『ASUSに修理依頼しました。』のクチコミ掲示板

[k_take]

昨年12月に購入して一昨日電源が入らなくなりました。
１．ACアダプターで1日充電
２．13秒ルール（13秒間電源ボタン長押し）
３．電源ボタン＋ボリュームマイナス10秒長押し
ここまではネットでありましたが、今回ASUSのサポートの指示で
４．1分間電源ボタン長押し
の追加処理がありましたが結果はダメでした。
GooglePlayで購入した場合ASUSで受付ができないとありましたが、丁寧に受け付けてくれました。
ご参考になればと思います。

書込番号：15842259

[ハリソンフォード]

自分は一日たってもフル充電しないので　修理にだし　バッテリー交換をしてもらいましたが
作業内容に
バッテリーに問題が発生していたため交換　作業後検証を行い動作に異常がないことを確認と書いてあるにもかかわらず
丸二日たってもフル充電しないので　サポートに連絡。
初期化をしてくださいと言われたので　仕方なくやってみます

書込番号：15851192

[tokiuranai]

購入後2-3ヶ月での故障は初期不良に近いと思います。
ASUSももう少し品質管理に注力してもらいたいですね。

書込番号：15859551

[k_take]

tokiuranaiさん
そうですね、でもASUSですからある程度リスク覚悟です。
日本のメーカーのサービスは働いている人を考えると大変で過剰かなと思う部分もありますが、消費者に取ってはその方がいいのでなんとも判断しかねますが・・・
こうのようなことも慣れないと
引取り後の対応で問題があればまた投稿します。

返信ありがとうございます。

書込番号：15862130

[ゆうじぱぱ]

私の16ＧＢモデルも昨日、使用中に突然電源が落ち、それ以降、電源が入らなくなりました。
先ほどＡＳＵＳサポートに電話し、引取り修理に出すことになりました。
修理期間の目安は３週間とのこと。
仕方ないですが、修理に出された方々も3週間程度を要したのでしょうか？
ちなみに、購買当時から本体とフレームに隙間があるのか、ギシギシ音もしています。

書込番号：15868843

[juju0226]

僕なんてスピーカーの音割れだけで
一ヶ月かかりました。
その間何回もサポートと連絡取り合いましたが
ASUSの対応も毎回適当で最後の方、僕はキレぎみで話してました。
つい先日やっと戻ってきたのでムカツキ程度に書き込みます。

書込番号：15869742

[k_take]

障害内容が不明なので期間ははっきり回答はありませんでしたが、、部品等がない場合は１ケ月は掛かる場合もありますと言われています。
元々メインでの使用はノートパソコンでサブ的な使用なので困ることはないです。
ゆうじぱぱさんの
>購買当時から本体とフレームに隙間があるのか、ギシギシ音もしています。
私のはこのような現象はなかったです。

juju0226さん
まだ修理に出したばかりでその後の対応は特にないので何とも言えませんが、私の場合最初の応対は親切に対応していただけました。
担当によるんですね

段々不安になってきた。

書込番号：15869925

[k_take]

昨日修理から戻って参りましたのでご報告です。
3月7日に引き取り修理で3月15日の約1週間で戻って参りました。
原因はマザーボードの問題とのことで、マザーボード交換、HDD初期化で帰って参りました。
再度、設定、最新バージョンにアップデート、以前DLしたアプリは一部同期されておりましたが中途半端な状態で足りないものはまたDLしました。
GooglePlayでは以前の端末が残った状態で少し気になりますがそれ以外は問題ないと思われます。
案外早く戻ってきて良かったです。

書込番号：15899976