『ＯＳが再起動しないで困っています』のクチコミ掲示板

[F-PONくん]

ＰＣのＯＳが立上がらずに困っています。

購入後に以下の作業を実施しました
�@電源を投入後に画面の指示に従ってコンピュータ名など入力
�Aリカバリーディスクを作成（ＵＳＢ）⇒正常終了確認
�BＷｅｂ環境設定しネットが使用可能
�CＷｉｎｄｏｗｓ　ＵＰＤＡＴＥ実施
�DＰＣ再起動を実施⇒ＵＰＤＡＴＥ後画面の指示に従う
�E再起動がされるが下記のメッセージが表示されOSが立ち上がらない
　ａ　ピーっとなると同時に以下のメッセージが順番に一瞬表示
　　　Ｔｏ　Ｉｎｔｅｒｒｕｐｔ　ｎｏｒｍａｌ　ｓｔａｒｔｕｐ，Ｐｒｅｓｓ　ＥＮＴＥＲ　ＢＵＴＴＯＮ
　　　Ｌａｕｎｃｈｉｎｇ　Ｔｈｅ　Ｒｅｃｏｖｏｒｙ　Ｕｔｉｌｉｔｙ
　ｂ　その後は「ファイルを読み込んでいます」が表示
　ｃ　「キーボード選択」画面
　ｄ　「ログイン」画面
　ｅ　「システム復旧画面」が表示
�F「システム復旧画面」いろいろ実施するも状況は変わらず
�Gリカバリーディスクより復旧を行う
�H問題なくＯＳが立ち上がり�@と同様の作業を実施
　　但し、起動時には�Eａのメッセージは表示されます
�Iリカバリーで復旧後にそのままＰＣを再起動してみると�Eと同様の事象を繰り返してしまう
�Jその後、リカバリディスクより何回か同様に対処しましてが同事象になります

その他
　リカバリディスクでＯＳが起動後は通常の使用には問題はない様です。
　ただ、再起動すると上記の事情となってしまいます。

分かりにくい部分があると思いますが上記の場合の対応方法に
ついてアドバイスいただければ有難いです。
宜しくお願いいたします。

書込番号：17290979

[沼さん]

リカバリーでも正常再起動できないようですので，
初期不良かと思われます，ショップに相談です。

書込番号：17291017

[ヘタリン]

リカバリー用のUSBは抜いてありますか。

書込番号：17291147

[F-PONくん]

早速のご回答いただき有難うございます。
返信が遅くなり申し訳ありませんでした。

沼さん　さま

メーカーに問い合わせてみます。
有難うございました。

ヘタリン　さま

抜いた状態でも同様の事象となります。
有難うございました。

書込番号：17294652

[papic0]

購入後、�@〜�Eでは、OSを変更していません。

購入後、最初から�Eaのメッセージが表示されたということですから、OSインストールのミスか、パソコンの故障です。

書込番号：17297349　スマートフォンサイトからの書き込み

[F-PONくん]

返信いただいた皆様有り難うございました。

結果としてはレノボへ問い合わせを行いＰＣを送付しました。
当該事象を確認し再現されたとのことです。
診断の結果はシステムボードの交換とハードディスクにも不良セクタがあるとのことで交換となりました。
先日、返却され初期設定から使用していますが問題はない様です。
WINDOWS UPDATE後も再起動時は問題ありませんでした。
現状は2〜3日使用していますが問題なく使用しています。

ご参考まで
今回は無償での対応のようです。
サポートで対応していただいた人は見積もり金額を連絡するとのことでしたが何も連絡なく修理された
パソコンが戻ってきました。その後はサポートから連絡もないです。

書込番号：17348572