カスペルスキー 2013 マルチプラットフォーム セキュリティ 3年プライベート版 のクチコミ掲示板

インストールできない

[だめ∪・ω・∪]

昨日、このソフトをＭａｃ　ｂｏｏｋ　Ａｉｒにインストール
されているＷｉｎｄｏｗｓ７　６４ｂｉｔにインストールしようと
しましたが、製品をインストール中まではいくのですが、
最後、あと少しで完了です。のメッセージの後
インストールに失敗しました。とのメッセージです。
Ｍａｃに同居のＷｉｎｄｏｗｓにはインストールできないのでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：16780189

[こるでりあ]

私のはbootcampのwin8ですけどインストールできてますし
もちろん動作もしてます
ダメな理由は何とも言えませんが
macに同居だからダメってことではないと思います

書込番号：16781082

[猫田猫雄]

情報が少な過ぎて、誰も答えられないと思いますので、お聞きします。

（１）MacBook Air の CPU、メモリー量、SSD 容量と空き容量

（２）Windows パーティションとして作成した際の、設定容量

（３）Mac にインストールされている OS X のバージョン

（４）Windows 7(64bit) をインストールしてお使いとの事ですが、
　　　使用環境は「Boot Camp」でしょうか？
　　　それとも「VMware Fusion」の様な仮想化ソフトでしょうか？

（５）「Boot Camp」または、仮想化ソフトのバージョン

（６）カスペルスキーのインストールに使用した、外付け光学式ドライブの
　　　インターフェイスは、USB3.0 対応でしたでしょうか？

（７）以前、他のセキュリティソフトをインストールしていたと言う事は無いでしょうか？

（８）バックグラウンドで稼働している様なソフトに、心当たりはありませんでしょうか？

（９）インターネットに接続された状態でインストールされていましたでしょうか？

以上、宜しくお願い致します。　

　
　

書込番号：16783960

[猫田猫雄]

すみません、書き忘れました。

私は Mac 一筋で Windows の事は良く分からないのですが、
Windows 7 で認証されていないアプリケーションやプログラムを
弾く様な設定が、ON になっていると言う事は無いのでしょうか？

書込番号：16784017

[だめ∪・ω・∪]

いろいろアドバイスをありがとうございました。
ソフトのメーカーに電話して、
サポートを受けました。
サポートからメールで送られたアプリで、
インストール途中のファイルを削除して、
改めてインストールをしてみてください。とのことでした。
明日にでも試してみます。

書込番号：16784630

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

関係ないですが、カスペル先生2013は8.1にインすとできないけど8にインすとしてアップosすると8.1で使えます。理由を知りたい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今日も快調　カスペル先生

書込番号：17404896

２０１４最新バージョンアップ（無料）について

[tsuyoshi555]

昨日、カスペルスキー 2013 マルチプラットフォーム セキュリティ 3年プライベート版
をインストールしたのですが、２０１４最新バージョンが発売されているのに、
２０１３バージョンのままです。
いつ、どのように２０１４最新バージョンアップされるのでしょうか？

それとも、２０１４バージョンの試用版をインストールしてから、
アクティべーションコードを入力した方が良かったのでしょうか？

書込番号：16883300

[星屑とこんぺいとう]

http://home.kaspersky.co.jp/store/kasperjp/ja_JP/html/pbPage.update14_win/ThemeID.37143300/lnID.2

お客様サポート　の　無料バージョンアップ　の　Webページが既に存在する様です。


私もカスペルスキー２０１３から２０１４へアップしましたよ。
カスペルスキー２０１４のインストール手順も詳しく記載されている様です。

カスペルスキー２０１４を先にダウンロードして措く様に記載されている様ですね。

カスペルスキー２０１３をアンインストールする際に
☆ライセンス情報
☆製品の動作設定
☆iChecker データ
の3つにチェックを入れてデータの保存する設定でカスペルスキー２０１３をアンインストールする様ですね。
（データ保存で削除したらアクティべーションコードの入力は無かったですね。）

カスペルスキー２０１３を通知領域のアイコンから終了を選択して、
カスペルスキー２０１３を終了させてからアンインストールに移行する手順の様ですね。

まっ、カスペルスキーのWebサイトで手順を熟読されてバージョンアップされるのが良いでしょうね。

２０１３と２０１４では反応に違いを感じるかも知れませんね。

あっ、ブラウザは何を使ってるか少し気になりますね。
私はWin7のIE10ですが・・・、Win8?でIE11を使っている人のクチコミの書き込みがある様です。

書込番号：16883444

[tsuyoshi555]

星屑とこんぺいとうさん

返信有難うございます。助かります。

私はWin7のIE11です。

早速、明示されましたアドレスからバージョンアップを開始しました。

書込番号：16883477

[tsuyoshi555]

CD-ROMから２０１３バージョンをインストールするのに数十分要し、
それで、また２０１４にバージョンアップするのに数十分です。

これからは２０１４バージョンを直接HPからダウンロードして、
アクティべーションコードを入力するだけで済むんじゃないでしょうか？
まだインストールしてない他のPCで試してみますが・・・。

書込番号：16887221

[tsuyoshi555]

これからインストールする人へ
２０１４バージョン試用版を直接HPからダウンロードして、
アクティべーションコードを入力するだけでOKでした。

書込番号：16901493

[ハレタテンキ]

情報ありがとうございます。
　MacBook 13-inch Early 2008 、 Mac OS X Lion 10.7.5 でがんばっていたのですが、
最近動作が遅いのに我慢できず、 MacBook Pro Retina,13-inch, Late 2012 、 OS X 10.9 を本日購入しました。（あれ、2013じゃないのかな？）
　カスペルスキー 2013 3年プライベート版を1年くらい前に購入していたので、
CD共有の機能を使って、旧Macbook にこのソフトのCDを入れて、
インストールしようとしたところ、インストールの最後の方で「インストールに失敗しました」とメッセージが表示され困っておりました。
　ここの情報で、 カスペルスキー 2014 をインストールし、 2013 3年版の アクティベーションカードで、アクティベートできました。
助かりました。

書込番号：17113966

[tsuyoshi555]

お役に立てて幸いです。
２０１４試用版をダウンロードするのに、
ノートンやESETよりかなり時間を要するのでちょっと面倒に感じます。

書込番号：17116391

無料で3ヶ月延長ライセンスについて

[tsuyoshi555]

今月２８日までに登録すれば「無料で3ヶ月延長ライセンス」をプレゼントとなってました。

＞「ユーザー登録したら、3年後に使えるコードやるわ」
みたいなのですが、

２６日にインストールしたのですが何の連絡がありません。
お分かりになる方教えてください。

書込番号：16890912

[PS0]

私は2012を購入した時ですので2年近く前ですが、3ヶ月延長キャンペーンをやっていて、登録してから1週間以上たってからメールで連絡がありました。

別のプロダクトキーを頂いて、今の期限が過ぎてから入力してくださいとのことでした。
このキーを使用するのは今の期限が過ぎてからですので慌てずもうすこし待って何も連絡がなければサポートにメールすれば直ぐに返事が来ると思いますよ。

書込番号：16891205

[A・オヤジーデ]

私も、２０１３を今月購入し、その後２０１４にバージョンアップしました。

カスペルスキーのメイン画面から、ライセンスをクリックすると、

新しいアクティベーションコードを入力できます。現在のライセンスが
切れた後、新しいアクティベーションコードに自動的にアクティベーションが
実行されます。

アクティベーションコード　　　　更新用アクティベーションコードの購入

上記のように、表示されていました。

後日、確認してみてください。

ちなみに、購入して１０日ほどたちますが、コードに関するメールはきてません。
参考までに。

書込番号：16892559

[tsuyoshi555]

PS0さん、A・オヤジーデさん　返信有難うございます。

登録したら、即刻メールで送信されてくると思ってました。
もう少し（１０日間）待って連絡がこなければ、サポートに
問い合わせしようかと思います。

でも、３年後だと忘れている可能性大なので、自動で実行される
事が望ましいですよね。

書込番号：16893039

質問：アンチバナーの設定方法がわかりません

[トミー部長代理]

価格コムの「ショップの売り場へ行く」のリンクをクリックした際、
一部のリンクで真っ白な画面しか表示されません。

例　http://kakaku.com/item/K0000495565/

例示の商品の場合、TSUKUMOのショップのリンクをクリックすると
referral(1x1)とブラウザのタブ部分に表示されページは真っ白です。
使用ブラウザはChromeですが、IEで試しても真っ白なページが表示されるのみです。

カスペルスキーのアンチバナーを無効にしても変化なしでしたが、
許可するURLリストにURLすべてをコピペして追加すると正常に表示されました。
しかし、毎回URLリストに追加するのはあまりに使い勝手が悪いため
うまい設定方法はないかと質問した次第です。

書込番号：16740580

[Hippo-crates]

サイトのトップページを許可すれば。

書込番号：16740765

[トミー部長代理]

返信有難うございます
価格コムTOPページのURLを追加するとTSUKUMOのリンク先が表示されるようになりました。

しかし、残念なことにソフマップが表示されないことに気づいてしまいました。
今度はタブのところに　click(1x1)　と表示されています。

リンク先との間に噛ませてあるサイトが違うのかな？
拙僧には詳しいことがわかりませんので、引き続き助言を頂けますと幸いです。

書込番号：16740826

[φなる]

>価格コムTOPページのURLを追加するとTSUKUMOのリンク先が表示されるようになりました。
登録するのは
http://shop.tsukumo.co.jp/goods/4988755010139/
の
http://shop.tsukumo.co.jp/
の部分だけです。他の部分も入れてませんか？。
http://shop.tsukumo.co.jp/goods/4988755010139/フルで入れると、そのページしか登録されない。

ソフマップなら
http://www.sofmap.com/
だけ。


決済などでhttps（セキュリティが強化されたページ）を入れる場合も同じ。
httpsとはhttp://e-words.jp/w/HTTPS.html

書込番号：16740911

[トミー部長代理]

助言感謝します。
また表示されなくなってしまいました。

どうやらショップのページは関係無いようです。
やはり、リンクをクリックしてから商品ページに飛ぶまでの
ページで引っかかっているようです。
しかし、上記2つのURLのリストへの登録がうまくいきません。
どの部分をコピペすればいいのやら。

書込番号：16741502

[トミー部長代理]

失礼、
「もう一度内容をご確認の上、書き込みを行ってください。」
との表示が出て返信ができなかったため内容修正をしていたところ
中途半端なまま返信してしまいました。

上の返信にある「上記2つのURLのリストへの登録がうまくいきません。」
は、内容修正時に削除したURLのことです。

どうやら、そのURLが原因で
「もう一度内容をご確認の上、書き込みを行ってください。」
となっていたようです。

書込番号：16741572

[φなる]

このページはご覧になりましたか？
http://support.kaspersky.co.jp/6277

※一旦今までのコメントは忘れて、クリーンな意識で読んでください。

書込番号：16741608

[トミー部長代理]

時間が経ってしまいましたが試行錯誤のすえ解決したので報告します。

どうやら、質問前から行っていたURLの許可リストへの登録に問題はなかったようです。
しかしながら、リストへ登録後もリンク先のページは白いままでした。
そこで、真っ白になっているページを再読込してやるとショップのページが現れました。
あっけない解決に心折られ報告がこのような時間になりおやすみなさい。

結論　
許可リストへURLを登録したのに、リンクをクリック後に表示されるページが真っ白という場合は
真っ白なページを再読込すると正常に表示されるようになる。
以降はリンククリックでそのまま正常にページが表示される。

ということでした。
カスペルスキー(Kaspersky)
アンチバナーの許可するURLのリストの登録後もページが表示されない(真っ白)という状態、
referral(1x1)　や　click(1x1)　とだけタブに表示されている場合、
ページの再読み込みを行ってください。

ちなみに私が登録したURLはここに書き込むことが出来ないようです。
内容確認ボタンを押すと弾かれてしまいます。
ということなので参考までに伝えておきますと、
リンク先のショップページではなく、
ホワイトアウトしたページのURLの最初の/(スラッシュ)までを
許可リストに登録するとよいです。
私は念のため末尾に*(アスタリスク)を付け加えています。

以上報告終了。


質問に答えていただいた御二方には感謝感激雨霰。Good Night

書込番号：16751101

気が付くと勝手に落ちてる

[なみごろた]

ふと気が付くといつのまにかカスペルスキーが勝手に落ちてたり、プロテクション無効状態になってたりすることがときどきあります。
そのときは手動で起動させてやればまた普通に動いてるっぽいですが。
これはカスペルスキーではよくあることですか？

書込番号：16633807

[こるでりあ]

私もカスペルスキーですけどそんなことはないです
他のPC環境も含めてサポに相談したほうがいいです

書込番号：16633848

[JZS145]

カスペが落ちるってことですが、PC稼働中にセキュリティが落ちてしまうってことでしょうか、
朝起動したらカスペが動いてないってことじゃなくて。

一度完全削除して、再インストールってめんどくさいのかな。
自分は以前はカスペでしたが今はESETなので、カスペのことはほとんど忘れちゃいましたけど。

書込番号：16634069

[PS0]

３台でカスペルスキーを使っていますがそのようなことはないです。

Win８　６４　ノートパソコン
Win８　６４　デスクトップ
Win７　６４　デスクトップ

カスペルスキーを入れるまでに他のセキュリティソフトを使っていたのならメーカから配布されているツールを使って完全に削除しましたか。
　しなかったのなら、完全削除してから、カスペルスキーの再インストール。

　他のセキュリティソフトを使っていなかったのなら、カスペルスキーの再インストールすることぐらいしかありません。

　再インストールでダメなら、サポートセンターに連絡してみる

　それでもダメなら、諦める。
　少なからずパソコンとの相性があるので、事前に体験版を使って確認しなかったのが原因。


　カスペの再インストール
　一時ファイルの削除　セーフモードで削除ツールを使用。再起動して再インストール。

書込番号：16635344

[PS0]

　それでもダメなら、もうすぐ２０１４が出るのでそれまでフリーのものや他のセキュリティソフトの体験版を使って凌ぐのも手。
　２０１４で問題が解決するかどうかはわかりませんが。

書込番号：16635352

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ちょっと起動後正常作動するまでネットエクスプローラーで検索表示されるまでインジケーターが赤くならない時はあります。仕様だと思います。勝手に落ちるっていうことだけはまだありません。
いいソフトだかなんだか判らないまま使っています(泣き)

書込番号：16713096

Windows7でWindowsファイアウォールが自動で無効にならない

[なみごろた]

Windows8にカスペルスキーを入れると、Windowsファイアウォールは自動で無効になり設定画面も「カスペルスキーで管理されています」と表示されますが、Windows7だとWindowsファイアウォールは有効のままです。
そこでWindowsファイアウォールを手動で無効にすると「共有の詳細設定」が変更されてしまいネットワーク探索やファイル共有が全て有効になってしまいます。
Windows7の場合はWindowsファイアウォールと二重で使えということなんでしょうか？

書込番号：16444603

[桜正宗]

自動ではファイヤーウォールはOFFになりません。
手動で変更しないといけないです。

win7でしたらコントロールパネル→（私のPCでは）カテゴリ→大きいアイコン→windowsフャイヤーウォール
ここで変更。

カスペルのファイヤーウォールON確認はコントロール→アクションセンター→セキュリティで確認して下さい。
尚、私はwindows defenderもOFFにしてます。

別に2重セキュリティでも良いですが、誤動作やPCの負担、データやり取り遅延などの可能性もありますので
性能良い方をONすれば良いです。

書込番号：16482310

[なみごろた]

放置しててすみません。
Win8とWin7で挙動が違うのは普通なんでしょうか。
とりあえずWin7のほうは手動で設定変更して使ってますが。

書込番号：16633799