MX239H [23インチ Silver+Black] のクチコミ掲示板

ひどいサポート

[speed-yellow]

品切れの人気商品であったため、予約の末、５月中旬に入手。
ところが買って3週間でモニターに縦の線が出る初期不良発生。
まあ、ここまでは良くある話。

サポートに電話をすると、「3週間なので、初期不良ではない（←はぁ？）、たぶん大丈夫だと思うが、もしかしたら有料での交換または修理になる」との返事。

初期不良なのに、有料？？納得も出来なかったが、モニターなしも困るし、何らこちらに否のない使用をしているので、もちろん無償修理だと確信し、ただちに宅配業者にてサポートに発送。

すると、数日経って「修理は出来ない（←まず最初のウソ）。通常交換になるが、生産終了品（←3ヶ月前に発売されたばかりなのに？）なので交換できない。別の機種（不格好な機種）ではダメか？」の信じられない失礼な対応。

「デザインが気に入ってこの商品を購入した。返金してくれたら、まだ在庫がある小売店があるので同じ製品を購入できる。もしくは同じ価格のVX239Hを交換品として送ってくれ」と返事。

「上の者と相談する」
と返事後、数日経って、
「VX239Hと交換でOK。来週の中頃には届くはず」

ここから約３週間経過。

そこで「商品の到着はいつになるか？」の催促の電話。

「何とも言えない（←はぁ？）。在庫確保次第、出来るだけ早く発送する。」


さらに１週間経過。

サポートより電話。

「在庫がない。別の製品ではダメか？」
ここで、温和な私もようやくキレた。

「何週間も状況説明無しに待たせ、当初と同じ対応（別の機種と交換）を消費者に要求するんですか？」
「ユーザーなめるにも程がある」

「それでしたら、修理はいかがでしょうか？」

「はぁ？修理は出来ないとおっしゃったじゃないですか？以前のサポートはウソをついていたのですか？」

「ウソではございません。以前はモニター交換しか出来ませんでした。」

「たった数週間で会社の方針が変わるのですか？交換でも修理でも何でもいいので、早急に送ってください！」（←今ここ）

ASUSサポートは、本当に腹立たしい対応です。

モニターの初期不良はある一定の確率でどのユーザーにも起こりうる問題です。そこに腹は立ちません。その後のケアが重要だと思うのです。
誠実な対応、社内での情報の共有、修理もしくは在庫確保の為の進行状況の報告・・・etc

この間、「モニターなくてご不便をおかけして申し訳ありません」の一言は一回もありませんでした。

製品は良いのに、売る人間、サポートがこれでは・・・

ASUSは二度と買いません。皆様にもおすすめしません。

書込番号：16372227

[O.C８６]

つか　ASUSでなくて、販売店晒せばどうでしょうか?

書込番号：16380264

[Re=UL/ν]

メーカーには初期不良という概念は元々無い。あっても1週間程度でしょう。
不良品だろうと故障だろうと修理が普通ですね。
直販でもASUSコールセンターのようです。

そこで初期不良は購入店での対応に期待します。
しかも大体一週間程度です。激安小規模店では初期不良交換未対応と言うところもあるから注意が必要。
例外的に一部ツクモなどは製品の初期不良交換は1ヶ月以内。

というか前にも見たようなスレですがデジャブ？ｗ

書込番号：16380463

熱が・・・

[osinko]

質問なんですけど
このモニターの銀縁の部分ってけっこう熱くなりませんか？
40〜50℃はあると思います...（盛りすぎかな？
これってやっぱり初期不良でしょうか？

書込番号：16349549

[O.C８６]

ん・・・人肌ぐらいの熱があるみたいですよ、問題ないと思います。

書込番号：16363355

[やっぱコンピタンスだね]

本モニタを使用して約２ケ月程ですが
スレ主と同じく多少気になっていましたが・・・
問題ないということは仕様なんですかね。

しばらく様子をみることにします。

書込番号：16365937

[osinko]

そうですか...
じゃあ問題ないんですかね
回答ありがとうございました。

書込番号：16366263

目の疲れやすさについて

[木ケロ]

3万円以下の価格帯でできるだけ、目が疲れにくいモニタを探しています。
ゲームはやりませんし、動画も少ししか見ません。テキストメインです。

NanaoのEV2336Wにするか、こちらにするかで迷っております。

あるブログのこの2製品の比較レビューでは、こちらのモニタの方がずっと綺麗という
ことが書いてありました。（眼の疲れには言及なしでした）

目に優しいのはどちらのモニターだと思われますか？
このモニターで特段、目が疲れるということが無いのであれば
価格も安く、デザイン的にも優れているこちらのモニターにしようと思ってます。

書込番号：16308882

[きんぎょ＠きんぎょ]

サイズ違いの279hで類似のスレがあります。
http://s.kakaku.com/bbs/K0000464351/SortID=16257974/
自分は見やすく調整できましたが、人によって感じ方がかなり異なるようです。

239hの実機店頭デモは、なかなか無いでしょうから、他社(ナナオ以外)のLEDバックライトのIPS方式のモニターを見て、眩しさの感じ方を確かめてみてはいかがでしょうか。

特に、輝度を絞った際のフリッカー(暗くした際に画面の点滅を敏感に感じるか)が気になるようなら、ナナオのほうが良いかも。

逆に気にならないなら、239hはオススメです。実際、画面は綺麗です。息を呑むような鮮明感と黒の締まりが印象的です。スタイルいいし、音も期待？を裏切る迫力で。
ただ、どちらかというとエンターテイメント向きの機種かもしれませんね。

テキスト主体のお仕事用で、長時間使用、疲れ目対応重視なら、カタログスペックが多少見劣りしてもナナオをオススメします。
画面高さ、スウィーベル調整もできるし(239hはチルトのみ)、画質もよりシビアに追い込めます。

書込番号：16309355　スマートフォンサイトからの書き込み

[木ケロ]

参考になる書き込みを教えて頂きありがとうございます。

やはり、それなりに癖はありそうな感じなんですね。
目の疲れに関しては、NANAOにしておいた方が間違いないかもしれませんね。

自分の使い方だと最低輝度で使う事が多く、EV2336も最低輝度時はDC調光機能が働かないようなのでチラツキは発生するみたいなので判断が難しく、迷うところです。

写真はよく見るので、皆さんが言われるようなこの製品の画質の良さには惹かれますし、
デザインも好みで、価格も安いこっちにしたい気持ちが強いです。
でも、教えて頂いた、リンク先のコメントを見ると極端に目の疲れが出るような製品にも思えるので
“妥協”してナナオにしときます。アドバイスありがとうございました。ｍ（＿　＿）ｍ

書込番号：16313645

ＰＳ３の接続について(HDMI)

[ritaworks]

そのままHDMIで繋ぐと、out of range(範囲外)と表示され
画面をだせない方もいると思うので書いておきます。
HDMIで繋いだ後、モニター電源を入れPS3の電源ボタンもスイッチオンにします。
PS3の電源がついたあともそのままボタンを押していると再度、ピッと音がします。
PS3が自動的に映像出力可能なものへ切り替えてくれます。HDMIで画面が映るはずです。

書込番号：16307758

モニターオフしている時に

[itch low]

私はダウンロードなどが長くかかる時にモニターをオフ（省電力モード）にするのですが
このモデルでそれをやると何秒かに一度"hdmi1 no signal"という表示が青い画面で表示されます
これはどうにかならないでしょおうか
まあモニターの電源を切ってしまえば良いことなのですが
これは仕様ですかねえ

書込番号：16252112

[オジーン]

OSDメニューで設定がないのなら、
電源を切りましょう。

書込番号：16252236

[shikahete]

自分も同じような症状があります。　HDMI1にPCを接続した場合、PC側の信号が停止してモニターが待機状態（電源LEDがオレンジの状態）になると、頻回にブルー画面に「信号入力なし」と表示されます。　ビデオ録画のためPCの電源は入れっぱなしなので夜中はモニターの電源を切らないとかなり鬱陶しいです。　ただHDMI2に接続してみたらこの症状が起こらなかったので今はそちらに接続しています。

書込番号：16252856

[itch low]

shikaheteさん　私もhdmi2に接続したらブルー画面に「信号入力なし」がなくなりました
ありがとう　自分なら絶対気付かなかったです

書込番号：16254155

[きんぎょ＠きんぎょ]

解決済みのところすみません。

不思議に思い実機で試しましたが、入力１でも２でも、信号が切れた際には、ブルー画面が最初の１回だけ出ますが、その後は表示されず、スタンバイのオレンジランプが右下に点灯しているだけです。

仕様では無いかもしれませんね・・・。

書込番号：16307437

後継機

[vsyasaka]

製品に直接関係ない質問で申し訳ないですが、今までの新機種の発表スパンからこのモニタ後継機の発売のタイミングって予想できますか？

書込番号：16224966

[パーシモン1ｗ]

ASUSは、過去の傾向から９月と４月前後で新商品を出すのが多いですね。
ただし、後継機はいつかは不明です。新しいパネルが出たから、新しいデザインが出来たから、次を出そうという感じですね。
他社のように、１年や１年半ごとという周期が見られません。

液晶パネルもデザインも新しくなって、人気機種となっているので、まだ当面は後継機でることは無いと思いますy

書込番号：16225423

[vsyasaka]

そうでしたか。
在庫限りになっている店がチラホラあったので近くモデルチェンジするのかなぁと思ってしまいました。
まあ満足度の高そうな製品なのであまりきにせず購入してみます。
ありがとうございました。

書込番号：16225501

[パーシモン1ｗ]

＞在庫限りになっている店がチラホラあったので
人気が高すぎて、在庫無しが多かったんです。ここ２週間ほどで、ようやく落ち着いてきたところですね。
在庫が豊富にとまでは来ていないので、売り切れてしまうと再入荷が分からないため、在庫限りの表示が出ていると思われます。

ASUS MX279Hも、同様に人気ありますが、こちらはまだ落ちつてませんね

書込番号：16225539

[vsyasaka]

なるほどそういうことでしたか。
買えるときに買っておいたほうがむしろよさそうですね。
重ね重ねありがとうございました。

書込番号：16225571

[シュナイダーCA1]

型番が異なるので直接の後継機種ではないようですが、MXシリーズの黒バージョンとも言えるVXシリーズのVX239Hが21日から発売になるようですね。
http://www.asus.co.jp/News/DZoBXociZvZVR1jm/

書込番号：16271457