『ＤＥＬＬのアフターサービスについて』のクチコミ掲示板

[shesrain]

ＤＥＬＬの電話応対は、ほとんど中国の方ですが、アフターサービスもやはり、そんな感じなのでしょうか？
一般的なアフターと、ゴールド、プラチナをどれにするか？
期間を何年くらいにするか悩んでいます。
実際に、ゴールドや、プラチナを利用されている方、コメントお願いします。

書込番号：15679156

[マジ困ってます。]

故障した時に修理する保障なら、的確に症状を伝える事が出来るなら問題はないと思う。

OSとかアプリケーションに対しての質問には弱いと個人的に思う。
まぁ、これはどこのメーカーもある意味同じかな？

書込番号：15679259　スマートフォンサイトからの書き込み

[shesrain]

今のＶＡＩＯで、ソニーの対応の悪さに懲りてるんで、価格も大事ですが、気持ちよく使いたいと思いまして．．．最近では、プリインストールのソフトがセキュリティーと相性が悪くて、削除ツールを探すだけでも大変でしたし、数え上げれば切りがありません。それも購入後わずかに１・２ケ月程度のことでしたから尚更です。１年超えたら、どんな相談も有料ですし、もう電話をする気にもなれません。ソニーだけのことじゃないと思うんですが、アフターフォローがしっかりしていない電気製品は買いたくありません。ほんとは、パナソニックがいいんですけど、子供用に購入するので、画面の大きさや、正直なところ価格も２倍くらいになるので手が出ません。
で、どなたかアフターのしっかりしたＰＣメーカーはご存じないですか？
と、ＤＥＬＬのゴールドやプラチナの保障を利用されている方は、おられませんか？

書込番号：15679447

[マジ困ってます。]

>どなたかアフターのしっかりしたＰＣメーカーはご存じないですか？

エプソンとかNECが良いと思います。

アフターって総合的って事ですかね？
上でも書きましたが、ソフトがらみの不具合はどこのメーカーも苦手ですよ。
デフォルト状態なら良いですが、ソフトの一本でもインストールしたら、ユーザーの責任ってな事になる場合もあると思います。

もうひとつのアフターは修理。
自分はこれが重要。それ以外は期待してませんが本音。

書込番号：15679503

[shesrain]

私の場合は、機械は壊れると思っていますので、主にソフト面でのアフターです。修理という点では、３年使えれば充分ですので、３年くらいは長期保証を付けたいですが．．．

書込番号：15679610

[ムアディブ]

>最近では、プリインストールのソフトがセキュリティーと相性が悪くて、削除ツールを探すだけでも大変でしたし、

頼んだのは削除ツールのありか?

それなら即答できないと確かに「おいおい」だけど、他のソフトとの相性問題について何か頼んだのなら、それはどこのメーカサポートも無理でしょう。

コンシューマ窓口はバグ報告しても、バグ情報を共有する仕組みさえないのが普通。メーカの窓口は、あくまで出荷状態での故障修理だけ。それに加えて腫れ物に触る丁寧な対応が求められるわけですが。

>で、どなたかアフターのしっかりしたＰＣメーカーはご存じないですか？

Appleは話が早くてすごいと思いましたけど、まぁ、セキュリティソフトとの相性とかいい始めたらまずダメでしょうね。

書込番号：15679633

[kai ga]

ソフトでのサポートが欲しいなら少なくても日本のメーカーを買ったほうがいいです

ＢＴＯなんて間違っても買ってはいけません
お金をかければいいわけでもないですが少なくても日本語でソフトの事が聞ける
日本のメーカーから買ったほうがいいでしょう
ＤＥＬＬを買うってことはそこらへんのサポートはなくてもいい、そんな気持ちがなければ
無理だと思います
ＤＥＬＬに払う予定の金額で家電量販店から日本メーカー製ＰＣを3年保証でもつけて
買えばいいんじゃないでしょうか
日本ほど客に丁寧な対応する窓口はないでしょうからね

あとセキュリティソフトに削除ツールなんてないのが普通です

書込番号：15765835