『納品日遅延』のクチコミ掲示板

[dorothy74]

dv6-7200/CTカスタマイズモデルを1月7日発注
当日22:00頃、納期に関するご案内メールが来ました
納期予定は1月15日と注文状況の確認画面のステータス欄に載っていました

1月9日18:00頃納品日遅延のメール到着
内容は一部の製品について出荷品質を満たしていない事が判明とのこと

1月10日注文状況の確認画面をみたところステータスは
出荷日になっていた、日本HPサイトを見ても遅延が発生している
情報を確認することができなかったので日本HPに直接確認するため
電話を入れたところdv6-7200/CTも納品日遅延の対象機種とのこと

現在該当機種の一時製造停止で1月10日時点で再開は分からず
納品日が再度確定次第連絡しますという回答でした

何が原因なのか聞いたところ電話に繋がった部署には
詳細はまだ連絡がきていないとのことでした

来週にでも再度状況確認してみようかと思っています

書込番号：15599452

[ReBorn_Jean_Reno]

HPから同じメールが来ました。
納品が1/11だったのですが、来てません。
HPのホームページで確認すると、注文状況のステータスが「お届け日」に
なっていて（お届け日確認中ってこと？）、納品日も訂正されてません。

書込番号：15605979

[dorothy74]

ReBorn Jean Renoさん、こんにちは
発注したのは同じdv6-7200/CTでしょうか？遅延メールが来たということは
自分と同じ状況の可能性がありますね

日本HPサイトでの注文状況の確認画面でステータス欄ですが
自分が問い合わせしたときに聞いたところ
ステータスはシステム的に自動で内容が変わるということでした

詳しくいうと正式発注から日を追うごとになのか
納入日からさかのぼってなのかは分かりませんが
１日か２日が経過するごとに生産中、出荷日、配送中、お届け日等
自動的に変化するということでした

なので今回のように欠品や不具合など納入日に対する遅延が発生しても
ステータスには実際の状況が表示されるものではないということでした

自分的感想ですが遅延発生などの状況ではステータス欄は
まったくあてにならず、正確な情報が確認できないなという感じです
今の状況が改善され生産再開されると恐らく納入日などが新たに変更され
ステータス欄も変更されるんではないかと思います
また出荷が完了すると出荷された旨と荷物問い合わせ番号が
メールにて連絡される（はず？）と思います
ただしそのメールも本当に来るのかどうか怪しいので
ステータスが変わったら電話にて確認した方がいいと考えています

ReBorn Jean Renoさんも正確な状況を知りたいのであれば
やはり電話にて確認した方かいいと思います
（電話の方がリアルタイムでの状況を確認できるし
メールでの問い合わせはスルーか後回しにされ、いつ連絡が来るのか
待っているのが辛いと思います）

こちらも状況が変わり次第また書き込んでいきます
何か変化があったら教えて下さい

書込番号：15607129

[ReBorn_Jean_Reno]

16日に生産再開、18日にお届け予定との連絡が来ました。
（当初の納期は11日）

書込番号：15628035

[dorothy74]

こちらにも同様のメール来ました
思ったより生産再開が早くてよかったです
WEB上では GeForce GT 650M グラフィックスが
いまだ欠品になっているようですが
いずれにしろ到着を待ちたいと思います

書込番号：15632019