『サービス対応』のクチコミ掲示板

[クレクレタコラ77]

以前から調子の悪かったリモコンが反応しなくなって、メーカー保障内にと直接サービスセンターへ持参。
他社のリモコンが使えた旨伝えると、「おそらくリモコンの不良だと考えられますが、サービスマンに伺わせてチェックしましょうか」とのこと。
リモコンの不具合以外にも気になる点があったので翌日来て頂きチェックしてもらいました。
「サービスコードで確認しても問題は無いのでリモコンの不備だと思われますが、２ヶ月保障延長になりますので、不具合があれば仰って下さい。」とのことでした。
新品のリモコンを持ってきていただき、他社製品のメインテナンスまでしていただきました。
リモコンは消耗品扱いなので保障はきかないかもと思っておりましたが、とてもよいサービス対応でした。
会社母体は色々と困難がありますが、アフターケアに関しては今までのとおり頑張ってもらいたいものです。

書込番号：18903283

[名無しの甚兵衛]

メーカーの対応、良かったですね。(^_^;


ただ、お気持ちは判るのですが、
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR005
にも有るとおり、「製品の評価」を書き込み分類で指定する必要が有ると思うので、
「メーカーのアフターケア」の善し悪しについては、ちょっと違うのかなぁと思いましたm(_ _)m
　＜他にも「故障」＝「悪」のレポートをされる方も居るので、難しい所なのかも知れません．．．＿|￣|○

書込番号：18904806