『2ヶ月で故障！！？？』のクチコミ掲示板

[・з・))]

ちょうど2ヶ月前にアップルストア渋谷で
購入しました。

先ほど、価格.comを何気なく見ていました。※ただネットをしていただけで、
他には何もしていません。

そのまま 価格.comを開いたまま
トイレに行って帰ってきたとたんに、
画面上に青い水玉？の様なものが
無数に表示さらていました。
マウスもキーボードも操作不能。

慌てて、電源を切りました
そして また起動したところ、
りんごマークから一切、進まなくなって
しまいました。
もう、1度電源を切り 起動したも同じ。

僕はどうしたらいいのでしょうか？？
高い買い物だっただけにショックです...
アップルストア渋谷に言えば
新品と交換してもらえるんですかね？

書込番号：15979119　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

交換は無理ですね。修理になるかと。
購入時のレシートや領収書と保証書をそろえてから、購入店に電話して、どうすれば良いか聞くと良いですy

書込番号：15979188

[キハ65]

これって、水滴ではないですよね。普通、AppleCareに入っていれば持ち込み修理かと。

書込番号：15979513

[hitc]

>AppleCareに入っていれば
買って二ヶ月ですから、標準の製品保証があります。APPの加入は無関係です。

>画面上に青い水玉？の様なものが無数に表示さらていました。
単に想像ですが、スクリーンセーバーが動作した状態でフリーズしたのではないでしょうか。

>慌てて、電源を切りました
コンピュータがフリーズした時は、まずは慌てずに最低でも数分から数十分は放置することです。単に内部処理に時間がかかっているだけかもしれませんし、動作時に行きなり電源を切ると今回のようにシステムに重大な障害を与える恐れがあります。また、電源を強制的に切る時は、ケーブルを抜かずに電源ボタンの長押しで切ってください。

ところで、店に持ち込む前に、セーフモードでの起動を試してみてください。
http://support.apple.com/kb/HT1564?viewlocale=ja_JP
運が良ければ復帰できるかもしれません。
https://discussionsjapan.apple.com/docs/DOC-1032
や
https://discussionsjapan.apple.com/docs/DOC-1073
にも目を通しておくと良いでしょう。

書込番号：15979618

[ムアディブ]

とりあえずAppleに電話するといいですよ。

基本的な対応方法含めて指示があると思うので。

書込番号：15979739

[キハ65]

>これって、水滴ではないですよね。普通、AppleCareに入っていれば持ち込み修理かと。
よく見ずに回答してしまいました。失礼しました。

書込番号：15979926

[tos1255]

無数の水玉...スクリーンセーバーだったなんてオチじゃ無いですよね。

書込番号：15981185　スマートフォンサイトからの書き込み

[tos1255]

あっ！既出でした。すみません。

書込番号：15981191　スマートフォンサイトからの書き込み

[tos1255]

電源を切ってしまってアップルマークから進まないということなので、
Optionキーを押下したまま起動。
起動ボリュームが表示されるのでリカバリーHDを選択。
起動したら、ディスクユーティリティを選択起動。
MachintoshHDを選択してディスクの修復で。

書込番号：15981208　スマートフォンサイトからの書き込み

[・з・))]

あっ、スレ主です✋

セーフモードでの起動で解決しました✨
わざわざ返信をくれた皆さんに感謝です！！
お騒がせしてすいませんでした...

でも、あの無数の水色のドットは
なんだったのか...幻覚でも見ていたんでしょうかw

書込番号：15986360　スマートフォンサイトからの書き込み