『control center4が起動しません。何が原因でしょうか？』のクチコミ掲示板

[おいちに]

10日ほど前にMFC-J6970CDWを購入しました。外出先でFAXが確認できるのと、フラットヘッドスキャナの代わりに本を見開きでスキャンできるのが決め手でした。
購入後、付属のCDからドライバやソフトをインストールしましたが、スキャンが何回やってもできません。サポートセンターに電話して状況を話すと、controlcenter4が起動しないのはおかしいとのことで、1回目の電話では17ページの再インストールマニュアルをFAXで送って来て（10回コピーしたようなボケボケのFAXでした）、ドライバ類をすべてアンインストールして再度インストールするように指示されました。しかしやってみても状況は変わらず。2回目の電話では他のソフトが干渉している可能性があるので、「twain_32」フォルダ内のファイルを削除、セキュリティソフトを停止、PageManager9のTWAINドライバでスキャンできるかを確認など細かな指示がメールで届きましたが、どれをやってもcontrolcenter4は起動しません。3回目の電話ではマイドキュメントフォルダがCドライブ以外にあるとcontrolcenter4は起動しない仕様とのことで、Dドライブに移動していたマイドキュメントフォルダCドライブに戻しましたがcontrolcenter4は起動しません。
スタートボタンから見る「すべてのプログラム」の中の「brother」フォルダにcontrolcenter4のアイコンはありますが、クリックしても全く何の動作もしません（HDDのアクセスランプも点きません）。システムはWindows7Pro SP1、64ビット、メモリは４GB、Cドライブは256GBのSSD（空き容量約150GB）です。
これでは本体側のスキャンボタン(アイコン)でスキャンすることができず、購入した意味がありません。
どなたか同じような症状を解決された方がおられたら解決法を教えてください。

書込番号：18445669

[Hippo-crates]

LAN接続しているなら”ネットワークプリンター診断修復ツール”を使ってみる。
http://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw&os=93
それとアンインストールはOS側ではなくBrotherの”アンインストールツール”を使うこと。

書込番号：18445722

[secondfloor]

おいちにさん、こんにちは。

具体的な解決法を知ってるわけではないのですが、「ControlCenter4 起動しない」をキーワードにネット検索をすると、実際にこの問題に遭遇した人のレポートが見つかりますので、それを参考にしてみてはいかがでしょうか。

書込番号：18445723