REGZA 55J8 [55インチ] のクチコミ掲示板

フラッシング？チカチカ

[ゆまは]

最近画面がチカチカします。特に白っぽい映像の時にチカチカが目立ち、テレビを見ていると気持ち悪くなります。映像設定から『映画モード』にするとチカチカがなくなりますが、画面が少し暗くなり見慣れない…2014年に購入しているので、保証も切れていますし、もうそろそろ新しい物を買うタイミングなのかな。

書込番号：23716084　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

REGZA 画面　点滅
などで検索すると、山ほどヒットします
主さんと同じ症状とは限りませんが、その多くが液晶パネル不良で交換修理（かなり高額）となっているようです

私の中での定義ですが
東芝はテレビもレコーダーも、高画質・高機能を攻めるメーカーだが信頼性がいまひとつ
例えれば、イタリア車みたいなものだと思っています（近年だいぶよくなっていますが、世田谷あたりでレッカーのお世話になっているさまを今もよく見かけます）
更に言えば、経営が揺らいでいるメーカーの製品はそれを悪い意味で反映してしまうとも思っています

マニアックに性能を求めようとするのでなければ、違う選択肢が望ましいんかもしれませんね

書込番号：23716158

[小役人]

書き込んだ後、気づきましたが

https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150826.html

製品不良で無料修理のサービスキャンペーンの対象「だった」のですね

しかし、そのキャンペーンも2020.8.31で終了・・・・

お悔やみ申し上げます

書込番号：23716159

[香川竜馬]

トラブルが相次いだシリーズですよ。早急な買い替えをお薦めします。

書込番号：23716319　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆまは]

＞香川竜馬さん
＞小役人さん
おふたりともありがとうございます。
近々電器屋に行って購入しようと思います。
総合的に見ておふたりは今買うとしたらどこのメーカーのテレビを購入したいですか？

書込番号：23716450　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

私ならですが、
高画質機種〜普及機種まで幅広くそろい、特段不良報告の多くないパナソニック一択です

私の場合パナソニックレコーダーとの親和性（番組表の共用や各種リンク機能など）も考えての選択となります

廉価大画面の韓国・中国系も人気ですが、不良直後の買い替えですからサービスネットワークの不十分なそれらは推薦しません

書込番号：23716474

まさかの連続故障！？

[taketetu]

先日、電源をつけるとシャーという音がなり、直ぐに電源が切れてしまう現象が発生し、昨日修理してもらいました。（電源基盤の故障のようです）今日外出から帰ってきてテレビをつけたらあら、なんとラジオ状態になってるじゃないですか！？
…どうやらバックライトの故障のようです。まさか47j8の持病が連続で発生するとは…悲しいです。

電源基盤の故障が発生した時に変な電力流して道ずれしたという可能性もあるのかな…？と。
明日東芝に電話して治してもらいます。

二度と東芝は買いません。

書込番号：23481785　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様ですm(_ _)m


https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20160908.html
をご参照下さいm(_ _)m

まだ間に合います(^_^;

電源基板を既に交換されているので、また寿命は延びると思いますm(_ _)m
　＜この不具合の場合、電源基板も交換しておく事をお勧めします。

書込番号：23482779

[taketetu]

＞名無しの甚兵衛さん
情報提供有難うございます。今回で故障6回目、そのうちバックライト故障は2回めです…1年に一回、故障ですね…まだ保証内だから良かったです。それはないでしょ、東芝さん、勘弁してよ。

書込番号：23482810

リコール対象品

[やっと定年]

購入して5年ほど。
突然電源が落ちコンセントを差し直すとしばらく復活するので見ていたら、ガガッていうすごい音がして火花が散って全滅しました。
部屋には焦げ臭い匂いが充満。

火事にならなくてよかったけど、慌ててもう一度メーカーに電話したらなるべく早めに修理に来るってことになりました。

火花が出たから早めという回答になりましたが、当初電源が落ちた段階での回答は部品の手配で2週間ほどかかるとのこと。
リコール対象になっているのにそれはないでしょ東芝さん。

書込番号：23298685

[プローヴァ]

＞やっと定年さん
こんにちは。
https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150826.html

ちなみに上記記載の対象シリアルになってますか？

無償点検のお知らせには、絵は出なくなっても安全上問題ないと書かれてますが、発煙発火は重大インシデントです。メーカーは何か隠しているのでしょうか、それとも発煙は単に個体不良とするかな？

いずれにせよすぐ来ないのは、基板の手配に時間がかかるんでしょうが、発煙起こしての対応としては甘い気がします。

書込番号：23298738　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>リコール対象になっているのにそれはないでしょ東芝さん。

なっていませんよ？

書込番号：23300343

購入ご5年でデスプレ逝ってしまいました

[PIKO1]

先月10月にデスプレが逝ってしまいました。
7月で5年保証が切れて3カ月後とは参りました。
55インチのみ延長無しのはガッカリでした。
HDDにはお気に入りも録りためしていたのに、
東芝は好きだけど信頼性がないので、これからは、パナ、ソニー、ハンセンもしくは三菱を検討します。

書込番号：23054598　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

東芝REGZAでも、よろしいのでは？
東芝REGZAは、ハイセンスのブランド名です。
どこの会社のテレビを購入しても、表示パネルは、同じ会社かもしれません。
品質は、年々下がる一方な気がしています。
パナが、安心な印象があります。

書込番号：23055191

[六畳一人間@スマフォから]

＞これからは、パナ、ソニー、ハンセン
もしくは三菱を検討します。

どうぞご自由に。ちなみに「ハンセン」とは
何でしょうか？

＞HDDにはお気に入りも録りためしていたのに

それは主がUSB-HDDからレコーダー又は
ネットワークHDDへダビング又は移動させる
事を怠っていただけ、いわば自業自得でしょ。
TVの録画機能の便利さに甘えていたからでは？

「TVが壊れたら気に入った録画番組が
見れなくなった」
じゃなくて
「壊れる前に他の再生機器に録画番組を
移動させなかったから見れなくなった」

というのが正しい。

書込番号：23056098　スマートフォンサイトからの書き込み

東芝対応最悪

[みるみるた]

42ｊ8購入による東芝サポート対応
2015年購入
去年6月くらいからちらほらバックライトが光らない症状が出始め
数分おきに電源を消して回復を繰り返し…
12月末に数十秒おきに症状が出始め普通に見れなくなりイライラ…
サポートセンターに連絡
年末年始特番見たいも初期対応は年明けになるとのこと…イライラ
年末年始は電源消して付けての繰り返し…イライラ
年始にようやく部品が入るまで代替機到着
外付けHD録画等不便感じる
ようやく修理日決定→対応時間は約束できず休み１日つぶれる
土曜日：修理日当日ようやくパネル交換実施
修理作業覗く
精密機械扱うような感じとは程遠い扱い
b-casカード接続部に何か施している…
修理完了
映像は普通に見れているが中心部に2か所ドット抜けあり(回収した中古品を調整し再利用してるとのことで交換パネルは中古であり何年、どういう扱いで使われたかわからない部品である)
１時間後b-casカード認識しませんメッセージ※カード壊れてる感じ
すぐサポートへ連絡するも
休み明け月曜日に対応日時連絡するとのこと
それまでテレビ見れず…イライラ
その後対応した修理部員とのやり取りをし
「ｂ-casカードの不具合最近よくあるんですよ〜」とのこと※静電気除去とかしてましたか？？あほかって感じ
その後もサポートセンターとサービスセンターのやり取りをし
東芝製品への不信感を伝る→何度かやり取りをし返金対応の提案あり（額は購入代金の60％）
※連絡をもらうよう約束しても連絡来ず、ほとんど自身からの確認
購入時の証明を要求され、なければ当時の市場価格にて返金額決定
市場価格は6万ちょっとで返金額3万ちょっと→自身はもっと高く購入していた印象があり履歴を探す
購入が当サイト価格ドットcomにて購入8万ちょいからインターネット加入により40000円割引きにて購入しており実際払ったのが4万ちょい
履歴メールあり提出
提出したメール履歴で認めれられるも…なぜか本体価格からインターネット加入割引きされた後の金額から60％で計算され返金とのこと
納得できない旨を伝えると迷惑をかけたからと70%に増額…割引で支払分がなかったらどうしていたのだろう？変な返金提案してくるな！
現在保留中

書込番号：22485923　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

2015年購入
去年6月くらいから症状が出始め
12月末にサポートセン

こんな感じですよね。
メーカー保証って1年ですよね。
それでここまで保証してくれるとは東芝はエライですね。

それともメーカーの延長保証に入っていたのですか？
さりとて寛大な処置だと思う。

書込番号：22486216　スマートフォンサイトからの書き込み

[天地乖離す開闢の星]

安い客ほどうるさいという傾向がある。
イラチならさっさと新しいのに換えるのが良いです。

精密機械のようではないというが、本当の精密機械は常温室や埃が出ないように組み付けるので訪問修理は当然Assy交換になる。

もうちょい余裕もって人生送れると楽しめますよ。

書込番号：22486597　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

今のクチコミは、「モデル」で統一されているので、「42J8」「47J8」「55J8」でそれぞれ書き込んでも、同じクチコミ板に並びますm(_ _)m

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579677/#tab

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579675/SortID=22485923/
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579676/SortID=22318459/#22469109
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000579677/SortID=22485918/

.https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001051344/SortID=22436889/#22469167
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001082977/SortID=22467229/#22469122
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001051350/SortID=22465227/#22469176
も含め、他のモデルに対しても言いたいのであれば、
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2041/MakerCD=80/
こういう所に投稿した方が良いのでは無いでしょうかm(_ _)m


ちなみに「55J8」は、本件の対象外です。
　＜メーカーは「42J8と47J8は、問題有るから、2020年8月までに何か有ったら対応します」って公表しているわけで．．．
　　http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150826.html
　　http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20160908.html

書込番号：22487616

[助け舟]

東芝のJ8が下記の方法でバックライトが点灯するようになりましたよ。

Z8もおそらく同じ方法で通用すると思います。

https://www.youtube.com/watch?v=WNZCMgsQMAM

書込番号：22622836

[ジャンボ はせさん]

私はの47J8もブラックアウトし、ヤマダ電気を通して、修理依頼。
本日、カスタマーセンターから、丁寧な対応で、電源基盤と液晶パネルに不具合がありますので、無償交換となります。との事。
1週間から１０日ほどかかると言われました。
頑張れ東芝！

書込番号：22641350　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

＞ジャンボ はせさんさん

ジャンボ はせさんさんのケースは、
https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20160908.html
に該当するので、無償交換の対象になりますm(_ _)m

電源基板の交換については、「念のため」では無いでしょうか？(^_^;
　＜結構、こいつが一番壊れ易いと思うので、交換して貰えることで寿命が延びる可能性も．．．

書込番号：22643922

[一番★]

2020年８月31日まで保証延長

42Jと47Jが対象、後1年と少し、返金申し込んで購入金額の60%〜80%
貰って安い4K買った方が安心で長期保証

部品改良していないので運が悪ければ何回もでます

私は返金して頂きて又TOSHIBAを買ってしまいました

家族がどうしてもREGZAが使いやすい、HDD録画が簡単、、今外付HDDが安いですから

今内に返金して貰って下さい、オリンピックを4Kで

書込番号：22731509

故障3回目

[日本花]

2014年買ってすぐに音声が変で交換
2016年突然火花が出て画面真っ暗になり、東芝に連絡→交換
そして2018年本日、左半分が見えなくなった。
またかよと連絡したら、半分は見えるなら不具合対象ではないかもしれない。
だから出張して対象じゃない場合は出張料と診断料約1万と言われた。
本当におかしい。
もし不具合じゃないなら修理料金かかるはわかる。
でも出張料と診断料とるのおかしい。
不具合対象機なんだから、またかよ！とかまで思わせておいてるのにみるのにお金取るわけ？
おかしい納得いかない言ってもマニュアル通りにすみませんしかいわないおばさん。

書込番号：21542527　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞日本花さん こんにちは

＞でも出張料と診断料とるのおかしい

それも一理ありますが、修理しなくても、ユーザー宅へ訪問するだけでも半日（出発から帰社まで）程度かかりますよね、
その人件費をお考え頂けば仕方ないことなのです、東芝に限らず他社も同様です。
診断料は、どこが故障してるかの確認作業で、それによって修理にかかる見積が出されます。
その結果、修理を中止するとしても、それはかかってしまいます。
修理を依頼される場合は、診断料を修理代金（技術料）の一部として含めてもらえる場合もあるので、お話しなさってみてください。

長期保証加入でしたら、その提示もご準備ください。

書込番号：21542594

[配線クネクネ]

いつも思う事ですがメーカーとユーザーが直接やり取りするのは悪手でしか
ないです。
消費生活センターや消費者庁に連絡をして仲介して貰った方がいい結果が
得られると思いますよ。
考えようによっては新品交換して２年たたない訳だからパネル不良なら保証
対象だろうと強気にでてみてはいかがでしょうか？

書込番号：21542612

[@star]

＞日本花さん

三度目の何とやら・・・　ですね

今はどこでもサービス保守は委託企業になっています

東芝の社員じゃありません

日立やSONYや複数のメーカーの保守をしているようなところです

ですので保障期間中はメーカーが、保障期間失効後はユーザーが、

それぞれ費用を負担する必要性があります

三度目の故障ということで

私なら新しいSONYかSHARPのTVに買い換えます

書込番号：21542623

[日本花]

なるほどですね

新品で二年たたない言いました
交換から三ヶ月が保証期間って言われました……
短い……

書込番号：21542631　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本花]

SONYかSHARPですか！
参考になります

レコーダーもREGZAなんですが大丈夫でしょうか

書込番号：21542634　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

メーカー保証の範疇を越えた修理依頼なら、メーカーが無料と謳って無ければ有料が普通ですね。
引取り修理でも送料がかかるとか、片道だけ負担とか
メーカーによりけりです。

出張修理に関してはメーカーサイトにも出張料金等があらかじめ記載されていますので、有り得ないと言ったところで有り得ない無茶振りになります。

http://www.toshiba.co.jp/csqa/contact/support/ryokin/tv.htm
修理料金は、技術料・部品代・出張料などで構成されています。
見積診断後、修理を行わなかった場合でも、見積診断技術料1,080円(税込)と出張費の合計金額をご負担いただきます。

＞配線クネクネさん
消費生活センターや消費者庁は仲介屋では無いので、消費者保護の観点ではあるが、理不尽では無い正当な要求でいちいち介入を促すのは間違いだと思います。
何でもかんでも消費者庁って
救急車をタクシー代わりに呼ぶのと変わらなくなりますw

書込番号：21542661　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

>レコーダーもREGZAなんですが大丈夫でしょうか

ウチのテレビもREGZAですが、もう15年も何ともないです、これだけは何とも言えません。

書込番号：21542713

[里いも]

今回修理なさるか、買い替えされるか、どちらにしても最低でも5年の長期保証をおすすめします。
こちらはヤマダ電機以外からの購入でも加入できます。
http://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/

書込番号：21542752

[suica ペンギン]

拝見しました

すでに他の方が書いてますが
ヤマダ電機のザ安心を使って修理するなりして
使うなりリサイクルショップなどへうる方が

まだお得に済むと思います

故障はいつ何が起きるかわかりません
我が家もデジタル機器で立て続けに故障した事も最近あります

なので延長保証などは必要なのです次回購入時は検討下さい

では

書込番号：21543791　スマートフォンサイトからの書き込み

[ym1234]

この機種はリコール出てますよ
2020年まで保証延長されてますので、型番見てみてください
https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150826.html
私も電源入らなくなり問い合わせたら、専用窓口0120675533を紹介されました。部品手配で1週間待ちの状況です

書込番号：21548911　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスターPC]

＞日本花さん＞ym1234さん
＞suica　　ペンギン　さん
＞里いもさん
＞Re=UL/νさん
＞@starさん
＞配線クネクネさん

47J8、42J8私のはケース以外ほぼ全部の部品、LED画面、電源基板とあと一つなんだか忘れたものを交換修理後すぐに 同じ障害画面が出ない電源が落ちる東芝に確認したところ新たな対応部品はないとのことで何度修理しても直らないことが分かり、この製品は瑕疵製品ではと消費者センターに連絡、センターの弁護士さんがそれはメーカーが全額返金し購入者は製品を返す義務があるとのこと、また何年使用していても償却による返金金額の減額は発生しないとのことでした。これから東芝と交渉してみます。

書込番号：21961326

[hironhi]

＞日本花さん こんにちは。

3度も故障に遭遇すると、さすがに腹が立ちますね。

最初の2回は交換してもらえているようですので、メーカー側の対応は一応良しと評価が出来ると思います。

ただ、今回の左半分が見えなくなった。は故障しているようですが、前回と違って今回の場合は出張料と診断料を取られるのは仕方がないことと思います。

しかし、ym1234さんがリコールについて書かれていますが、リコール対象なら無償修理してもらえる可能性が有りますから、メーカーあるいは買われたお店へ相談されてみてはどうですか。

書込番号：21961857

[ミスターPC]

＞日本花さん
＞hironhiさん
＞ym1234さん
＞suica　　ペンギン　さん
＞里いもさん
＞Re=UL/νさん
＞@starさん
＞配線クネクネさん

東芝0120-97-9674に3回電話でやりとり
1回目：
１：2020年8月までの延長保証期間中修理しながら使う。修理費無料。但し直らないと思う。
２：代替え機43C310X価格コム￥６１，３１８と無償交換、2画面見れない最下位機種、上位機種は差額払っても不可
３：購入代金の７０％で引取交換
　ところがテレビ変えるとUSB-HDDの大好きな録画みれないことから頭にきて
2度目：再度電話
今度は８０％返金と上がるがあくまで消費者センターの１００％返金要求したら東芝再検討となる。
3度目：上席から電話で９０％で勘弁してくれとのこと、見れた期間もあり９０％で私は高額で買ったこともあり了承。
　振込書類送付するとのこと、入金まで２−３週間だそうです。
オークションのように電話のたびに金額があがりました。
但し消費者センターのリコール通り購入者全員に１００％返金交換を会社として至急行うことを要求済。
保証の対象は画面、電源、含まれており日本花さんの半分写らないはもちろん入っています。
ぜひ私同様全額返金要求してください。
この商品が瑕疵すなわち不良品であることを東芝は認識しているのに正しいリコールを表明および１００％返金対応をせずに、
隠しながらのこのような対応をすることは全く許せない。天下の東芝（昔）があきれる。怒、怒、怒
こうしてこのような対応をする東芝のテレビ＝ハイアール（出資会社）を二度と買う人が減っていくでしょう。　
但し、他社製ではレグザリンクはできない可能性が高いとのこと。
東芝製レコーダーにUSB-HDDをダビングは画面が写っていれば可能です。
ダビング中に数回テレビ電源が落ちましたがLAN経由でダビングは成功しました。
レコーダー内のダビング済はコピー回数はは0回となってしまいました。

書込番号：21962468

[hironhi]

ミスターPCさん

情報ありがとうございます。

私のは2010年発売のREGZA 47Z1も使っていて、今までに何のトラブルもなく使い続けていますが、ミスターPCさんからの情報は47J8でのトラブルを抱えている方たちにとっては助かるものと思います。

ただ、日本花さんの最後の書き込みは5か月も前のようですので、その後どうなったのでしょうか。

書込番号：21962623

[助け舟]

公にはしてないが、昔は各社LEDバックライトに関しては爆弾を抱えてましたね

2010年頃から2013年に発売したモデルはラジオ現象が頻発してますもんね

自分が見かけたのは、シャープパネルとLG系パネルに多かったかなぁ

今はだいぶ改善されてるんでしょうか

最近のモデルではラジオ現象はあまり報告がないみたいですね

書込番号：22683189