ボルボ V40 2013年モデル のクチコミ掲示板

[ミニミニ529]

車購入後、約１年３ヶ月で３万キロ走りました。（走行距離３０kmの新古車を購入）
先月のディーラーの点検では異常は何もありませんという回答だったのに、先日急にタイヤがバーストしました。
ディーラーの回答はタイヤの内側が擦れてしまいバーストを起こしたという事でした。点検ではタイヤの内側だったので見付けられなかったとの回答でした。
修理後はディーラーに車を家まで運んでくれるよう頼んでおいたのですが、後になって担当が忙しい、今週末はイベントがあるので来週にならないと持って行けないのでディーラーまで自分で取りに来てくれと言われました。家までは車で約４０分ぐらいかかるので近いとは言えませんが、こんなディーラーの対応に納得いかないのですが、みなさんはどう思いますか？

書込番号：21322639

[550iツーリング]

タイヤのメンテナンスは、使用者の責任範疇なので、ディーラーの対応に問題はありません。
納車もやらないと言っているのではなく、繁忙時を外せば受けると言ってくれてるのですから、ディーラーの対応として、ひとまずは可の範疇だと思います。

書込番号：21322727　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくら＠ばに]

申し訳ないが至極当然と思います。

文中から法定１２ヶ月点検なのか、任意での点検なのか判断がつきませんが
１２ヶ月点検ならタイヤを外してブレーキパッドの点検も行うので、裏とはいえ傷を見つけられなかったのは
残念かなと思わないでもありません。
任意の点検であれば、タイヤを外すことはありませんので、発見は困難でしょう。

バーストの遠因になるような傷をつけたのはご本人でしょうから、その旨伝えるか、その前にでもタイヤの点検を
行うのが本来あるべき車両管理の手段だと思います。

それを怠っておいて点検で発見できなかったというのは、いいがかりに他なりません。

車両の回送に関しては、どういう会話からそうなったのか判りませんので、なんともいえませんが店の落ち度も
見え隠れしているなあといった感想です。

バーストしたのならロードサービスでの回送でしょうから、そこは保険やJAFで対応されたのでしょうが、修理後の
回送には、費用負担が発生するのが当然です。特殊なサポート契約でもあるなら話は別ですが・・・

片道４０分なら、拘束時間1.5時間　回送なので2人でないといけませんから、3時間分の人的コストが発生します。
その辺りの費用発生を請求する約束ができているなら、即時対応するべきですし、無料でやれ！みたいな事なら
余裕がなければ納められないという対応も判らないではありません。普通しないとは思いますが。

と言った感じが、提示されています情報からの個人的な感想です。

書込番号：21322735

[JTB48]

十分過走行だしバーストは貴殿の責任ですのでデイーラーには責任はないと思いますよ！

書込番号：21322876

[+x~)8hapTZ/f]

ディーラーに全く非はありません。
タイヤがバーストしたのは運が悪かったとしかいえません、点検で内部まで調べたりしませんよ。
待てないのであれば自分で取りに行けば良いだけです。

書込番号：21322883

[ミニミニ529]

＞+x~)8hapTZ/fさん
＞JTB48さん
＞さくら＠ばにさん
＞550iツーリングさん
ご返信ありがとうございます。
点検は１２ヶ月点検でパットの交換もしています。そのさいにタイヤなどにも問題ないと回答がありました。
バーストの原因は、タイヤが車体の内側で擦れていたとの回答。私が何かにぶつけた訳ではありません。
点検後約一ヶ月でそれほどタイヤの状態は変わってしまうのでしょうか？
車に詳しくない私としてはその点が引っかかっています。
納車に関しては、別のメーカーでは、点検後に家まで運んでくれていましたので、それが普通かなと思っていたのですが違ったみたいですね。
ディーラーの対応も、先延ばしにすれば自分で取りに来るだろみたいな対応だったので思わず投稿した次第です。

書込番号：21323151

[Hirame202]

徐々に劣化したか、なにかの一瞬のタイミングでのバーストかわかりませんが、後者なら点検後1ヶ月の間に起こり得るでしょう。現象がおこるのは、点検後１年でも、1ヶ月でも、1日でも一瞬であれば、起こった時が、そのタイミングです。点検時問題なくても、そのあとは、いつ問題があってもおかしくありません。
一つ疑問ですが、バーストして、どのようにディーラーに行かれたのでしょうか？テンポラリでしょうか？タイヤ交換なら、ディーラーでなくても、ガソリンスタンドでも、オートバックスでもできるとおもいます。そこなら、預けることなく直ぐに対応してくれます。好みのタイヤがなかったら、注文すれば入ります。

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[じゅりえ〜った]

〉タイヤが車体の内側で擦れていたとの回答

ホイールを変えていてインセットが合ってないってオチ無いですよね？

ちなみに車体の内側で擦れたなら車体側にもダメージ（痕跡）はあったんですよね。
また、修理後は擦れないように対策されたんでしょうか？

書込番号：21323322　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミニミニ529]

＞Hirame202さん
ご返信ありがとうございます。
前述したとおり、タイヤが車体と擦れていたので、タイヤの内側がバーストしたとディーラーから回答がありました。
車はエマージェンシーコールでディーラーまで運びました。車庫に停めておいたら空気が抜けていたためバーストとは思わず、まだタイヤの山も残っていたので修理可能と思いディーラーに運んでもらった次第です。

書込番号：21323375

[ミニミニ529]

＞じゅりえ〜ったさん
返信ありがとうございます。
タイヤもホイールも純正のままです。
ディーラーではパンクした物と同じタイヤに変えると回答ありました。
電話でのみの対応ですので、未だに車は確認できていません。

書込番号：21323394

[hat-hat]

＞ミニミニ529さん
タイヤの内側とはサイドウォール(地面とは接触しない部分)の事でしょうか？裏側とでも言いましょうか。それとも路面と接触しているトレッド面の内側と言う事でしょうか？

車体とタイヤが擦れてとありますがご自分の車とタイヤが擦れたのでしょうか？通常タイヤは車体とは擦れる事は無いのですが。車体の部分の一部が外れるなりしてタイヤと接触していたのでしょうか？

それともトレッド面の内側が片減りしていて外側はまだ残溝があったけど内側が限界まで減っていてバーストしたと言う事でしょうか？

もし片減りが原因でバーストしたのであればタイヤを脱着した時点で気が付かないのはおかしいですね。通常ならタイヤを外した時点で気が付きます。点検した言うのであれば整備した人間が見落としたと言えます。タイヤの点検とは残溝をチェックするので内側の溝も当然チェックしなければなりません。内側が片減りするケースは結構あるので点検で見落としたは言い訳になりません。これはタイヤを外さないで点検する際にもチェックする箇所なので今回はタイヤを外しているので全くタイヤは見なかったかその時点では片減りが無かったかのいずれかになります。

点検が先月との事ですのでおそらく2000km前後走行されてるので点検時には減っていなくてその後急激に片減りした可能性の無いとは言えませんが可能性は低いです。

その他の納車の件も1度引き受けたら実行するのが当たり前だと思います。イベントがある事は引き受ける前から分かるのでそれは単なる言い訳だと思います。出来ないのなら要請された時点で断れば済む事です。

これらの事を考えるとそのディーラーはあまり良いディーラーとは思えませんね。今後も同様の対応をされる可能性が高い様に思います。バーストした責任を負わすのは難しいと思いますのでこれを良い教訓と捉えて別の信頼出来るお店を探される事をお勧めします。

書込番号：21323650

[ミニミニ529]

＞hat-hatさん
返信ありがとうございます
パンクの詳細は電話でしか聞いていないため分かりません。
車を取りに行く際に詳しく説明をしてもらいます。
説明次第では別のディーラーを探してみます。

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