REGZA 55Z8 [55インチ] のクチコミ掲示板

時々リモコンで操作できなくなる

[ゴ−ルドゼブラ]

お知らせ�@	お知らせ�A	録画リスト	録画時間

初めクラウドメニュ−でエラ−が出てその度に決定ボタンを押していたら、電源が落ちてその後電源を入れると時々再起動したり、　ＴＶを使用してない時間に勝手に電源が入ったりしたんで、基板交換して貰いましたが、不具合が改善されません。

�@　2〜3時間ＴＶを視聴してリモコンで電源をＯＦＦにするとその後リモコンでＯＮ出来なくなります。
リモコンは、電池を新しい物に交換しましたがダメでした。他のリモコン（パナＢＷＴ-650，東芝Ｓ304Ｋ）もダメでした。　　　
パナＢＷＴ-650，東芝Ｓ304Ｋでも電源ＯＮ，ＯＦＦ　音量調整、チャンネル切り替えが出来るようにしてあります。

デジカメで発信を確認したら3個とも発信していました。その度電源長押しでリセットするとリモコンで電源がＯＮになり通常通り使用出来ます。

�A　外付けＨＤＤですが「予約録画中止のお知らせ」で停電が起こった。電源プラグがコンセントから抜けていた。となっていて、30分番組が48分録画されていたり、通常同一チャンネルの同じ時間帯の番組は2つ録画されないはずなのに、2番組録画され録画リストに記録されていました。

基板を交換したのに交換した基板がダメなのか解りません。
録画中だとリセットも出来なくて困っています。

42Ｚ8を使用の方で似た様な症状の方はいますか。

書込番号：17171280

[ARCUS777]

本体のリセットは試してみましたか？してないようでしたら1度試してみては？
テレビ本体の電源ボタンを長押しすると電源が落ちてリセットされて再起動されます

書込番号：17172481

[名無しの甚兵衛]

>その度電源長押しでリセットするとリモコンで電源がＯＮになり通常通り使用出来ます。
この手の書き込みは何度と見ていますが、
「テレビのリセットをしても直らない」
「基板交換修理しても直らない」
なら、根本的な問題が有ると思うので、メーカーに別の製品に交換して貰う様に要請するのが一番だと思います。
　＜量販店での購入なら、お店に相談した上で行った方が良いかも知れませんm(_ _)m


>�A　外付けＨＤＤですが「予約録画中止のお知らせ」で停電が起こった。
これは初めて見るケースですね．．．＿|￣|○
「停電」ということは、「テレビやUSB-HDDだけでは無く、家全体の電源が落ちた」ってことですよね？

もしかしたら「漏電」など、家側に問題が有る可能性も出てきますが．．．


単純な「録画失敗」などなら、「USBケーブル」が原因の場合がありますが、
ココまでの症状だと、原因を見つけるのは容易ではないと思いますm(_ _)m

書込番号：17172519

[ゴ−ルドゼブラ]

ARCUS777 さん 名無しの甚兵衛 さん回答ありがとうございます。

ARCUS777 さん
本体のリセットだけではなく、サ−ビスマンにサ−ビスマンモ−ドでオールリセットしてもらいましたがが、まったく改善しません。リモコン操作がダメの時は、本体電源長押しを繰り返しています。

名無しの甚兵衛 さん
＞もしかしたら「漏電」など、家側に問題が有る可能性も出てきますが．．．

停電したなら、録画されないはずですよね。ＴＶを視聴中の録画ですから困っています。（添付画像のように、お知らせは有りますが、再生しても途中映像が途切れたりしていません。）

本体交換を希望しましたが、今現在回答がありません。

サービスマンは、接続機器等の品番を全て記録して検証するとの回答でした。

書込番号：17172654

[ゴ−ルドゼブラ]

予約リスト	録画リスト�@	録画リスト�A

毎週日曜ＰＭ8：45〜ＰＭ9：00にニュ−ス番組を録画しているんですが、今回お知らせメッセ−ジが無く
通常1つだけのはずが録画リストに2つ記録されていました。（録画時間まで記録されています）

同一チャンネルで同一番組は1つのはずだと思いましたが、予約も1つしか出来ないはずですよね。

画像を添付します。

書込番号：17172804

[名無しの甚兵衛]

自分の場合は、「ブレーカー」を容量不足で落としたことが「録画中」にありました。
この場合、
１．「それまでの録画番組」
２．「ブレーカーを戻した後の録画番組」
が、それぞれ「同名タイトル」で録画されていました。

なので、「停電」や「ブレーカーが落ちる」などで、家の電源が落ちた後でも、
「テレビ」と「USB-HDD」が再起動すれば、継続して録画がされますが、
「それまでの録画番組の続き」として録画されないのだと思いますm(_ _)m


なので、添付画像の状況は、「電源が全て落ちた」事によるモノと思われます。
　＜この原因を見つけることが肝心。

「ブレーカー」なら、自分で直すまで「停電状態」になりますが、
「いつの間にか通電されている」というのは非常に不思議です。
　＜「家」の問題では無く、お住まいの地域に何か問題が有るのかも！？

書込番号：17179861

[ゴ−ルドゼブラ]

名無しの甚兵衛 さん回答ありがとうございます。

「停電」や「ブレーカーが落ちる」等1度も有りません。

それとＰＣのモニタ−にしているので停電したらＰＣの電源も落ちるはずです。

＞なので、添付画像の状況は、「電源が全て落ちた」事によるモノと思われます。

　＜この原因を見つけることが肝心。

その時はＴＶを視聴中で再起動もしていません。停電やコンセントを抜いていたならメッセ−ジが出ると思いますが
それとリモコンで電源ＯＮ．ＯＦＦ出来ない時に、長押しリセットすると、録画中の番組は途中で停止しています。

リセット後は継続して録画されていません。

それと気になっているのが、アンテナ端子の接続部分（端子とＦ端子の金属）が異常に熱いことです。それによって

ＵＳＢ端子に異常が起きているんじゃないかと考えています。

書込番号：17180741

[名無しの甚兵衛]

>「停電」や「ブレーカーが落ちる」等1度も有りません。
？？？

>�A　外付けＨＤＤですが「予約録画中止のお知らせ」で停電が起こった。電源プラグがコンセントから抜けていた。
>となっていて、30分番組が48分録画されていたり、通常同一チャンネルの同じ時間帯の番組は2つ録画されないはずなのに、
>2番組録画され録画リストに記録されていました。
と書いているので「停電」になっているのでは？

イマイチ状況が判りませんm(_ _)m


>それと気になっているのが、アンテナ端子の接続部分（端子とＦ端子の金属）が異常に熱いことです。それによって
>ＵＳＢ端子に異常が起きているんじゃないかと考えています。
多少熱は持つとは思いますが、「程度」は良く判りませんm(_ _)m

「アンテナ」の状況も判りませんし．．．
　＜「地デジ」「BS/CS」どう繋がっているのか．．．＿|￣|○

「結果」だけ書かれても、「状況」が判らないと、「原因」を想像(妄想)するのも苦労しますm(_ _)m


一度修理した状況で、改善しないので有れば、メーカーにしっかりとフォローして貰った方が良いと思いますm(_ _)m
　＜近くの電気店に相談したら、「テレビ」「アンテナ」等々をいろいろ診て貰えるかも！？

書込番号：17187945

[ななつさや]

> それと気になっているのが、アンテナ端子の接続部分（端子とＦ端子の金属）が異常に熱いことです。

もしもそれが、BSアンテナ端子であれば、テレビからアンテナに供給する電力が、アンテナ線（というか、その両端のF型接栓の接続：たとえば編み線が1本飛び出して芯線のほうに触れているなど）の不良などにより、ショートして発熱している可能性があります。

まず、BSアンテナ線をテレビから外し、それでも発熱するかどうかを確認してみてください。

アンテナ線をはずしたら発熱しなくなったようであれば、すぐにアンテナ線を（それでだめなら壁の接栓も）交換した方がいいと思います。手遅れでなければいいのですが…。

書込番号：17188313

[ゴ−ルドゼブラ]

名無しの甚兵衛 さん、 ななつさや さん回答ありがとうございます。

アンテナ端子の件ですが、2/5にサ−ビスマンが来た時に、接続に間違いが無いか確認して貰いました。

レコ−ダ−（ＢＷＴ-650）経由でＴＶに接続していますが、レコ−ダ−の接続部分は冷たくて熱はもっていません。

今まで使用したＴＶでその様な症状は有りませんでした。今回のＺ8が初めてです。

東芝からの回答が1週間以上すぎているのに今日現在もありません。

それと名無しの甚兵衛 さん、停電などが有ったら、電子レンジや炊飯器等の時計が00：00で点滅する筈ですが、その様なことも無いので停電は考え難いです。

書込番号：17188429

[札幌ぱぱ]

現状判断材料としてTV側を何かしても変わって居ない様ですので、サービスマンにテスト用HDDを1週間位貸して貰って様子見て見るのがベストと思われます。
もし別のHDDで再発しないのなら…と云うところですかね？
新しく買ったりせず貸して貰いましょう！

また、TV周りのコンセントは沢山タコ足になって居たりして居ないでしょうか？

あとTVの後ろ側に無線LANとかコードレス電話など有りませんか？

念の為、東芝のHPにてお持ちのHDDがZ8適合品かも確認して置くのも良いと思います。

書込番号：17250536　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴ−ルドゼブラ]

札幌ぱぱさん回答ありがとうございました。

＜また、TV周りのコンセントは沢山タコ足になって居たりして居ないでしょうか？

これについては、サ−ビスマンに確認して貰いましたが、問題ないとの回答でした。

ＨＤＤ（Ｃ端子用）は東芝のＣＡＮＶＩＯ　2.0Ｔを使用しているのでえ間違いが有りません（メ−カ−に確認済みです）

昨日（3/1）新たに基板及びハ−ネスケ−ブル（基板に接続している物全て交換して貰いましたが、本日朝ＴＶの電源を入れましたがリモコンの操作が出来ない状態になり、２分位したら、ＴＶの放送に最初ブロックノイズが入りその後フリ−ズして電源が落ちて、再起動しました。

それで不思議な事にタイムシフトで録画してたのでその時間帯の録画番組を見たんですが、ブロックノイズ等は無く１秒位、映像が飛んでいるだけなので、放送波の受信不良は考えられないので、何が原因か解かりません。

お知らせに「電源が落ちた為一時録画を停止しました」ありました。それと基板を交換しても「放送局か変更されました」と出て、全てＡＭ6：02なっていました。（基板交換前、３回　本日１回）

購入当時は朝電源を入れてもブロックノイズ等は無く再起動していましたが、今回はブロックノイズが入りフリ−ズしてからの再起動なので、部品交換してもダメなので本体交換しかないみたいです。

書込番号：17256110

[ゴ−ルドゼブラ]

本日、東芝ＳＳより電話が有り、基板及びハ−ネスケブルを交換しても改善されないなら、ＬＡＮケ−ブルを本体から抜いて様子を見て下さいと、言われました。

それから、今度は電源基板を交換する予定です。

Ｚ8で事例が無いが、過去東芝のＴＶでリモコンの操作が出来なく成ったり、再起動することが、有ったとの事でした。

ＬＡＮは、有線でＮＴＴのル−タ−（ＰＲ-Ｓ300ＨＩ）に直接接続してます。

実際その様な事（不具合）が有り得るんでしょうか

シャ−プ、ソニ−、パナソニック等のＴＶを使用しましたが、１度もそんな不具合が有りませんでした。（全て同じ接続で使用していました）

可能性は有りますか、博識な方のご意見をお聞かせ下さい。

書込番号：17260900

[kkk_ma]

ゴールドゼブラさんこんにちは

まったく的外れかも知れませんがBSアンテナへの電源供給を切ってみるのはどうでしょうか？

複数機器から電力供給されていることで不具合が発生している可能性があるかもしれません。

書込番号：17263863

[ゴ−ルドゼブラ]

本日、電源基板を交換して貰いしばらく様子を見る事になりました。（ついでにＬＡＮケ−ブルを外して）

２度の基板交換でも、リモコンの不具合は改善されませんでした。


ご意見くださった皆様ありがとうございました。

書込番号：17295173

３D映像を視ることができません

[くるくるなる]

このテレビには３Ｄ機能がついていますが、説明書どおり設定はしてるのに通常の地デジ番組や、ＤＶＤソフトで３Ｄグラスをかけても３Ｄ映像を視ることはできません。設定のしかたが間違ってるのか、３Ｄ対応の番組やＤＶＤソフトでないと３Ｄで視ることはできないのでしょうか。３Ｄ映像で通常の番組も３Ｄで視る方法があればおしえてください。

書込番号：17287019

[ARCUS777]

リモコンのフタを開けて3Dボタンから設定してますか？
3DメガネはZ8に対応している3Ｄメガネですか？

書込番号：17287049

[くるくるなる]

説明書に書かれているようにリモコンの３Ｄボタンから「３Ｄ表示モード切換」を表示させ「サイドバイサイド」を押しています。そうしたら「３Ｄ表示に切り換えました」と表示されます。ここまでしてレグザ専用３ＤグラスFPT-P200(J)をして視るのですが３Ｄ映像にはなりません。どこか操作のしかたが間違ってるでしょうか。

書込番号：17287080

[DECS]

「サイドバイサイド」はサイドバイサイド形式の３D映像を表示するためのモードで、通常の地上波放送や、ＤＶＤソフトは３Ｄ映像にはなりません。
当該機には、通常の地上波放送や、ＤＶＤソフトを疑似的に３D映像に変換する機能はありません。
パナのBDレコなどにはそのような機能を持っているものがありますので、そちらを購入することになりますが、所詮は疑似的なものなので、期待されているような効果は得られないと思います。

書込番号：17287141

[名無しの甚兵衛]

>３Ｄ対応の番組やＤＶＤソフトでないと３Ｄで視ることはできないのでしょうか。
そうですね。

このテレビには「２Ｄ→３Ｄ変換」の機能は無いので、
「３Ｄソフト(番組)」を視聴する以外には無いでしょうm(_ _)m


http://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/zg2/quality.html#conversion_2d3d
こんな機能が必要なはず．．．(^_^;


「Ｚ８」の取扱説明書1７６ページを良く読めば「２Ｄを３Ｄで見れる」という記載が無いことが判ると思うのですが．．．

書込番号：17289345

ﾊﾟﾅｿﾆｯｸの3DグラスTY-EP3D10WBは使えますか？

[くるくるなる]

私は眼鏡をかけていますが、眼鏡をかけたまま３DグラスのFPT-P200(J)はかけられないと聞きました。そこで眼鏡をかけたまま使用できる３Dグラスを探したところ、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸの3DグラスTY-EP3D10WBは眼鏡をかけたまま使用できるとパナソニックのホームページに書いていました。この３DグラスはFPT-P200(J)と同じ偏光フィルム方式です。このﾊﾟﾅｿﾆｯｸの3DグラスTY-EP3D10WBはﾚｸﾞｻﾞの55Z８にも使えるでしょうか。

書込番号：17274559

[たまもっこり]

同じ偏光フィルム方式であれば問題ないと思いますが。

Amazonのレビュー参考にしてください。
中には？のもありますが…
ちょっとURL長いです。

http://www.amazon.co.jp/product-reviews/B007A4JPUU/ref=cm_cr_pr_btm_link_1?ie=UTF8&showViewpoints=0&sortBy=byRankDescending

書込番号：17274980

[Mondial�U]

偏光フィルム方式なら他社でも互換性が高いと思われますが保証はされてませんのでダメなら諦める覚悟で買うしか無いと思いますよ！

ダメ元ですが韓国メーカーのLGのテレビ用ですがクリップオンタイプも有りますよ。

http://www.lg.com/jp/tv-accessories/lg-AG-F420-3d-glass

買ってみたけどダメだったの苦情は受け付けません(笑)

参考までにと…

書込番号：17275399　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんとかなるでしょ]

AG-F420を所有していますが、使っている眼鏡にクリップで被せるタイプなんで、軽くて使用しやすいですよ！

ただ、薄っぺらいので取り扱いには気を使います。

書込番号：17278379

[DECS]

偏向式のクリップオンタイプなら、もし、近所にイオンシネマがあれば300円で買えますよ。

書込番号：17278844

[くるくるなる]

たくさんのアドバイスありがとうございました。参考になりました。

書込番号：17285377

スピーカーOFFの方法

[そはる]

外部スピーカー（DENONのDHT-T100）を購入し、本機に接続したのですが
DENONの説明書に、テレビ本体の音声を出力しないように設定してくださいと記載されていました。
消音は出来るのですが、スピーカー自体を常時OFFにすることは可能でしょうか？
接続は光デジタルでつなげています。
現状はOFF出来ないために、テレビのスピーカーと外部スピーカー両方から音が出力されて
ハモっているように聞こえることがあります。
どなたがご存じな方いらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：17284374

[口耳の学]

ボリュームを0にする方法はどうでしょう。
リンクできないので使えないかもしれませんが、テレビの優先スピーカーでAVシステムスピーカーを選ぶと本体は消音になります。

書込番号：17284421

[ARCUS777]

テレビの設定項目で接続機器設定→HDMI連動設定→優先スピーカーでAVシステムスピーカーとテレビスピーカが選べる設定があるのですが光ケーブルですとどうなのかわかりません

HDMI接続じゃないので関係ないと思いますが設定変えてみては？　

書込番号：17284632

[ARCUS777]

リモコンの設定ボタン押して音声設定の項目で設定変更できないでしょうか？

書込番号：17284662

[そはる]

口耳の学さん
ありがとうございます。外部スピーカ-の音量設定をREGZAのリモコンでも操作できるように設定したので
音量を上げるとREGZAと外部スピーカー両方とも音量があがってしまう状況です。
外部スピーカーのリモコンのみで操作すればおっしゃるとおりボリュームを０にすればOKなのですが･･･
外部スピーカー（DENON）のレビューを見ると他の方は問題なく使用しているみたいなので、他のメーカーはOKで
REGZAはNGなのかもしれません。


ARCUS777さん
ありがとうございます。接続機器設定→HDMI連動設定→優先スピーカーでAVシステムスピーカーで設定してみましたが
ダメでした。接続が光デジタルのみなのでHDMI対応だったらよかったのですが･･･
音声設定の項目もいろいろ設定変えてみたのですがダメでした。

書込番号：17285026

[口耳の学]

少々強引かもしれませんが、テレビのヘッドホン端子にダミーのプラグを差してみてはどうでしょう。
わずかに音漏れするでしょうけどヘッドホンを繋げてしまってもいいです。

書込番号：17285147

[そはる]

口耳の学さん
その方法がありましたか！思いつきませんでした。
早速ダミーのケーブルをヘッドホン端子に付けて希望通りの状態になりました！
確かに少々強引かもしれませんが、正面からはヘッドホン端子も見えないのでこれで使っていこうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：17285279

[名無しの甚兵衛]

「サービスモード」を利用すれば、「電源ON時の音量」の設定は出来ますm(_ _)m
　＜他の設定を変更する場合は、「元に戻せなくなる場合がある」ので十分注意して下さいm(_ _)m
　　「デフォルトに戻す」が無いので．．．

書込番号：17285328

Ｊ８との違い？

[QUSMIO G20]

お世話になります。テレビの買い換えを検討しています。ＲＥＧＺＡの５５Ｚ８と５５Ｊ８で迷っています。タイムマシン機能はいらないのでＪ８で良いのかなあと考えています。タイムマシン機能以外でＺ８とＪ８の機能の違いを教えてください。アドバイスをよろしくお願いします。

書込番号：17282264

[ずるずるむけポン]

J8は3Dなし、倍速なし(バックライトの明滅のみ)、バックライトのエリア駆動なし。です。

書込番号：17282429　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

最低限の比較(違い)は、
http://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/spec/cgi-bin/post_urPoint.cgi?name=55Z8,55J8
で出来ますm(_ _)m


http://www.toshiba.co.jp/regza/function/10a/index_j.htm
こういうページも見ておくと良いかもしれませんm(_ _)m

書込番号：17283206

[QUSMIO G20]

　早速アドバイスありがとうございます。参考にさせていただきます。

書込番号：17284020

コイル鳴き？

[PLA3]

無信号状態の時や、画面が真っ暗の時に裏からジーーというコイル鳴きのような音がします

これは皆さんも同様でしょうか？

書込番号：17232382

[一休み]

こんばんは

＞無信号状態の時や、画面が真っ暗の時に裏からジーーというコイル鳴きのような
　音がします

これだけでは情報内容が少ないと思います。
もしもですが、背面にタイムシフトのHDDとか付けられていませんか？
仮にHDDが付いているとすると、HDDの動作音とかになると思いますが？
タイムシフトしているのか？　何もHDDなど接続無いのか？
どうなんでしょうね？
テレビ本体なのか、接続機器なのかの見極めも必要と思いますが？

書込番号：17233065

[PLA3]

TVのみです。外部機器は何もつけておりません。
TV本体よりコイル鳴きのような音がしているのを確認しています。

書込番号：17233076

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

こんばんみ

〉ｼﾞｰｰというｺｲﾙ鳴きのような音

コイル鳴きと言及されている訳ですから、ある程度知見がおありの方かと。

ＨＤＤ動作音はかなり異なる音かと。

で、ジー音はプラズマの専売特許かと思いきや、液晶でも発生し得るのですね！

画面輝度とリンクであるなら、可能性の問題として、直下型ＬＥＤバックライトのローカルディミング用ドライバからの音あたりでしょうか？

傾向的に発生するのか？
スレ主さんの個体がハズレなのか？

ユーザーのコメントを待ちましょう。

書込番号：17233198

[名無しの甚兵衛]

取扱説明書の１７ページを良く読んで下さいm(_ _)m


「音」の程度については、「文字」では判りません．．．＿|￣|○

うるさくてどうしようも無いなら「故障」だと思うので、販売店に相談して「初期不良交換」なども視野に相談して下さいm(_ _)m

書込番号：17233929

[EPLS]

インバーター音じゃないでしょうか([インバーター音 液晶]あたりで検索してみてください)
PCの液晶ディスプレイでも物によって聞こえたりします。

あまりにも気になるようでしたら、保証期間のうちにメーカーに連絡して調整してもらうことをおすすめします。
それと調整をしてもらうときは、ただ音鳴りがするというだけでなく、どういう状況でだと鳴るというのを事前にちゃんとメーカーサポート側に伝えてください。
インバーター音は、設定によって鳴ったり鳴らなかったりするので、症状の再現のためにもサポート側に鳴る設定をちゃんと伝えたほうが良いです。

書込番号：17236846

[やまゆこ]

お邪魔します。（BRAVIA KDL-55W900Aより）

一般的な話として、一般家庭のAC100VをDC12Vや
5Vにする為の電源基板（インバータに相当します。）が
入っています。電源を安定させるための回路にコイルがあり、
まれに可聴周波数で音が発生する故障もあると思います。

コイルの剛性（接着や巻線状態）により振動が基板で増幅
されると思われます。負荷や制御回路の部品異常もコイル
鳴き原因の可能性もあると思います。

TVを個人が空けると保証が効かなくなるおそれもあり、
分解はお勧めしませんが、部屋の温度を極端に変える
（朝一直後と暖房を入れ1時間ぐらい後との差）と異音の
差があるとか･･･。を試されては如何でしょうか。

ジーー音は50/60Hzに絡むことが多く、上記の電源基板の
トランス部に異常があるかもしれません。一般的なコイル鳴きは
スイッチング周波数の20k・100kHzの分周で発生する場合があり、
キーーン音があるかと思います。
ちなみに、男性の場合、30歳ぐらいで15kHzが聞こえなくなり、
40歳で13kHz、50歳で10kHzぐらいまで聞こえなくなるようです。

保証期間があればたぶん無償交換してもらえると思いますので
諦めずに電話して見て下さい。異音での故障or正常判断は
納得のいくものが得られない場合もありますので、粘り強く
対応する必要があると思います。

書込番号：17256926

[七草がゆ]

交換対応となりました

検索が多いようなのでレビュー以来のご無沙汰ですが・・・見に来ましたら、まさに私の初期症状と同じです(汗笑)。びっくりさんなのでした。今後の参考のためにメモとして残しておきますね。



結論：該当の症状はあるようで、交換対応に至りました


どうしても個別検品でそこまで確認できなかった可能性が考えられ（通常出品前検査はスピーカーから音を出しての確認となるようです）、パソコンモニター的な使い方をしており、無音に近いような環境の場合、インバーター音が聞こえるというのは十分考えられます。ファンの音にも紛れて聞こえるのですよね、聞こえる人には・・・。

私の場合は東芝さんに2週間以内にその旨伝え、技術員さんにきていただきましたが・・・「これは工場では気づけないかもしれない」といわれ、深谷工場側とやりとりし・・・別の新品への交換となりました。

交換後の機種は問題なく稼働しており、ほっと一安心です（完全に無音というわけではないようですが、まだよくなりました＞Z7には及ばないようで・・・(@_@)　あちらはパーフェクトだったのですけどね）。


その際気をつけておきたいのが、録画番組の扱いです。詳細は記せませんけど、私の場合はまだ12月上旬ということもあり、移行をするための特別な処理が行えない状態にありました。

代品交換の際には準備が間に合ったのですが、そのコイル鳴きをしたときに録っているデータ（HDDに格納されているものですね）が、新しいテレビへ引き継ぎをしようとした際・・・移行の最終段階のところでストップしてしまう（認証を完了させることが不可能な）状態に見舞われました。

そうなってしまうと一縷の望みとなる技術員さんの特別なデータ移行も失敗してしまうという事態に陥りますので、万全を期して、大切な番組は必ず現在のシステム上でバックアップ、ダビングなどをしておくことを忘れませんように。万が一、失敗したら・・・悲しい目に遭いますので。


どうやらこの調子ですと、新バックライトシステム、回路周りなどで機種ごとにムラがある可能性があるかもしれませんね。今後の品質向上を願って、そして同じ悩みに遭う方の手助けとなればということで、ここに記します。


大変かもしれませんが、ありのままに起こったことをお話しすれば、必ず通じると思いますので・・・。
ご武運をお祈りしています。がんばってくださいね。

書込番号：17277854

[七草がゆ]

すみません、補足情報をつけておきますね。

症状は把握されていらっしゃるようですので、私が技術員さんにスムーズに案内ができるように採った方法です。

インバーター音は画面がほぼついていない＝バックライト出力が極小の状態でなっていると思われます。私は47Z7も持っていたため比較がしやすかったのですが、一つのポイントは「バックライトの大まかな出力を決める省エネモード「標準」「減1」「減2」」のいずれに切り替えてもなっているかどうか。

だいたいの場合は「標準」状態などの明るいモードにしておくと鳴かない、気づかないといったことが多いのですが、私の機種の場合は減2はおろか、標準でもちゃんとなっていることを確認しています。もちろんテレビの音が鳴っている状態ではほぼ紛れて聞こえませんので、あくまでも消音状態で説明することが1つ。

（Z7では減2でも完全に音がなっていなかったのですけどね・・・）


テレビ放送と無信号入力の画面へ切り換えで確かめる方法もありますが、私の場合はパソコンにつないでいたこともあって、一つ画像フォルダを用意し、「非常に小さい画像」と「画面全体に表示される画像」を複数用意し、名前を順に並べて「スライドショーなどで全画面表示による再生」をする方法をとりました。

すると極小の画像の場合はほとんどが黒表示になることもあってインバーター音が発生、その後に全画面になると音が緩和（でも、「なってはいます」）、再び極小画像になるとジー音が「顕著に」発生etcetc...。その遷移の様子がわかれば「なるほど」となるはずです。

ここまで考えて案内をした結果、「こりゃ下手な聴力検査よりも難しいですね」と苦笑されていましたが、納得させるには十分な効果があったみたいです。


パソコンをお持ちであればこのあたりの方法が採れると思いますけど、もしもつなげていないなどであれば、ご自身でいかに「なっているとき」「なっていないor音が緩和されるとき」の『差異をわかりやすく再現できるか』が鍵を握ると思います。

私の場合は20KHz近くも聞こえるようなのですが、インバーター音はいろいろなものがあると思われ、そして「ご自身の感じ方」「技術員さん＝他人の感じ方」とでは個人差が必ずつきまとい、その聴力検査という言葉通り、微妙な差が各個人においてどのように感じられるのか、という部分が大きなポイントを占めると思います。


ぜひPLA3さんもその「差異をわかりやすく伝える」方法を練った上で、早めに依頼を掛けることをおすすめしますね。初期不良扱いは基本30日以内とはなっていますので・・・。

書込番号：17279316

[サフィニア]

やはり不良品か？

書込番号：17281305

[七草がゆ]

サフィニアさんへ

一概に不良品とはいえませんが、いわゆる「検品の基準がどのあたりにあるか」という点で問題があったのかもしれませんね。テレビから遠ざかっていれば聞こえないかもしれませんし、チャンネルを合わせていれば尚のこと。

ただ、昨今はPCやスマホをつなぐといった利用例も出てきており、「無音の環境」が以前よりできやすくなったという部分はあると思います。そのため、今後出すテレビについては基準をより厳格にして臨むべきでは、と感じます。

東芝さんに限らず、コスト削減の流れは止められないことでしょうから。それなら、その構成部材が正しく動作しているかを最終確認する「人の五感」の部分は、なおざりにしてはならないでしょう。


今回の件も「気にならない人もいらっしゃるかもしれません」し、「神経質な人なら簡単に気づく」可能性もあるわけです。技術員さん曰く「この音だと1dB以内と判断されて、出荷される内容と思われるでしょうね」、と。かなり判断が難しいと話されていました。ゆえに来訪の際には「違いをわかりやすく伝えられるか」が、鍵を握ると思っています。

どうしてもインターネットは負の要素というものが強く出回りやすい風潮にありますが、私は決してそういった点で広めたいと、記したわけではありませんので。「総てがそうである」という認識に陥らないようにしたいところですね。

書込番号：17281886