『wi-fiでのダウンロードが半端なく遅いです・・』のクチコミ掲示板

[magcom]

7900円時代のKindle Paperwhiteです。

wi-fiでのダウンロードが半端なく遅く
遅いというより
「保留中」または「接続してください」の文字が出っぱなしで
一日寝て起きたらやっとダウンロードできているかどうか・・
という状態です。
（ちなみに基本的にはwi-fiマークも点灯しているし接続はできていると思われます）

最近購入したipad のアプリでダウンロードしてみたら
コミックでもあっという間にDLが終わって　
改めてびっくりしています。

ちなみにADSL環境なのでそれも関係しているかとは思うのですが
半日とか一日かかるのは異常・・ではないでしょうか？？

書込番号：17035742

[tanetty]

異常だと思います。

まずは再起動してみましょう(↓方法は、こちらの動画)。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201009940

それでもダメな場合、故障の可能性がきわめて高いと思われます。早急にサポートセンターに電話連絡をとることをオススメします。

サポートは24時間受付です。こちらの指定した電話番号に向こうから電話をかけてきてくれますので、電話代を気にする必要はありません。

◆サポートに電話連絡をとる方法
[アカウントサービス]
[My Kindle]
[Kindleサポート]
[カスタマーサービスに連絡]
[Kindle]
端末を選択
[Kindle端末]
[電話で問い合わせ]
電話番号を入力
[今すぐ電話がほしい]

書込番号：17035906

[magcom]

ありがとうございます。
やっぱり普通ではないですよね。
再起動は何度かやってみましたがダメでした。

早速キンドルサポートに電話しました。
再起動、20秒押し、wi-fi設定のやり直し、アカウントの再登録、ルーターの再起動などなど
サポートの方と一緒にやってみましたがどれもダメ。
最後に、「ルーターのメーカーに確認して最新版のアップロード？と
チャネルの変更？について聞いてみて。ダメだったらまた対応します」・・との
結果でした。

今日は日曜なのでルーター？のメーカー休みだろうし、と
あとはこれしか、・・と『端末のリセット』をいじっていて
うっかりリセットOK押してしまいました・・！
一回しか聞いてくれないんですね(汗）
そのままリセットモードに入り、開き直って
これでうまくいけば・・と期待しましたら
次のダウンロードがその日のうちに終わったので
今までよりは確実に早くなったようです。

結構古いNECのレンタルモデム（ATERM　DL180V−C）に無線LANカードWL54AGを挿しています。
ルーター（・・と呼んでよいのですかね？）との相性が悪いのかもしれませんね。

とりあえず症状が少し改善しましたので
こちらでお尋ねして本当によかったです。
ありがとうございました。

また何か進展がありましたら報告します。

書込番号：17039814