『ワイヤレスが頻繁に接続できなくなります』のクチコミ掲示板

[haru022]

アクセスポイントからは１メートルくらいしか離れていない状態で、接続は成功しています。

しかし、プリンタアシスタントがデバイスの情報を取得しようとするととても時間がかかり、失敗することも多々あります。
印刷はテスト印刷をすると忘れたころに印刷されます。
スキャンはスキャンの準備中ののち接続が切れます。
ePrintCenterはアップデートの確認をすると、サーバーとの接続に失敗します。たまにアップデートを１０％くらいダウンロードしますが失敗します。

ワイヤレスの通信がアクセスポイントと近距離にもかかわらず安定せず接続断をかなり起こしているようですが、このような事象の方はおられますか？

また、どうしたら直りましたか？

サポートに言ったら基盤交換くらいしてくれるのでしょうか？

書込番号：17978117

[secondfloor]

haru022さん、こんにちは。

次のリンク先の情報を参考にしながら、印刷ジョブを削除してみてはいかがでしょうか。

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00098840&tmp_track_link=ot_faqs/top_issues/ja_jp/c00098840/loc:4&cc=jp&dlc=ja&lc=ja&product=5378078

またドライバーをはじめとするPhotosmart 5521関連のソフトを一旦全てアンインストールして、もう一度インストールし直してみてはいかがでしょうか。

書込番号：17980249

[haru022]

secondfloorさん

ご回答ありがとうございます。
残念ながら印刷だけの問題ではなかったのです。

どうもプリンタとパソコン、サイト間の通信がブツブツ切れるようで、無線LANですから電波強度の問題と思ったのですが、アクセスポイントから１ｍくらいの近距離でも起こります。
使っていたのがauのHOME SPOTで、以前からauの製品品質に不安を感じていた私はもしやと思い5年ほど前に購入したアクセスポイントを使用して再度試してみました。
その結果、アクセスポイントと５ｍほど離れていますが、良く繋がるではありませんか！

ＨＰのプリンタが悪いわけでもなく、家の環境が悪いわけでもなく、ａｕのＨＯＭＥ ＳＰＯＴが使い物にならないということが原因でした。
大変お騒がせしました。

ａｕについてはココで書くことではないので書きませんが、そういうことでした。

書込番号：18047612