『Norton Removal Toolには、要注意』のクチコミ掲示板

[すけぽん]

UMDF HID minidriver Device

先日Norton Internet Security(2013年バージョン）から、Norton Internet Security(2014年バージョン)にインストールし直しました。

手順として、
１．Internet Security(2013年バージョン）をアンインストール。
２．余計なものが残っているといけないと思い Norton Removal Tool（Norton関係を削除するツール）を実行。
３．Norton Internet Security(2014年バージョン)をインストール。

無事にアップグレードできたと思いきや、Lenovo Solution Centerから、ディバイスマネージャーに於いての警告が出ました。
ディバイスマネージャーを確認してみると、Lenovo Vhid DeviceのUMDF HID minidriver Deviceが開始できません との事。

ちょっと調べたところ良く分からないため、システムの復元で、手順１．のInternet Security(2013年バージョン）をアンインストールする以前にロールバックしてから、
Norton Removal Toolを使わずに、Norton Internet Security(2014年バージョン)をインストールしたところ、
無事警告も出ず、Norton Internet Security(2014年バージョン)にすることができました。

他数台のパソコン（自作PCや他メーカーPC）を同じ手順で2014バージョンにアップグレードしたのですが、ディバイスマネージャーから警告が出たのはこのPCだけでした。
どうやら、Lenovo製（このシリーズの）PCで、Norton Removal Toolを使うと、Lenovo Vhid DeviceのUMDF HID minidriver Deviceが開始できなくなる現象が起きるようです。

書込番号：16684835

[シャーコ]

＞Internet Security(2013年バージョン）をアンインストール。

何故、アンインストールしたのですか
最初からプロダクトキーを打ち込んで
バージョンアップすれば何の問題も無いのですが

書込番号：16684895

[Ｔｏｍｏ蔵。]

すけぽんさん

アンインストールしたから不具合が起きたのではないですか？

サポートから新しバージョンの確認から問題なく出来ました
バージョンは21.0.2.1

書込番号：16684943

[すけぽん]

シャーコさん
クリーンインストールに近い状態を保ちたいと言うのでしょうか、
なるべく過去のフォルダやファイルが残っていない状態にしたいためです。
フォルダの中に不必要なフォルダやファイルが残っているのは、余り好きではないので。

書込番号：16684955