『勝手が再起動する』のクチコミ掲示板

[uotaki]

ネクサス7でネットやアプリを使用中にフリーズして再起動します。操作せずに置いていてもスリープにならずそのまま電源が切れます。何か解決策はありますか?OSはアンドロイド5.1です。

書込番号：19293146

[たあみ]

購入した時からその状態なら、保証期間内に初期不良として交換。
何かのアプリをインストールした後からの不具合なら、そのアプリをアンインストール。
OSを5.1へアップデートした後からの不具合なら、6.0へのアップデート通知が来るまで様子見。
いずれでもなければ、「初期化」するしかないでしょうね。
初期化する前にデータのバックアップを忘れずに。
https://support.google.com/nexus/answer/4596836?hl=ja&rd=1

書込番号：19293211

[Radeonが好き!]

アプリクラッシュが再起動の原因かどうか原因を切り分ける方法として端末をセーフモードで立ち上げて様子を観る方法があります。

Nexus ヘルプNEXUSヘルプフォーラム お問い合わせ
端末サポート問題のトラブルシューティングアプリに関する問題
再起動してセーフモードに変更する
https://support.google.com/nexus/answer/2852139?hl=ja

セーフモードで問題無い場合は、インストールしているアプリが原因になります。

逆にセーフモードでも問題が再現する場合は、ファクトリーリセットを具申します。

ファクトリーリセットまでやっても再現する場合は、ハードウェアの故障になります。

書込番号：19293967

[uotaki]

返信ありがとうございます。初期化、ファクトリーリセット、セーフモード全て試しましたがフリーズ、再起動しました。本日アンドロイド6.0が来たのでアップデートすれば良くなるかと思いアップデートしましたがなぜか5.1のままでその後アップデートの通知は来ません。明日メーカーに連絡してみます。

書込番号：19296613

[takazoozoo]

それはセキュリティアップデートなのでしばらくしたら来ますよ

書込番号：19296625

[uotaki]

返信ありがとうございます。とりあえず来るまで待ってみます。

書込番号：19296664

[ルールー.com]

私のNexus7も同じような現象が起こっています。今はかなりのプリインストールアプリを無効にして使っています。現状ではバッテリー５５%あたりで一度不意打ち再起動をするような気がしますが、当初のような頻繁な再起動はなくなったように思います。

不具合が治る決定打ではありませんが、よかったら試してみてください。

書込番号：19297226　スマートフォンサイトからの書き込み

[uotaki]

初期化 しても 直らないので メーカーに連絡したところ 送料こちら持ちで 修理ということになったのですが シリアルナンバー 教えてくれと言うので おしえたところ なぜか 代替品と交換という事になり 送料もメーカー持ちで 翌日送ってきました 不良品だったのでしょうか ？新しいタブレットは快適に使えています。 色々とありがとうございました。

書込番号：19323479

[CaptorMeyer]

結果オーライ。

>不良品だったのでしょうか ？
いいえ、面倒だったので、携帯もそうだけど、あらゆる問題を基板故障や端子故障に当て、
修理や交換の理由にしてる。

心当たりなければ、壊れることはめったにない。
交換するとリファビッシュ品か同等の良品（PLUSデータ抹消）、
自力治すと最低減の時間コストとデータロス。
そもそもOSやアプリの調整は誰でも出来るじゃないから、シンプルに出来る範囲で二択一。

書込番号：19323744