『ロック解除が出来ない』のクチコミ掲示板

[_iwashi_]

パターンロックを設定していましたが、子供が適当に触り
パターンのエラーが多すぎで、googleアカウントで
ログインして下さい　との画面になり、ユーザー名と
パスワードを入力する画面になりましたが
入力してもロックが解除できませんでした。

googleアカウントが間違っているかもと考え
PCからそのアカウントとパスワードでログインして
ログインできることを確認済みです。

解決策はありますでしょうか？

ユーザー名等を忘れた場合はPC等でgoogleにアクセスして
変更等が出来そうですが、変更した場合に
端末にログインできるのでしょうか？
端末はwifi　off状態にしてロックが掛かっているので
web上でログインを変更しても意味が無いような気が
しているので。。。。

初期化しかないのでしょうか？
アドバイスお願いします。

書込番号：15739158

[レモンハートのマスター]

使用されているGoogleアカウントはひとつだけですか？
アカウントに間違いないのであれば残念ながら初期化しか手はないでしょうね。
もし裏技があっても、ここに書く人はいないと思いますよ。

書込番号：15739265

[raydream]

http://gigazine.net/news/20121128-how-to-reset-your-android/

スマホの記事ですが↑みたいな感じで、ロック解除できませんか？

書込番号：15739314

[Йё`⊂らω]

入力に半角・全角・スペースなど間違いないでしょうか？
ー文字ー文字慎重に入力されてみてはどうでしょう。

書込番号：15739327

[raydream]

http://blog.goo.ne.jp/koyusoma5102/e/f48c08a01d10e23017bcc33acf8080a2

↑失敗するケースについて考察しています。

書込番号：15739343

[raydream]

＞Google Play 端末サポートへの電話
＞Google Play チームへのお問い合わせは、0120-950-065 までお電話でお願いいたします。電話＞受付時間は月曜日から日曜日、9:00~18:00 となります。

↑こちらにご相談してみてはいかがですか？

書込番号：15739388

[みーくん5963]

こんにちは。
一度電源オフ→再度オン、でパターン入力が再トライできるようになったりしないですかね。
それでダメなら初期化（ハードリセット）でしょうね。
簡単に破れるセキュリティはセキュリティじゃないですから。。。

raydreamさんご紹介の内容からすると、Wi-Fiが作動してないオフラインな状況では、いくらGoogleアカウント・パスワードを正しく入れてもダメなように読めますね。
残念ながら。

書込番号：15739420

[raydream]

おそらくGoogleのほうではどのグーグルIDでNexus7が登録されているかというのはアクセス履歴から確認が取れるのではないでしょうか？そうだとすれば、本人確認さえ取れれば本体に保存されていてログインに必要な正確なIDをGoogleから教えてもらうことも可能なのではないかと思います。しかしパスワードまで教えてもらえるかどうかはわかりません。

書込番号：15739681

[raydream]

スマホの情報だとネットワークにつながっている必要があるとのことですが、携帯の場合はネットワークにつながらなくなる状態が想定しにくいのでそのように仕組みにしているのだと思います。しかしNexus7のようなタブレットはWi-Fiを切ってログアウトすることが充分に考えられるので、おそらくオフラインでも本体に登録されている情報との照合で、凍結の解除を行うのではないでしょうか？と、推測します。実際そうでないとGoogleの側も頻繁に解除要請が来て困りそうですけど・・・。

書込番号：15739752

[のぶウサギ]

試しにやってみると、5回の失敗ごとに30秒待たされ、それが経過すると再度パターン入力が可能になるようですね。
連続70回ミスしてみましたが、アカウント入力強制っていう状況になりません。
画面下部に現れる「パターンを忘れた場合」との部分を押すとアカウント入力画面へ移りますけど、
電源ボタンを軽く押してスリープ状態を経由して戻るとパターン認証画面が再び表示されようになり、
そこで正確なパターンを入力すれば（連続70回ミス後でも）一度でログイン出来ました。

もしや、もともとの正確なパターン自体をご存じないとか・・・？

少し特殊な条件下ではありますが、Wifiオフでもロック解除は出来ないわけではないみたいです。
お困りの状況に少々疑問が残りますので、この場では詳細は差し控えさせて頂きますが…。

なお、5回ミス毎に現れる「○○秒以内にもう一度お試し下さい」っていう指示文は完全に誤訳です。
「in ○○seconds」を「○○秒後」と正確に訳せていないのはちょっと問題ですね。

書込番号：15740879

[_iwashi_]

皆さんアドバイス有難うございます。
googleアカウントは１つのみですし、ｗｉｆｉも
オフしている状態なのでアドバイスで頂いている
対応策は無理みたいです。
電源OFF、ONでも駄目でした。

駄目もとでサポートに確認してみます。
ちなみにraydreamさんの２つ目のアドバイスの
情報中にあったpass：nullは現在は駄目でした。

書込番号：15740919

[_iwashi_]

のぶウサギさんご回答ありがとうございます。

のぶウサギさんが実際に再現して頂いた状況では
アカウント入力画面にならないのですね。

正直どういう状況でアカウント入力画面になったかは
不明です。把握している状況としてはパターンロックが
掛かった状態で子供（幼児）が適当に端末をイジリ
この状況になりました。

書込番号：15740981

[☆柴犬☆]

効果があるかどうかはわかりませんが、セーフモードで立ち上げてみてはどうでしょうか？

こんなこと関係ないとは思いますが、もしかするとパターン入力画面が現れてくれるかも！
もしかしてということもあるかもしれないので一応手順書いておきますね！

電源がついた状態で、電源を長押してメニューを出す（電源を切るとかマナーモードとかのメニューです）そこで「電源を切る」を長押しするとセーフモードの案内が出てくるので、メッセージに従ってセーフモードにしてみて下さい！

書込番号：15741222

[のぶウサギ]

どうやら問題の所在は別にあるようですね。
「アカウント入力画面に留まるばかりで別画面へ遷移しない」というのが根本的なトラブル内容かと。
上記でお話ししました様に、正常な状態であれば「パターンを忘れた場合」との部分を押すとアカウント入力画面へ移り、
そこからはパターン認証画面へ戻れないようですが、スリープ状態を経由すればパターン認証画面が再び可能になります。

とりあえず手軽に出来るとすれば、電源ボタン長押しによる再起動くらいでしょうか。
それをしてもパターン認証が出来なければ、こり固まった画面を強引に変化させてみるという意味で、
☆柴犬☆さんがおっしゃっているセーフモード、もしくはハードリセット画面へ一度飛ばしてみるのも有効かもしれません。

ハードリセット画面への行き方は・・・
http://support.google.com/nexus/bin/answer.py?hl=ja&answer=2668187
1.タブレットの電源がオンになっている場合はオフにします。
2.音量大、音量小、電源の 3 つのボタンを、端末の電源がオンになるまで同時に押し続けます。ドロイドが仰向けに横たわっている画像が現れます。

ここまで進んだ状態で、音量ボタンを何度か押して画面上部に「スタート」を表示させ、電源ボタンを押すと再起動が始まります。
ちなみに、本体を初期化する場合は、2の状態から「リカバリモード」を選択し実行、と進むことになります。
これを行うと全てのデータが消去されますので、くれぐれもご注意下さい。

書込番号：15741400

[_iwashi_]

☆柴犬☆さん,のぶウサギさん
更にアドバイスどうもです。
セーフモード、ハードリセット試してみましたが
状況変わらずでした。。。。。

書込番号：15741560

[raydream]

このような状況でも（ログインなしで）WiFiを外部から強制的にOnにさせる手立てをメーカーの側は用意しているかもしれませんね。（というか無ければバグに近いいミスだと思います＾＾；）

書込番号：15741707

[みーくん5963]

Google内Nexusヘルプ↓を見ると、
http://support.google.com/nexus/bin/answer.py?hl=ja&answer=2569768&topic=2665203&ctx=topic

以下部分コピー
*****
また、予備のユーザー名を使用している場合を除き、[ユーザー名] フィールドにはユーザー名（@gmail.com の前の文字すべて）のみを入力するようにしてください。Gmail アドレスの作成時にユーザー名にピリオド（.）を使用した場合は、それらをすべて含めます。スペースや「@」記号は含めないでください。
*****

とあります。これからすると、
アカウントの入力欄に上記のごとく、@マークより左側 だけ入力したら、通過出来るのかもしれません。

宜しければお試しを&お試し済みならご容赦を。


あと、ご参考で類似過去スレご紹介。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000421212/SortID=15200949/
これ↑の主さんの場合は本体のWi-Fi機能がオフではなかったらしく、
自宅Wi-Fi環境が一時的に使えないオフライン状況でログイン不可→その後Wi-Fi環境復活でオンライン→ログイン成功で解決、
となったようです。

書込番号：15742149

[のぶウサギ]

_iwashi_さん、色々と疑ってすみません…。
グーグルの公式フォーラムを覗いてみると、膨大な数の類似の症例が報告されてありました。
例えばこれとか↓
http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=3006&can=1&q=wifi%20off%20pattern%20lock&colspec=ID Type Status Owner Summary Stars

遡れば2009年のAndroid1.x時代から存在するバグらしく、その当時からハードリセットしかまともな手立てが無いようです。
少し成功例があるのは、既にお試しの「アカウントに@gmail.com（の前半部分）、パスワードにnull」の入力くらい。
スマートフォンでは、緊急番号（警察とか？）の入力で一瞬ステータスバーが表示されその瞬間に急いで通信オンに出来た、
みたいな話もありましたけど、Nexus7は通話は出来ないし…。
あとは、先に挙げましたPC経由のクラッキングですが、デバッグモード有効下での話なのでこちらも望み薄でしょう…。

しかしながら、これはとても怖い問題ですね。
スリープ時に通信を自動的に切るアプリなどがありますが、そういう便利機能もきっかけと成り得る訳で、しかも特効薬が無い。
もっと大々的に周知されるべき欠陥だと思います。

書込番号：15742936

[みーくん5963]

確かにオンラインでしか認証できなくなるって、作りとしてまずいですね。
移動中で一時的にオフライン環境に居る時ならまだしも、先の大震災みたいな事態で通信インフラが大規模にダウンでもしたら、数日間どうやってもオンラインできない場面って充分想定されるはず。

ちなみにPC用のセキュリティソフトの一例ですけど、
最後にオンライン認証ができた日から10日間くらいは認証情報をローカルにキャッシュしていて、その間ならオフラインでも認証できる作りになってたりします。
Androidも早々に何とかして貰わないといけないですね。

書込番号：15743456　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶウサギ]

> みーくん5963さん
おっしゃるとおりだと思います。せめて、数日間の猶予は欲しいところ。
スマートフォンであれば通信オフは稀なのでしょうが、タブレットしかも3G無し版では別に珍しい話でもないですし。
ただ、2009年から放置されている点を考えると、実は簡単に修正のきかない結構根深い問題なのかもしれません。

先述のフォーラムでも、スレ主さんと同様に小さなお子さんが触ってロックが掛かったケースがかなり見受けられました。
マルチアカウント機能などでメインユーザー以外が触れるケースも以前に比べて増えていると思われ、
そうなると、パターン入力ミスに直面する確率も上がると考えるのが自然ですよね。
そして一度そうなるとオールリセットしか出来ないなんて怖すぎです。

「パターンロックをしているから他人や子供達へ渡しても大丈夫」、なんて人たくさんいらっしゃるでしょうが、
この欠陥を知ると怖くて出来なくなります…。

書込番号：15743589

[Rioh]

PCからADB(Android Debug Bridge)接続が出来て、なおかつroot化している場合には、ロック解除も含めた内部の
設定管理のデータベースを書き換えて、パターンロックを解除する事はできます。

ただ、ここで書くのが適切な内容では無いとも思いますし、相応のスキルを要しますのでお勧めは出来ませんけれども…

やはり皆さんの仰る通り、サポートにご相談をされるか、最終手段としてはリセットをされるのがよろしいかと思います。

書込番号：15743674

[raydream]

凍結はアカウントごとに起こるのでしょうか？

だとしたら、パスワードなどのロックをかけた所有者アカウントとは
別にロック無しで入れるゲストアカウントを用意しておいてそちらで
余計な事が出来ないように「SmartAppProtect」のようなアプリで、
特定のアプリの起動にパスワード保護をかけておくのが良いかもしれ
ませんね。ブラウザとPlayストアとファイラーと設定アプリなどの
起動にパスワード保護をかけておけばだいぶ安心かと思います。
ただこの状態でも画面右上を↓にフリップして設定バーをだし機内
モードなどを押せばWi-FiをoFFに出来てしまいますね。「触らない
ように」と教えておけば触らないかと思いますけど・・・。凍結が
かかったときに元からロックをかけていないアカウントがロック無
しで入れるのなら（凍結の意味が薄いですが）、そちらからWi-Fi
をオンにしたら良さそうですね。

書込番号：15743735

[_iwashi_]

皆さん色々情報ありがとう御座いました。

サポートに確認した結果、googleのログイン認証は
やはりオンラインでないと出来ないとのことで
私のように自らオフラインにしてからのこの状況
だと、初期化しかないと言われました。

んー納得はあまり出来ないですが。しかたないか。

書込番号：15743741

[raydream]

私はパターンロックは自分がうっかり忘れそうで怖かったので
パスワードロックのほうを使っています。試しに凍結させてみ
ようと間違ったパスワードを連続で入れてみたのですけど、
凍結させるのもけっこう大変ですね。パターンロックのほうは
画面が一種のゲームのように見えるので面白がって子供がいじ
りやすいというのはあるかもしれません。パスワードのほうが
凍結事故が起こりにくいかもしれないと思いました。

書込番号：15743817

[のぶウサギ]

> 私のように自らオフラインにしてからのこの状況
> だと、初期化しかないと言われました。

事前にそれを告知して注意喚起しているならまだしも、それも全く無しでこれは酷い言い草ですね〜。
「パターンロックにまつわるアクセス不可は保証の対象外」みたいな免責事項も実はちゃっかりあるようで、
それを盾にしてユーザーの責任にするスタンスなのかもしれません。
お気の毒様です…。

でも、_iwashi_さんがこの欠陥をこうやって明らかになさった意義は大きいと思いますよ。
その犠牲は無駄ではありません。（＾＾；

> raydreamさん
> 凍結はアカウントごとに起こるのでしょうか？
症例を流し読みした感じでは、アカウントは無関係で起きているように思えました。
私の知る限り、「別のアカウントで入り直したらOK」みたいな記事を目にした記憶は無いです。

書込番号：15744498