REGZA 40J7 [40インチ] のクチコミ掲示板

故障 初期化

[Hiro365]

購入して 3本年たったとき、電源がはいらなくなりました。
修理の時に、基盤交換という事で、基盤をみせてもらうと、ショートして焦げていました。
これは、火災等危ないと思い、消費者センターに連絡するためにも、証拠として基盤をいただけないかとお聞きしましたが、出来ないそうです。
これには、ひじょうに不信感をいだきました。
また、ハードディスクのデータは全て初期化ということを、修理の方にお聞きして、サポートに電話しましたが、そういう規定だそうです。
3年くらい深刻な故障をしておいて、消費者が不都合になることに、なっとくいきません。
データののリカバリー方法を提供するべきだと思います。
そのくらいで故障するならば、商品のリスクとして、"この商品はこわれやすいので、壊れた場合のデータのバックアップえお頻繁におねがいします"と明記するべきと思います。
消費者を軽視した商品開発をする会社を信用出来ません。
もう東芝製品を購入する事はないと思います。残念です。

書込番号：21063293

[六畳一人間@スマフォから]

単純に…

「3年間使用していたJ7が故障したので東芝
サポートに修理依頼をお願いしたところ、
基盤の一部がショートしていて
基盤交換で修理が完了しました。
が、素人目で基盤のショートは危険だと感じ
メーカーで原因を調べられるより、消費者
センターで調べさせた方がより危険度を世間に
知らせる事ができると思ったので、交換済みの
ショートした基盤を渡して貰えないかとお願い
したら、『できません』とあしらわれました。
今まで録り貯めてきた録画番組も観られなく
なったので、そんな我儘な会社の品はもう
買いたくありません。」

でいいのかな。

……という主の言い分(書きこみ)ですが、3年使用した
TVの中にゴミやホコリが入って基盤がショートする
事はありえる事ですし、東芝のTVだから3年で基盤
がショートするという確信も確証も無いです。
他メーカーでも使用3年間で基盤がショートする
可能性はあります。

で、新しい基盤に交換してTVが修理完了したら
取り換えた古い基盤は持ち帰って調べるのが
常です。
なぜ、渡さなきゃいけないのですか？

録画番組は、ユーザー自身でどうにでもできた
でしょう？しなかったご自身が悪いです。
こうならない為に今後はレコーダーを購入して
録画するようにおすすめしておきます。

あ、うちのTVはJ7より古いZ1S(11年製)ですが、
すこぶる好調です。

書込番号：21063509　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Hiro365さん

3年という早すぎる故障だったわけですから、お気持ちはお察しいたします。

長期保証は入られてなかったのでしょうか？もしそうだとすれば、今回は、基板の故障だったので、まだラッキーだったかもしれませんよ。

というのも、薄型テレビでよくある故障は、液晶パネルの故障なのです。この場合、パネル交換になるため、修理費用が10万円近くかかってしまいます。

HDDの件も納得いかないのはわかりますが、この点もきちんとした説明は東芝からは聞けなかったのでしょうか？

こうなる理由は、元をたどれば、HDDに記録している地デジなどの放送コンテンツが著作権保護されているからなのです。
端的に言うと、放送を録画したHDDをテレビから外して、PCにつないで、ダビングしたりをさせないようにガードしてるからなんですね。
それを実現するために、外付けHDDは、テレビに接続した際に、テレビの固有IDが記録されているメインボードに紐付けされる初期化がなされていて、紐付けされたテレビでしか再生できないようになっているのです。

ちなみに、これは当たり前の話ですが、東芝だけでなく、各メーカどこも同じ対応ですし、レコーダーに内蔵されているHDDでさえ、レコーダーに紐付けされています。

そのため、故障修理などで、メインボードを交換すると、そのボードにハード的に書き込まれているIDがかわってしまうため、HDDの中身が読めなくなり初期化しか手段がなくなるということです。

でも、確か、東芝さんは、メインボードのIDを交換基板に移行させる作業を（強く頼めば）やってくれてたと思いますが、最近はやめちゃったんでしょうかね？

ちなみに、最近SeeQVault規格のHDDというのがあって、ちょっと高いですが、同じメーカー間では移行ができるものも出てきています。メーカーが違えばダメな点が中途半端な規格なので、あまり流行ってません。

まあ、そんな背景事情がありますので、HDDの件をもって「消費者軽視」と決めつけるのは、ちょっと東芝さんが可哀相かな、とは思います。二度と買わないのは消費者に与えられた自由ではありますが。

書込番号：21063519

[CrazyCrazy]

HDDの件はしくみ上致し方なにのかもしれません、
ただ故障した基板の所有権はスレ主さんの物だと思うのですが違うのでしょうか？
購入した時点で５０J７はスレ主さんの所有物で、修理代金（部品代、技術料、出張費）を払って、
新しい基板を入手したのですから、故障した基板の所有者はスレ主さんだと思います。

以前SONYのコンポを修理したとき、交換した故障パーツはどうしますか？と聞かれ、
処分してくださいとお願いしました。

書込番号：21063548

[Minerva2000]

基板交換の形を取っていますが、あくまでも修理です。その場で修理できないので、他で故障した基板を工場で修理したものと交換しています。　古い基板は所有者のものではなく、回収して工場で修理し補用品として再利用します。

この対応はどこのメーカーでも同じです。

取説には「修理の際にはハードディスクの録画番組が再生できなくなることがあり、了承ください。」と書いてあります。
また、「ハードディスクへの録画はあくまで一時的な保存と再生のためであり、長期保存には別の手段を用意してください。」
「録画データが再生できなくなっても当社は責任を取りません。」と明記されています。

この取説は購入前に読むことができますし、この取説記述内容はどこのメーカーでも同じです。

こんなことで「このメーカーの製品は買いません」と言っていたら、そのうち家電製品はどこからも買えなくなりますよ。

書込番号：21063846

[六畳一人間@スマフォから]

あらためて読むと「購入して3年たったとき」の
書き始めなので、もう過去形(＊)なんですよね。
(＊J7は12年11月発売で修理期は15年頃。
書きこみは昨日なので、修理後2年経過したと
思われる。)

何故2年経った今になって過去の話を書きこんだ
のしょうか…。

書込番号：21065589　スマートフォンサイトからの書き込み

[海仕事]

＞Hiro365さん

私も先週同じ故障になりました。
私は　４０J7でエディオンで購入した為５年保障の無償修理でしたが、
３，４年ほどで電源経路が故障というのは、欠陥ではないかと、疑っています。
別スレで詳細報告します。

書込番号：21449153

[たろまてぃ]

今更ですが同じ40j7 で2017年に画面だけ消える症状になりました。音声のみでます。
その時はコンセントを抜いて放置して復帰しました。
2020年になり、また画面だけ映らない症状になりました。レグザは後継機ふくめて同じ症状が多発していることから、ある時期の基盤に問題があると思っております。
今となっては購入して7年なので、買い換えるほかありませんが。。
外れ機種なのは間違いないです

書込番号：23720754　スマートフォンサイトからの書き込み

リコール相当品？

[晴れの国桃]

家に数台テレビがありますが、初めてのレグザ購入でした。
2013年式40J7が2年目に電源基盤故障、翌年B-CASカード認識不良でメイン基板交換後、
数か月で電源が入らなくなり再びメイン基板故障。修理時に浮きかけてた画面下のシルバーの化粧パネル交換。
この時基板の一部が変色してました。
ここまでは販売店5年保証で無料で修理。

そして今年テレビ視聴時に突然電源が落ち修理依頼をしたらメイン基板不良。
使用方法は寝室で寝る前30分ほど視聴するかどうかで、ほとんど使ってません。
裏面も埃が溜まらないようにこまめに清掃してました。

家にある他の数台のテレビは、この40J7よりずっと古く使用時間も長いのに故障したことがありません。
ハズレを引いたと言われればそれまでですが・・・。ちょっと酷すぎると思います。
修理費も3万以上するので、もう今回は直すの諦め買い換えます。東芝はもう買わないでしょう。
やはりほかの方が書いてあるように、この機種はどうも問題ありだと思います。

書込番号：22941152

[JTB48]

東芝の家電は余剰人員対策でやってるようなものだから買っちゃダメなんですよ。私もいきなり壊れてたラジカセ買ったことがありますよ。

書込番号：22941165

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

昔から何故か東芝製品はハズレばっかしです。

他意はありません<m(__)m>

書込番号：22941183

[iPhone se]

年式忘れましたが
ハードディスク付きのREGZAを２台一緒に購入しました。
１台は５年で壊れて２台目は9年で壊れました。
使い方は５年の方は２台目よりは使用頻繁は少ないかったのに先に壊れました。

今はフナイを利用してます。

書込番号：22941190　スマートフォンサイトからの書き込み

[イナーシャモーメント]

＞JTB48さん

＞東芝の家電は余剰人員対策でやってるようなものだから買っちゃダメなんですよ。


相変わらずのいい加減発言。
無知な証拠。

書込番号：22941579　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

「テレビが見られなくなる」程度で「リコール」にはなりませんよ？

工業製品なのですから、「故障」する事は確率的に「0」では有りませんから、どうにもなりません。
「故障」＝「リコール」なんて言っていたら、全ての製品が回収されてしまい、世の中に「電化製品」は販売出来なくなります。


ちなみに、自分の「37Z3500」は、この書き込みの「ＰＣ用モニタ」も兼ねていますが、今のところ普通に使えていますm(_ _)m

書込番号：22943333

[パンツそうばんちょう]

TOSHIBAは安くて高性能だけど品質がさっぱりだから
ヤバいぐらい壊れる機種があるね(^-^;

昔はこんなに壊れるようなメーカーじゃなかったのに
どうしちゃったんだろうね？

やっぱりKの法則なのかお？

書込番号：22943890　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

裏ブタ開けないとなんとも言えないけど、寝室でこまめに掃除…埃が中に溜まっていくだけで見た目は綺麗な可能性もある。

拭いたのに中に押し込んでいる可能性。

書込番号：22943911　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶不具合

[ピンポン親父]

電源を入れた数秒後に音声のみは途切れずに流れますが、
映像がブラックアウトしたような画面になったり、
波打ったような状態になったりしております。

コンセントを抜いて1日程度置いてから、本体電源を入れたり、
本体電源を何度も入れ直しても映像が正常に映らない状態です。

東芝製の他機種ではT-CON基板を換えたところ直ったと拝見したのですが、
40J7の機種に関しては情報が見つからなく、
出来ればT-CON基板のみをアリエクスプレス等で購入して、
直してみたいと思っているのですが型番不明な為、教えて頂ければ幸いです。

何卒宜しくお願い致します。

書込番号：22693690

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>出来ればT-CON基板のみをアリエクスプレス等で購入して、
>直してみたいと思っているのですが型番不明な為、教えて頂ければ幸いです。

ご自身での分解が前提なら、分解して基板の型番を確認すれば良いのでは？
　＜予行演習にもなりそうだし．．．(^_^;
その型番が判れば、その通りの基板が売っているかも知れませんし「互換製品」などの情報も見つかりそうですが．．．

書込番号：22693991

[ピンポン親父]

＞名無しの甚兵衛さん
ご返信ありがとう御座います。

最初の投稿時に漏れておりましたが、既に背面パネルを外してT-CON基板と思われる物を
外している状態で型番等をネットで調べても出てこないので、
間違っているのではないと思っております。

画像はT-CON基板と思われる物と背面全体を撮った物になります。
※薄暗くで申し訳ありません。

書込番号：22696847

[名無しの甚兵衛]

>最初の投稿時に漏れておりましたが、既に背面パネルを外してT-CON基板と思われる物を
>外している状態で型番等をネットで調べても出てこないので、
>間違っているのではないと思っております。

実際の型番を書かれていないので、合っているか判りませんm(_ _)m

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579674/SortID=20730567/#20731885
こちらの書き込みを参考に「型番」を確認されてみては？

書込番号：22698052

[助け舟]

samsung LJ94-26527Bみたいですね

海外ではHaier LE55B1381でもこの液晶パネルが使用されてるみたいですね

ここらあたりを調べてみると情報が出てくるかも

故障部位がtconなのかバックライトなのか切り分ける必要がありそうです

書込番号：22699405

[ピンポン親父]

＞助け舟さん
＞名無しの甚兵衛さん

ご返信ありがとう御座います。

参考にさせて頂き再度検索させて頂きます。

書込番号：22710175

基盤故障２

[海仕事]

Hiro365さんと同じ故障になりました。

12/15　視聴中突然消えました。
その後、リモコン・電源ボタン・電源コードを操作しましたが反応無いので、
エディオンを通じ東芝からの修理をお願いしました。

12/18　修理に来てもらい、最初、電源回路の基板を交換しましたが反応なし。
次にアンテナ接続の有る基盤交換を見ている時に、 Hiro365さんの投稿にあるような
焦げたような跡を発見しました。
この基盤を替えた後、電源は入って音声も出ているのですが、画面が写らず
結局サービスセンターに持ち帰りました。

現在、まだ修理から帰ってきてませんが、３，４年で電源回路が故障するというのは
この商品に問題があるのでは、と思います。

書込番号：21449205

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>現在、まだ修理から帰ってきてませんが、３，４年で電源回路が故障するというのは
>この商品に問題があるのでは、と思います。

まぁ、「問題が有るから故障した」のですから、有る意味「その通り」だとは思いますm(_ _)m

ただ、「40J7という製品全体に問題が有る(かも)」というのは違ってくると思いますm(_ _)m
　＜Hiro365さんと２例しか有りませんし．．．(^_^;

工業製品なので、ある程度の確立で「故障品(不良品)」が出てしまい、それに当たるかは「運」でしか無いので．．．＿|￣|○
それでも、多くの「同じ故障」が起きれば、他の製品のように、「無償修理期間の延長」などの対象にはなると思います。
　＜初期に修理したユーザーへの対応については、どうなるんでしょうねぇ．．．(^_^;
　　修理費を返還してくれるのかなぁ．．．

書込番号：21450913

[海仕事]

後継機のJ8でリコールが出ています。
https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150826.html　
同じ症状の故障なので、今後この機種もリコールになる可能性があると思います。
同じ故障の場合、メーカーに指摘すれば、修理を無料でしてもらえる可能性がありますので、
参考にしてください。
尚当方の修理は、エデイオン５年保障期間中なので修理代はかかりませんでした。

結局、基盤だけでなく、液晶パネルも故障していて、同機能の新品に交換してもらうこととなりました。
交換は良かったのですが、来年１月以降なので、年末。年始の特番の録画が出来ず少し不満です。

書込番号：21462372

[名無しの甚兵衛]

>後継機のJ8でリコールが出ています。
>https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150826.html　
>同じ症状の故障なので、今後この機種もリコールになる可能性があると思います。

「発売された時期」が古い(先な)のに、未だに放置されているのは？
　＜逆なら、問題の検証に時間がかかって、アナウンスが遅れているだけとか考えられますが．．．
　　それでも、「発売時期」と同等のタイムラグしか発生しないと思いますm(_ _)m

「あのモデルが保証期間が延長保証されたから自分のモデルも同じ保証延長になる」
なんてことはあり得ませんm(_ _)m
　＜この手の「自分の製品も延長保証されるはず」という、淡い期待は抱かない方が良いと思いますm(_ _)m
　　他(Z8ユーザー)の方も同様の書き込みが有ったと思います(^_^;

また、「リコール」ではありませんm(_ _)m
　＜内容を良く読んで下さいm(_ _)m
　　「リコール」なら、「回収」「即時修理」です。「壊れるまで待ってあげる」なんて悠長な問題では無い場合が「リコール」です。
　　自動車の場合、「人命に関わる」場合が多い為、「故障＝リコール」になりやすいだけです。
　　それでも、「１２ヶ月点検時に修理対応」など、「リコール」になっていない修理対象箇所が出る場合も結構有ります(^_^;


>同じ故障の場合、メーカーに指摘すれば、修理を無料でしてもらえる可能性がありますので、参考にしてください。

海仕事さんは、「エディオンの延長保証」に加入されていたのでは？

「延長保証」に加入していなければ「有償修理」になるはずですm(_ _)m
　＜販売から既に５年以上経過しているので、「延長保証」で対応して貰える人も少なくなっていると思われますm(_ _)m


>結局、基盤だけでなく、液晶パネルも故障していて、同機能の新品に交換してもらうこととなりました。

まぁ、５年ほど経過しているので故障率は上がるでしょうね．．．＿|￣|○

「同機能の新品」とは、「40V31」でしょうか？
「40510X」だったら「ラッキー」かも知れませんが．．．(^_^;
　＜http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000988449_K0000953782_K0000422539&pd_ctg=2041


>交換は良かったのですが、来年１月以降なので、年末。年始の特番の録画が出来ず少し不満です。

あぁ、それは辛いですね．．．m(_ _)m
「代替品」を置いて貰えるとかのサービスは無かったのでしょうか？
エディオンに相談してみては？
　＜まぁ、結局そこで「録画」出来ても、交換機種では再生できませんが．．．＿|￣|○

書込番号：21463029

[海仕事]

＞名無しの甚兵衛さん

ご指摘ありがとうございます。
確かにリコールの意味を取り違えていました。

ただもうすぐ発売より５年を経過するこの製品で、同様の故障が起こった場合に、
普通の修理になるのか、メーカー責任で修理になるのか、大きな違いなので、
この書き込みが、同じ製品を持つ人の参考になればと思い、書き込みさせていただきました。

書込番号：21463499

[名無しの甚兵衛]

>ただもうすぐ発売より５年を経過するこの製品で、同様の故障が起こった場合に、
>普通の修理になるのか、メーカー責任で修理になるのか、大きな違いなので、

「メーカー保証」は、あくまでも「１年」です。
つまり、それ以降の故障は、「固有の故障」となり、
「発売後１年を超えた製品」で、現時点まで「保証延長」のアナウンスが無いなら、全て「有償修理」です。

「J8」の様に「保証延長」されるのは、
「特定の時期(ロット)の部品に問題が見つかった」などの「メーカー側の責任」が見つかった場合のみです。
　＜「J8」だって、全てのモデル(サイズ)が対象では無いですし．．．
　　http://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/j8/index_j.html

なので、アナウンスされているかどうかが全てですm(_ _)m
　＜メーカーに「お客様登録」されていれば、
　　問題が見つかった時点でＤＭなどでアナウンスして貰える場合も有ると思いますm(_ _)m
　　https://toshibadirect.jp/room1048/

書込番号：21465269