Wi-Fi WALKER WiMAX2+ HWD14 [ブライトシルバー] のクチコミ掲示板

アップデート情報 更新 不具合解消なるか？

[ほっほートミー]

http://www.uqwimax.jp/service/information/201403131.html　これで、不具合等解消されるといいですね。

書込番号：17299423

[えねふぁーむ]

情報ありがとうございます。
自宅でアップデートしたところ、電波のつかみがWimax, Wimax2+ともよくなりました。
今更、Try WIMAXをやっているのですが、WimaxはWimaxハイパワーの機種と速度が同じになりました。
Wimax2+は速度を測定できるぐらいには安定して受信できるようになりました。いつのまにかWimaxに変わっていますが...
明日、職場でWimaxが安定して受信できるかが楽しみです。

書込番号：17300427

[mimana]

私もよくなりました！WiMAXだったのが、WiMAX 2+の電波掴むようになったし。
しばらく様子を見ないことには結論出せないですが
この調子で動いて欲しいです。
使いたくても繋がらなくて金返せ状態だったし（笑）

書込番号：17300833　スマートフォンサイトからの書き込み

[モリハマ]

trywimax中です。
東京多摩エリア、武蔵野エリアでの使用感ですが
アップロード後確実に掴みはよくなりました。1年縛りの３８００でいいかなと思ってたところ
ＨＷＤ１４がいいかなと思い始めてきました。

数日悩んで結論だします　

書込番号：17301647

[3909]

私も2回目のアップデート来ないかな〜と期待してました。
私は車移動での使用の為、前機種のmobileCUBEより評価していました。

今回のアップデート後、確実に掴みやすくなりましたね。
今までアンテナが0本だった所が1〜2本強立ってます。心持ちかWiMAX2も拾う場所が増えてます。
向上しましたね。

書込番号：17301913　スマートフォンサイトからの書き込み

[臨海ちくちく]

アップデートがありかなり改善されました。
自分は主に都内臨海地区で使うのですが、昨日までは
幹線道路沿いになれば拾って 主に使う仕事場だとWIMAXが2本
WIMAX２は拾えず＋臨海地区の回線工事影響で使えた物じゃなかったんですが

今日はWIMAX自体は以前と変わらず拾いずらいですが
WIMAX２の方は昨日までまったく電波が拾えない場所で
４本〜５本と安定して掴んでくれます

ここ数日　サポートの方にいろいろ電話したりしてましたが
二年間速度制限なしでこの状態なら付き合っていけそうです

今後は７GBの縛り３日で１G超える速度制限などいろいろあると思いますが
現状この状態なら二年間は満足です

書込番号：17305165

[T-800-ASP-]

更新後､全体的に電波の掴みが良くなっています｡速度も､今まで自宅は6Mぐらいしか出なかったのが､
15Mぐらい出るようになりました｡ただ､相変わらず､自宅の無線LANに接続すると､速度が激減します｡
自宅の無線LANは常時､上り下りとも100Mぐらい出ているのですが､
これを経由すると上りが1Mも出ず､下りも3Mぐらいしかでず､PINGは時には300を超える始末｡
どうなってるんだろw

書込番号：17306491　スマートフォンサイトからの書き込み

[えねふぁーむ]

職場でも窓際に置くと快適に動画が見れるようになりました。
通信容量を気にせずに利用できるのは本当に良いですね。
HWD14はWIMAXハイパワーの機種ではありませんが、ソフトウェアアップデート後の電波のつかみ具合はUroad-SS10を時に上回ります。ハイパワーを搭載しなかったのもカバーする技術開発がなされてきているためなのかなと思いました。

書込番号：17307106

[K.I.T.T.(3000)]

いきなり横からすみません。
ここに書き込んでいる皆様。
アップデートしてからそろそろ1ヵ月経つかと思いますが、
その後の使用感はいかがでしょうか？

この端末は当初、かなりの大不評で、
即解約したという話もチラホラ見受けられましたが、
このアップデートで良くなったという話も聞きます。
実際、どうなんでしょう？
当初の満足度レビューもそのままなので、
星の数は3つと、なかなか上がってないですが、
現状はだいぶ違うのでしょうか？

書込番号：17398787　スマートフォンサイトからの書き込み

[cabin67]

ストレス無いインターネット

4月1日にWIMAXからWIMAX2に変えました。レスポンスは、WIMAX2が断然速いです。
最初3日間は、替えて後悔してました。
なぜかと言うと、ノートPCが接続されインターネットを始めて5分くらい経つと、回線が断絶され、接続し直す状態でした。
しかし、対処方法を検索して色々試した結果症状が改善されました。はっきり言って、何で改善されたかは良くわかりませんが、最後にワイヤレスドライバーのインストールをしたら、現象が出なくなったと思います。
ちなみに、Windows PCに現象が出て、Macは快適に繋がってました。
今は、高速インターネットで動画サイトを観て楽しんでます。この端末は、悪くはないですよ。

書込番号：17401544　スマートフォンサイトからの書き込み

ファーウェイから下記回答を受け取りました

[sony優]

平素はお引き立ていただき、まことにありがとうございます。

また、製品のご利用に関し、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
このたびお問い合わせいただきました「HWD14」につきまして、ご回答いたします。

下記のような原因の調査に非常に役立つような情報をご報告を頂きまして誠に有難う御座います。

通信の接続及び通信速度の不具合につきまして、
多数のお客様から不具合の報告やご指摘を頂いており、
当窓口でも情報を集約し、個体の問題か、基地局との通信との問題か、
ソフトウェアの問題か、切り分けを行なうように端末の開発部署へ調査を迅速に進めるよう働きかけております。

アップデートの日程は決定しておらず、日時を発表できる段階には御座いませんが、
アップデートは行れる予定です。

アップデートが開始される場合は、通信事業者様のHPにて告知させて頂きます。

ご迷惑をお掛けしている中で、恐縮ではございますが
アップデート開始までお待ち頂けるようお願い致します。

ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、宜しくお願い致します。

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下記内容をメールにてファーウェイに送信しました。

au版のHWD14を使用している者です。
11月1日に購入してから現在に至り、下記不具合の症状を確認しています。

・スマートフォン及びPCと無線LAN又はUSB接続でのパケット通信中にHWD14が基地局側とのWAN通信を止めてしまい、Webページの表示が行えない。

・上記症状が1日1〜3回発生します。
　Wimax及びau 4GLTEのどちらの通信方式でも同症状が発生します。
　クイックアクセスモード及びECOモードをOFFの設定しても改善なし。
　HWD14の電源を再起動するか通信モードを切り替えないと通信が再開しない事を確認しています。

・様々なスピード測定サイト及びアプリでWimaxでの通信速度を測ると2〜6Mbpsレベルの数値を計測するが、動画やその他のファイルを
　ダウンロード又はストリーミングする際に2〜3分程で通信速度が500Kbpsレベルに低下し、正常な動画再生及びダウンロードが完了しない事があり、
　場合によっては通信自体を止めてしまっている事があります。
　au 4GLTEでの通信の場合も速度測定サイトの結果に比べ、非常に遅い速度でのダウンロード及びストリーミング視聴になります。

・他社製品にはなりますがNECのAterm　WM3600Rでは問題なくWimaxの通信が正常に行える場所での利用になり、
　スマートフォンはau 4GLTEの利用ができる機種ですが同じく問題なく通信ができる為HWD14の個体不具合と考えています。

上記全ての件を現在au側にも問い合わせており、1度製品の交換対応とSIMカードの再発行を行いましたが改善がない為、調査をお願いし調査結果の連絡待ちです。
HWD14は通信機器端末としての正常の動作範囲レベルを満たしていない事からリコールすべき製品と考え、今後国民生活センターへの相談も含め対応を考えています。

ファーウェイ側ではHWD14の上記の不具合を認識しているのかと改善する為のアップデートの提供予定の有無の回答を求めます。
以上長文になりましたが何卒宜しくお願い致します。

書込番号：16855863

[sony優]

auから電話で調査の結果報告の連絡があった為追記します。

・HWD14と基地局との通信を調査した結果、通信途中で中断している事を確認した。
　基地局の調整を行いその後は安定的に通信が行えているようですがどうですか?

・auとしては基地局との通信が途切れている事を確認し調整の結果安定している様なので、
　端末自体の不具合の可能性は低くこれ以上の改善の提案は難しいとの事でした。

私としてはWimaxをメインの通信として利用しており、動画やその他のファイルをクラウド上に
アップロードする時のみにLTEを利用している為上記の回答には非常に失望しました。

書込番号：16856459

[takazoozoo]

ぶっちゃけ新サービスってそういうもんでしょ？
Wimax1が出たときもまったく同じだったし、
LTEがキャリアから出たときもまったく同じでしたよｗ
毎回新規格の通信が出るたびに同じことは繰り返されているのですよｗ
それを踏まえて契約したんだから（契約書に書いてある）
高い勉強代になりましたねぇ。

書込番号：16869730

[たかんだよ]

新サービスだからこんな感じと言う気持ちも理解できますが！サービスイン前の商品紹介のページを見ていたら！WiMAX２➕はつかえないとしても！WiMAXは通常通り使えると思ってしまいますし！私もそう思いました。けど実際は…普通に使えない！断続的に切断されてしまう？！今までの他機種同様に使えてないのが！！問題じゃないかなと思います。ファーウェイのアップデートで変わるのを信じて待つしかないですね。

書込番号：16870628　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにくん店長]

こういった不具合は、ファームウェアのアップデートでどこまで直るんでしょうか？？
アップデートで、WiMAX受信感度が改善したり、Wi-Fi出力が上がったり安定したりするものなのでしょうか？？
もし解決するなら早急にアップデート希望します！

書込番号：16881082　スマートフォンサイトからの書き込み

[sony優]

うにくん店長さん

受信感度は端末内部に3種類のアンテナを入れており、他の機種と比較して1つ1つの
アンテナサイズが小型化している為物理的な要因から改善できないと思います。

Wi-Fiの出力についてはシステム側の不備で上手く出力できていないのであれば
改善出来る可能性は大いにあります。


takazoozooさん

仰って頂いている通り、新サービス・新機種には必ず以前の機種で出来ていた事が出来なかったり
他と比較した際にサービス内容や性能に優劣を感じるのは当たり前です。
私自身、家電オタクで様々な新サービスや新機種を購入し何度か失敗をしていますので
今回もある程度の覚悟（人柱的な）は持って契約をしていますが、今度のHWD14については
通信機器としての根本的なところの機能が正常に動作しない事が多い為困っています。


他の方へも言える事ですがWimaxについては他の通信サービスと違い速度制限を設けていない為
光回線やADSLの代用として契約している人が非常に多いと思います。
モバイル通信である以上、ずっと常時接続し安定して通信し続けて欲しいという無理難題は要求しませんが
数時間の使用で接続が切れたり、通信速度に差がありすぎると安心して利用する事が難しくなります。

私はあくまでも今回のような症状が起こっている事を製造メーカー側は把握し改善しようと
努力しているのか確認したかっただけです。
世の中にサービス及び製品を提供した以上は消費者が安心して便利に利用できるように企業努力する事は
当たり前だと考え、今回の対応に至りました事をご理解頂ければと存じます。

書込番号：16881506

[sony優]

12月5日提供のアップデートを行ってから、通信の中断及び動画データのダウンロード時の速度低下の症状が改善しました。
やっと通信機器として利用できるようになって良かったです。

ただ、他の方が言っているように電波のキャッチ能力やWi-Fiの出力自体の改善はみられませんね。
上記については物理的な要因が影響している為、今後も改善は期待出来ないようです。

書込番号：16925149　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛城綾人]

単芝w付けて煽ってるカスへ。
なに煽ってるだよ。何の益にもならん煽りするなら引っ込んでろカス。
WiMAXの初期にこんな低感度なUSB I/F使ったが此処まで酷い通信障害は起きなかった。腐ってる。
http://www.iodata.jp/product/network/wimax/wmx-u01/

ウチはHWD14内蔵のDNSからの応答が無い問題に遭遇。IPアドレスでは通信可能だが、DNSが192.168.100.1を経由するので、リレーが途絶えるとネットが死ぬ。AndroidではDHCP使いながらWi-FiのDNSアドレスだけ変える設定が無いのに。
iOSではDNSだけ変えることは可能。直接8.8.8.8などを見に行けば回避できるのでないか？と。

後は大阪駅前で、LTE使いつつ、グランドフロント大阪に入るとWX2掴んで、必ずパケ詰まり。

書込番号：17281537　スマートフォンサイトからの書き込み

モンドセレクションの金メダルみたいですね。

[KAPSTADT]

価格コムの賞を戴いたとトップページに掲載されました。
http://www.uqwimax.jp/service/information/201312271.html
でも、WiMAX部門って他に会社有るんでしたっけ？？？
よく分かりませんがおめでとうございます。

書込番号：17005953

[禿げ嫌い]

いや、実質制限がないのはwimaxしかなくなっているので、満足度が高くなるのは当然だと思いますよ。
一部の声の大きいアンチを無視すれば当然の結果じゃないですかね。

書込番号：17006006

[KAPSTADT]

モンドセレクションを検索しましょうね（笑）

書込番号：17006095

[禿げ嫌い]

いや、その語句すら知らないけどね。
釣りだったらもう少し泳がせてもよかったのでは？
２ちゃんねるのノリで立てたのか知らないけど。

書込番号：17006130

[KAPSTADT]

モンドセレクションを削除したとは、
電通が工作していることを認めたようです。
削除される前に拓本を取っておきましょうね（笑）

書込番号：17007759

[JOKR-DTV]

マニア魂ってほどではないけど、三才ブックス番組も入ってるMONDO 21で、WiMAX 14詐欺を検証してもらいましょう。
http://www.mondotv.jp/sp/program/daily

書込番号：17073919　スマートフォンサイトからの書き込み

部署は違いますがクレームつけました

[bboyJP]

こんにちは。

現在私の会社が支給している (支給していると言っても私が端末を
選定し、価格交渉、展開を行なっている) Data 端末は USB Stick
Type の DATA03 (au) です。

個人的に Wi-Fi WALKER WiMAX2+ HWD14 を発売してまもなく契約し、
利用し始めました。
WiMax + WiMax2 + au LTE のトリプル回線が利用出来る初代機と言
うこともあり、致し方がないとは思いつつも、やはり納得出来るよ
うな端末ではありません。

au の法人営業部の担当者が来社した際【来年早々、法人向けで新
しい端末を取扱う】とのことでした。
どのような機種か確認したところ、この端末でした。
当然、あり得ない旨伝えました。

理由については

・個人的に利用しているが、全くをもって納得出来る端末ではない。
・au の対応にしろ UQ の対応にしろ、目に余るサポート体制であ
り、改善の意思や意欲が全く見受けられない。

と伝え、また・・・

端末会社ではなく、回線業者ではあるが、この端末を介して接続を
しなくてはならない以上、貴方自身 (法人営業部) が au ブランド
の名に恥じぬ機種だと思えるのであれば USB Stick Type ではなく、
この機種に変更する旨伝えました。
そして au カスタマ・サポートの情報、市場の情報 (例えば一般利
用者としての声・・・ここのサイトなど・・・に声を傾けるべきで
はないのかと問いただしました。

まぁ自分自身としては、法人営業部とはいえ、キッチリクレームを
伝えることが出来、またこの端末を勧めるのであれば大幅な改善を
要求したので今後の対応に期待 (無いと思ってますけど) すること
にします。

書込番号：16996935

[bboyJP]

読み返してみると誤字脱字が多く、読みにくいですね・・・申し訳
ありません。

ただ次の点だけ訂正させて下さい。

声を傾けるべき -> 明らかに×
耳を傾けるべき -> こちらです○

ご迷惑をお掛けします。

書込番号：16997473

２回目のアップデート

[Dabasun]

本日、12月５日のアップデート以来２回目のアップデートされました。
今、ダウンロード中です。
今回は何が変わったのか…

書込番号：16974649

[Dabasun]

ソフトウェアバージョンは
11.031.09.30.824
です。

しかし、相変わらずSLEEP状態のまま…

書込番号：16974694

[Dabasun]

アップデート内容が出てました。

http://www.uqwimax.jp/service/information/201312191.html


1. 主な改善内容について
　以下の事象が改善されます。
　◎WiMAX通信時の通信速度がより安定するように改善しました。
　◎バックライトと表示画面の点灯時間を連動するように、仕様を変更しました。
　※ 更新されるソフトウェアには、上記以外に、より快適にWi-Fi WALKER WiMAX2+ HWD14をご利用いただくための改善内容が含まれております。

書込番号：16974791

[うにくん店長]

アップデートしてみましたが、んーと言った感じですね。使用感が劇的に変わるようなアップデートは望めないのでしょうか。
個人的にはWiMAX通信より、Wi-Fiの弱さを改善してもらいたいです。

書込番号：16974949　スマートフォンサイトからの書き込み

[3636riorobles]

アップデートしてみたら速度が速くなった気がします。Sleepにもなりにくくなったみたいです。今回のアップデートはだいぶ変わっているみたい。もう少し使ってみます。

書込番号：16976080

[KAPSTADT]

親会社KDDIは、バグがあったことを認めた内容なのに
UQは改善で逃げているね。
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20131219-03/

書込番号：16976282

[禿げ嫌い]

対応か早いからまだましのような。
っていうか、UQは製造してるわけでもないしね。
矛を向ける先がちがくないか？
なにかとつけてUQ叩きたいのなら叩いてればいいけど。

書込番号：16977107　スマートフォンサイトからの書き込み

[タイハクオウム]

今朝アップデートを済ませました。

>WiMAX通信時の通信速度がより安定するように改善しました。

早速職場（中央区の昭和通沿い）で試してみました。
使い始めて２時間経ちましたが昨日までのように途中で通信が途切れて使い物にならないようなことは無くなりました＼(^o^)／
ただし、通信速度はまったく変わりません(^^ゞ＞1.5Mbps程度

ところで、Wi-Fiが弱いという方が多いのですが、個人的には以前のDATA08Wとほとんど変わりません。
壁を隔てても繋がりますので弱いという印象はありません・・・

書込番号：16977342

[ＯエリクソンＯ]

ファームアップしましたが、気持ち程度は良くなったような・・・

無線LANが弱いという方はこちらを参考にしても良いかもしれません。
主にwi-fi干渉とBluethooth干渉の調整で改善の可能性もありますので。
http://shin2009.blogspot.jp/2013/12/uq-wimax2-hwd14.html

あと、アップデート記事で
http://japanese.engadget.com/2013/12/19/wimax2-hwd14/

記事中の
「ところが購入したユーザーからは、従来のWiMAXでも感度が低い、すぐ圏外になる、圏外になるとなかなか復帰しない(前回の改善内容)、つながっても同じ場所で別の機種より歴然と遅い、さらにWiFi側もやたらと弱くすぐに切れる etc と、近年稀に見るレベルの阿鼻叫喚でした。

UQ や販売元の KDDI / au にとってはもちろん、世界的な通信機器メーカーとして今後はコンシューマー向け製品でも自社ブランドを売り込んでゆきたいファーウェイにとっても大きな逆宣伝になりかねず、ソフトウェア的になんとかなる範囲は早急な対応に期待したいところです。」
に激しく同意。

UQ/auのネットワーク環境改善と、お客様対応の向上を期待したい。

書込番号：16977834

[KAPSTADT]

KDDIにとってiphoneだけ売れれば良いからWiMAXなんかどうでも良いだろう。
何度もau販売スタッフから聞いたKDDIの対応だって。
うるもん無くて困ったと言っていた。

書込番号：16979323

随分荒れてる製品ですな

[ねこちゃん７７]

まぁWiMAX2+なんて、繋がるとこに住んでいれば恩恵はありますがね。
WiMAXの電波でも、埼玉県内私鉄ローカル線の駅でつながらず。
問合せをすると、建物の影響で入りづらくなるとの事。改善の予定もなしと。
あららぁ。

会社のスマホがauのiPhone5にかわって、この駅前だと3G回線の細さにびっくり。
一瞬圏外のマークがぁ。あららぁ2．このマーク見たの何年振りだろって感じ。
なので、au 3GにおまけのWiMAXなんて期待しちゃいけませんな。

そこで新たにau LTEに繋がりますよって、おいおいWiMAXにつながらないから
ほとんどau LTEとWiFiにしか繋げてないやんってことはと。
それも申し込まなくても使った時だけ請求します？
これも誇大広告。WiMAX繋がった時だけ請求しますがいいんでないの。

これはWiMAXルーターではなくau LTEルーターとして販売なさったほうが
消費者からクレームが上がらいと思いますよ。

摩訶不思議な商品ですこと。登録してそんなに立ってないのにこのクレームの数。
消費者満足度2点台は市場から消えてもらわなければとね。
販売実績一位ってなんでよって感じですわ。

書込番号：16967268

[禿げ嫌い]

記憶が正しければ、wimaxとJRの持ち株関係上、JR沿線が比較的強いんでなかったかな？
私鉄ローカルが弱いのは当然ですね。
埼玉県でも場所によってはど田舎のところもありますし。
極端な例を持ち出せばいくらでも粗が出てきますからね。

２種類電波を使い分けることができるだけまだましですよ。
GL09Pと比べたら・・・。
というか、現状、wimax以上のモバイル通信あるんですか？

書込番号：16967903

[ねこちゃん７７]

まぁ、極端な例でもないですけどね。
ローカル線でも色々ありますでしょ。

建物内で繋がりにくい。お店の奥に行ってしまうとあららぁと。
都内の方なら選択してもいいけどねぇ。

繋がらない時、LTEに繋げるってのは保険ではないはず。
こちらのほうが繋がりやすいですって書いたまでですわ。

書込番号：16968343

[禿げ嫌い]

代替できるものも示せていないのですから、「あららぁ」はないような。
LTEの方がつながりやすいのは確かですが、

「繋がらない時、LTEに繋げるってのは保険ではないはず。
こちらのほうが繋がりやすいですって書いたまでですわ。」

感じ方は人それぞれでしょうが、LTEを保険といってもいいのでは？
もう少し万人の利用者が納得できるようなサービスが出てくればいいですね。

「あららぁ」と言われないように。

書込番号：16968556

[ねこちゃん７７]

GL09Pも相当なものの様ですね。
5G使えるっていっても3日で1GB縛りですか。
これはきつい。
WiFiスポット探した方がマシとね。

光モデム　＆　無線ルーターに敵うものなしですな。
当方通勤時は、IIJ使ってます。
遅くても安いのでストレス溜まりません。
繋がらない事ありませんし。

では

書込番号：16968723