AtermWM3800R PA-WM3800R(AT)P [ピンク] のクチコミ掲示板

有線LAN接続で通信が途切れます（電波強度の表示はあります）

[wiwiz]

使い始めて1年半ほどになります。
いつからだったか、クレードルで有線LAN接続をしている状態で動画視聴やファイルのダウンロードなど、回線負荷がかかるようなことをした際に５〜１０分程度でインターネット接続が途切れるようになりました。(DropBox使用時が顕著)
本体の表示ではアンテナが１〜２本立っているのに接続ができない状態です。
iPhone4でWifi接続も併用していますが、上記の状態になるとiPhone4側でも接続ができなくなります。（屋内外クレードル有無問わず、Wifiのみを使いiPhoneで動画視聴などをしている際は再現しません。クレードルでの通信に問題があるのかも）

一度休止状態にし再度起動することですぐに復旧しますが、動画視聴などパケット通信が多い場合はまたすぐに接続が途切れます。本体のディスプレイには変わった表示はありません。

クイック設定webにはアクセスできるので本体-PC間の有線LAN接続には問題ないと思います。

本体バージョン1.2(最新)
PC：dynabook sateliteJ60(winXPSP3)クレードル使用有線LAN接続
モバイル：iPhone4

脆弱なiPhone4のWifiアンテナで見る限り、特に他のアクセスポイントを拾うこともありません。
通信量の少ない時はなんともないのですが、上り下り問わず通信量の多いときはほぼ確実に途中で接続できなくなります。
他のマシンもないので他で試すことはしておりません。
設定などで解決できないものでしょうか。
どうか知恵をお貸しいただけたらと思い質問させていただきました。よろしくお願いします。

書込番号：18190390

[Satoshi.O]

まず
アンテナの本数と、通信速度は関係ありません。
電波状況が良くても、通信速度は遅い場合がございます。

ihone側に以下のアプリをインストールし
通信速度のチェックを行うと良いでしょう。

「スピードチェッカー」
http://app-liv.jp/649299352/

以上のアプリに限らず、スピードチェックアプリは多数ありますので以下も参考にしてください。
http://app-liv.jp/customizations/device/1163/

書込番号：18190983

[Satoshi.O]

すみません

スピードの問題ではなく
通信が途切れるということですね。

私の環境は

ノートパソコン（VAIO）
iphone5s
ですが

両方とも無線で繋いでおり
クレードルは使ってません。
今のところ不具合が出たことはないです。

有線をやめ
両方とも無線で繋ぐようにしてみては？

または
WinXPというのも、ちょっと気になりますが、、、（セキュリティー対策大丈夫でしょうか）
XPはサポート期間が終了しているOSです。

書込番号：18191013

[羅城門の鬼]

>いつからだったか、クレードルで有線LAN接続をしている状態で動画視聴やファイルのダウンロードなど、回線負荷がかかるようなことをした際に５〜１０分程度でインターネット接続が途切れるようになりました。(DropBox使用時が顕著)

インターネットとの接続が切断されるのなら、
どの区間で切断しているのか tracert で確認してみてはどうですか。

PCでコマンドプロンプトを起動し、
tracert 8.8.8.8
と入力してみて下さい。

インターネット上の8.8.8.8に至る経路上の各ルータから順次応答が返って来ます。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/290tracert/tracert.html

>PC：dynabook sateliteJ60(winXPSP3)クレードル使用有線LAN接続

Win XP はサポート終了しており、セキュリティの問題がありますので、
使うのは止めた方が良いです。
スレ主さんのためにも、皆のためにも。

書込番号：18192310

[wiwiz]

早速のご返信ありがとうございます。

おっしゃられた通りコマンドプロンプトでtracertを実行しました。
まず通常状態で確認したところ、2行目が非表示になりましたが(これはISP側の仕様でしょうか)特に問題なくgooglePublicDSNまで辿り着きました。

次に通信に負荷をかけて症状を再現させてからコマンドを実行しました。結果、自分のIP、一行目より先は全て応答がありませんでした。
しかしやはり本体ディスプレイを見ると電波がたっています。

さらについ先ほどまで気づかなかったのですが、PCからネットワーク接続を確認するとごくわずか１〜２パケットずつ送受信ともに数字が動いています。もちろん目に見えるかぎりの通信は一切できません。



ちなみに、XPの使用についての是非はどうか問わずにいただけますとありがたいです。ごめんなさい。ご忠告として受け止めさせていただきます。。。

書込番号：18193177

[羅城門の鬼]

>まず通常状態で確認したところ、2行目が非表示になりましたが(これはISP側の仕様でしょうか)特に問題なくgooglePublicDSNまで辿り着きました。

セキュリティ対策のためにtracertに反応しないよう設定されているルータもありますので、
それ以降のルータが応答を返していれば、問題ないです。

つまり、8.8.8.8が応答を返していれば、少なくともIPレベルではインターネットに繋がっています。

DNSの不調かも知れませんので、
WM3800RのDNSサーバーの設定またはPCのDNSサーバーの設定で
google Public DSN の8.8.8.8 を試してみてはどうですか。
改善しなければ元の設定に戻して下さい。
http://gigazine.net/news/20091204_google_public_dns/

DNS変更で改善しない場合は、
正常時と障害時とでtracert 8.8.8.8 や ping 8.8.8.8 の
応答時間を比較し、特に遅くなっていないか、また遅くなった区間がどこかを
調べてみてはどうですか。

書込番号：18193237

きれる

[はる〜る]

今年の３月位から使い始めたのですが、
ここへきて、急にブチブチ切れる様になりました。
使用場所は自宅（マンション）がメインです。

AtermのHPに改善方法が載っていましたが、
PCの素人には良くわからず・・・
でも、良くあるトラブルみたいで、なんとか対応するしかなさそうで。
それまで、wifiではなかったけど、イーモバイルでなんのトラブルもなく過ごしてきたので、
正直、延長や再契約はないかな、と思っています。

安さに目がくらんで契約するのも、良し悪しですね。
勉強になりました。

書込番号：18162852

[Satoshi.O]

こんにちは

切れるとのことですが
外部電波---当機種---PC、スマホ等

どの位置で切れてしまいますか？

まず
私の場合は、バッテリー駆動時間以外は特に問題なく使えてます。
使用目的はノートPC、iphone5sがメインです。
使用場所は主に外出時の車の中です。

確かに建物の中では電波が極端に弱くなるので、
使い物にならない場所もありますねｗ

当機種とPCやiphone間で切れるという体験はまだありません。

場所による電波状況で
イーモバとWiMAAX同時持ちで対処してます。

バッテリーは持ちが悪いので
モバイルバッテリーや車のシガー電源に繋げて使ってます。

書込番号：18163531

[golfgti]

同様です。
昨年夏から利用して、自宅で調子よく４〜６mbps出ていましたが、ここ最近1週間、不安定で、良く切断されます。
私はWiMaxの電波を疑っているのですが、もしかするとハード自体が一部壊れたかと思いました。
調度こちらで同様の方がいたので、正しくwimaxの側を疑います。
しかし私はGMOでの契約なので、どうしようもない対応しかできない会社なので頭抱えています。

今自宅固定回線に戻そうかと悩んでいます。

何回も初期化してしばらく数分だけ調子よくその後切断を繰り返しています。トホホ

書込番号：18180740

この機種を今から買いたい！

[名前は変更可能にして欲しい]

需要、無いですかね？どこでも高い・・・

これが最新版だった頃は確か価格は、１万５千円くらいでしたよね？

現在は２万を下らない・・・

う〜ん

書込番号：18175389

[msits7200]

ヤフオクで中古品相場3000〜4000円ぐらいです。色に拘らなければ、1000円〜ぐらいです。新品ですと、1万円〜相場のようです。

来年3月までは、何の規制もなく、使えると思いますが、それ以降は、何とも言えません。いきなり停波はありませんが、順次、帯域制限、速度低下(40M→13.3M)になります。順次という事についても、具体的な事は何も判らない状態です。

ただ、ここ数カ月、2+のサービスエリアの拡張は、かなりのスピードで進められたようです。

書込番号：18175539

[羅城門の鬼]

>これが最新版だった頃は確か価格は、１万５千円くらいでしたよね？
>
>現在は２万を下らない・・・

基本的に在庫がない店舗が多くて、価格競争になってないのでしょうね。

オークション等の中古品市場での入手を検討してみてはどうですか。

書込番号：18175542

[shiba-m]

アマゾンで中古で8000円ぐらいです。

書込番号：18175559

端末本体が届かない

[comy14]

3800R申し込み後、4営業日後に順次発送となっていますが、半月たっても届きません。
端末受け取り月の無料割引も期待半分です。土日含め1週間程では届くと思っていましたが、
非常に残念です。使用前から不安が大きい。

書込番号：18060759

[こるでりあ]

毎度おなじみとくとくGMOですか？
問い合わせたほうがいいよ

書込番号：18061096

[Satoshi.O]

>3800R申し込み後、4営業日後に順次発送となっていますが、

「順次発送」ですから、、、4営業日後すぐではないですよ。
混み合っていれば、当然遅くなります。

書込番号：18061747

[sakura8]

この場合「悪」評価は業者に付けるべきであって製品に付けるものでは無い。

書込番号：18063868

[Satoshi.O]

確かに「悪」評価である必要はないですね（笑）
まだ製品が届いてないわけですから。。。

基本的に
価格コムは「製品」に対してのスレを立てて、レスを付けていくのがルールです。

業者やメーカーへの何らかの意見は、別スレで、、、

実は私もこの製品を購入するときに
お申し込みから翌日に届きます！で買いましたがｗ

実際は2週間かかりましたねｗ

でも
電話対応の中で
申し込みが殺到しているので
商品のお届けが遅くなるかもしれないというのを事前に聞いてたので
特に気にすることなく商品を待ってました。

まずは
申込先に連絡し
もう一度確認されては？

価格コムで、何かを書いても
解決策は見つかりません。

あくまでも
製品に対するアドバイスを求める場所ですからね。

書込番号：18063961

充電出来なくなりました。

[mandarina]

購入4ヶ月目。

電源を入れたまま充電をすると、10秒で5％から50％になります。充電をやめると、同じ時間で5％に戻ります。

また電源を切って充電すると、橙のランプが不安定についたり消えたり。充電マークと充電してないマークが交互にでます。

コンセントにさした状態では使えますが、これでは持ち運び出来ません。故障でしょうか？
毎日かなり使っていましたが、4ヶ月でバッテリー切れとかはないですよね。

リセットも、電源＋SET＋リセットもしました。
0％になるまで放電してから充電もしました。
回復の兆しがありません。とても困っていますし、悲しいです。

同じような症状になられた方、いらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：17892805　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>コンセントにさした状態では使えますが、これでは持ち運び出来ません。故障でしょうか？
>毎日かなり使っていましたが、4ヶ月でバッテリー切れとかはないですよね。

https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/corporate/technology/rd/technical_journal/bn/vol13_4/vol13_4_062jp.pdf
の中ほどのページに書かれてますが、WM3800Rで使われているリチウムイオン電池の劣化には、
放充電を繰返すことにるサイクル劣化と充分充電されている状態が長いことによる保存劣化があります。

頻繁に使っていたのなら、サイクル劣化の影響の方が強いでしょうが、
4か月間毎日充電していても120回程度ですので、図２を見ると、
その程度ではまだ極端には劣化しないようです。

なので、初期不良の可能性もありますので、
購入店に問い合わせてみてはどうですか。

書込番号：17892916

[sakura8]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000590276/SortID=17388166/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%8F%5B%93d#tab
上記など参考にとりあえず抜き差ししてみるとか？

バッテリー不良の可能性が高いとしても、充電器の不良やケーブルの不良も考えられそうですね。

自分はPCと常時USB接続なので60％になると70％に充電されるようです。電池長持ち設定です。
以前のルーターでUSBケーブルの接続端子部が壊れた事があります。通電しなかったので今回のケースとは異なりますが100円ショップでケーブルを買って来て復旧した事があります。本体側の端子が壊れるとどうしようも無いですけど。

書込番号：17893329

[モバギ太郎]

さすがに4か月でバッテリー切れはないと思います。修理を依頼するしかないでしょう。

書込番号：17893393　スマートフォンサイトからの書き込み

[mandarina]

お返事ありがとうございます。

購入店シェアリーに電話したところ、初期不良なのでNECカスタマーセンターに電話するよう言われました。

NECでは「表示の不具合だけなので、充電されていないような表示でも8時間はもちます。ということで故障ではありませんので、修理出来ません。」
と言われました。

5％から0％になるまで30分はもちましたが、それでは外出時使えません。
表示の不具合だけのようでもないし、表示不具合だとしても修理してほしいのに。

せっかくお返事頂いたのに解決出来ず悲しいです。
お返事ありがとうございました。

書込番号：17893442　スマートフォンサイトからの書き込み

[mandarina]

お返事ありがとうございます。

充電器は純正のものを使用していました。
スマホの純正充電器などでも試しましたが、解決しませんでした。

何か、そういう簡単なことで問題が解決すると嬉しいのですが、うまくいかないですね。

書込番号：17893453　スマートフォンサイトからの書き込み

[mandarina]

表示不具合なだけで故障じゃないと、修理を断られました。

充電が出来ない旨伝えても「そんなはずはないです。表示が不具合かだけです」と言われました。

表示不具合だけだとしても、充分修理対象となると思うのですが。。。

もう八方塞がりです。

書込番号：17893459　スマートフォンサイトからの書き込み

[Satoshi.O]

私なら
購入店ではなく
直接メーカーに修理依頼します。

今まで、デジタル物の修理は、購入店ではなくメーカー直ですね。
速いし、話が通りやすいです。

http://www.aterm.jp/support/inquiry/index.html

書込番号：17894015

[mandarina]

お返事ありがとうございます。

購入店に電話してから、メーカーに電話して、以上の対応だったのです。

書込番号：17894037　スマートフォンサイトからの書き込み

[モバギ太郎]

>表示不具合なだけで故障じゃないと、修理を断られました。

意味不明ですね(ﾟoﾟ;)本当にそんなこと言ったのでしょうか？はっきりと不具合を認めていますよね。もう一度、電話で修理を申し込んでみたらいかがですか？

書込番号：17894152　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>表示不具合だけだとしても、充分修理対象となると思うのですが。。。

http://www.aterm.jp/manual/pdf/am1_002166_002.pdf
P2-5では、
「ディスプレイの電池残量表示は、機器の動作状態によって大きく変動する場合があります。
実際の電池残量を保証するものではありません」
と書かれてます。
なので、電池残量表示を問題にするより、
実際にどれだけの時間の間、ルータが稼働できたかを問題にした方が良いと思います。

書込番号：17894483

[mandarina]

再度ありがとうございます。

「過去にも同じような事例がありましたが、表示不具合なだけで充電出来ているはずなので、故障とは認められません。修理に出してもそのままお返しする可能性が大きいので、お時間無駄にしてしまうと申し訳ないですし、そのままお使い下さい。」

とのことでした。
修理されずそのまま返ってくるのを承知で、それでも修理お願いしてみようと思います。

このルーターだけでネット繋いでいるので、代替え器出ないし修理期間は不安ですが。
修理お願いしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：17895261　スマートフォンサイトからの書き込み

[mandarina]

再度ありがとうございます。

試したところ30分位しか持たなかったので、その辺りも含めて、再度修理お願いしようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：17895273　スマートフォンサイトからの書き込み

[Satoshi.O]

2回目の投稿です。

メーカー直での依頼をお勧めします。

書込番号：17895681

[モバギ太郎]

>mandarinaさん
そうなんですか。お気の毒です。修理は時間がかかります。１か月くらいは覚悟した方がよいです。
修理を依頼されるなら、Satoshi.Oさんの書かれているようにメーカー直の方がシェアリーの検証時間を省略できるので、速くてよいと思います。

私は同じ端末が本日届いて、とくとくBBと2年契約です。不具合のないことを祈るばかりです。

直ったらまたここに書き込んで状況を教えてください。参考にさせていただきたく思います。

書込番号：17895803　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakura8]

充電時間の記載が「5分」しか無いのが気になります。

「2時間充電したのに30分しか保たない」等の具体的な主張が出来れば
「表示がおかしくても8時間保つ」という説明にも勝てるはずなのですが。

書込番号：17896112

[Satoshi.O]

モバギ太郎さん同様

私も、その後を知りたいです。

やはり
購入店だと、店員さんがメーカーへ問い合わせるので
内容とか、感情がうまく伝わりません。

メーカー直の担当者へ、細かい内容も含め、言いたいことを言えるのが、メーカー直へのメリットだと思います。

私は
デジタル一眼レフカメラなど、保証期間外であっても、無償で治してもらったことが何回かあります。
やはり購入店が仲介に入ると、内容が100％伝わりません。

書込番号：17897306

[くまこむん]

NECって、そういう会社。

ていうかね、君たち消費者にも問題あるわけよ。
ここ見てるとさ、
「キャッシュバックくれくれ」だのなんだの言いだすもんだから、
メーカーもぎりぎりの採算で製品作っているはず。

だからいい加減なものを売ってよこすわけ。

間違っても自分は「安く売れ」って社会人になってから言った覚えは有りませんよ。
値切る人たちのせいで普通に良いモノを求める人まで迷惑してます♪

書込番号：17899001

[のぢのぢくん]

ありえない話ですがネタじゃないですよね？

さすがに名の通った日本の企業で、明らかな不具合を不具合と認めない事は考えられません。
本当だとしたら、何か話が正確に伝わってないのかもしれません。
100歩譲って使用に支障が無ければ言い分にも0.1理くらいはあるかもしれませんが、現に全くもたないワケですからねぇ。
とりあえず、点検・修理を受け付けて貰う様にしないと話にならないと思いますよ。

ただ、サイクル的に限りなく初期不良に近いとは思いますが、バッテリーの「劣化」に起因する故障は保証の対象外なのが慣習ですからね。
故障認定されたとしても、単純にバッテリー交換で直る様な故障であればまた別の苦労がありそうです。

書込番号：17900858　スマートフォンサイトからの書き込み

[るートメ]

私もほとんど同じ症状でNECに問い合わせて交換（無償）になりました。

契約プロバイダ？私の場合楽天クーポンさんなのですが、再登録の手配など面倒でしたが
スムーズに無償で完了しました。

その後交換された新しい機器を使っていましたがまた同じ症状が出てきました。

契約して1年以内の話です！！
2回も同じ症状が出るとは（●｀ε´●）
あり得ませんよね！！って電話の向こうの人に思わず言ってしまいましたが
対応したサポートセンターの人は今まで事例がないと言うんです・・・

修理の手配が早くても使えない期間が有るので（今回で2回目だから怒りも倍増）困ります。
スレ主様も使えない期間が出来てしまうのは困ると思いますが症状をみてもらい
原因を追求してもらったらいかがでしょうか？？

私の場合1回目の症状が出て少し経ったら充電の不具合も出てきましたよ。
充電中・充電してない・充電中・充電してない・・・交互にランプ点灯消灯繰り返されて充電できない状態に・・・

今回はその前に連絡して修理になりました。
また交換かな？

書込番号：18047035

[るートメ]

連続返信スイマセン！
旧シェアリーは現在の楽天クーポンなので契約一緒ですね！

楽天クーポンさんは電話対応もあるので安心でしたよ

NECもすぐに修理の手配を申し出たので当った担当者の違いなのでしょうか？？
でも修理に出すのは確かに面倒です！
もしも表示の不具合だけで、本当に充電も出来ていて8時間使えるなら修理出したくないです(-_-;)私は明日修理の人が引取にきてしまうので・・・

本当に8時間使えるか試しましたか？
良かったら結果が知りたいです

書込番号：18047141　スマートフォンサイトからの書き込み

シェアリー解約月について

[源汰]

2013年12月13日　に　シェアリー楽天クーポンで　購入し1年契約でしたが

クーポン購入日が契約日でいいのか　解約月は一ヶ月しかなく　解約金が

前後月だとかかるらしく　解約期間が理解できてません　解約経験がある方

自分の場合　解約期間はいつになるのでしょうか　ご指導お願いします。

書込番号：17927344

[こるでりあ]

時間的に余裕がある今のうちに返事が来るまでシェアリーに問い合わせを出すのが一番よい

書込番号：17927537

[まぐたろう]

解約月なら日にちいつでも良いです。
9月なら9月、10月なら10月という区切りです。
どのみち、解約月一杯は利用可能です。
経験者より。

書込番号：17927633

[まぐたろう]

なお、早めの方がいいです。
対応が早いとはいえないので。

書込番号：17927634

[モバギ太郎]

シェアリーにメールで問い合わせるとすぐに回答もらえますよ。
私の場合、朝メールしてその日の午前中に回答がありました。
ちなみに、昨年8月から使用して、今年の8月に違約金なしで解約しました。

書込番号：17928142　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakura8]

スレッド一覧の右に「クチコミ掲示板検索」というのがあります。
キーワードにチェック入れてから検索窓に「シェアリー」と打ち込んでエンターキーか検索ボタンを押すと
いっぱいHITしますので適当にみつくろって読んでみましょう。

書込番号：17928681

[LUNA2001]

あなたが申し込んだ月（例えば９月）なら１年契約で１３ヶ月目の翌年の９月が

解約に手数料の掛からない解約月となります。（２年契約なら２５ヶ月目の翌々年の９月）

ラクーポン（旧シェアリー）は解約の申し込みを前月の２０日から当月の２０日まで受け付けています。

９月２１日以降にに申し込んでも受け付けてくれない可能性がありますので、仮に今月が

解約月ならば早目に申し込んだ方がいいと思います。

なお、解約月は安い契約期間を過ぎているので、通常の月額使用料が適用．請求されますので、

間違えないよう申し添えます。

書込番号：17928825

[源汰]

皆様　ご丁寧な回答ありがとうございます

私的なことから　お礼の返事遅くなりまして　大変ご迷惑おかけしました。

問合わせできる所教えて頂き有難うございました。

書込番号：17999638