『ファイル数が多いと動作しない不具合。』のクチコミ掲示板

[CC-Melon]

最初に2ｃｈとのマルチですみません、あちらで書き込んだ直後にこちらのほうがいいのではと思い書かせていただきます。
32bit、ＮＴＦＳ環境、Ｗｉｎ8.1 or XpでのＰａｔｉｔｉｏｎＥＸ，ＥＸ2　ＣｏｐｙＤｒｉｖｅ4，ＣｏｐｙＤｉｖｅ5上で接続しているいずれかのドライブでファイル数+フォルダ数が210万を超えるとドライブのコピーの実行or起動ができなくなる。
一度の現象が起きると当該ディスクのファイル数を減らしてもプログラムが実行or起動できない。
そのディスクを外すかフォーマットすると再びなにごともなかったように起動する。

サポートに何度か連絡を取りましたが当方の環境では問題ありません、そんな不具合があるなら他にも報告があるはずだと、基地外クレーマ扱い。（もちろん自分が絶対に正しいとはいいませんが数十時間費やして閾値まではじき出したところです）
で、他に報告があれば検証しますよとの回答なので上記ソフトを御使用の方でテスト、報告してくれるかたがおられましたら よろしくおねがいします。
必要なら210万のファイルを２時間くらいで作成するプログラムをアップします。
検証には約10Ｇ弱のあきが必要です。

書込番号：17472356

[1981sinichirou]

検証はしていませんが、
復元ポイントの容量を制限して、仮想ディスクの容量を15GB以上？に設定したら動きますか？

書込番号：17472442

[CC-Melon]

1981sinichirou さんすばやいお返事ありがとうございます。
Ｘｐ，8.1とも復元ポイントはなしのＰＣですが仮想でディスクはよくわかりません。
ちなみにシステムＳＳＤはどちらとも150Ｇ以上あいております。

書込番号：17472531

[1981sinichirou]

すみません。
正式には仮想メモリですね。
これを大きくとってみて動くようならメインメモリの不足だと思われます。
↓こちらを参考にしてみてください。
http://www.xucker.jpn.org/pc/virtualmemory.html

書込番号：17473302

[黄色いレモン]

私もＰａｔｉｔｉｏｎＥＸ，ＥＸ2を使用して不具合が発生したためサポートに連絡し回答を頂きましたが残念なことにそんな不具合はあなただけですといった回答で、当社ソフトが原因ではないとのことでした。（参考までに）　

書込番号：17609697

[CC-Melon]

1981sinichirouさん　お返事遅くなりましてすみません。
その後サポートに強気のクレームを電話で入れてＰＣとＨＤＤを送るなら検証してくれるということで
五月の連休明けにＰＣ一式を送付して連絡まちでした。
黄色いレモンさん、奇遇にも本日サポートからの検証結果報告がきました。
不具合の再現ができてソフト修正のα版はすでに完成し、修正パッチ正式発表のための検証中だそうです。
つまりはいずれバグが直るってことですね。
検証に自分の自由な時間を一月半ほどつぎ込みましたが報われた思いです。
まぁサポートも勘違いユーザーの不具合をいちいち検証していると会社はつぶれてしまいますし
正しいクレームと異常者のクレームの区別判断は困難を極めると思います。
今はただ正直に検証してもらえて不具合を認め修正してくれているアークさんに感謝の思いでいっぱいです。

書込番号：17610171

[CC-Melon]

久しぶりの投稿です。
そろそろアップデータの更新ができてないかなとＨＰのダウウンロードコーナーをみてみたら先月下旬にリリースされたみたいですね。
これでこのソフトは最強だと思います。
何か不具合があった時のサポートはやはり細かく不具合の説明の疎通ができる国産メーカーにかぎりますね。
なんにしてもお蔭さまで半年ほど滞ってたシステム構築の作業に入れます。
でもアップデータの更新の連絡がなかったのはメールのみおとしか、それとも同時に不具合報告していたＶｅｒ４の更新がまだのせいなのか、サポートが忙しくて手がまわせないのか疑問が残るところですが。
じつはだいぶ前のバージョンのころからこのバグには気づいていたのですが証明するための手間暇が面倒なので次のVerや次のVerUpで治ってることを期待して待ち続けてたんですが自分が指摘する羽目になるとは思っていませんでした。
意外とユザー数が少ないのでしょうか？
これからインストールしていままでバックアップできなかったＨＤＤをバックアップしてみたいと思います。
最後にソフト開発チームの方々、どうもお疲れ様でした。

書込番号：18137220