意されていて疲れ切った感じで対応
してくれました。

ご意見ありがとうございました。

書込番号：15272353

[阿蘇の天然水]

10/12注文組です。
発送予定日の25日までは我慢しましたが
音沙汰無いので量販店で購入しました。

先ほどFedexの追跡にヒットしたので
即行でキャンセルの電話をしました。

joji_legさんと同じで
専用窓口の担当が疲れた声で対応してくれました。
何人の人が今回のトラブルに巻き込まれたのでしょうか？

32GBの発送でトラブルが無いことを祈るばかりです。

書込番号：15272489

[neu-man]

10/10組です。
FedexのＨＰで「参照番号による追跡」する方法を教えて下さい。
アカウント番号、参照番号、出荷日、仕向国、仕向地の郵便番号には
それぞれ何を入力すればよいのですか？
よろしくお願いします。

書込番号：15272546

[まめまお]

10/10組です。
みなさんはいい方ですよ。わたしは未だ発送すらされていません。マイアカウントは更新すらされません。
唯一注文日が　10/10　->　10/18　->　10/29などと変わっていっただけです。前に書かれている方にもいらっしゃるような事態にこれからなるのかと思います。
すでに買う気もなくなりました。

書込番号：15272625

[Code Uroboros]

>neu-manさん

参照番号による追跡方法は
・参照番号を入力するの所はGPでの注文番号の.より後を入力してください
・出荷日は分からない場合は、今日とか数日前ぐらいから試してみてください
・仕向国は「JAPAN」
・仕向地の郵便番号はご自分の注文時入力した郵便番号をどうぞ
ハイフンは要らないと思います

・アカウント番号は入力しなくてもOK

書込番号：15272726

[はらちゅう]

zeligmanさんへ

有難うございました。無事キャンセルできました。
しかし、グーグルのキャンセル用のデスクがあるとは驚きでした。
それだけ問題が多かったのでしょうね・・・・
もう懲りましたのでリアル店舗で買うことにします。

書込番号：15272729

[あいかり]

10/10組です。本日ヤマダで32GB予約しました。本日キャンペーンで1000円分のポイントを貰えました。
さらにに受け取り時に3%のポイントを貰えます。
帰宅後、fedextuの追跡をかけたところ見事にヒットしましたので速攻でカスタマセンタへ電話し
キャンセルしました。
結果、16GBから32Gにアップグレードでき良かったのではにかと思います。

書込番号：15272982

[nori@fd3s]

自分も27日に注文したやつが、明日or明後日辺りに来る予定なんですが、
9日に注文した物が今日になって発送されたので、営業時間ギリギリに
返品の依頼を電話しました。

確かに専門の部署が出来てるっぽいですね。
案内で「グーグルタブレットは何番を」って電話案内されました。
これで後は、デビットカードの勝手に3回分引き落とされた分が
返金されれば僕のNEXUS祭りは終わりです。

一応、電話番号のリンク貼っときます。
http://www.fedex.com/jp/contact/
携帯から「0120」にかからない場合は、「043」で始まる番号にかけると繋がります。

書込番号：15273006

[スズメ蜂]

9月25日と10月11日二重災難組です
9月25日分は5、6回の催促メールを出し、「お客様の商品は確保しています。お待ちください。」と返事がありました。
10月に入ってから注文した人のゲット情報を見てしびれを切らして11日に2回目の注文をしました。2回目もまた来ないといらついていると10月23日に何の連絡もなく一方的に9月25日の注文を「キャンセルしました」のメールが来ました。頭にきたので電話でキャンセルの取り消しを強く要求しましたがメールで返事をするの一点張りでした。結局このメールは1週間経った今日も来ていません。
2回目の注文も嫌になったので皆さんと同様にGPでキャンセルをしましたが定型文の出来ないの返事でした。
29日に9月の注文をキャンセル出来たのになぜ今回分ができないのかメールをすると今日30日になって発送済みですと白々しいメールが来ました。追跡番号のメールも無し。確かにFedExでは追跡可能になっていました。
GPが当てにならないのでヨドバシで物はゲットしたので受け取りを拒否するか家族用に受け取るか思案中です。配達予定は31日18時です。
使ってみてよくできたタブなのに本家の販売体制のマズさが興ざめです。

書込番号：15274036

[bon]

9月27日購入です。
9月27日購入→10/5受取（初期不良、ほぼモック）→10/9返品
そして10月9日交換品注文
受付日10/9→　10/18→　10/29などと変わって
いまだ交換品も来ません。fedexにも引っかかりません。
ついでに、発送予定日: 2012/10/13です。

google playに返品した商品の受取確認を依頼しても行って頂けず。
交換品も来なく、お金も返らず。
この１ヶ月、１０数回のメールに６回の電話
もう、疲れました。
今日、やっと、返品した商品を受け取ったとのメールが来ました。
これだけで１５日かかりました。
そして、商品の発送は・・・・まもなくだそうです。
以下googleからのメールです。
専門チームよりの回答は「お客様の商品に配送遅延について確認を行い、まもなく発送の手続きに入る」とのとことでした。
以上
返金は何時になるのか？？？

結局、商品はヨドバシで購入しました。トラブル続きで、只今、テンション下がりぎみです。
また、１１月に３２ｇが発売され価格据え置きでとの情報がありましたが、日本では、それを見越して１６ｇを安く販売したようですね。
１６ｇはヨドバシ１０％ポイントとgoogleの２０００円クーポン頂いたのでお得感がありました。

早くfedexでキャンセルしたい！！！

書込番号：15274150

[jin4791]

私は15日に注文し、21日発送となったのですが、23日に近くの営業所に着いた時点で、ラベルが2つ貼ってあるということで、一週間もお預け状態です。
何度もGPとfedexに電話をし、正直疲れはてました。
呆れたのは、

GP「中の商品を確認しますので、返送となります。」

私「それを待てと言うことですか。」

GP「返送となった商品は、キャンセルとなります。」

私「こちらから確認の連絡をしなければ、それに気付かないまま、いつまで経っても商品がこないと言うことですか。」

GP「はい。」

さらには、改めて注文してもらう方が早いとも・・・。

いや、営業所にあるんだから、それを配達してくれれば、数時間で手に入るんですけど。

と言ったやりとりがありました。
確認したところ、電話に出てるのは委託を受けた業者ではなく、googleの社員とのことなので、ガンガン文句を言った方が良いですね。

書込番号：15274766

[neu-man]

Code-Uroborosさん
ありがとうございました。やっとHITしました。
10/10組ですが、発送は10/30、到着は11/02になっていました。
キャンセルして32GBにしようか迷いましたが
そんなヘビーユーザーでもありませんので11/02にそのまま受け取るつもりです。
ただ、クーポンの件があるのでセンターに問い合わせたところ
注文日が10月であれば、11月になっても発行できるとのことでした。

書込番号：15276309

[jin4791]

進展がありましたので・・・。

今回の対応者はとてもまともな方のようで、問い合わせた翌日にはきちんとメールを送ってくれました。
(これが普通？)

内容としては、これまでの経緯を時系列にまとめたものと、現状どうなっているのか、どのような対応を行っているのかをまとめてありました。

今日も、進捗をメールで連絡してくれ、やっと、FeｄExの営業所に香港の配送センターから連絡が行き、配達可能になったとのことです。

数日中には配達できるとのことですが、このまま何も起こらないことを祈りつつ待ってみようかと思います。

書込番号：15280499

[jin4791]

残念ながら、まともな人ではなかったようです。

結局、香港へ一度戻すという話になり、11日まで待つということで譲歩しました。

毎回、よく調べもせずに適当な回答をするのが、体質のようなので、しつこいぐらいにきつく言ったほうが良いようですね。

一度、近くの営業所まで来ておきながら、3週間近くも待たされることになろうとは・・・。

書込番号：15303693