『スマホなどが使えない』のクチコミ掲示板

[Nikonの練習中]

今日ヤマダ電機さんで購入。
しかし、夜繋げたiPhone6は繋がって、パソコンを開きパスワードきちんとやり、接続したのになぜか、インターネットが使えない状態になりそしていろいろやってたらiPhoneまで使えなくなってしまいました。初期化もしましたがダメでした。
全くわかりません。解決できるといいんですが。これがだめならモデムの方がだめになったんだと思いました。

書込番号：20133487　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

WF800HPファームウェアをダウンロード
http://www.aterm.jp/support/verup/wf800hp/fw.html

ファームウェアは更新されましたでしょうか。

書込番号：20133501

[Nikonの練習中]

＞kokonoe_hさん
今試したんですが、iPhone6でダウンロードしようとしたら失敗してしまいできませんでした。もう何が何だか(￣(工)￣)

書込番号：20133537　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>しかし、夜繋げたiPhone6は繋がって、パソコンを開きパスワードきちんとやり、接続したのになぜか、インターネットが使えない状態になりそしていろいろやってたらiPhoneまで使えなくなってしまいました。初期化もしましたがダメでした。

構成によってやるべきことが違って来ます。
なので、ネットワーク構成に関して、状況を書かないと、
どうすべきか判らないです。

インターネットの回線種別は？
インターネットの通信事業者名は？
WF800HPのインターネット側に接続している機器の型番は？
WF800HPのインターネット側に接続している機器にPPPランプまたは
インターネットランプがある場合は、その状態は？

PCでコマンドプロンプトを起動し、
tracert 8.8.8.8
を入力した結果で、
1段目に192.168.xxx.yyyと言うIPアドレスは表示されますか？
最終段に8.8.8.8 は表示されますか？
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0108/30/news003.html

書込番号：20133540

[Nikonの練習中]

＞羅城門の鬼さん
NTT-ADSL
ブロードバンドモデムでいいのでしょうか？
NTTさんから送ってもらったので型番がイマイチわかりません。すみません。
前も自力ではできなかったんで。電話で聞きながらやりました。

書込番号：20133590　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>NTTさんから送ってもらったので型番がイマイチわかりません。すみません。

NTTなら型番が判らずとも、
前面にPPPランプ(インターネットランプ)があるはずが、
ランプの状態は？

書込番号：20133603

[Nikonの練習中]

＞羅城門の鬼さん

電源,ADSL.ＬＡＮは、点灯してますがINITとTESTとアラームが点灯していません。
写真にも撮ってみました。アップしたか不安ですが。

書込番号：20133624　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nikonの練習中]

＞羅城門の鬼さん
追伸先にほど写真はNTTさんのモデムです。ルーターは、これです。
ACTIVEが点灯してます。

書込番号：20133651　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nikonの練習中]

ルーターの写真です。

書込番号：20133652　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>電源,ADSL.ＬＡＮは、点灯してますがINITとTESTとアラームが点灯していません。

ADSLモデムであって、ルータ機能はないようですね。

多分今まではPCでPPPoE接続していたと思いますが、
WF800HPにPPPoE設定した上で、
PCではPPPoE接続しないようにして下さい。

http://121ware.com/product/atermstation/manual/wf800hp/wf800hp_tsunagikata.pdf
の「STEP3．インターネットに接続しよう」参照。

複数の機器をインターネットに繋げるためには、
WF800HPにPPPoE設定する必要がありますが、
PPPoE設定は一か所だけでないとダメですので。

書込番号：20133662

[Nikonの練習中]

＞羅城門の鬼さん
多分今まではPCでPPPoE接続していたと思いますが、
WF800HPにPPPoE設定した上で、
PCではPPPoE接続しないようにして下さい。
すみません。
そのやり方が、イマイチわからないでいます。
ネットできなくなってしまってどうやって本体の設定がわかりません。
本当におバカですみません。

書込番号：20133722　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

まず、そのADSLのモデムとPA-WF800HPをLANケーブルで接続します。

PPPoE接続の削除
http://support.bbiq.jp/net/net_p3oe/net_p3oe_del/net_p3oe_del_win/net_p3oe_del_win_win7.html

まず、上記のようにPCのPPPoE接続を削除して下さい。

PPPoEルータモードの場合
http://www.aterm.jp/function/wf800hp/guide/web/main/8w_m2.html#pppoe

次にPCとPA-WF800HPを接続し、ルータモードにして、プロバイダから貰ったIDとPASSを入れます（PPPoE）。

ココでうまく行けばPCはネットに接続できます。
あとはPA-WF800HPの側面に書いてあるPASSをスマホに入れるとスマホもネット出来るようになります。

書込番号：20133755

[febmar]

kokonoe_hさんのご説明でうまくいかない、あるいは、うまくいきそうにない場合、以下の手順を試していただけますでしょうか？
１、（再度）初期化する（ご存知かとおもいますが、電源を切って再度つなぎ直すというのではありません）。下をご参考に、。
http://www.aterm.jp/support/guide/non-category/reset/009/main.html
２、下記を見ながら、「ＲＴ/ＢＲモード切替スィッチ」がＲＴになっていることを確認する。いじっていなければ、ＲＴになっているはずです。
http://121ware.com/product/atermstation/product/warpstar/wf800hp/design.html
３、説明書をみながら、パソコンで有線でつなぎ直す。
ご参考まで、、。これが一番簡単かと、、。

書込番号：20133801

[febmar]

たびたびすいません。
上でも解決できない場合、もう一度ＮＴＴに電話して、聞くことはできますか？
おそらくそれで解決するように思います。
ひとつひとつの設定を確認しながら、こうしたらいいというのを伝えてくださると思います。
僕はｅｏ光なので、いつサポートに電話してもすぐにつながるのですが、ＮＴＴはどうなのでしょう？
一番いいのは、受付時間のはじめぴったりに電話されることです。僕の経験では、必ずすぐつながります！

それか、ヤマダ電機にもっていかれても、こうしたらいいというのを目の前で説明してくださるかと、、。必要であれば、ルーターが壊れているかとかも調べてくださるかと、、。
最悪の場合、家まで来ていただいて、設定してくれるようお願いしてみる手はあると思います。
たぶん応じてくれると思います。無料で、、。
もし、応じてくれないなら、返品したいとおっしゃったらいいと思います。
おそらくそういう必要もなく、親切に応じてくださると思いますが、、。
すでにご存じのことかとも思いますが、ご参考まで、、。

書込番号：20133811

[羅城門の鬼]

>ネットできなくなってしまってどうやって本体の設定がわかりません。

まずPCでのPPPoE接続に関しては、
フレッツ接続ツールを使うか、Windowsのブロードバンド接続を使っていたはずです。
https://flets-w.com/setsuzoku_tool/setsuzoku_tool/

フレッツ接続ツールはアンインストールして下さい。
Windowsのブロードバンド接続は解除して下さい。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4442

次にWF800HPの設定は基本的にはkokonoe_hさん提示の
http://www.aterm.jp/function/wf800hp/guide/web/main/8w_m2.html#pppoe
が判り易いですが、
PCでWF800HPのクイック設定WEBに入るために、
http://121ware.com/aterm/regist/qa/qa/00008.asp
を参照して入ってください。

WF800HPのPPPoE設定で必要なユーザ名とパスワードは、
プロバイダから通知されたものですが、
PCでのPPPoE接続を止める前にPC上の設定を確認しておいても良いです。

書込番号：20134193

[Nikonの練習中]

アドバイスしてくださった方ありがとうございます。
今日ヤマダ電機さんで相談して、NTTさんのサポートセンターに電話しました。
センターの人が細かく丁寧&根気よく手順を教えてくださり作業したところ簡単接続に記入するところの記入ミスがわかりやり直しして試したところインターネットができるようになりました。
ご迷惑おかけしました。
無事につながり安心きました。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：20137528　スマートフォンサイトからの書き込み