『シャットダウン後ファンが高速回転する→修理により解決』のクチコミ掲示板

[kizu_gawa]

iMacに次のような不具合が発生し、修理対応で完治しました。

＜症状＞
　正常終了の操作をして、シャットダウンしたと同時にファンが高速回転し始める。
　いずれは止まるかと放っておいても30分以上回る。（これ以上は検証していない）
　しかたなく電源プラグを抜く。
　24時間以上たって、電源プラグを差すとファンが高速回転する。
　起動ボタンを押すと同時にファンが止まる。

　上記の症状のためしばらくはシャットダウン後電源プラグを抜いて、起動のたびに差していた。

＜対応＞
　アップルの修理サービスに電話したところ、PRAMリセットとSMC (システム管理コントローラ) のリセットを試すように言われたので試したが変化無し。
　結果的にロジックボード交換となった。（１年以内なので無償修理）
　ピックアップサービスを利用し、翌日夜に宅配便業者が回収に来て、その３日後には修理完了で戻ってきた。（大変迅速）

＜前兆？＞
　この症状が起きる前にスリープからの復帰ができないということがあった。
　キーボードやマウスからの操作に何の反応も無く。電源ボタン長押しにも反応しなかった。
　しかたなく、電源プラグを抜き、しばらくしてから差して起動ボタンを押したところ、起動した。
　起動といっても、スリーブからの復帰という形であった。
　その後、再起動したところ通常動作に問題は無かったものの上記のファン高速回転の症状が起こった。
　ちなみに、動作中は一切ファンの挙動不審はなかった。

＜原因？＞
　スリープに入る直前、外部HDDを接続していた。
　HDDはUSB接続で、USBコンセントを介しており、そのコンセントはDC電源駆動するものであった。
　以前、同じ状態でスリープから復帰しなかったことがあり、今回がその２回目、以降、同じレイアウトでスリープに入るようなことのないようにしている。
　アップル修理サービスにそのことを話したところ、通常それとファン高速回転の症状はつながらないが、よくわからないとのこと。

＜備考＞
・アップルの修理サービスは大変丁寧で対応も早かった。
・職場の同僚の知人．．からの中古購入で正直「ハズレ」を買ったかと思ったが、前オーナー購入後１年未満とのことで無償修理であった。（保証書等の提示は不要だった）。

　以上、結果的にロジックボード交換となったが、情報の共有として．．。

書込番号：17830695

[harurun]

私は月曜日にキーボードのA,S,D,Fとcapslockの左横一列が反応しなくなりました。
サポートに電話・説明して水曜（今日）の午後、交換品が到着しました。
48時間以内に、新品交換が出来て非常に満足しています。
ちなみにキーボードのみでもピックアップサービスでした。
Amazonなみに早かったです。（笑）

書込番号：17831043

[四季三昧マックユーザー]

Appleのサポートは良い方ですよ！

書込番号：17831145

[ニコン富士太郎]

こんばんは。

私も一度だけお世話になりましたが対応は良かったです。


情報提供ありがとうございます。

書込番号：17831177