『充電出来なくなりました。』のクチコミ掲示板

[mandarina]

購入4ヶ月目。

電源を入れたまま充電をすると、10秒で5％から50％になります。充電をやめると、同じ時間で5％に戻ります。

また電源を切って充電すると、橙のランプが不安定についたり消えたり。充電マークと充電してないマークが交互にでます。

コンセントにさした状態では使えますが、これでは持ち運び出来ません。故障でしょうか？
毎日かなり使っていましたが、4ヶ月でバッテリー切れとかはないですよね。

リセットも、電源＋SET＋リセットもしました。
0％になるまで放電してから充電もしました。
回復の兆しがありません。とても困っていますし、悲しいです。

同じような症状になられた方、いらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：17892805　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>コンセントにさした状態では使えますが、これでは持ち運び出来ません。故障でしょうか？
>毎日かなり使っていましたが、4ヶ月でバッテリー切れとかはないですよね。

https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/corporate/technology/rd/technical_journal/bn/vol13_4/vol13_4_062jp.pdf
の中ほどのページに書かれてますが、WM3800Rで使われているリチウムイオン電池の劣化には、
放充電を繰返すことにるサイクル劣化と充分充電されている状態が長いことによる保存劣化があります。

頻繁に使っていたのなら、サイクル劣化の影響の方が強いでしょうが、
4か月間毎日充電していても120回程度ですので、図２を見ると、
その程度ではまだ極端には劣化しないようです。

なので、初期不良の可能性もありますので、
購入店に問い合わせてみてはどうですか。

書込番号：17892916

[sakura8]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000590276/SortID=17388166/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%8F%5B%93d#tab
上記など参考にとりあえず抜き差ししてみるとか？

バッテリー不良の可能性が高いとしても、充電器の不良やケーブルの不良も考えられそうですね。

自分はPCと常時USB接続なので60％になると70％に充電されるようです。電池長持ち設定です。
以前のルーターでUSBケーブルの接続端子部が壊れた事があります。通電しなかったので今回のケースとは異なりますが100円ショップでケーブルを買って来て復旧した事があります。本体側の端子が壊れるとどうしようも無いですけど。

書込番号：17893329

[モバギ太郎]

さすがに4か月でバッテリー切れはないと思います。修理を依頼するしかないでしょう。

書込番号：17893393　スマートフォンサイトからの書き込み

[mandarina]

お返事ありがとうございます。

購入店シェアリーに電話したところ、初期不良なのでNECカスタマーセンターに電話するよう言われました。

NECでは「表示の不具合だけなので、充電されていないような表示でも8時間はもちます。ということで故障ではありませんので、修理出来ません。」
と言われました。

5％から0％になるまで30分はもちましたが、それでは外出時使えません。
表示の不具合だけのようでもないし、表示不具合だとしても修理してほしいのに。

せっかくお返事頂いたのに解決出来ず悲しいです。
お返事ありがとうございました。

書込番号：17893442　スマートフォンサイトからの書き込み

[mandarina]

お返事ありがとうございます。

充電器は純正のものを使用していました。
スマホの純正充電器などでも試しましたが、解決しませんでした。

何か、そういう簡単なことで問題が解決すると嬉しいのですが、うまくいかないですね。

書込番号：17893453　スマートフォンサイトからの書き込み

[mandarina]

表示不具合なだけで故障じゃないと、修理を断られました。

充電が出来ない旨伝えても「そんなはずはないです。表示が不具合かだけです」と言われました。

表示不具合だけだとしても、充分修理対象となると思うのですが。。。

もう八方塞がりです。

書込番号：17893459　スマートフォンサイトからの書き込み

[Satoshi.O]

私なら
購入店ではなく
直接メーカーに修理依頼します。

今まで、デジタル物の修理は、購入店ではなくメーカー直ですね。
速いし、話が通りやすいです。

http://www.aterm.jp/support/inquiry/index.html

書込番号：17894015

[mandarina]

お返事ありがとうございます。

購入店に電話してから、メーカーに電話して、以上の対応だったのです。

書込番号：17894037　スマートフォンサイトからの書き込み

[モバギ太郎]

>表示不具合なだけで故障じゃないと、修理を断られました。

意味不明ですね(ﾟoﾟ;)本当にそんなこと言ったのでしょうか？はっきりと不具合を認めていますよね。もう一度、電話で修理を申し込んでみたらいかがですか？

書込番号：17894152　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>表示不具合だけだとしても、充分修理対象となると思うのですが。。。

http://www.aterm.jp/manual/pdf/am1_002166_002.pdf
P2-5では、
「ディスプレイの電池残量表示は、機器の動作状態によって大きく変動する場合があります。
実際の電池残量を保証するものではありません」
と書かれてます。
なので、電池残量表示を問題にするより、
実際にどれだけの時間の間、ルータが稼働できたかを問題にした方が良いと思います。

書込番号：17894483

[mandarina]

再度ありがとうございます。

「過去にも同じような事例がありましたが、表示不具合なだけで充電出来ているはずなので、故障とは認められません。修理に出してもそのままお返しする可能性が大きいので、お時間無駄にしてしまうと申し訳ないですし、そのままお使い下さい。」

とのことでした。
修理されずそのまま返ってくるのを承知で、それでも修理お願いしてみようと思います。

このルーターだけでネット繋いでいるので、代替え器出ないし修理期間は不安ですが。
修理お願いしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：17895261　スマートフォンサイトからの書き込み

[mandarina]

再度ありがとうございます。

試したところ30分位しか持たなかったので、その辺りも含めて、再度修理お願いしようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：17895273　スマートフォンサイトからの書き込み

[Satoshi.O]

2回目の投稿です。

メーカー直での依頼をお勧めします。

書込番号：17895681

[モバギ太郎]

>mandarinaさん
そうなんですか。お気の毒です。修理は時間がかかります。１か月くらいは覚悟した方がよいです。
修理を依頼されるなら、Satoshi.Oさんの書かれているようにメーカー直の方がシェアリーの検証時間を省略できるので、速くてよいと思います。

私は同じ端末が本日届いて、とくとくBBと2年契約です。不具合のないことを祈るばかりです。

直ったらまたここに書き込んで状況を教えてください。参考にさせていただきたく思います。

書込番号：17895803　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakura8]

充電時間の記載が「5分」しか無いのが気になります。

「2時間充電したのに30分しか保たない」等の具体的な主張が出来れば
「表示がおかしくても8時間保つ」という説明にも勝てるはずなのですが。

書込番号：17896112

[Satoshi.O]

モバギ太郎さん同様

私も、その後を知りたいです。

やはり
購入店だと、店員さんがメーカーへ問い合わせるので
内容とか、感情がうまく伝わりません。

メーカー直の担当者へ、細かい内容も含め、言いたいことを言えるのが、メーカー直へのメリットだと思います。

私は
デジタル一眼レフカメラなど、保証期間外であっても、無償で治してもらったことが何回かあります。
やはり購入店が仲介に入ると、内容が100％伝わりません。

書込番号：17897306

[くまこむん]

NECって、そういう会社。

ていうかね、君たち消費者にも問題あるわけよ。
ここ見てるとさ、
「キャッシュバックくれくれ」だのなんだの言いだすもんだから、
メーカーもぎりぎりの採算で製品作っているはず。

だからいい加減なものを売ってよこすわけ。

間違っても自分は「安く売れ」って社会人になってから言った覚えは有りませんよ。
値切る人たちのせいで普通に良いモノを求める人まで迷惑してます♪

書込番号：17899001

[のぢのぢくん]

ありえない話ですがネタじゃないですよね？

さすがに名の通った日本の企業で、明らかな不具合を不具合と認めない事は考えられません。
本当だとしたら、何か話が正確に伝わってないのかもしれません。
100歩譲って使用に支障が無ければ言い分にも0.1理くらいはあるかもしれませんが、現に全くもたないワケですからねぇ。
とりあえず、点検・修理を受け付けて貰う様にしないと話にならないと思いますよ。

ただ、サイクル的に限りなく初期不良に近いとは思いますが、バッテリーの「劣化」に起因する故障は保証の対象外なのが慣習ですからね。
故障認定されたとしても、単純にバッテリー交換で直る様な故障であればまた別の苦労がありそうです。

書込番号：17900858　スマートフォンサイトからの書き込み

[るートメ]

私もほとんど同じ症状でNECに問い合わせて交換（無償）になりました。

契約プロバイダ？私の場合楽天クーポンさんなのですが、再登録の手配など面倒でしたが
スムーズに無償で完了しました。

その後交換された新しい機器を使っていましたがまた同じ症状が出てきました。

契約して1年以内の話です！！
2回も同じ症状が出るとは（●｀ε´●）
あり得ませんよね！！って電話の向こうの人に思わず言ってしまいましたが
対応したサポートセンターの人は今まで事例がないと言うんです・・・

修理の手配が早くても使えない期間が有るので（今回で2回目だから怒りも倍増）困ります。
スレ主様も使えない期間が出来てしまうのは困ると思いますが症状をみてもらい
原因を追求してもらったらいかがでしょうか？？

私の場合1回目の症状が出て少し経ったら充電の不具合も出てきましたよ。
充電中・充電してない・充電中・充電してない・・・交互にランプ点灯消灯繰り返されて充電できない状態に・・・

今回はその前に連絡して修理になりました。
また交換かな？

書込番号：18047035

[るートメ]

連続返信スイマセン！
旧シェアリーは現在の楽天クーポンなので契約一緒ですね！

楽天クーポンさんは電話対応もあるので安心でしたよ

NECもすぐに修理の手配を申し出たので当った担当者の違いなのでしょうか？？
でも修理に出すのは確かに面倒です！
もしも表示の不具合だけで、本当に充電も出来ていて8時間使えるなら修理出したくないです(-_-;)私は明日修理の人が引取にきてしまうので・・・

本当に8時間使えるか試しましたか？
良かったら結果が知りたいです

書込番号：18047141　スマートフォンサイトからの書き込み