REGZA 55Z8 [55インチ] のクチコミ掲示板

画面がブラックアウト、基盤交換後

[Yassan28]

一月前ほどから画面がブラックアウトし、音声だけになりました。

掲示板等で電源基盤交換で直るというのをみて、ヤフオクで購入し交換したところ今度は画面どころか音声も入らなくなり、電源そのものも入らなくなりました(LEDが光らなくなった)。初期不良かと思い新しいものを再発送して頂きました。しかし、今度のも同じ現象でした。

海外からの発送ということなので、以上のことから基盤の故障ではなく、日本のテレビに対応していないのかなと思ってしまいました。

原因と、対処が分かる方、もしお時間があれば教えて頂けないでしょうか？

書込番号：23719508　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

>日本のテレビに対応していない
互換部品を送られたのなら、日本の電源事情に合っていない可能性はあるかも？
ただ、発売から、7年も経っているので、買い換え時でしょう。

書込番号：23719539

[Yassan28]

返信ありがとうございます。

やはりその可能性があるのですね。もう少しだけできることだけやって駄目なら新しいのを検討します。

書込番号：23719555　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>一月前ほどから画面がブラックアウトし、音声だけになりました。
>掲示板等で電源基盤交換で直るというのをみて、

ラジオ状態になるのは「T-CON基板」の故障の場合が多い様ですが．．．
　＜経年劣化の問題も有るので、電源基板も交換した方が良いかも知れませんが、電源基板だけというのは．．．

電源基板が日本の製品に有っていない場合、テレビの他の基板も壊してしまう可能性も．．．＿|￣|○


>原因と、対処が分かる方、もしお時間があれば教えて頂けないでしょうか？

原因は「電源基板」だとは思いますが、根本原因は「T-CON基板」の可能性が高く、
１．電源基板の復旧
２．T-CON基板の交換
で直る可能性が高くなると思われますm(_ _)m

他にも、コンデンサが飛んでいたり、どこかの配線のハンダが甘いなど、色々考えられますが．．．

書込番号：23719659

[Yassan28]

ありがとうございます。

T-CON基板なるものが怪しいのですね。
最後のあがきとして交換検討したいと思います。

書込番号：23719679　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

「T-CON基板」に原因があるかは、画面にLEDライトなどの強い光を当てると、液晶が反射して見えるのですが、その時映像により液晶が動作していれば「液晶パネル」自体は正常だと判り、「LEDバックライト」が点かないという故障なので「T-CON基板」が故障していると考えら得ます。

その辺を確認せずに「T-CON基板」を入手してしまうと、無駄骨になる事も有るのでご注意下さいm(_ _)m
　＜「液晶パネル」が動作していない場合、バックライトも含めた「液晶パネルユニット」ごと交換が必要に．．．

書込番号：23721310

[Yassan28]

ありがとうございます。

最初の電源基板に戻したら、元のラジオ状態に戻りました。
液晶画面は真っ暗ですけれど、薄っすら映像が動いているのがわかります。パネルは生きているのですね。

T-CON基板を購入したいと思います。
m(__)m

書込番号：23721363　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

「T-CON基板」も、各社用、各モデル用に色々有るので気を付けて下さいm(_ _)m

書込番号：23722852

[プローヴァ]

＞Yassan28さん
こんにちは。

>>「LEDバックライト」が点かないという故障なので「T-CON基板」が故障していると考えら得ます。

出鱈目です。

T-CONはタイミングコントローラーと言って、パネルの裏についている小さい基板で、液晶パネルを駆動しています。こちらは、バックライトは制御していません。

>>薄っすら映像が動いているのがわかります。パネルは生きているのですね。

であれば、T-CONを交換しても意味がありません。
バックライトの電源基板の不具合の可能性が高いと思います。

書込番号：23722866

[Yassan28]

＞名無しの甚兵衛さん
＞プローヴァさん
ありがとうございます。

昨日のうちに注文しました。
折角のご助言も頂きましたし、幸い2500円ほどなので駄目でも後悔しません。

無知な私にアドバイスして頂きありがとうございました。交換後結果報告いたします。

書込番号：23724018　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞プローヴァさん

>T-CONはタイミングコントローラーと言って、パネルの裏についている小さい基板で、液晶パネルを駆動しています。こちらは、バックライトは制御していません。

そうなんですか？
バックライトの点滅(残像低減)を制御するための基板だと思っていましたm(_ _)m

書込番号：23724688

[Yassan28]

本日tcon基板を交換しましたけれど駄目でした。

書込番号：23731686　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yassan28]

映るようになりました。

マハゼさんを参考にして分解しました。
やはり、LEDシートの中央のコネクタの接触不良でした。コネクタを抜いて接点洗浄スプレーを吹き付けて、抜き差しを繰り返しました。最初抜かずに上から吹き付けましたけど映りませんでした。

しかし、組み立てるさいにパネルの持ち上げかたが悪くて割れてしまい、御臨終となりました。超繊細にできているので十分きをつけるべきでした。画面半分しか映りません。

ブラックアウトの人はこれで直るとおもいますね。

今までありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：23736689　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅめぃと]

画面がつかなくなるのも2種類あり、
1.真っ暗で全くつかない
2.真っ暗だがうっすら映像の影が動いてる
というところで症状が違うようです

私は2の症状でT-CON基盤を替えても改善されず、たまたまT-CON基盤(中央下)と電源基盤(裏から見て左)をつなぐ平べったい白の配線を完全に抜くと画面が映るようになることを発見
(節電モードが効かないことは確認、それ以外の機能は未確認)

そこで接点復活剤で端子部を掃除して丁寧に差し直すと安定して映るようになりました(今で1週間ほど)

電源基盤を戻して画面のみ暗くなるところまで復活させて、まずは画面が全く映らないのかうっすら映るのかから確認してみては？

書込番号：23742568　スマートフォンサイトからの書き込み

[とぅめぃと]

と思ったら御臨終されてたのですね
合掌

書込番号：23742569　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yassan28]

裏蓋開けて見えているコネクタは全て接点洗浄スプレーしたんですけど、駄目で分解に至ったわけでした。

白線コネクタはめくりあげて外すことを知らず、無理に引っ張って破損寸前でした💦

分解したときには、パネルは重量の割に柔らかいので、寝かせたパネルを片手で少しでも持ち上げると割れる可能性あるので気をつけないといけません。

書込番号：23744187　スマートフォンサイトからの書き込み

REGZA 42Z8のブラックアウト修理成功

[マハゼ]

LEDのコネクター

Regza42Z8のブラックアウトが直ったので顛末を残しておきます。

現象が発生してから2年ほど騙し騙し使用しつつ
その間、電源基盤とT-CON基盤の交換を行うも改善せず
ついに先日から100%ブラックアウトしてしまうようになりました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579674/SortID=22618730/
最後のあがきでこちらの口コミを参考に破壊覚悟で分解しました。
分解は中々面倒でしたがなんとかバックライトパネルに到達できました。

口コミではビニール線をハンダ付けしてジャンプさせている箇所をテスターで
探ってみると上から2本目の値だけがおかしいのです。
コネクターを外して接点復活材で掃除してみると値が正常になりバックライトがつくように！


清掃で問題なさそうなので念のため他の箇所も清掃して組み立て。
電源を入れてみるとブラックアウトしなくなってめでたしめでたしでした。


が、ここからは私のミスの話なのですが
ブラックアウトは直ったものの画面にモアレが発生してます。
実は液晶パネルの下に重なっている画面フィルム（？）を置く際に邪魔が入り順番が分からなくなって
適当に置いたので向きか重ねる順番が間違っているのだろうと再度分解していたら
液晶パネルのフィルムケーブルを引っかけて千切ってしましいました。
画面は当然映らず、私とZ8の長く苦しくも充実した生活は終わりを告げました・・・

みなさんもチャレンジするときはフィルムケーブルに注意することと、部品の向きなど忘れないように頑張ってください。

書込番号：23518073

[マハゼ]

Z8とはさよならのつもりでしたが、このままでは負け癖がついてしまうと
中古のブラックアウト品を購入して再挑戦しました。

期待通り（？）電源基盤とT-con交換では復旧せず。
今回はフィルムケーブルを千切らないよう慎重に分解、拡散フィルムはバラけないよう養生テープで端を固定。

そして宿敵LEDに到達。
コネクター部にテスターを当ててみると抵抗値が高い箇所を発見。
しかも前回同様上から２本目のLEDテープ。
今回はコネクターを外さずに、そのまま接点復活材を吹いてガタツキの範囲でグリグリと抉る。
するとすぐに抵抗値は他と同様になったのでテストをしてみるとばっちり点灯。
組付けも慎重に行い、今回は何事もなく復帰できました。

前回、今回と2台とも同じ現象で、経年劣化によるコネクタの接触不良と思われます。
同じ個所ということで裏に熱源があって劣化が早まるのかと思いきやただの鉄板でした。
たまたまなのか、熱がたまりやすい箇所なのか、ロットによる部品の問題なのか・・・

もし実施される方はハンダ付けが得意な方は再発防止になるのでそちらをお勧めします。
私はフラックスつけてもハンダが乗らず諦めました・・・


それでは長い独り言にお付き合い頂きありがとうございました。

書込番号：23578973

[マハゼ]

約1年4か月振りにブラックアウトが再発しました。
今回は下から2本目のLEDコネクタの抵抗値が高くなってたので接点復活剤で清掃して復帰。
まだまだ頑張ってもらえそうです。

書込番号：24468514

修理保証期間

[tonkitikantatinpei]

2018年に画面が突然暗くなる不具合を修理してもらいましたが、頻度は減ったものの解決せず、また段々頻度が上がって来た(この間再発10回)ので6月22日に再度修理してもらいました。

しかし、1週間で再発…。

修理保証の期間は3ヶ月らしいのだけど、その都度新規修理の体で自動音声の受付をしなければならず、長期保証の期限も近づいていてどうしたら良いのでしょうね。

何度か抗議しましたが、その度に｢ここではわからないから、あちらに連絡してほしい｣といった話ばかり。

そもそも、来訪したサービスマンに聞くと症状から類推して怪しい基盤を交換しているということらしい。

且つ、訪問修理はアウトソーシングで、東芝を名乗っているけど、各家電メーカーの修理を受けている会社か担当しているとのこと。

そりゃ、メーカーとの連絡も難しいでしょうね。

書込番号：23514767　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

今時のテレビは、「基板」が「電源基板」「制御基板」「液晶パネルユニット」の３種類程度しか無いから、

>そもそも、来訪したサービスマンに聞くと症状から類推して怪しい基盤を交換しているということらしい。

で十分なのです。


>且つ、訪問修理はアウトソーシングで、東芝を名乗っているけど、各家電メーカーの修理を受けている会社か担当しているとのこと。

についても、「サービスセンター」が無くなったことから判るように、「各家電メーカーに専門部署は無い」って事です。
　＜全国にサービス拠点を置いたら、その家賃や人件費は、故障が無くても発生します。
　　それなら、元々個人などでやっている「町の電気屋さん」と提携して修理を委託した方が安く済みます。
　　修理内容は、メーカー問わず上記の内容なので、余り違いも無く修理担当者もメーカー問わず行えます。


>修理保証の期間は3ヶ月らしいのだけど、その都度新規修理の体で自動音声の受付をしなければならず、長期保証の期限も近づいていてどうしたら良いのでしょうね。

については、「長期保証会社」に連絡しているのですか？
量販店で購入したなら、お店に連絡すれば良いのにって思ってしまいますm(_ _)m
　＜「また故障したんだけど．．．」って購入時の担当者に連絡すれば、
　　「返金して、そのお金を元に今のモデルに買い換えてみては？」とか提案してくるかも．．．

なので、再発する頻度が高い状態なら、「返金してくれ」という手も有ると思います。

書込番号：23515567

[プローヴァ]

＞tonkitikantatinpeiさん
１週間で再発したなら三か月の修理保証に該当するので、根気よく前回の修理を依頼したのと同じ方法で依頼するしかないと思います。修理伝票等のこっていたらそこに連絡先等ありませんか？

書込番号：23515572

[tonkitikantatinpei]

＞で十分なのです。

今までいくつもの基盤を交換し、液晶パネルも交換してこの有様なのですを



＞全国にサービス拠点を置いたら、その家賃や人件＞費は、故障が無くても発生します。

私も企業人の端くれですから理解はしています。
サービスマンに聞いたら、修理後のフィードバックなどが無く修理が正しかったのかもわからないとのこと。
ちょっとがっかりしました。

＞それなら、元々個人などでやっている「町の電気＞屋さん」と提携して修理を委託した方が安く済み＞ます。
　　
幸か不幸か無償修理には応じて貰っているのでこの選択はないですね。



＞については、「長期保証会社」に連絡しているの＞ですか？
＞量販店で購入したなら、お店に連絡すれば良い

アマゾンでの購入です。
サービスマンの会社と交渉しても直接の連絡は受付けないそえうです。
東芝に連絡しても長期保証の窓口を通せと言われます。

なんでこんな不当な扱いを受けるのか私も納得はしていません。
迷惑を被っているのは私なのに…。

書込番号：23516201　スマートフォンサイトからの書き込み

[tonkitikantatinpei]

修理伝票には東芝のサービス窓口が書いてあり、ここにせっかく繋がったら、｢長期保証窓口を通せ｣と言われ、更に長い時間が掛かりました。

再度東芝から連絡が来て、修理保証については直通電話で修理受付して欲しいと言った、修理請負会社から連絡があり東芝のサービス窓口を(最初に電話したところ)紹介される。(笑)

なんか、巧妙に修理を諦めさせる包囲網ではないかと勘ぐっしまいます。

これで声でも荒げれば｢クレーマー｣決定です。
否、既にそういう扱いをされてる気がします。

書込番号：23516213　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>修理伝票には東芝のサービス窓口が書いてあり、ここにせっかく繋がったら、｢長期保証窓口を通せ｣と言われ、更に長い時間が掛かりました。

テレビの「メーカー保証期間」は、「購入後１年間」だけです。
購入後１年を超えた状態で「保証で直せ」と言われても、メーカーは関知しません。
「延長保証に入っているからそれで直せ」と言っても、メーカーとは関連が無いので、「延長保証会社に連絡しろ」というのは当然です。
　＜自分が運転中に自動車事故に有った時、
　　相手(の保険会社)との交渉などは全て自分でするから自分が加入している保険会社は不要？
　　それとも自分の車のメーカーに連絡するのですか？


>再度東芝から連絡が来て、修理保証については直通電話で修理受付して欲しいと言った、修理請負会社から連絡があり東芝のサービス窓口を(最初に電話したところ)紹介される。(笑)

イマイチ流れが読み取れませんでしたm(_ _)m
　＜「修理請負会社」は、過去に何度も修理に来ているからtonkitikantatinpeiさんの連絡先を知っていたのでしょうか？

「修理保証に連絡」なら、延長保証会社に連絡することになると思うのですが．．．
その間に、東芝が実際に修理する請負会社に連絡していて、延長保証会社と「費用」などについての交渉をして貰おうとしていたのでは？

「メーカー保証期間」と「延長保証期間」で、「どこが修理費を出すか」が違うので、必然的に連絡する所も変わります。
　＜自分が思い込んだ事と違う内容の話になったために、混乱してしまって話の内容が繋がらなくなっていませんか？


>アマゾンでの購入です。

量販店で購入していたら、お店に連絡すればその後はやってくれるんですけどねぇ．．．(^_^;
　＜延長保証に加入しているかも解っているから、未加入なら「費用が掛かりますよ」とか教えてくれますし．．．


なんとなくですが、メーカーの対応は、至極普通の対応だと思われますm(_ _)m

書込番号：23516848

[tonkitikantatinpei]

・購入当初から何度も修理しても改善しない。
・修理保証期間はまだある。(修理の目的は達成していない)
・長期保証の期間は切れそう。
・自動音声の受付では修理保証は考慮されておらず連絡が付かなくなりそう。
・連絡が付かなくなることへの代替手段の提案を求めても有効な回答がなく新たな窓口を紹介されるが同じところをループしている

といった状態に困っています。

それぞれの立場の人がそれなりに対応していることはわかりますけど、これは異常ではないですかね。

書込番号：23517288　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>修理伝票には東芝のサービス窓口が書いてあり、ここにせっかく繋がったら、｢長期保証窓口を通せ｣と言われ

なるほど。
普通は保証再修理ならそのまま受けてくれそうなものですが、長期保証窓口を通せということは、また費用発生しそうだから、ということですかね。

最初の修理の時に長期保証会社を通す様言われるのは、精算の都合があるため、どのメーカーでも一緒です。

まあともかく電話等がなかなか繋がらないのがストレスの元ですね。

書込番号：23517305　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>・自動音声の受付では修理保証は考慮されておらず連絡が付かなくなりそう。

自動応答なのは、東芝のサポートですよね？
担当部署を決めるのに、一人一人が対応しているとコストがかかるため、一定の区分けをするためにも自動応答を採用していると思います。

ただ、修理担当した委託業者に直接連絡はできないのですか？
修理に来た時に、「また故障したらメーカーに連絡するしか無いんですか？」などの確認はされましたか？

同じユーザーの製品が、何度も故障すると言う事は、東芝側は認識しているのでしょうか？
　＜「その都度新規修理の体」という事なので、実際にオペレータに繋がった時に「先日修理して貰ったけど、また同じ症状になった」等の一言があるかどうかで対応についても変わりそうですが．．．
　　今はアウトソーシングもしているからその辺は関係無いのかなぁ．．．＿|￣|○

tonkitikantatinpeiさんは、ご自身の事なので、状況を把握していると思いますが、
ココに文字だけの説明だと対象が分かり難くなる事も有りますm(_ _)m


>・連絡が付かなくなることへの代替手段の提案を求めても有効な回答がなく新たな窓口を紹介されるが同じところをループしている

こういう所は、通販での購入のため「自分でするしか無い」ので仕方が無いと思いますm(_ _)m

延長保証に加入している場合、延長保証会社に連絡して、
その後の手続きについて確認した方が面倒が少ない様に思いますm(_ _)m
　＜最初にメーカーへ連絡したために、色々情報や手続きが交錯してしまうのでは無いでしょうか．．．(^_^;

書込番号：23517753

[tonkitikantatinpei]

＞自動応答なのは、東芝のサポートですよね？
＞担当部署を決めるのに、一人一人が対応している＞とコストがかかるため、一定の区分けをするため＞にも自動応答を採用していると思います。

東芝も長期保証も自動音声です。



＞ただ、修理担当した委託業者に直接連絡はできな＞いのですか？
＞修理に来た時に、「また故障したらメーカーに連＞絡するしか無いんですか？」などの確認はされま＞したか？

当然何度も確認というかお願いしましたが、頑なに断れています？


＞同じユーザーの製品が、何度も故障すると言う事＞は、東芝側は認識しているのでしょうか？
＞　＜「その都度新規修理の体」という事なので、＞実際にオペレータに繋がった時に「先日修理して＞貰ったけど、また同じ症状になった」等の一言が＞あるかどうかで対応についても変わりそうです
＞が．．．
＞　　今はアウトソーシングもしているからその辺＞は関係無いのかなぁ．．．＿|￣|○


当然オペレーターには事情を話し、｢何度もご迷惑をお掛けしてすみません｣という言葉もあるのですがこの修理の完了までホットラインで連絡させて欲しいと言っても応じて貰えません。



＞tonkitikantatinpeiさんは、ご自身の事なので、状況＞を把握していると思いますが、
＞ココに文字だけの説明だと対象が分かり難くなる＞事も有りますm(_ _)m


その辺、上手く伝えられず申し訳な区思います。


＞最初にメーカーへ連絡したために、色々情報や手＞続きが交錯してしまうのでは無いでしょうか．

1年間の保証期間はメーカーに連絡しましたが、その後は長期保証に統一しています。長期保証窓口に連絡するとメーカー若しくはサービス会社から連絡があります。

書込番号：23517792　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>東芝も長期保証も自動音声です。

>当然オペレーターには事情を話し、｢何度もご迷惑をお掛けしてすみません｣という言葉もあるのですがこの修理の完了までホットラインで連絡させて欲しいと言っても応じて貰えません。

なるほど、保証会社も自動応答だったのですね。
まぁ、コレもオペレータの数やアウトソーシングなどの影響かも知れませんね。

外部の会社が電話応答している可能性も有るので、「tonkitikantatinpeiさん専用」というのは無理だと思いますm(_ _)m
　＜この点は自動車保険とは違いますし．．．あくまでも「電話を受けたオペレーター」という程度です。

手順としては、「ごく普通」なので、この状況に順応するしか無いと思いますm(_ _)m
　＜自分なら、３回目くらいで「返金してくれ」って言いますけどね(^_^;


こういう事を経験して、「近所の電気屋さん」や「量販店」で購入する人が居るのだと思いますm(_ _)m
　＜実店舗なら、購入時の「担当者」が居ますから、その人を呼び出して対応して貰うという事が可能ですし、
　　もし外出や休日で休んでいても、店内で情報は共有されているでしょうから、他の方でも対応して貰えるかと．．．

書込番号：23518638

[tonkitikantatinpei]

＞手順としては、「ごく普通」なので、この状況に＞順応するしか無いと思いますm(_ _)m

私は私のやり方に合わせるべきと言っている訳ではありません。腹立たしくはありますが…。

このままいったら修理保証を頼みたくても音信不通になるやん、と心配しています。



＞　＜自分なら、３回目くらいで「返金してくれ」＞って言いますけどね(^_^;


新品交換しろとは何度も言っていますが、メーカーは応じません。
このまま修理を重ねても余計にコストが掛かるから何とかしようとメーカーが思うのを待つしかありません。しかし、その日は訪れないでしょう。


実店舗推しなのはよくわかります。
私も迷わなくもありませんでした。

しかし、面倒がなく安いところに惹かれてしまいました。
その不安を埋めて呉れるのが長期保証だったのですが…。


ブラックアウトで検索すると圧倒的にREGZAがヒットします。
東芝はこれをなんとか沈静化させるのに必死なのでしょうね。

まして、こういうところに書き込む様な者に新品交換や返金などすれば同じ対応を求める人が殺到するでしょうから譲歩できないのだろうと想像しています。

書込番号：23519328　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>私は私のやり方に合わせるべきと言っている訳ではありません。腹立たしくはありますが…。

ホットラインを要求しているので「自分のやり方に合わせて欲しい」と言う事になると思いますm(_ _)m


>このままいったら修理保証を頼みたくても音信不通になるやん、と心配しています。

会社が潰れない限りは繋がります。
　＜保証会社が破綻する可能性は有りますが．．．


>新品交換しろとは何度も言っていますが、メーカーは応じません。

そうですね、製品全体の新品交換は有り得ないでしょう。
　＜「修理」は、「メーカーによる対応」であり、「返金」は「保証会社による対応」による違いが有ります。
　　「初期不良交換」は、「販売店」のサービスの場合が殆どです。

自動車で「リコール」が発生しても、「新車交換」なんてしませんよね？(^_^;


>このまま修理を重ねても余計にコストが掛かるから何とかしようとメーカーが思うのを待つしかありません。しかし、その日は訪れないでしょう。

少ないユニット(基板)の交換しか修理対応として無いのでどうにもなりません。
また、交換するユニットについても、「新品」の可能性は低いです。メーカー内で内部を検証して、問題の有る部品を交換したりした「再生品」の可能性も高く、気付か無い故障部品が潜在している可能性も有るので、交換後に別の故障が発生する可能性も．．．


>ブラックアウトで検索すると圧倒的にREGZAがヒットします。
>東芝はこれをなんとか沈静化させるのに必死なのでしょうね。

勘違いしている様ですが、「ネットの情報」が全てではありません。

https://bbs.kakaku.com/bbs/menumaker/CategoryCD=2041/
を見ると判るのですが、メーカーごとの書き込み数があります。
コレを見ると東芝が圧倒的な数字です。では、東芝の製品がそんなに売れているのでしょうか？

「PCなどを利用する人がREGZAを買っていて、その人が故障した時にこういう所に書き込みをし、【パナソニックのお店】でVIERAを購入した人は、故障時にお店に相談するだけなので故障してもネットには書き込まれない」
なんて推測も有ります。
実際、パナやシャープは結構売れたであろう製品が数多く有りますが、質問にしても書き込み数が極端に少ないです。
正常に使えて居る人が、「この製品は正常に使えて居ます」なんて書き込むことは無く、不具合が起きたことを書き込む事が多い為、書き込み数の全体の割合として不具合書き込みも多くなるのでは？

世界中のだれもがSNSをしているなら、みんなが自分の製品について色々書き込むかも知れませんが．．．(^_^;


>まして、こういうところに書き込む様な者に新品交換や返金などすれば同じ対応を求める人が殺到するでしょうから譲歩できないのだろうと想像しています。

ネットに書き込んだからとかは全く関係有りませんm(_ _)m

大前提として、メーカーによる無償保証は「購入後１年間」だけです。
購入後１週間程度なら、「初期不良交換」を販売店がサービスで行ってくれるかも知れませんが、１ヶ月過ぎてからとか１年過ぎてから「新品交換」なんてあり得ません。１年を過ぎれば「有料修理対応」しか有りませんm(_ _)m


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=MR006

書込番号：23520542

[tonkitikantatinpei]

なんか、名無しの甚兵衛さんと論争している様な感じになってますのでもうこの辺にしたいと思います。

名無しの甚兵衛さんのおっしゃる普通は全てメーカーやサービスの会社がどういう基準値で動いているかを仰っているのであり、私は消費者の肌感覚を書いています。

従って決し一致しないでしょう。

書込番号：23521313　スマートフォンサイトからの書き込み

[tonkitikantatinpei]

ここだけは追記しますね。

＞コレを見ると東芝が圧倒的な数字です。では、
＞東芝の製品がそんなに売れているのでしょうか？

東芝のテレビが圧倒的に売れている訳ではないたろうこと、同感です。
不満がある人が書き込む傾向にあることも同じく同感です。


つまり、流通数が圧倒的ではないのに不満があったりトラブルがあったりする数が多い、分母に対して分子が多い訳ですから、不満を持つ率が高いと言うことなのかなと思った訳です。

得られる数字から何を読み解くかはその人によりますけど。

書込番号：23521769　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします
色々対応された様子でご苦労様です

精神的には保証を使って修理して治してしまってリサイクルショップなどへ売り払ってしまって他の物を購入してしまうのはどうだろうかとは思います

参考までに

書込番号：23525013

[tonkitikantatinpei]

＞suica　　ペンギン　さん

アドバイスありがとうございます。

それも考えなくもないのですが、せめて一ヶ月位は問題なく使用できないとトラブルの元かなと思い心配になってしまいます。

書込番号：23526731　スマートフォンサイトからの書き込み

[tonkitikantatinpei]

皆様にご心配をお掛けしましたので報告です。

結局、修理後も症状が続き、サービス担当の方から新品交換のお話がありました。

同モデルは手に入らないので同シリーズの現行機で、且つ同じサイズはないので少し大きな画面サイズのものを提供して貰いました。

これでなにも起こらないことを祈るばかりです。

書込番号：23653431　スマートフォンサイトからの書き込み

外付けUSBハードディスクに録画した番組を

[きゃぷてん☆]

こんばんわ。Z8がブラックアウトしてしまい、電源の抜き差しで以前は復活していたのですが最近復活する回数が極端に減り、困っています。
完全に治らなくなる前に、外付けUSBハードディスクに録画した番組を救出したいのですが、こちらは東芝のレグザリンク対応のブルーレイレコーダーやレグザリンク対応のDVDレコーダーをヤフオクなどで入手すれば、外付けUSBハードディスクに録画した番組をこちらのレコーダーのハードディスクとかにダビングかムーブしたり出来るのでしょうか！？

書込番号：23326738

[不具合勃発中]

「レグザリンクダビング」
で検索
https://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/z8/regzalink.html#regzalink_dubbing

書込番号：23326747

[sumi_hobby]

その解釈で間違い無いでしょう。機種としてはA、C、E、Iにリストされているレグザブルーレイ/ヴァルディアに限られる事になっています。注意書きとして「*5) タイムシフトマシン機能で一時保管した番組をダビングするには、一旦タイムシフトマシン対応USBハードディスクの別の通常録画領域または外付けのUSBハードディスクに保存する必要があります。」と言うのがあります。
https://www.toshiba.co.jp/regza/link/regza/z7.html

書込番号：23326760

[六畳一人間@スマフォから]

https://s.kakaku.com/bbs/K0000173015/SortID=23057972/

TVとレコーダーのモデルは違うけど
TVからレコーダーへのダビングする際の
手順は同じだから。

書込番号：23326818　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒蜜飴玉]

＞きゃぷてん☆さん

アイ・オー・データ機器のRECBOXの旧製品DRシリーズに移動という手もあります。
後継のAAS2でも可能だと思いますが、動作確認済みなのDRとなります。こちらもご希望にそった手段になります。レコーダーが見つからない時の担保にどうぞ

書込番号：23326828

[さっぱり３Ｄは最強に売れんね]

パソコンに救出した方が良いかと、、、

書込番号：23326881　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゃぷてん☆]

＞不具合勃発中さん
＞sumi_hobbyさん
＞六畳一人間@スマフォからさん
＞黒蜜飴玉さん
＞さっぱり３Ｄは最強に売れんねさん
みなさんアドバイスありがとうございました！助かりました！

＞さっぱり３Ｄは最強に売れんねさん
パソコンに救出する方法はどうしたら出来ますでしょうか！？

書込番号：23326987

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>完全に治らなくなる前に、外付けUSBハードディスクに録画した番組を救出したいのですが、こちらは東芝のレグザリンク対応のブルーレイレコーダーやレグザリンク対応のDVDレコーダーをヤフオクなどで入手すれば、外付けUSBハードディスクに録画した番組をこちらのレコーダーのハードディスクとかにダビングかムーブしたり出来るのでしょうか！？

https://www.toshiba.co.jp/regza/link/regza/z7.html
を良く読んで下さい。
「レグザリンク」といっても、包括的な呼称なので、「出来る／出来ない」事がレコーダー側により区々です。

ＰＣへのダビングは、ＰＣ用のアプリが必要です。ググれば出てくるかも知れません。
折角、ＰＣが有って、インターネットに繋がっているのですから、活用して下さいm(_ _)m

ソニーのソフトなら、体験版もあるので、買う前に使えるか確認出来て良いと思いますm(_ _)m

書込番号：23337775

REGZA 55Z8

[bero0818]

【困っているポイント】
画面真っ暗　遂に
【使用期間】
6年目
【利用環境や状況】
通常使用
【質問内容、その他コメント】
最初のうちは叩けば治ったんですが！
最近は叩いても一瞬映るだけで！
20分くらい電源切ると写ります。
もーリコールでしょう。

書込番号：23320107　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞bero0818さん

叩けば治る。。

どこか接触不良になっているかもしれませんね。

書込番号：23320117

[kockys]

＞bero0818さん

リコールはあり得ないとして。。。

叩く場所により症状が変わる。。ならば、分解掃除したくなりますね。

書込番号：23320169

[初めて東芝のテレビを買いました]

最初のうちは叩けば治った！

現象から推測するに、一番修理しやすい故障です。

はんだ付けのクラックと思われます、55型は良く発生していますので過去の書き込みを調べましょう。

書込番号：23320958

[bero0818]

いや、やはりバックライトだと思います。
ついたり消えたりを繰り返しています。
最終的に駄目な気がします。
頻度が上がってきています。

書込番号：23324526　スマートフォンサイトからの書き込み

[bero0818]

最初はそう思ったんですが、かなり頻度が高くなってきてまして、戻る時と戻らない時の差があります。
残念ですが。この繰り返しだと思います。
基板か？青いコネクターを引っこ抜くか？バックライトを交換するか？色々ネット確認してみましたが、どうせまた同じ状況になるんでしょう。

書込番号：23324529　スマートフォンサイトからの書き込み

[bero0818]

私も基板だと思ったんですが、交換しても交換したものが悪いとか、品番が違うが同じ機能だとか散見してて最終的には駄目っぽいので諦めムードです。

書込番号：23324537　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＢＩＧ価格]

バックライトは液晶直下にあるから修理も厄介なんだよね。ダメ元で分解して修理するしかない。

書込番号：23512617　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞bero0818さん
こんばんは。
メーカーではバックライトと液晶セルは一体部品で個別に修理はしていません。
正規の交換パーツも原理的に出回りませんので、ネットで入手できるのは中古品や故障品から取られた部品となります。諦めた方がよろしいかと思います。

書込番号：23512663　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＢＩＧ価格]

バックライトの不具合はメーカーが設計的な非を認めていないし（かなり確信犯なのに）、4〜5年で不具合が出始めるから長期保証もきかない。火事になる様な不具合でもないから、リコールにもならない。今のテレビは対策がされていると思うけど、韓国製の大型パネルに切り替えた頃の機種は要注意です。

書込番号：23513521　スマートフォンサイトからの書き込み

[CrazyCrazy]

私の場合ですが、同じく５５Z8のブラックアウトが発生するようなり（電源ON-OFFで復帰）、
本体裏蓋を外して冷却ファンの清掃（ブラシを使って掃除機でホコリを吸い取り）で無事復旧しました。
掃除後１年くらい問題なく使用して、その後知人に譲りましたが知人宅でも問題なく映っつているそうです、
初期段階ならファン清掃を試す価値はあると思いますよ。

書込番号：23513683

[bero0818]

ありがとうございます。早速試して見ます。

書込番号：23519151　スマートフォンサイトからの書き込み

REGZA_42Z8ブラックアウト

[インドの子]

購入して6年経ちまして、画面が暗くなる不具合が発生。
最初は、コンセントを抜いてしばらく待ってコンセントを指すと治りましたが、ついにそれでもダメになりました。一瞬明るくなって暗くなります。音声は出ていて、薄っすらと画面は動いていました。バックライトの電源基板の不具合で、過電流か何かで落ちてしまっているように思いました。こちらの口コミで同じような症状で、無料で修理できたという人とダメだったという人がいました。私も問い合わせをしてみましたが、有償になるとの一点張りでダメっぽかったので諦めました。42J8の件も出しましたが、部品が違うからダメと言われました。どうせ調べようがないからと適当にあしらわれていたら悔しいけど、実際そんな気力もないので忘れて買い替えの方に気持ちを切り替えようと思います。

書込番号：23306480　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

インバーターの故障でしょうかね？
まぁ液晶のバックライトトラブルは経年劣化の輝度低下かインバーター故障かってぐらいポピュラーですな。

しかし、6年も使っておきながらタダで修理を期待するとかちょっと…って感じですねぇ。
メーカーサポートの中の人たちも大変ですな。

書込番号：23306675

[suica ペンギン]

拝見しました

ギリギリ可能な事は他店でも可能なヤマダ電機のザ安心が使える
模様なら加入して直す方が安上がりかな

無理そうなら買い換えかもね...🤔

書込番号：23343961

[yuccochan]

インドの子さん

半田付けが可能なら、チャレンジ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579674/SortID=22618730/

書込番号：23343982