『再インストールしたら認証できなくなりました』のクチコミ掲示板

[shicha]

windows xpマシンからのアップグレードでwindows8にアップグレードして3ヶ月ほど運用していましたがこの度
マザーボードを入れ替えた為
再インストールしたら
他のpcで使用していますとメッセージが
出て認証できなくなってしまいました。
マイクロソフトに電話しようとしたら
7桁のインストール番号を入れてくださいって
言われて（それか何の番号か意味がわからず）直接話すこともできず。。。
あとでわかった事だかプロダクト情報は
とっておき再インストールもできたようですね。
やってしまった事は仕方が無いので
なんとかしたいのですが、
マイクロソフトに電話するしかないでしょうか?
7桁のインストール番号って
何処で分かるのでしょうか?

書込番号：16438743　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピンクモンキー]

これのことだと思います。
http://support.microsoft.com/kb/950929/ja

書込番号：16438786

[shicha]

ピンクモンキー様
ご返信ありがとうございました。
やってみます。

書込番号：16438818

[ピンクモンキー]

これの次は音声案内の指示通りに番号を入力。
それでも認証が下りない場合は口頭でのやり取りになるので、口頭で経過を説明してください。
どこかのサポートみたいな下手な日本語のチナ人ではなく、日本のマイクロソフト社の職員さんですから、言葉で苦労することはありません。

書込番号：16438841

[shicha]

ピンクモンキー様
たびたびのご回答ありがとうございます。
やってみます！！

書込番号：16438861

[shicha]

ピンクモンキー様
教えていただいたページを拝見しましたが
営業時間等特に明記されていないようですが
オペレータと直接話をする場合は
２４時間いつでもＯＫなのでしょうか？

書込番号：16438869

[ピンクモンキー]

＞２４時間いつでもＯＫなのでしょうか？
以前、深夜02：00頃に利用したことがありますよ。

書込番号：16438890

[お節介爺]

shichaさん 大変お困りのようですね。

Windows 8のアップグレード版は、新規インストールするとライセンス認証が出来ません。
但し、これは空のHDDにインストールした場合であり、Windowsが存在するHDDを利用した場合の話は別です。
　このため、例えばアップグレード版を新規インストール後、ライセンス認証が出来ない状態のまま、同じHDDにWindows 8をアップグレードインストールすると、同じプロダクトキーでも、今度はライセンス認証が可能になるのです。
　二度手間ですが、最後にディスククリーンアップから［Windows.old］フォルダを削除する手間がかかりますが、実質的な新規インストールが可能です。

一度、Windows 8をインストールされているとのことなので、上記方法をお試しになることをお勧めします。

書込番号：16438978

[shicha]

お節介爺様
ご返信ありがとうございます。
しかしながら
winsows xpをいれた状態でも
同様に認証する事ができませんでした。
後からわかったことですが
マザーボードを交換すると
違うpcにインストールしたとみなされて
認証エラーとなってしまうようです
悪用を防ぐのが目的なのでしょうが
ただしいライセンスを持っているユーザーに
とっては迷惑な話しですね。

書込番号：16439003　スマートフォンサイトからの書き込み

[shicha]

皆様ご助言ありがとうございました。
マイクロソフトに連絡して無事認証が完了しました。

書込番号：16440783