Note Critea VF17A2 Core i3-3120M搭載 K130508 のクチコミ掲示板

[ＰＣ１９８６]

17型モニター製品でメモリー増設が(４→８Ｍ)サービスでお徳でしたので、ドスパラの製品に初挑戦。

到着して”ビックリ”メモリー増設時に開けたと思われる部分がきちんと閉じられていない−
たいした事でもないですが、自分でねじ締めをやり直しするハメになりました。
技術力というより作業が雑なメーカさんですね…

さて利用後４日目、突然Windowsが立ち上がらなくなるトラブル発生。
リカバリー等を試みるが全然ダメなのでサポートセンターへ電話。
散々時間をかけて頂く顧客対応(超迷惑＆不愉快)を頂いたあげく、「検品するから送れ」の一点張り。
どう見ても初期不良(たぶんＨＤＤ)と言える内容にも関わらず、迅速・誠実な対応はまったく無し。

こんな対応のメーカーさんとは今後のお付き合いはしたくないので「返品」を希望するが、
【返品は決して受け付けません】の一点張り。
法律違反じゃないの？
だいたいこんな信頼感の無いＰＣを仕事で使えないでしょ？

自社の都合を一方的に主張する顧客対応のメーカーさんです。
お金を払ってイライラする時間を購入したようなものですね。
踏んだり蹴ったりです。

製品の品質としては、キーボードタッチがかなり使いにくいのを除けば値段なりの普通です。

もっとも、キチンと動けばの話ですけどねー　(T_T)/~~~

書込番号：16301161

[割蔵]

＞法律違反じゃないの？

どういう法律なの？

書込番号：16301193

[すたぱふ]

通販にクーリングオフは効かないです。
検品するって言うんだから送ったら良いのに。

書込番号：16302585　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

腹を立てると、だいたい相手の思いどうりになっちゃいますよ。

そもそも、冒険してドスパラなんかで購入してるんだからクールに送り返せばいいのに。

書込番号：16303543

[cuppermine]

スレ主さま、こんにちは。

不出来なPCにご立腹なのは分かりますが、どうか冷静になってください。

メモリの付け直しは試されましたか？
送り返す手間を考えたら、まずは試してみるべきでしょうね。

また、HDDの故障と断定するには材料が少ないように思いますが、
HDDから異音が出ていたのでしょうか？

書込番号：16303566

[ＰＣ１９８６]

皆様カキコミありがとうございます。
多くのご常連の方々からのカキコミを頂きまして、とても嬉しく思います。

取引規約には
【原則として、お客様都合による返品は受けない】とあります。
しかしながら、商品に不具合がある場合もお客様都合の返品に分類されるのでしょうか？
また【原則として】とは100%ではないわけです。

かなり不明瞭な規約と思いますが…

皆様のご意見はいかがでしょうか？

尚、ご指摘いただいている商品の返送ですが、
これは不具合発生当日に検品のための返送しております。

お気遣い、ありがとうございます<(_ _)>

書込番号：16316341

[割蔵]

＞しかしながら、商品に不具合がある場合もお客様都合の返品に分類されるのでしょうか？

そりゃそうでしょ。
修理すれば解決できる問題ですよ？
なんで返品なの？


＞こんな対応のメーカーさんとは今後のお付き合いはしたくないので「返品」を希望するが、

対応が気に入らないから返品って、わがままじゃん。
そんなことがまかり通れば、どこでも返品ばっかでしょ。


で、法律ってなに？

書込番号：16317141

[すたぱふ]

Dosparaサポートより
http://www.dospara.co.jp/support/share.php?contents=guarantee

引用
『９．返品、交換について
【返品について】
商品のご購入後の返品はお受けできません。

※ご注文の商品に初期不良、欠品等(瑕疵)がある場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
往復の送料を弊社負担にて、修理させていただきます』

購入前の確認時に了承済みのはずです。

書込番号：16317775　スマートフォンサイトからの書き込み